職位描述

崗位職責:
1、貫徹執(zhí)行公司的各項方針、決策,負責做好與業(yè)主的溝通,提升服務品質(zhì);
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),負責投訴處理、回訪,裝修管理、物業(yè)費催繳等相關(guān)工作;
3、熟悉營銷期介入及后期管理各環(huán)節(jié)工作,有銷售中心、樣板房管理工作經(jīng)驗;
4、負責處理客戶投訴,及時協(xié)調(diào)相關(guān)責任人予以處理,并跟進處理結(jié)果;
5、根據(jù)工作需要與相關(guān)部門對業(yè)主有關(guān)問題進行有效溝通、協(xié)商,對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,提出整改方案;
6、風險管理,識別和預防潛在風險,負責及時處理并反饋重大及突發(fā)事件,避免風險升級。
二、任職要求:
1、大專及以上學歷,2年以上物業(yè)服務行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(工作經(jīng)驗豐富者,可予適當放寬);
2、熟悉物業(yè)客服工作,具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗;
3、熟練操作OFFICE等辦公軟件,掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī);
4、責任心強,具有豐富的客戶服務經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗,善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴等;
5、性格開朗、有親和力、工作責任心強,具備一定的禮儀、客服的培訓能力,有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力;
6、具有項目前期、接房、至交房1年的客服管理,有高端物業(yè)管理經(jīng)驗工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

公司簡介

廣西詩藍實業(yè)發(fā)展股份有限公司(簡稱詩藍股份)由擁有來自長三角、珠三角、大灣區(qū)等發(fā)達地區(qū)實力雄厚的上市公司、民營企業(yè)等股東投資背景,股東有:杭蕭鋼構(gòu)股份有限公司、中國對外建設有限公司、南寧智胤房地產(chǎn)投資有限公司、廣西中惠達投資有限公司、廣西鵬潤建設集團有限公司、南寧明源超望軟件科技有限公司等共同發(fā)起投資成立。依托杭蕭鋼構(gòu)“鋼管束組合結(jié)構(gòu)住宅體系”專利技術(shù),投資約5億元建設裝配式鋼結(jié)構(gòu)建筑生產(chǎn)基地,發(fā)展裝配式鋼結(jié)構(gòu)建筑產(chǎn)業(yè)及配套產(chǎn)業(yè),形成“一核兩翼”戰(zhàn)略布局,以裝配式鋼結(jié)構(gòu)建筑業(yè)務為核心,以房地產(chǎn)開發(fā)和文化旅游為兩翼,立足廣西,深耕北部灣,展望大灣區(qū),不斷滿足人們對理想生活的追求,助推廣西加快裝配式鋼結(jié)構(gòu)綠色建筑發(fā)展新篇章,致力成為國際一流的綠色裝配式鋼結(jié)構(gòu)住宅專家。
詩藍股份圍繞“一核兩翼”產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局,設立了南寧詩藍杭蕭鋼構(gòu)有限公司、廣西詩藍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、廣西詩藍文旅投資有限公司、廣西詩藍物業(yè)管理有限責任公司、深圳詩藍建筑科技有限責任公司4個全資子公司及1個控股子公司。
廣西詩藍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司目前開發(fā)的房地產(chǎn)項目有詩藍春曉、詩藍明月、詩藍峰境等,項目以裝配式鋼結(jié)構(gòu)建筑為依托,形成自主品牌體系與標桿產(chǎn)品,以高效智能物業(yè)服務提升居住品質(zhì),更好地服務業(yè)主美好生活需要,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

上班地點

工作地址: 南寧市朱槿路10號新加坡園區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-興寧區(qū)
一、工作職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進行工作指導、培訓等工作; 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定,不斷提出合理化建議; 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務培訓、考核; 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 二、任職要求: 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、能對客戶投訴進行合理處理; 5、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 三、其他 上班時間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。
2025-04-21
農(nóng)小姐
南寧-興寧區(qū)
1、負責商務接待及協(xié)助營銷活動布場,協(xié)助、配合駐場經(jīng)理的工作,負責案場、樣板區(qū)服務期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報的設施設備存在問題或運行狀況,對存在問題及安全隱患進行匯總,及時通知相關(guān)部門處理并記錄問題。 3、協(xié)助駐場經(jīng)理與項目公司各相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào);保障案場各項工作的協(xié)調(diào)開展; 4、工作中負責監(jiān)督員工儀表儀容、服務禮儀、操作規(guī)范標準及組織紀律遵守情況,不斷提高案場服務質(zhì)量; 5、負責工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,及時督促保潔人員進行區(qū)域保潔。
2025-04-20
房住學
南寧-良慶區(qū)
南寧盛邦物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管(領(lǐng)班)工作經(jīng)驗2年以上,有酒店客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、熟悉國家的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓,熟悉投訴處理,客戶服務、接待,二次裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程; 3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力,熟悉后期管理各環(huán)節(jié)工作,性格開朗、有親和力、工作責任心強; 4、熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 5、良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標準的培訓能力。 上班時間:08:30-12:00 14:30-18:00 月休6天 五險 工作地址:南寧市良慶區(qū)
2025-04-20
韋女士
人事主管
南寧-江南區(qū)
工作職責: 1、顧客服務與投訴處理:做好顧客投訴和前臺接待工作,負責接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪、致電、致函等)對本商場商品、服務等各方面的投訴,提升顧客滿意度。 2、會員吸納:通過各種渠道招募會員,提升商場會員數(shù)量; 3、會員管理:建立健全會員檔案,定期更新會員信息,確保會員數(shù)據(jù)的準確性和完整性; 4、會員維護:深入了解會員需求,通過會員調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式,為會員提供個性化的服務和優(yōu)惠,策劃和組織各類會員活動,如新品發(fā)布會、主題展覽、親子活動等; 5、會員權(quán)益保障:確保會員享受商場提供的各項權(quán)益和服務,如積分兌換、會員日優(yōu)惠、專屬禮品等; 6、團購開發(fā)及維護:儲值卡銷售審核分析,儲值卡庫存量核對及保管,團購客戶資料的監(jiān)督管理; 7、日常工作監(jiān)督:監(jiān)督并檢查部門員工的工作流程,確保服務質(zhì)量達到顧客滿意,確保員工形象符合商場標準; 8、團隊管理:定期組織部門員工的培訓和考核,提高團隊整體服務水平。 任職要求: 1、本科及以上學歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè); 2、客服相關(guān)工作經(jīng)驗及商業(yè)運營管理相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上,同崗位3年以上; 3、掌握客服相關(guān)知識,了解商業(yè)運營管理的整體流程和相關(guān)知識; 4、具備良好的溝通能力、親和力和應變能力,能夠妥善處理顧客投訴和糾紛。 5、身高:女生165cm+,男生175cm+
2025-04-19
陳江挺
南寧-青秀區(qū)
廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學診所有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責: 1.負責客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作; 2.負責制定服務日常管理計劃,做到時刻守護產(chǎn)品用戶的日常情況,對亞健康有病例風險的客戶有效提醒工作; 3.負責客戶關(guān)系維護和客戶售后服務以及客戶二次銷售管理; 4.負責渠道以及大客戶關(guān)系維護和管理; 5.負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理; 6.負責客服部的員工日常培訓,尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓,并進行培訓考試。 任職資格: ◆教育背景: 專業(yè)不限,大專及以上學歷。 ◆培訓經(jīng)歷: 受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識進修或培訓優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗: 3年以上同崗工作經(jīng)驗, 5年以上從業(yè)經(jīng)驗。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。 熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認真負責的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領(lǐng)導能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證: 擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮!
2025-04-17
陳瑋
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1. 負責店面銷售、售后接待標準流程執(zhí)行度的檢查和落實 2. 確??蛻舴樟鞒痰膬?yōu)化與執(zhí)行,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,與相關(guān)部門協(xié)作,改進服務質(zhì)量 4.協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談 5、負責客服部日常管理工作 任職要求: 1. 大專以上學歷,有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 2. 具備出色的溝通能力和團隊管理能力 3. 能夠高效地完成上級交付的任務,并確保服務質(zhì)量 4. 具有良好的學習能力,能夠不斷吸收新知識,提升個人及團隊技能 國企全資,崗位一經(jīng)錄用薪酬豐厚,福利待遇任您想象: 1.五險一金 2.包中餐 3.年休假期福利 4.節(jié)日福利 5.員工團建 6.晉升平臺 7.員工購車優(yōu)惠政策 8.崗位技能獎勵
2025-04-17
南寧-江南區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負責受理客戶對物流貨物的咨詢,對客戶的詢價需求進行及時響應; 2、負責接收、錄入、處理客戶物流訂單,對訂單數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理和建賬; 3、負責訂單信息跟蹤,包括丟失、破損、超時、理賠、異常件等問題的處理; 4、負責及時處理客戶投訴; 5、匯總各項物流數(shù)據(jù)報表,并與業(yè)務數(shù)據(jù)進行核對,整理和分析客戶反饋的信息; 6、負責制作并核對賬單,及時催款、回款; 任職資格: 1、大專及以上學歷,有2年以上物流客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 2、熟悉應用電腦辦公軟件操作。 3、工作熱情,有責任心,具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,能承受一定的工作壓力優(yōu)先。 福利待遇: 工資5K-7K,具體根據(jù)能力定薪,入職購買五險,包中餐,節(jié)假日生日福利,定期體檢。 工作時間:8:30-18:00,單雙休制,節(jié)假日排休。 工作地址:廣西南寧市江南區(qū)上津路1號肉禽集散中心
2025-04-16
劉女士
客服主管
4000-8000元
南寧-江南區(qū)
工作職責: 1、進行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議; 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標準,語言表達能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責任心; 2、能熟練操作辦公自動化設備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。
2025-04-16
覃秋香
客服主管
4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西南寧百味源食品有限責任公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
崗位職責: 管理客服部,對接客戶確認訂單,處理客戶訂單以及訂單完成情況,回訪和處理客戶意見和投訴,及時向領(lǐng)導匯報,維護好客情關(guān)系。按時跟客戶對賬和催收貨款。跟進銷售合同。 任職要求:熟悉訂單系統(tǒng),有客戶服務和管理經(jīng)驗優(yōu)先。 行業(yè)經(jīng)驗:食品供應鏈行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 崗位經(jīng)驗:希望1年以管理經(jīng)驗 待遇:工資+福利(五險、年假、節(jié)假日 、節(jié)日福利) 招聘客服專員
2025-04-16
陸小姐
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
【工作職責】 全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓; 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務標準培訓能力; 5、大專以上學歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務中心
2025-04-16
廣西詩藍實業(yè)發(fā)展股份有限公司招聘:公司標志 logo
廣西詩藍實業(yè)發(fā)展股份有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/混凝土
成立時間 7年(2017年8月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
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