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職位描述

-職位要求
    有美團、百度、餓了么等網(wǎng)絡(luò)平臺客服經(jīng)驗者并具有領(lǐng)導(dǎo)才能的優(yōu)先錄??；
    20-38歲以下，大專以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗，負責進行員工培訓(xùn)提高員工的工作能力；
?具備客戶服務(wù)專業(yè)知識和經(jīng)驗，能合理處理客戶投訴和服務(wù)事項，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
?領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，建立和管理客服團隊，宣導(dǎo)企業(yè)文化維系企業(yè)的形象；
?具有應(yīng)變能力、交際能力、談判能力，能妥善處理突發(fā)狀況；
?具有團隊精神，建立團隊凝聚力，和良好的職業(yè)道德水平；
崗位職責
?客服日常管理工作，制定與完善管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化服務(wù)流程；
?建立各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度各項指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；
?客戶滿意度的調(diào)查，完善市場需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度；
?對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導(dǎo)和培訓(xùn)；
?負責部門員工業(yè)績考核工作，考勤，值班安排，部門的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行；

公司簡介

【企業(yè)概況】
公司成立于2018年10月15日，總部位于廣西南寧市，創(chuàng)始團隊成員來自阿里巴巴、騰訊、美團等知名企業(yè)管理層。具備豐富的線上線下運營、營銷、管理經(jīng)驗。
【團隊介紹】?
?創(chuàng)始團隊源于阿里巴巴、騰訊、美團等龍頭互聯(lián)網(wǎng)和配送行業(yè)中的管理階層，對于線上運營、線下配送、市場分析有豐富的經(jīng)驗；
?精湛的技術(shù)團隊，獨立自主研發(fā)和維護的商業(yè)管理系統(tǒng)，為公司搭建了線上服務(wù)平臺。
?此外，公司還設(shè)有市場部、運營部、設(shè)計部、客服部、倉儲部、采購部、配送部等，為用戶提供從線上下單到售后的一條龍服務(wù)！
【熊貓慢舞團隊】
熊貓慢舞蛋糕，具備豐富的線上線下運營、營銷、管理經(jīng)驗。
專業(yè)的電商運營及市場營銷團隊，為南寧打造第一蛋糕品牌奠定扎實的團隊基礎(chǔ)
【好產(chǎn)品，才是根本】
上百次研發(fā)、源自歐洲為了做出更好看、更好吃的蛋糕，熊貓慢舞團隊幾乎試遍國內(nèi)的蛋糕，同時遠赴香港、韓國、和法國等地觀摩學習，尋找最好的材料和師傅。熟悉新零售模式的熊貓慢舞團隊，賦予蛋糕業(yè)務(wù)更多的想象力。密集分布的門店以及成熟的配送體系，能讓蛋糕業(yè)務(wù)在配送服務(wù)等方面更加靈活。
【好服務(wù)，才是王道】
?五星級蛋糕，進口食材，新鮮現(xiàn)做，冷鏈配送，全城3-5小時送達。
他們認為你只是需要一個蛋糕。
?我們認為除了保證款式、包裝，口感都要比同行出色，更重要的，熊貓慢舞是能為你傳達那一份情感。
?我們有專業(yè)的團隊，為顧客提供活動策劃、制造驚喜等服務(wù)。

上班地點

可能感興趣的職位: 客服主管（玖譽城悅城）
6000-7000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城

南寧市龍光商業(yè)管理有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責： 1、負責制定本部門工作計劃和目標，并對各項工作進行督促、檢查，指導(dǎo)下屬完成日常各項管理工作； 2、負責部門員工培訓(xùn)工作，提高各崗位人員職業(yè)素養(yǎng)及工作技能； 3、服務(wù)品質(zhì)管理，維護良好客戶關(guān)系，有效處理客戶投訴或建議等，對服務(wù)運作流程作出調(diào)整改善； 4、風險管理，識別和預(yù)防潛在風險，負責及時處理并反饋客戶投訴及重大突發(fā)事件，并跟進處理結(jié)果； 5、負責項目各項收繳指標工作的開展； 6、負責對外業(yè)務(wù)承包合同的談判，對合同條款進行審核，并對外包工作情況進行監(jiān)督、評定管理； 7、負責與總部對應(yīng)板塊的日常對接，流程跟進、各項報告、數(shù)據(jù)的提交匯總、上傳下達； 8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項工作。任職資格： 1、本科及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)； 2、全面了解物業(yè)管理知識及相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉word、excel軟件操作； 3、具備團隊意識、責任心強，擁有較強的溝通協(xié)調(diào)和邏輯思維能力，服務(wù)意識良好； 4、具備2年以上同崗位工作經(jīng)驗；

2025-08-23

楊女士; 客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責： 1.團隊管理與培訓(xùn) .負責公司淘寶、抖音、小紅書等平臺的客服團隊日常管理、排班、培訓(xùn)、考核與激勵，確保各平臺客服工作高效運轉(zhuǎn)。 .制定并執(zhí)行新客服入職培訓(xùn)體系（含產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則、話術(shù)技巧），2周內(nèi)讓其獨立上崗。 .組織每周復(fù)盤會，針對典型客訴案例進行分享和話術(shù)優(yōu)化，整體提升團隊專業(yè)度。 2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升 .建立客服質(zhì)量監(jiān)控體系，每日抽檢聊天記錄，確保響應(yīng)率、滿意度、轉(zhuǎn)化率等核心指標達標。 .深度分析客服數(shù)據(jù)，輸出《周/月服務(wù)報告》，為運營和產(chǎn)品部門提供改進建議。 3.復(fù)雜售后問題解決 .作為終極客服，親自處理高難度客訴（如大客戶訂單、高額賠款、重大物流事故），維護公司品牌形象。 .針對農(nóng)業(yè)產(chǎn)品特性（物流損耗、養(yǎng)護死亡、季節(jié)性斷貨），制定標準化的售后解決方案（SOP），將損耗控制在合理范圍內(nèi)。 4.跨部門協(xié)同優(yōu)化 .聯(lián)動直播團隊，同步直播活動信息和主播口播承諾，避免售后信息差。 .向生產(chǎn)部門及物流部門反饋高頻客訴問題，驅(qū)動從源頭改進。任職要求： 1.大專及以上學歷，3年以上電商客服經(jīng)驗，至少1年帶團隊（3人以上）的管理經(jīng)驗。 2.有淘寶、抖音等主流平臺客服管理經(jīng)驗，熟悉平臺客服考核規(guī)則。 3.熟練使用Excel等工具進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題。 4.能適應(yīng)電商工作節(jié)奏，旺季時能頂崗上線，穩(wěn)定長期發(fā)展。工作時間：周一至周五，8:00-12:00，14:00-18:00，周末雙休。工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)石埠街道忠樂路廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司薪資待遇：6000-8000，入職交五險一金，提供免費一日三餐和單人間宿舍，有空調(diào)和24小時熱水。公司簡介：廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司主營新興珍奇植物盆栽的雜交選育、擴繁與銷售，是中外合資有限責任公司，數(shù)百個珍奇植物品種熱銷國內(nèi)各大電商平臺，同時出口到日韓、東南亞、歐洲等數(shù)十個國家。公司擁有南寧、北京、普洱、文昌四個生產(chǎn)研發(fā)基地共600畝，生產(chǎn)溫室大棚3萬多平方米，員工80余人，年產(chǎn)種苗數(shù)十萬株，目前已經(jīng)過天使輪融資，公司按正規(guī)化管理。公司淘寶“樸原植物苑”電商直播已運營數(shù)年，積累了穩(wěn)定的客群，內(nèi)部電商團隊配合默契，運轉(zhuǎn)高效。辦公地點在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)美麗南方景區(qū)內(nèi)，自然環(huán)境優(yōu)美，治安良好，設(shè)施完善，包吃包住，伙食豐盛。銷售團隊以年輕人為主，氛圍民主和諧，簡單高效。

2025-08-23

黃思華

人事主管; 售后客服主管（小米寄修中心）
4000-6000元

南寧

廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

核心職責 1.統(tǒng)籌外呼團隊日常，確保工單處理時效、客戶滿意度等指標達標。 2. 投訴處理：主導(dǎo)小米手機及生態(tài)鏈產(chǎn)品售后投訴工單全流程處理，協(xié)調(diào)技術(shù)、物流等部門推動復(fù)雜問題解決，優(yōu)化跨部門協(xié)作機制。 3. 監(jiān)控工單響應(yīng)率、解決率等數(shù)據(jù)，定期輸出報告并提出流程改進方案，建立客戶回訪機制提升滿意度。任職要求 1. 2年以上客服經(jīng)驗，手機/3C行業(yè)售后背景優(yōu)先。 2. 抗壓能力強，溝通協(xié)調(diào)能力突出，服務(wù)意識強。 3. 大專以上學歷。

2025-08-22

孫*生; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計算機硬件

【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓(xùn)及團隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項目【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢

2025-08-22

魯夢可; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責： 1、落實執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護，提升服務(wù)質(zhì)量，促進二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗； 2、具有服務(wù)管理意識，團隊建設(shè)和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。

2025-08-22

趙總監(jiān); 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責： 1、對前臺接待及展廳日常事務(wù)性及責任區(qū)域的環(huán)境負責，為客戶提供良好的參觀環(huán)境； 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導(dǎo)工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 3、及時有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，對前臺接待的客戶滿意度負責； 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項活動的現(xiàn)場實施，包括會議會務(wù)物品采購、籌備，巡查展廳各項設(shè)備是否運行正常等各類行政事務(wù)性工作。 5、負責客服接待講解團隊的人員管理、能力提升工作；保障客服接待講解的標準化輸出； 6、負責擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。任職要求： 1、大專及以上學歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細節(jié)，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務(wù)意識和學習能力。福利待遇： 1、薪資范圍：6K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、餐補、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等； 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍，各類豐富的自我提升類的培訓(xùn)學習活動等等。

2025-08-22

卓女士; 客服主管
10000-12000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市伊祥健康管理有限公司

我們是電商年銷億級公司，目前團隊120人，業(yè)務(wù)成熟，團隊組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店，在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。公司優(yōu)勢： 1.類目top商家，運營能力排在前三； 2.業(yè)績每年都在翻倍增長，有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品； 4.運營策劃能力強，長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運營機制； 5.團隊年輕，完善的晉升機制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機會。【崗位職責】 1.負責客服團隊日常管理（監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)），包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)； 2.帶領(lǐng)客服團隊完成銷售，提高客服團隊的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率； 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等； 4.制定客服培訓(xùn)計劃和組織落實，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量； 5.建立完善團隊各崗位工作內(nèi)容和績效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)； 6.匯總、整理、分析客戶需求和問題； 7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺的規(guī)則變更并及時作出調(diào)整； 8.完善售后服務(wù)標準，每周分析產(chǎn)品的售后問題； 9.負責解決客服接待過程中遇到的難題，妥善處理中差評； 10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力，合理安排客服班次和接待量，確?？头刻旃ぷ饔行颉⒏咝?； 11.負責對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)（催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等）進行檢查和監(jiān)督；協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作，配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交辦的其他事宜。【任職資格】 1.中專以上學歷，至少2年以上客服工作經(jīng)驗； 2.1年以上客服團隊管理經(jīng)驗，至少帶過5人以上團隊； 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應(yīng)變能力和售后處理能力； 3.具備一定的培訓(xùn)能力，高情商和協(xié)調(diào)力，較強的責任心和執(zhí)行力。【上班時間】8:30-12:30，14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬【公司福利】全勤獎、繳納本地社保、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

2025-08-18

郭萍; 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西創(chuàng)健食品科技有限公司

計算機硬件

【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，落實各項服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團隊成員提供引導(dǎo)和支持； 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進行； 6、負責團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧，能夠負責崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。【任職要求】 1、本科以上學歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則；有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施； 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。

2025-08-18

梁雄; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-08-17

人事部; 物業(yè)客服主管（北湖）
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)

廣西百益投資有限公司

建筑與工程

工作職責： 1、認真貫徹執(zhí)行相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定和條例，具體行使物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能； 2、負責所轄區(qū)域的接待、回訪等各項服務(wù)和管理工作，建立健全相關(guān)檔案資料。 3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程； 4、起草和收發(fā)物業(yè)管理方面的各類文件。崗位要求: 1、2年以上物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)知識。 3、工作熱情、認真、積極，抗壓能力強，且具備良好的服務(wù)意識、團隊合作精神，責任心強。 4、善于處理業(yè)主提出的各種問題及各種投訴。 5、熟悉電腦操作。 6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及計劃組織能力。

2025-08-16

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