客服

任職要求： 1.大專以上學歷；普通話標準，有較強的語言表達能力，善于與人溝通； 1、2年以上售后客服工作經(jīng)驗，熟練掌握辦公軟件； 3、具備良好的抗壓能力和應變能力，能夠處理客戶的投訴和糾紛； 4、工作認真細致，有耐心，能夠準確處理各種客戶問題； 5、具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務。 工作內(nèi)容： 1.為用戶提供查詢、業(yè)務咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議等優(yōu)質(zhì)的電話服務。 2.登記分析儀器維修臺賬，全程跟進售后維修進度，確保維修時效。 3.整理歸檔維修服務報告，做好資料歸檔工作。 4.儀器維修維保完成后，進行電話回訪，維護客情關(guān)系。 5.完成上級交辦的其它工作。 薪資待遇： 1. 薪資：6000-10000。行業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪酬待遇及完善福利（五險、節(jié)日福利、周末雙休、年終獎金等）。 2. 工作氛圍輕松務實，無復雜層級束縛，重視實干貢獻，晉升發(fā)展機會靈活。 3、完善的調(diào)薪及晉升機制，并提供個人培訓學習機會（內(nèi)部培訓、外部培訓） 4.公司地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)高新大道55號安吉萬達廣場寫字樓B座1719-1725號。

崗位職責： 1、電商客服團隊的建立，帶領(lǐng)團隊完成各平臺客戶咨詢服務工作，提高服務水準，提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率； 2、客服團隊的日常班務管理與監(jiān)督，合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補位，確?？头ぷ饔行蜻M行； 3、客服團隊工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 4、售前售后等疑難問題的解決； 5、負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和電商運營經(jīng)理等團隊溝通跟進； 6、負責搭建客服培訓體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓； 7、及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務。 任職要求： 1、二年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程； 2、熟悉網(wǎng)店運營，精通淘寶的后臺管理，熟悉了解淘寶規(guī)則，有豐富的客服銷售經(jīng)驗； 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、良好的溝通能力，執(zhí)行力及團隊合作精神，工作認真負責； 6、熟悉績效制定 公司介紹： 公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境，自有產(chǎn)權(quán)寫字樓（1000平左右），交通便利，鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東自營、拼多多、抖音、小紅書店鋪，在主營類目排名前三，其中天貓店鋪長年TOP。 擁有自己的工廠，目前電商團隊100+人，有自己的產(chǎn)品開發(fā)設計團隊，公司致力于給員工提供更好的工作、學習環(huán)境以及生活條件，內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機制通道。公司自有電商學院定期內(nèi)訓專業(yè)技能培訓，還有外送學習機會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅、好高騖遠、眼高手低、心態(tài)不正者，請謹慎投遞！

崗位職責: 1. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求，擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標，搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等； 2. 搭建公司承運商管理體系，包括承運商合作模式，日常調(diào)度，承運商考核以及貨運問題的處理； 3. 搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構(gòu)、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建； 4. 負責公司售后體系搭建，售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總，持續(xù)整改，不斷提高客戶滿意度和粘度，確保市場占有率； 5. 負責每年度顧客滿意度調(diào)查的策劃和組織實施； 6.部門日常內(nèi)部管理。 任職資格： 1、本科及以上學歷； 2、5年以上大型企業(yè)客戶服務、售后服務支持相關(guān)工作經(jīng)驗，3年以上售后服務團隊管理經(jīng)驗； 3、有駕照和駕駛經(jīng)驗優(yōu)先，有較強的抗壓能力和良好的團隊協(xié)作能力； 4、有良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，對服務的價值有較深理解； 5、具備一定數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析能力、較強的邏輯思維能力。 福利：提供食宿、五險、員工培訓、團建、節(jié)假日、定期體檢等。

有電話營銷或者銷售客服的經(jīng)驗，開發(fā)業(yè)務，勤勞上進，性格溫和熱心，工作認真負責任，有上進心，公司會對銷售人員培訓后上崗，有經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位要求： 1、大?；蛞陨蠈W歷，5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強的客戶服務理念。 綜合福利：五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假+年終獎； 工作時間：08:30-12:00,14:30-18:00，周末雙休。

崗位職責: 1. 負責接聽邀約奔馳寶馬客戶的咨詢與服務需求 2. 提供專業(yè)的汽車維修咨詢，確保服務質(zhì)量 3. 管理電話客服團隊，優(yōu)化溝通流程 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務意識 2. 能夠高效處理客戶問題，確保問題解決 3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務

薪資分三級九崗，與月、季、年度績效考核按達成比例支付

1、負責通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進行提醒和服務管理； 2、負責年檢客戶全程服務（簡單標準的流程），填寫單據(jù)； 3、領(lǐng)導交代的其他事項。 任職資格： 1、細心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠的服務態(tài)度； 2、喜歡與人溝通，擅長溝通，做事認真踏實； 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點： 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時間：8：30-18：00

崗位要求： 1、大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，40周歲以下； 2、5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，熟悉行業(yè)法規(guī)，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳； 4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強的客戶服務理念。 待遇：基本工資+績效獎金+五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假； 工作時間：行政班，雙休。

崗位內(nèi)容： 1、 根據(jù)領(lǐng)導要求，指導、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務; 2、 制定部門工作計劃并實施完成; 3、 負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時， 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度； 8、 負責組織本部門人員定期上報服務質(zhì)量表及其他業(yè)務報表; 9、定期進行顧問的接待流程檢核； 10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學歷；.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮; 2、良好的團隊合作意識和敬業(yè)精神，能承受工作壓力，有學習能力; 3、計算機操作熟練（包括辦公軟件）; 4、為人正直，保密性強，有從事品牌汽車工作經(jīng)驗者優(yōu)先，工作認真負責，穩(wěn)定性強