職位描述

工作職責:
1、顧客服務與投訴處理:做好顧客投訴和前臺接待工作,負責接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪、致電、致函等)對本商場商品、服務等各方面的投訴,提升顧客滿意度。
2、會員吸納:通過各種渠道招募會員,提升商場會員數(shù)量;
3、會員管理:建立健全會員檔案,定期更新會員信息,確保會員數(shù)據(jù)的準確性和完整性,負責會員多維度數(shù)據(jù)分析(用戶消費習慣,消費數(shù)據(jù)同環(huán)比,會員畫像等);
4、會員維護:深入了解會員需求,通過會員調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式,為會員提供個性化的服務和優(yōu)惠,策劃和組織各類會員活動,如新品發(fā)布會、主題展覽、親子活動等;
5、會員權(quán)益保障:確保會員享受商場提供的各項權(quán)益和服務,如積分兌換、會員日優(yōu)惠、專屬禮品等;
6、團購開發(fā)及維護:儲值卡銷售審核分析,儲值卡庫存量核對及保管,團購客戶資料的監(jiān)督管理;
7、日常工作監(jiān)督:監(jiān)督并檢查部門員工的工作流程,確保服務質(zhì)量達到顧客滿意,確保員工形象符合商場標準;
8、團隊管理:定期組織部門員工的培訓和考核,提高團隊整體服務水平。
任職要求:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2、從事商業(yè)項目(奧萊、百貨、購物中心)客服工作五年以上;
3、擅長數(shù)據(jù)分析及VIP營銷;
4、形象氣質(zhì)佳,普通話流利,有較強的團隊管理能力、溝通能力、抗壓能力。
(本崗位為長期儲備崗,有意向者可投遞簡歷,公司會根據(jù)崗位需求擇優(yōu)面試)

公司簡介

杉杉商業(yè)集團成立于2016年11月28日,是全國杉杉奧特萊斯的集團公司,是國內(nèi)領先的奧特萊斯連鎖企業(yè)。專注于奧特萊斯商業(yè)綜合體的開發(fā)、建設、運營與管理。截止2023年12月,寧波、 哈爾濱、鄭州、晉中、南昌、贛州、蘭州、衡陽、烏魯木齊、沈陽、貴陽、深圳、南寧、徐州、太原、天津16座大型奧特萊斯商業(yè)綜合體已成功屹立于中國奧萊版圖之上。預計至2024年還將有成都、鄭州二店、大連、合肥等杉杉奧特萊斯商業(yè)綜合體陸續(xù)崛起。
南寧杉杉奧特萊斯商業(yè)廣場項目為自治區(qū)重大項目之一,也是2021年南寧市招商引資重點項目。項目位于江南區(qū)上津路6號,占地面積204畝,總建筑面積10萬平方米,總投資約20億元。2022年9月正式開業(yè),開業(yè)率高達96%,入駐240個品牌,其中首進廣西品牌30個,日均客流量達3萬人次,同時提供就業(yè)崗位2000余個。

上班地點

工作地址: 南寧市江南區(qū)南寧杉杉奧特萊斯購物廣場 查看上班路線

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客服
4500-8000元
南寧-興寧區(qū)
初中以上
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周玉平
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客服經(jīng)理
8000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、主要負責客戶關系維護管理工作; 2、負責進行客戶滿意度、客訴等統(tǒng)計分析,定期向上級匯報; 3、負責客戶俱樂部的管理,定期組織俱樂部會員活動,提升品牌及企業(yè)知名度; 4、負責客戶信息的組織收集、維護、更新、管理工作,建立客戶信息數(shù)據(jù)庫,保證客戶信息的準確性; 5、負責客戶休息室的管理 任職要求: 1、具有大專及以上學歷,專業(yè)不限; 2、具有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神; 3、具備一定的汽車知識,有2年以上車行客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 4、具備較強的溝通能力,熟練操作辦公軟件;
13小時前
雷女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20-35歲
廣西泰盈信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
一、【工作內(nèi)容】 1、幫助客戶處理使用APP遇到的問題或出行中遇到的問題,提供業(yè)務咨詢、訂單查詢、意見反饋等在線服務; 2、通過系統(tǒng)聊天工具為客戶提供服務,以在線會話形式與客戶交流,無需與客戶通話 二、【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期7天左右,培訓期為行政班; 2、正式上崗后實行7-24小時輪班制,每日工作8小時; 三、【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3500-7000元/月,根據(jù)個人業(yè)績,工資上不封頂,優(yōu)秀者可過萬; 3、簽定正式勞動合同,繳納五險和住房公積金; 4、提供住宿(8人一間、熱水器、空調(diào)); 5、提供帶薪年休假2-15天; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置; 7、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。
2025-10-15
李經(jīng)理
HR
南寧-青秀區(qū)
廣西利澳物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位要求: 1、大?;蛞陨蠈W歷,5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,具備極強的客戶服務理念。 綜合福利:五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假+年終獎; 工作時間:08:30-12:00,14:30-18:00,周末雙休。
2025-10-14
黃女士
客服經(jīng)理
5000-10000元
南寧-青秀區(qū)-青秀山莊
薪資分三級九崗,與月、季、年度績效考核按達成比例支付
2025-10-14
葉娜
門店客服
3000-5000元
南寧-江南區(qū)
南寧新湘麥食品有限公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
1.每日準時完成門店衛(wèi)生、陳列等營業(yè)前準備; 2.完成每日門店客戶接待、微信訂單以及淘寶客服工作,銷售開單及出貨安排工作; 3.做好門市新品推薦、滯銷品消化以及臨期品處理等銷售工作,努力達成門市月目標; 4.完成每日門店日常以及其他工作; 5.做好每日門店銷售日報及工作匯報; 6.完成門店閉店衛(wèi)生、日報和交接工作。
2025-10-14
張*
南寧-興寧區(qū)
期待您是這樣的人 人品過關、腳踏實地、不安于現(xiàn)狀 公司提供優(yōu)質(zhì)精準客戶渠道及資源、轉(zhuǎn)化率高、成交率高、開單周期短、同時公司高層日常工作支持及幫助您快速上手、賺錢√ 與店家溝通、培訓美容師賣卡 1、有服務門店市場經(jīng)驗或者相關美業(yè)(美容師、店長)、酒業(yè)銷售等相關經(jīng)驗 2、與店家溝通、培訓美容師賣卡,培訓美容師品項專業(yè)、基數(shù)、話術、銷售等相關醫(yī)美大健康行業(yè)均可 3、大健康美導需要2-5年健康、養(yǎng)生知識經(jīng)驗 優(yōu)選入職 4、能適應出差(廣西) 5、招聘桂林區(qū)駐地醫(yī)美導師 面試流程:老板直招、快速回復、可立即安排上班?。?!
2025-10-14
廖世芬
南寧-興寧區(qū)
職位描述: 我們需要這樣的您 ①做過醫(yī)美咨詢、日化、生美、醫(yī)美、大健康、酒業(yè)等行業(yè)服務經(jīng)驗均可 ②做過崗位美容、美容院店長美業(yè)導師等 均可 ③服務、心態(tài)第一腳踏實地 躬身入局 工作內(nèi)容: 1、維護分配的合作商 2、活動開展、與店家溝通、培訓 時間:09:00-18:00
2025-10-14
廖世芬
南寧-青秀區(qū)-盛天茗城
廣西利澳物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位要求: 1、大專及以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,40周歲以下; 2、5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗; 3、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗,熟悉行業(yè)法規(guī),持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳; 4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,具備極強的客戶服務理念。 待遇:基本工資+績效獎金+五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假; 工作時間:行政班,雙休。
2025-10-14
黃女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學歷放寬); 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。
2025-10-13
李經(jīng)理
HR
南寧杉杉奧特萊斯商業(yè)廣場有限公司招聘:公司標志 logo
南寧杉杉奧特萊斯商業(yè)廣場有限公司
所在行業(yè) 商業(yè)廣場
成立時間 4年(2021年5月26日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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