職位描述
崗位職責:
1、利用微信或其他線上工具與客戶進行溝通、解答咨詢服務。
2、統(tǒng)籌協(xié)調公司的售前、售中、售后工作。
3、服務公司電商平臺、公眾號的粉絲、會員,提高客戶體驗,提升購買力等。
任職要求:
1、能夠熟練運用Office軟件,思維敏捷,有良好的服務意識與應變能力。
2、善于利用網(wǎng)絡聊天工具、電話與客戶溝通。
3、有相關經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
上班時間
9:30am-6:30pm
公司簡介
設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告;網(wǎng)上貿易代理(除國家有專項規(guī)定外);互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)開發(fā)、運營;網(wǎng)絡信息技術開發(fā);會展服務,投資信息咨詢,品牌策劃,文化交流活動策劃。供應鏈體系管理
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客服主管(玖譽城悅城)6000-7000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城南寧市龍光商業(yè)管理有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責: 1、負責制定本部門工作計劃和目標,并對各項工作進行督促、檢查,指導下屬完成日常各項管理工作; 2、負責部門員工培訓工作,提高各崗位人員職業(yè)素養(yǎng)及工作技能; 3、服務品質管理,維護良好客戶關系,有效處理客戶投訴或建議等,對服務運作流程作出調整改善; 4、風險管理,識別和預防潛在風險,負責及時處理并反饋客戶投訴及重大突發(fā)事件,并跟進處理結果; 5、負責項目各項收繳指標工作的開展; 6、負責對外業(yè)務承包合同的談判,對合同條款進行審核,并對外包工作情況進行監(jiān)督、評定管理; 7、負責與總部對應板塊的日常對接,流程跟進、各項報告、數(shù)據(jù)的提交匯總、上傳下達; 8、協(xié)助領導安排的其它事項工作。 任職資格: 1、本科及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè); 2、全面了解物業(yè)管理知識及相關的法律法規(guī),熟悉word、excel軟件操作; 3、具備團隊意識、責任心強,擁有較強的溝通協(xié)調和邏輯思維能力,服務意識良好; 4、具備2年以上同崗位工作經(jīng)驗;2025-08-23楊女士
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客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責: 1.團隊管理與培訓 .負責公司淘寶、抖音、小紅書等平臺的客服團隊日常管理、排班、培訓、考核與激勵,確保各平臺客服工作高效運轉。 .制定并執(zhí)行新客服入職培訓體系(含產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則、話術技巧),2周內讓其獨立上崗。 .組織每周復盤會,針對典型客訴案例進行分享和話術優(yōu)化,整體提升團隊專業(yè)度。 2.服務質量監(jiān)控與提升 .建立客服質量監(jiān)控體系,每日抽檢聊天記錄,確保響應率、滿意度、轉化率等核心指標達標。 .深度分析客服數(shù)據(jù),輸出《周/月服務報告》,為運營和產(chǎn)品部門提供改進建議。 3.復雜售后問題解決 .作為終極客服,親自處理高難度客訴(如大客戶訂單、高額賠款、重大物流事故),維護公司品牌形象。 .針對農(nóng)業(yè)產(chǎn)品特性(物流損耗、養(yǎng)護死亡、季節(jié)性斷貨),制定標準化的售后解決方案(SOP),將損耗控制在合理范圍內。 4.跨部門協(xié)同優(yōu)化 .聯(lián)動直播團隊,同步直播活動信息和主播口播承諾,避免售后信息差。 .向生產(chǎn)部門及物流部門反饋高頻客訴問題,驅動從源頭改進。 任職要求: 1.大專及以上學歷,3年以上電商客服經(jīng)驗,至少1年帶團隊(3人以上)的管理經(jīng)驗。 2.有淘寶、抖音等主流平臺客服管理經(jīng)驗,熟悉平臺客服考核規(guī)則。 3.熟練使用Excel等工具進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題。 4.能適應電商工作節(jié)奏,旺季時能頂崗上線,穩(wěn)定長期發(fā)展。 工作時間:周一至周五,8:00-12:00,14:00-18:00,周末雙休。 工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)石埠街道忠樂路廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司 薪資待遇:6000-8000,入職交五險一金,提供免費一日三餐和單人間宿舍,有空調和24小時熱水。 公司簡介: 廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司主營新興珍奇植物盆栽的雜交選育、擴繁與銷售,是中外合資有限責任公司,數(shù)百個珍奇植物品種熱銷國內各大電商平臺,同時出口到日韓、東南亞、歐洲等數(shù)十個國家。公司擁有南寧、北京、普洱、文昌四個生產(chǎn)研發(fā)基地共600畝,生產(chǎn)溫室大棚3萬多平方米,員工80余人,年產(chǎn)種苗數(shù)十萬株,目前已經(jīng)過天使輪融資,公司按正規(guī)化管理。 公司淘寶“樸原植物苑”電商直播已運營數(shù)年,積累了穩(wěn)定的客群,內部電商團隊配合默契,運轉高效。 辦公地點在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)美麗南方景區(qū)內,自然環(huán)境優(yōu)美,治安良好,設施完善,包吃包住,伙食豐盛。 銷售團隊以年輕人為主,氛圍民主和諧,簡單高效。2025-08-23黃思華人事主管
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售后客服主管(小米寄修中心)4000-6000元南寧廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司通信/電信/網(wǎng)絡設備核心職責 1.統(tǒng)籌外呼團隊日常,確保工單處理時效、客戶滿意度等指標達標。 2. 投訴處理:主導小米手機及生態(tài)鏈產(chǎn)品售后投訴工單全流程處理,協(xié)調技術、物流等部門推動復雜問題解決,優(yōu)化跨部門協(xié)作機制。 3. 監(jiān)控工單響應率、解決率等數(shù)據(jù),定期輸出報告并提出流程改進方案,建立客戶回訪機制提升滿意度。 任職要求 1. 2年以上客服經(jīng)驗,手機/3C行業(yè)售后背景優(yōu)先。 2. 抗壓能力強,溝通協(xié)調能力突出,服務意識強。 3. 大專以上學歷。2025-08-22孫*生
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理,培訓及團隊建設 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務的完成 3.溝通協(xié)調與其他部門的交叉業(yè)務,配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務管理; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-08-22魯夢可
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責: 1、落實執(zhí)行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護,提升服務質量,促進二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓及技能提升,幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學歷,5年以上工作經(jīng)驗,2年以上團隊管理經(jīng)驗; 2、具有服務管理意識,團隊建設和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。2025-08-22趙總監(jiān)
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客服主管/經(jīng)理6000-8000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售崗位職責: 1、對前臺接待及展廳日常事務性及責任區(qū)域的環(huán)境負責,為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、參與企事業(yè)單位領導、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導工作,提供優(yōu)質高效的服務,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 3、及時有效的處理客戶投訴工作,并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作,對前臺接待的客戶滿意度負責; 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項活動的現(xiàn)場實施,包括會議會務物品采購、籌備, 巡查展廳各項設備是否運行正常等各類行政事務性工作。 5、負責客服接待講解團隊的人員管理、能力提升工作;保障客服接待講解的標準化輸出; 6、負責擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等; 7、領導安排的其他工作內容。 任職要求: 1、大專及以上學歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗; 2、身高165以上,形象氣質良好,有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、以較強的溝通協(xié)調能力及服務意識提高客戶滿意度,擅于處理客戶關系,能快速有效的應對突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓他人的能力,具有較強的親和力與個人魅力; 5、重視服務禮儀,關注細節(jié),工作有責任心,保密意識強,具備一定的服務意識和學習能力。 福利待遇: 1、薪資范圍:6K-10K元/月 2、浮動獎勵:根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險、餐補、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等; 4、員工活動:部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等; 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境,人性化的工作氛圍,各類豐富的自我提升類的培訓學習活動等等。2025-08-22卓女士
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客服主管10000-12000元南寧-江南區(qū)我們是電商年銷億級公司,目前團隊120人,業(yè)務成熟,團隊組織架構完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店,在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢: 1.類目top商家,運營能力排在前三; 2.業(yè)績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品; 4.運營策劃能力強,長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學院,內部有轉崗運營機制; 5.團隊年輕,完善的晉升機制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機會。 【崗位職責】 1.負責客服團隊日常管理(監(jiān)督、指導、培訓),包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓; 2.帶領客服團隊完成銷售,提高客服團隊的轉化率、服務品質和降低退款率及投訴率; 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術等; 4.制定客服培訓計劃和組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能,優(yōu)化服務質量; 5.建立完善團隊各崗位工作內容和績效考核方案,優(yōu)化人員架構; 6.匯總、整理、分析客戶需求和問題; 7.關注天貓、京東、拼多多等電商平臺的規(guī)則變更并及時作出調整; 8.完善售后服務標準,每周分析產(chǎn)品的售后問題; 9.負責解決客服接待過程中遇到的難題,妥善處理中差評; 10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確??头刻旃ぷ饔行?、高效; 11.負責對客服內部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等)進行檢查和監(jiān)督; 協(xié)調客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交辦的其他事宜。 【任職資格】 1.中專以上學歷,至少2年以上客服工作經(jīng)驗; 2.1年以上客服團隊管理經(jīng)驗,至少帶過5人以上團隊; 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應變能力和售后處理能力; 3.具備一定的培訓能力,高情商和協(xié)調力,較強的責任心和執(zhí)行力。 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬 【公司福利】全勤獎、繳納本地社保、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等2025-08-18郭萍
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等,落實各項服務及業(yè)務工作,并為團隊成員提供引導和支持; 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產(chǎn)品內容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行; 6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務質量; 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓; 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應變能力、協(xié)調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2025-08-18梁雄
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿易有限公司貿易/進出口崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2025-08-17人事部
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物業(yè)客服主管(北湖)4000-5000元南寧-興寧區(qū)廣西百益投資有限公司建筑與工程工作職責: 1、認真貫徹執(zhí)行相關物業(yè)管理規(guī)定和條例,具體行使物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能; 2、負責所轄區(qū)域的接待、回訪等各項服務和管理工作,建立健全相關檔案資料。 3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程; 4、起草和收發(fā)物業(yè)管理方面的各類文件。 崗位要求: 1、2年以上物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)知識。 3、工作熱情、認真、積極,抗壓能力強,且具備良好的服務意識、團隊合作精神,責任心強。 4、善于處理業(yè)主提出的各種問題及各種投訴。 5、熟悉電腦操作。 6、具備良好的溝通協(xié)調及計劃組織能力。2025-08-162855************
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