職位描述
有意請直接電話聯(lián)系,并非時時看boss直聘
工作內(nèi)容:
1.負責跟進系統(tǒng)工單:接單-預(yù)約-派單-跟進工程師工單進度。
2.對接廠家中心信息,及時傳達上級通知及文件給服務(wù)工程師。
3.處理用戶提出的問題,過程跟進反饋及時閉環(huán)。
職位要求:
1??箟耗芰?,能吃苦耐勞,責任心強,思想品德好,具有團隊精神。
2.普通話流利,善于交流,服務(wù)意識強。
3.能熟練使用計算機,熟悉WORD/EXCEL等辦公軟件的運用。
4.中專以上文憑,中專商務(wù)計算機會計專業(yè)的可考慮。
工作時間:白班8:30-6:00,滿一年后有年假
上班地點
工作地址:
南寧興寧區(qū)南寧市暢春湖山莊B區(qū)25號樓一樓 查看上班路線
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客服主管5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧重錘科技有限公司計算機硬件【職位描述】 1、負責客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行; 2、負責客服團隊的日常運營管理,合理分配工作任務(wù); 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗優(yōu)化項目,通過流程改進、話術(shù)升級等措施降低退款率與客訴率,持續(xù)提升客戶滿意度; 4、建立完善的客服培訓(xùn)機制,通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程,定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo),提升團隊整體效能; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷,3年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規(guī)則(有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先); 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維,能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程,有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗; 3、精通電商商品知識及售后政策,擅長通過數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時長、售后處理時長、重復(fù)投訴率等)診斷業(yè)務(wù)痛點并推動改善; 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力,持有客戶服務(wù)相關(guān)(如CCMP、COPC等)者優(yōu)先; 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 【其他】 薪資福利:底薪+提成+年終獎勵+全勤,購買五險; 其他福利:依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等; 工作時間:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。20小時前姚*
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客服主管(玖譽湖)6000-7000元南寧-良慶區(qū)廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心職位描述 【工作內(nèi)容】: 1、負責客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施。 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預(yù)測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標準,認真執(zhí)行各項工作要求。 6、負責組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn),并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 【薪資福利】 年薪8.5-9萬+五險一金+節(jié)日福利+通訊補貼+高溫補貼20小時前873128631@QQ.COM
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【南寧】客服主管7000-8000元南寧-邕寧區(qū)廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1.負責物業(yè)區(qū)域的日??头芾砉ぷ?,確??蛻魸M意度; 2.處理居民反饋的問題,確保及時有效; 3.組織客服團隊的培訓(xùn),提升團隊服務(wù)質(zhì)量; 4.客服服務(wù)管理,包括報事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費催收等; 5.項目風(fēng)險管理,負責及時處理并反饋重大及突發(fā)事件,避免風(fēng)險升級。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力; 2.能夠熟練掌握物業(yè)服務(wù)流程及相關(guān)法律法規(guī); 3.具有良好的團隊合作精神,能激勵團隊達成目標; 4.具有高度的工作責任心和積極的工作態(tài)度; 5.形象良好,親和力強,能夠有效處理客戶需求。 薪酬待遇:月薪7-8K,入職即買五險一金,周末雙休20小時前鄧女士
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客服主管(玖瓏臺)5000-6000元南寧-邕寧區(qū)廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作內(nèi)容: 1、負責客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施。 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預(yù)測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標準,認真執(zhí)行各項工作要求。 6、負責組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn),并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實的各項工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)客服主管經(jīng)驗2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實、自律; 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力; 福利待遇: 高溫補貼+餐補+節(jié)日補貼+年終,購買五險一金 上班地點:南寧市良慶區(qū)江灣路2號玖瓏臺項目20小時前873128631@QQ.COM
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客服主管3000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西南寧城市物業(yè)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1.具有高檔住宅小區(qū),商業(yè)物業(yè)小區(qū)客服主管工作經(jīng)驗2年以上,有會務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2.熟悉國家的物業(yè)管理相關(guān)法則,接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn),熟悉投訴處理,接待,滿意度調(diào)查、管理費催繳等相關(guān)工作流程; 3.有較強的溝通能力和文字表達能力,熟悉物業(yè)客服的各環(huán)節(jié)工作,性格開朗,有親和力,工作責任心強; 4.熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 5.身高162CM以上,良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標準的培訓(xùn)能力。 工作地點:南寧 一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu),五險,帶薪年假,節(jié)假日福利,績效工資等20小時前
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電商客服主管(儲備)7000-13000元南寧-青秀區(qū)南寧市魚會飛電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【十年電商領(lǐng)航者】深耕電商服務(wù)領(lǐng)域十余載,構(gòu)建百人專業(yè)運營團隊,深度布局天貓/淘寶、京東、抖音、快手等全域流量矩陣。 【崗位要求】 1. 業(yè)務(wù)能力:熟知電商客服全流程,懂體系搭建/優(yōu)化,精通主流平臺規(guī)則。善用工具分析客服數(shù)據(jù),為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。 2. 溝通協(xié)調(diào):與內(nèi)部多部門及外部客戶有效溝通。處理客戶投訴糾紛,維護公司形象,有品牌管理思維。 4. 問題解決:快速響應(yīng)并解決客戶問題。應(yīng)對復(fù)雜狀況,總結(jié)預(yù)防問題再發(fā)生。 5. 服務(wù)意識:以客戶為導(dǎo)向,提升服務(wù)滿意度與忠誠度。主動服務(wù),定期回訪關(guān)懷客戶。 【專屬福利】 帶薪培訓(xùn)、職工食堂、社保(五險)、全勤獎、年終獎、生日與節(jié)日福利20小時前莫遠勛
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電信客服主管5000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西鑫亞速商貿(mào)有限責任公司通信/電信運營、增值服務(wù)崗位職責: 1、負責組建、管理外呼團隊,制定團隊目標與實施,完成部門業(yè)務(wù)指標; 2、建立健全電銷團隊的工作流程和工作規(guī)范; 3、負責員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、話術(shù)指導(dǎo)等,鞏固提高員工的業(yè)務(wù)能力; 4、團隊各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析,根據(jù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)情況提出合理可行的營銷建議; 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、2年以上電話營銷管理工作經(jīng)驗; 2、邏輯思維嚴謹、有獨立分析解決問題的能力和較強的學(xué)習(xí)能力; 3、善于表達,具有較強的溝通、談判能力,出色的銷售技能與說服能力。 上班時間:9:00-12:30,14:30-18:00,月休6天20小時前蘭女士
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物業(yè)客服主管(五象玉洞)6000-8000元南寧-良慶區(qū)廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗2年以上,有營銷期客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、熟悉國家的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn),熟悉投訴處理,營銷期客戶服務(wù)、接待,2次裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程; 3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力,熟悉營銷期介入及后期管理各環(huán)節(jié)工作,性格開朗、有親和力、工作責任心強; 4、熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 5、良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標準的培訓(xùn)能力。 一經(jīng)錄用待遇從優(yōu),按規(guī)定繳納五險一金,年底雙薪。20小時前
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運營客服主管6000-8000元南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材運營客服主管 崗位職責: 1、完善客戶分級分類管理制度,明確會員、大客戶、普通客戶差異化服務(wù)標準; 2、梳理并優(yōu)化客戶服務(wù)全流程(如投訴處理、權(quán)益激活、積分使用等); 3、推動商城系統(tǒng)迭代,實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)動態(tài)化管理與服務(wù)流程自動化。 4、會員分層管理:設(shè)計會員等級體系(如銀卡/金卡/鉆石卡),制定權(quán)益升級規(guī)則(消費金額、活躍度雙維度); 5、積分商城運營:搭建積分獲取與消耗閉環(huán)(如消費返積分、任務(wù)獎勵、積分+現(xiàn)金支付); 6、策劃積分商城活動(限時秒殺、節(jié)日主題兌換、新品優(yōu)先購),提升積分使用率 任職要求: 1、性別不限,大專以上學(xué)歷,25-45歲,3年以上會員體系/用戶運營經(jīng)驗; 2、主導(dǎo)過積分商城從0到1搭建,熟悉會員等級體系設(shè)計; 3、舉止大方,有較強的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責任心。 薪資福利: 1.薪酬范圍:6-8K+常規(guī)福利+豐富多樣的獎金。 2.月休5天+法定節(jié)假日;其他帶薪假:兒童節(jié)0.5天假+38節(jié)0.5天假+生日假0.5天+親子假0.5天+孝心假2-4天+學(xué)歷提升考試帶薪假 3.公司特色福利:入職周年福利、健康運動日、員工互助基金、技能提升獎勵、特優(yōu)價裝修、等。20小時前陳女士
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客服主管(提供工作餐)5000-7000元南寧-江南區(qū)廣西華門古歌科技有限公司計算機硬件一、崗位職責: 1.負責搭建客服中心管理制度、管理體系,規(guī)范客戶服務(wù)標準、標準話術(shù)及工作流程; 2.負責組建、培訓(xùn)和管理客服團隊,對客服人員進行激勵、評價和考核; 3.收集客戶意見和反饋信息,對客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化率、投訴率等進行分析與統(tǒng)計,以提升轉(zhuǎn)化率與整體服務(wù)質(zhì)量。定期形成分析報告,組織相關(guān)部門研討,提出各項工作改進建議; 4.全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,提高成交率,降低退款率及投訴率,跟蹤售后信息反饋,及時反饋異常情況; 5.不斷提升公司客服工作水平,提升客戶體驗提升良好的公司形象; 6.處理客戶的重大投訴意見,各種突發(fā)事件、應(yīng)激事件,并跟蹤處理情況,維護(保障)、提升客戶滿意度。 二、任職要求: 1.28-40歲,中專及以上學(xué)歷,營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè); 2.具有2年以上中大型企業(yè)電商客服主管管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 3.熟悉抖音、天貓、淘寶、京東等主流電商平臺規(guī)則及服務(wù)流程; 4.熟悉電商客服考核內(nèi)容,能制訂合理有效的考核管理模式,合理安排客服工作內(nèi)容; 5.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有較強的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力; 6.具有高度的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。20小時前
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- 廣西營歐貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 電器/建筑/批發(fā)
- 成立時間 4年(2020年7月31日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下