職位描述
大專(zhuān)以上學(xué)歷,房地產(chǎn)或相關(guān)專(zhuān)業(yè),形象好氣質(zhì)佳,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),熟悉房地產(chǎn)客服簽約工作流程,有同行工作管理經(jīng)驗(yàn)三年以上
公司簡(jiǎn)介
九九集團(tuán)成立于2007年,并立下了“爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)知名品牌”的奮斗目標(biāo),以每9年作為一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)節(jié)點(diǎn),要用匠人之姿、恒心之態(tài)走在前進(jìn)的道路上。九九集團(tuán)堅(jiān)持“以?shī)^斗者為本”的管理理念,認(rèn)同“人盡其才,唯賢是舉”的用人方針,以“品德端正有愛(ài)心,團(tuán)結(jié)一致聽(tīng)指揮,熱心奉獻(xiàn)敢擔(dān)當(dāng),努力奮斗有夢(mèng)想”為九九素養(yǎng),培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工近300人。員工辦公區(qū)域整齊有序、環(huán)境優(yōu)美、明亮舒適。 如今,九九集團(tuán)發(fā)展勢(shì)如破竹,完成了第一個(gè)九年的階段規(guī)劃目標(biāo),已發(fā)展成為一家集文化產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、生態(tài)農(nóng)業(yè)為一體的多元化全方面發(fā)展的現(xiàn)代集團(tuán)公司。集團(tuán)以九年為一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo),經(jīng)過(guò)第一個(gè)九年的發(fā)展,九九集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為擁有文化產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、生態(tài)農(nóng)業(yè)等多元化的現(xiàn)代集團(tuán)公司。 集團(tuán)旗下目前正在開(kāi)發(fā)建設(shè)的房產(chǎn)項(xiàng)目(天湖·御林灣、九九·歡樂(lè)頌),位于玉林市民主南路上,天湖項(xiàng)目占地面積約100萬(wàn)m2,歡樂(lè)頌占地面積約15萬(wàn)m2。兩個(gè)項(xiàng)目互為一體、互通相融,占據(jù)城南中心最好的地理位置。目前天湖3期、歡樂(lè)頌1期的開(kāi)發(fā)勢(shì)頭如火如荼。 九九物業(yè)是集團(tuán)旗下一體化物業(yè)服務(wù)公司,以一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為管理項(xiàng)目提供服務(wù)。管理的物業(yè)類(lèi)型涵蓋高層住宅、酒店、寫(xiě)字樓等,致力于打造成為“中國(guó)最具品牌價(jià)值的生活服務(wù)商”,為客戶(hù)帶來(lái)星級(jí)管家服務(wù)。 集團(tuán)對(duì)外拓展投資了北京微票、星際影院等文化產(chǎn)業(yè)。北京微票,擁有微票網(wǎng)、廣西票務(wù)網(wǎng)、華演文化等品牌,服務(wù)于全國(guó)大型演出2000場(chǎng)以上,小型演出30000場(chǎng)以上,合作景區(qū)2000多家。集團(tuán)旗下的星際影院,是廣西唯一一家獲得院線資格的影院,目前在廣西已開(kāi)設(shè)7家直營(yíng)連鎖影院。 此外,在科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,集團(tuán)在2018年投資開(kāi)發(fā)了喂喂打工APP。喂喂打工建筑行業(yè)的“滴滴打車(chē)平臺(tái)”,解決工人找工、工地招工的困難,平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配;也是建筑行業(yè)的“釘釘”平臺(tái),是工地實(shí)名制認(rèn)證、項(xiàng)目管理、人員管理、考勤管理最好的管理助手。
自成立起,集團(tuán)以“共創(chuàng)財(cái)富,公益社會(huì)”為使命,為廣西乃至全國(guó)多地貧困戶(hù)捐資出力,奉獻(xiàn)愛(ài)心,幫扶過(guò)的偏遠(yuǎn)山區(qū)校區(qū)不少于30所,資助過(guò)的學(xué)生超過(guò)150個(gè),出資幫建3所學(xué)校。2018年,集團(tuán)捐資4500萬(wàn)元建設(shè)的古定中心小學(xué)天湖校區(qū)正式開(kāi)學(xué)。還成立了以慈善為主的公益性樂(lè)團(tuán)——九九樂(lè)團(tuán),更多的致力于關(guān)愛(ài)貧困地區(qū)人民,用音樂(lè)為他們送去愛(ài)與希望。這是集團(tuán)向文化領(lǐng)域跨進(jìn)的一大步,也是人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。 現(xiàn)在是集團(tuán)跨入第二個(gè)九年規(guī)劃階段的重要時(shí)刻。一直以來(lái),九九集團(tuán)秉承著“誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)核心理念,以“深耕玉林、立足廣西、面向全國(guó)”為發(fā)展道路。九九集團(tuán)以成為一家百年知名企業(yè)為愿景,從砥礪前行,到立志筑成百年輝煌,九九集團(tuán),一直在路上。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)民族大道182號(hào)金旺角國(guó)際大酒店附樓6層 查看上班路線
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物業(yè)客服主管(興寧)6000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西金地盛物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心職位描述 急聘職位 崗位職責(zé): 1、組織前臺(tái)接待、客服咨詢(xún)、各類(lèi)報(bào)修工作跟進(jìn)維修及回訪工作; 2、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù),并定期開(kāi)展走訪業(yè)主走訪工作; 4、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶(hù)投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求; 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程; 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務(wù)意識(shí)。2025-05-08岑先生
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯,最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2025-05-08人事部
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧市富格勒制冷設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工1.空調(diào)安裝維修售后服務(wù),打電話聯(lián)系用戶(hù),預(yù)約登門(mén),排單派單,跟單回訪, 2.維護(hù)客情關(guān)系,處理特殊客戶(hù),處理投訴; 3.管理售后團(tuán)隊(duì),具備管理50人以上的售后團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和能力; 4.溝通能力強(qiáng),善于處理公關(guān)問(wèn)題 5.有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2025-05-07項(xiàng)朝輝
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案場(chǎng)客服主管5000-8000元南寧-興寧區(qū)廣西悅恒項(xiàng)目管理有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工1、負(fù)責(zé)商務(wù)接待及協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)布場(chǎng),協(xié)助、配合駐場(chǎng)經(jīng)理的工作,負(fù)責(zé)案場(chǎng)、樣板區(qū)服務(wù)期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報(bào)的設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題或運(yùn)行狀況,對(duì)存在問(wèn)題及安全隱患進(jìn)行匯總,及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理并記錄問(wèn)題。 3、協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理與項(xiàng)目公司各相關(guān)部門(mén)的溝通及協(xié)調(diào);保障案場(chǎng)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展; 4、工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及組織紀(jì)律遵守情況,不斷提高案場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量; 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行區(qū)域保潔。2025-05-06房住學(xué)
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客服主管(南寧HW園區(qū))7000-8000元南寧-青秀區(qū)1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客服系統(tǒng)工作全面協(xié)調(diào)管理。 2.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)園區(qū)日常行政及客服工作,項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)。 3.負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目重大投訴處理工作,客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升計(jì)劃制定并執(zhí)行,提升滿(mǎn)意度。 4.社區(qū)文化活動(dòng)的制定及開(kāi)展,推進(jìn)客戶(hù)的溝通、關(guān)系維護(hù)工作。 5.負(fù)責(zé)本部門(mén)文件資料分類(lèi)整理、部門(mén)文案處理、撰寫(xiě)派發(fā)物業(yè)公告、填報(bào)考勤記錄。 6.負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)日常員工培訓(xùn)和管理。 任職要求: 1.本科以上學(xué)歷,身高160以上,形象氣質(zhì)佳。 2.3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),掌握項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)流程。2025-05-05肖浩
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶(hù)維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施;客戶(hù)潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購(gòu)率;擬定激活沉寂客戶(hù)方案并組織實(shí)施,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 4、定期整理用戶(hù)反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶(hù)體驗(yàn); 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進(jìn)行; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力,全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn); 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷(xiāo)售客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則;有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施; 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn); 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。2025-05-05梁雄
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物流客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)廣西清川農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)對(duì)物流貨物的咨詢(xún),對(duì)客戶(hù)的詢(xún)價(jià)需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng); 2、負(fù)責(zé)接收、錄入、處理客戶(hù)物流訂單,對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理和建賬; 3、負(fù)責(zé)訂單信息跟蹤,包括丟失、破損、超時(shí)、理賠、異常件等問(wèn)題的處理; 4、負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶(hù)投訴; 5、匯總各項(xiàng)物流數(shù)據(jù)報(bào)表,并與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),整理和分析客戶(hù)反饋的信息; 6、負(fù)責(zé)制作并核對(duì)賬單,及時(shí)催款、回款; 任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有2年以上物流客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 2、熟悉應(yīng)用電腦辦公軟件操作。 3、工作熱情,有責(zé)任心,具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,能承受一定的工作壓力優(yōu)先。 福利待遇: 工資5K-7K,具體根據(jù)能力定薪,入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),包中餐,節(jié)假日生日福利,定期體檢。 工作時(shí)間:8:30-18:00,單雙休制,節(jié)假日排休。 工作地址:廣西南寧市江南區(qū)上津路1號(hào)肉禽集散中心2025-05-05劉女士
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客服主管5000-8000元南寧-良慶區(qū)職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)用戶(hù)售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門(mén)團(tuán)隊(duì)的管理工作; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作,設(shè)定客服績(jī)效考核要求,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系、接待場(chǎng)景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平; 3、負(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商的日常管理和考核; 4、搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 5、整合現(xiàn)有電商平臺(tái)投訴相關(guān)的客服職能,梳理和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,保證店鋪客服體系正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪評(píng)分及服務(wù)體驗(yàn)分; 6、協(xié)調(diào)溝通,跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)落地解決方案,并能夠有效溝通,管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。 任職要求: 1、3年以上客服經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,抗壓性強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國(guó)慶等需要加班,按國(guó)家規(guī)定3倍工資發(fā)放2025-05-05龍宇
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對(duì)客戶(hù)檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對(duì)沉默客戶(hù)追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng); 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶(hù)反饋問(wèn)題涉及原因,并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠(chéng)懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備; 3、有電話營(yíng)銷(xiāo),客服回訪或汽車(chē)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。2025-05-05覃秋香
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客服主管/經(jīng)理6000-8000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售崗位職責(zé): 1、對(duì)前臺(tái)接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé),為客戶(hù)提供良好的參觀環(huán)境; 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶(hù)等重要來(lái)訪客戶(hù)的接待、引導(dǎo)工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶(hù)的問(wèn)題; 3、及時(shí)有效的處理客戶(hù)投訴工作,并協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,對(duì)前臺(tái)接待的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé); 4、協(xié)助并配合上級(jí)參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施,包括會(huì)議會(huì)務(wù)物品采購(gòu)、籌備, 巡查展廳各項(xiàng)設(shè)備是否運(yùn)行正常等各類(lèi)行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊(duì)的人員管理、能力提升工作;保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶(hù)服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,擅于處理客戶(hù)關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識(shí)強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資范圍:6K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金; 2、享受各類(lèi)正常法定節(jié)假日; 3、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動(dòng):部門(mén)聚餐、戶(hù)外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等等; 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境,人性化的工作氛圍,各類(lèi)豐富的自我提升類(lèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等等。2025-05-05卓女士
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