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職位描述

崗位職責：

1、負責項目整體運營情況，達成和提升各項業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績指標；

2、負責與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，處理轉(zhuǎn)辦的客戶問題或升級投訴，妥善解決各類突發(fā)事件；

3、負責收集歸納項目的運營數(shù)據(jù)，對各類運營數(shù)據(jù)進行分析，負責周期性跟蹤并提供分析報告，為公司決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù)；

4、負責業(yè)務(wù)知識點的編輯、審核、發(fā)布；

5、業(yè)務(wù)信息的整理、歸檔、備份，從知識體系的建立中完善工作流程；

6、現(xiàn)場管理和作業(yè)指導。

工作要求：

1、全日制大專及以上學歷，具有基本的英語聽說讀寫能力，英語四六級優(yōu)先；

2、年齡35歲（含）以下，2年以上呼叫中心團隊管理經(jīng)驗；

3、誠信、勤奮、樂觀，一定的語言溝通能力、邏輯思維能力和抗壓能力?？谝艏冋逦磉_嚴謹有條理。

公司簡介

一、公司背景

廣西學刊聯(lián)信息科技有限公司為湖南學刊聯(lián)信息有限公司旗下子公司，公司也是北京萬方數(shù)據(jù)股份有限公司獨家全國運營服務(wù)商。

二、服務(wù)對象

作為廣西唯一的實力學術(shù)服務(wù)商，公司服務(wù)高學歷、高素質(zhì)、高層次個人學術(shù)客戶，合作大客戶單位覆蓋廣西各大本科高校與專科學院、機關(guān)單位、科研院所。

三、業(yè)務(wù)范圍

公司主要從事為傳統(tǒng)論文期刊雜志社新媒體轉(zhuǎn)型服務(wù)，在高校論文查重預(yù)檢服務(wù)提供專業(yè)服務(wù)，具體為學術(shù)論文查重、線上新媒體運營、高校線下店運營、大型學術(shù)服務(wù)項目開發(fā)等。

目前公司業(yè)務(wù)目前在廣西市場是第一家從事此類學術(shù)服務(wù)工作企業(yè)，市場前景大，歡迎投遞簡歷。

在疫情的期間，公司業(yè)務(wù)仍然發(fā)展快速！地點位于南寧創(chuàng)客城，靠近地鐵3號線，歡迎投簡歷！

【我們的優(yōu)勢】

具有領(lǐng)先優(yōu)勢的薪資水平

季度...

上班地點

工作地址：南寧市高新區(qū)創(chuàng)新路23號-南寧中關(guān)村創(chuàng)新示范基地查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

南寧重錘科技有限公司

計算機硬件

【職位描述】 1、負責客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行； 2、負責客服團隊的日常運營管理，合理分配工作任務(wù)； 3、主導客戶服務(wù)體驗優(yōu)化項目，通過流程改進、話術(shù)升級等措施降低退款率與客訴率，持續(xù)提升客戶滿意度； 4、建立完善的客服培訓機制，通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程，定期開展業(yè)務(wù)指導，提升團隊整體效能； 5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。【任職要求】 1、大專以上學歷，3年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規(guī)則（有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先）； 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維，能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程，有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓體系的經(jīng)驗； 3、精通電商商品知識及售后政策，擅長通過數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時長、售后處理時長、重復(fù)投訴率等）診斷業(yè)務(wù)痛點并推動改善； 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，持有客戶服務(wù)相關(guān)（如CCMP、COPC等）者優(yōu)先； 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。【其他】薪資福利：底薪+提成+年終獎勵+全勤，購買五險；其他福利：依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等；工作時間：08:30-12:00,14:00-18:00，大小周；上班地址：南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室（TANCHJIM天使吉米）。

19小時前

姚*; （五象）物業(yè)客服主管-14薪
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心

廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責】全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗； 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程； 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標準培訓能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。【工作時間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心

19小時前; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計算機硬件

【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領(lǐng)導安排的其他工作項目【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢

19小時前

魯夢可; 客服主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-廣西壯族自治區(qū)工商局宿舍

廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學診所有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

1、秘書、中文、經(jīng)濟、管理、行政管理、人力資源等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷 2、受過管理學、管理技能開發(fā)、檔案管理、會務(wù)組織、財務(wù)會計基本知識等方面的培訓； 3、3年以上行政管理工作經(jīng)驗，能夠單獨完成人力資源規(guī)劃、招聘與錄用； 4、較強的管理能力，團隊意識強； 5、良好的中文寫作、口語、閱讀能力； 6、熟練使用辦公軟件、熟練使用操作辦公自動化設(shè)備； 7、形象較好,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,較好的事業(yè)心、責任心、親和力，工作細致認真，謹慎細心、責任心強。

19小時前

陳瑋; 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西湛盧文化傳播有限公司

教育/培訓

1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作，負責公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進心，能夠承受一定的工作壓力。待遇：3500~4000，上班時間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，

19小時前

蘇女士; 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競時光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服中心經(jīng)理/主任工作職責：1.整合公司資源，組建客服中心客服團隊，負責全面指導客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細則，中心年度工作計劃及費用預(yù)算，并推動實施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現(xiàn)有客戶資源進行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開發(fā)，制定客戶服務(wù)活動計劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動方案，監(jiān)控實施效果，樹立公司服務(wù)品牌；4.指導進行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務(wù)新舉措，收集客戶的意見，監(jiān)督整改落實情況，指導并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。5.負責中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊伍建設(shè)，監(jiān)督并指導各客服人員的培訓，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關(guān)人員。任職資格：1.大專及以上學歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動團隊積極性，最大限度為客戶服務(wù)，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。

2025-09-26; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-09-25

人事部; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責： 1、落實執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護，提升服務(wù)質(zhì)量，促進二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓及技能提升，幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗； 2、具有服務(wù)管理意識，團隊建設(shè)和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。

2025-09-23

趙總監(jiān); 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司

建筑與工程

1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)； 2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品； 3、通過電話聯(lián)系負責客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。任職資格： 1、能吃苦耐勞，對工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神； 4、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。工作時間：09.00-12.00 14.00-18.00

2025-09-22

吳經(jīng)理; 6K-8K急招客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西南寧瀚銘教育投資有限公司

教育/培訓

10人以上團隊管理+高業(yè)績提成+晉升快速（如無帶團隊經(jīng)驗，可培養(yǎng)有人帶）崗位職責: 負責團隊（客服）的管理，對學生報到前報到后的維穩(wěn)工作任職要求： 1. 有一定抗壓能力，執(zhí)行力強，較好的溝通協(xié)調(diào)能力 2. 能夠有效管理團隊，激勵團隊成員 3. 具有較強的市場分析和客戶關(guān)系維護能力工作時間：9:00-18:00（月休6天）節(jié)假日根據(jù)國家規(guī)定正常放假，專業(yè)的培訓，完善的晉升機制。綜合薪資6000-8000元福利：員工下午茶、生日會、不定期假期獎勵。

2025-09-22

陳女士