職位描述
崗位內(nèi)容:
1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
2、 制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成;
3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決;
4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時(shí), 具有執(zhí)行權(quán);
6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度;
8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;
9、定期進(jìn)行顧問的接待流程檢核;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力;
3、計(jì)算機(jī)操作熟練(包括辦公軟件);
4、為人正直,保密性強(qiáng),有從事品牌汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)定性強(qiáng)
公司簡介
南寧潤乾是廣西聯(lián)潤實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司(簡稱“廣西聯(lián)潤集團(tuán)”)旗下的成員企業(yè)。
廣西聯(lián)潤實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2011年(簡稱“廣西聯(lián)潤集團(tuán)”)是一家專注于乘用車品牌4S店經(jīng)營及乘用車綜合服務(wù)的企業(yè),是廣西乘用車服務(wù)行業(yè)中最具成長力的企業(yè)之一,十年砥礪奮進(jìn),公司發(fā)展成為比亞迪品牌核心經(jīng)銷商、廣西最大新能源經(jīng)銷商集團(tuán)。
公司一直秉承“客戶、價(jià)值、專業(yè)”經(jīng)營服務(wù)理念,堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營,以優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ),卓越管理為保證,正確戰(zhàn)略引導(dǎo),緊緊把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇,力爭通過不懈努力把公司建設(shè)成為一家幸福企業(yè),溫暖公司,不斷創(chuàng)造美好的共同事業(yè)體。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧 興寧區(qū) 秀廂大道 查看上班路線
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客服經(jīng)理3000-8000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西萬銀成商務(wù)咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé): 1. 線上邀約客戶,確??蛻裟軌蚶斫獠⒔邮芪覀兊姆?wù)或產(chǎn)品。 2. 與客戶進(jìn)行有效溝通,確保信息的準(zhǔn)確傳遞。 3. 需要根據(jù)客戶需求,提供相應(yīng)信息和解決方案。 4. 維護(hù)客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)。 2. 能夠基本操作辦公軟件和客戶管理系統(tǒng)。 3. 有責(zé)任心,能夠獨(dú)立解決問題。 4. 工作時(shí)間:每周一至周五8:40-12:00,14:00-18:30,法定節(jié)假日放假,每周都有下午茶時(shí)間。12小時(shí)前張浩
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客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上2025-08-22陳宇航
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市場(chǎng)客服經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)職位描述: 我們需要這樣的您 ①做過醫(yī)美咨詢、日化、生美、醫(yī)美、大健康、酒業(yè)等行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)均可 ②做過崗位美容、美容院店長美業(yè)導(dǎo)師等 均可 ③服務(wù)、心態(tài)第一腳踏實(shí)地 躬身入局 工作內(nèi)容: 1、維護(hù)分配的合作商 2、活動(dòng)開展、與店家溝通、培訓(xùn) 時(shí)間:09:00-18:002025-08-22廖世芬
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醫(yī)美客服經(jīng)理16000-25000元南寧-興寧區(qū)期待您是這樣的人 人品過關(guān)、腳踏實(shí)地、不安于現(xiàn)狀 公司提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)客戶渠道及資源、轉(zhuǎn)化率高、成交率高、開單周期短、同時(shí)公司高層日常工作支持及幫助您快速上手、賺錢√ 與店家溝通、培訓(xùn)美容師賣卡 1、有服務(wù)門店市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)美業(yè)(美容師、店長)、酒業(yè)銷售等相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2、與店家溝通、培訓(xùn)美容師賣卡,培訓(xùn)美容師品項(xiàng)專業(yè)、基數(shù)、話術(shù)、銷售等相關(guān)醫(yī)美大健康行業(yè)均可 3、大健康美導(dǎo)需要2-5年健康、養(yǎng)生知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)選入職 4、能適應(yīng)出差(廣西) 5、招聘桂林區(qū)駐地醫(yī)美導(dǎo)師 面試流程:老板直招、快速回復(fù)、可立即安排上班?。。?2025-08-22廖世芬
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客服經(jīng)理4000-9000元南寧-興寧區(qū)南寧恩馨綜合門診有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位:私密美導(dǎo)老師 職位要求:必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)! 工作內(nèi)容: 1、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn); 2、協(xié)助加盟店做好活動(dòng)的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對(duì)所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn),提升加盟店業(yè)績; 4、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案,維護(hù)所管理的客戶; 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店,并做好市場(chǎng)規(guī)劃; 6、卡項(xiàng)銷售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識(shí)和檢測(cè),1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上私密市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn), 3、有上進(jìn)心,溝通能力強(qiáng),情緒穩(wěn)定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎(jiǎng)勵(lì); 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎(jiǎng)勵(lì); 3、 帶薪休假、出國旅游、團(tuán)隊(duì)聚餐。2025-08-22
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客服2000-4000元南寧-青秀區(qū)南寧呵護(hù)健康體檢有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接待服務(wù)來體檢的客戶; 2、負(fù)責(zé)為客戶介紹體檢中心的各項(xiàng)情況 3、負(fù)責(zé)幫助客戶選擇體檢套餐及體檢服務(wù)項(xiàng)目,預(yù)先安排好團(tuán)體、個(gè)人的體檢時(shí)間; 4、負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)約的客戶要告知檢前須知、檢前注意事項(xiàng)。 任職要求: 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),身高160cm以上, 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有禮儀基礎(chǔ)優(yōu)先錄用; 3、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。 上班時(shí)間:每周5.5天(周六上半天),7:30-12:00;14:30-16:30,法定節(jié)假日照常休假 員工享受全方位福利待遇:工齡獎(jiǎng)、社保五險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)、帶薪年假、淡季調(diào)休、年終獎(jiǎng)金、高峰津貼、生日福利、企業(yè)文化活動(dòng)、團(tuán)體旅游、員工及家屬體檢福利等2025-08-22陳先生
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客服助理3000-6000元南寧-興寧區(qū)?我們要找這樣的你: ?? 23-26屆大學(xué)生(本科/大專均可) ?? 想在母嬰賽道深耕的潛力股(護(hù)理/幼師專業(yè)優(yōu)先) ?? 動(dòng)手能力強(qiáng),親和力強(qiáng),溝通邏輯清晰 ?? 熟練使用Excel等辦公軟件,要求打字速度≥60字/分鐘右右 ?? 吃苦耐勞能抗壓(大促期間需配合加班) 你將協(xié)助主管老師負(fù)責(zé)這些事: 1、及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,解答產(chǎn)品疑問,提供專業(yè)建議; 2、處理訂單相關(guān)事務(wù),如發(fā)貨、修改、取消訂單,跟蹤物流進(jìn)度等; 3、耐心處理客戶投訴與退換貨請(qǐng)求,尋求合理解決方案; 4、收集客戶反饋,整理資料,為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù); 5、維護(hù)客戶關(guān)系,定期回訪,提升客戶忠誠度。2025-08-21
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電商在線客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【工作內(nèi)容】 通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時(shí),8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計(jì)件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動(dòng)合同,按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場(chǎng)布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。 【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。2025-08-20李經(jīng)理HR
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電商售后審單客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲(chǔ)備干部 團(tuán)隊(duì)組長 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。2025-08-20李經(jīng)理HR
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客服經(jīng)理6000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1.客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力; 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng),如愛車講堂、保有客戶交流會(huì)等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠度; 4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度,通過車管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實(shí)滿意度; 5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過定期召開客訴會(huì)分析和改善; 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo); 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性; 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配,保證客戶透明消費(fèi),防止腐敗。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程; 3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。2025-08-18廖小姐
南寧相關(guān)熱門崗位
客服主管/客服經(jīng)理移動(dòng)客服經(jīng)理售后客服經(jīng)理淘寶客服經(jīng)理運(yùn)營客服經(jīng)理在線客服經(jīng)理微信客服經(jīng)理醫(yī)美客服經(jīng)理線上客服經(jīng)理客服經(jīng)理/總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理客服部經(jīng)理客服經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理客戶關(guān)系管理經(jīng)理售前售后經(jīng)理客服專業(yè)經(jīng)理客服中心經(jīng)理客服主管/經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)理客戶服務(wù)專家
行業(yè)招聘

- 南寧潤乾汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2年(2023年8月2日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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市場(chǎng)經(jīng)理
¥6000-10000元
南寧-青秀區(qū) -
新能源銷售顧問(iCAR汽車)
¥10000-15000元
南寧-青秀區(qū)