職位描述
1、熟悉公司SAAS產(chǎn)品。
2、進(jìn)行產(chǎn)品售前以及售后的服務(wù)。
3、完成客戶維護(hù)以及建檔等工作。
4、完成上級(jí)交代的其他工作
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)河池市市轄區(qū)南新東路171號(hào) 查看上班路線
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6K-8K急招客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西南寧瀚銘教育投資有限公司教育/培訓(xùn)10人以上團(tuán)隊(duì)管理+高業(yè)績(jī)提成+晉升快速(如無帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),可培養(yǎng)有人帶) 崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)(客服)的管理,對(duì)學(xué)生報(bào)到前報(bào)到后的維穩(wěn)工作 任職要求: 1. 有一定抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng),較好的溝通協(xié)調(diào)能力 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 3. 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和客戶關(guān)系維護(hù)能力 工作時(shí)間:9:00-18:00(月休6天) 節(jié)假日根據(jù)國家規(guī)定正常放假,專業(yè)的培訓(xùn),完善的晉升機(jī)制。 綜合薪資6000-8000元 福利: 員工下午茶、生日會(huì)、不定期假期獎(jiǎng)勵(lì)。18小時(shí)前陳女士
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項(xiàng);具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo),并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)18小時(shí)前傅小姐
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天貓客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!18小時(shí)前傅小姐
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)-高峰林場(chǎng)廂竹小區(qū)崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,及時(shí)解決問題,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),確保任務(wù)按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對(duì)游戲基礎(chǔ)知識(shí)有一定的基礎(chǔ)(非硬性要求、可培訓(xùn))18小時(shí)前黃慧詩
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(唯品會(huì)拼多多)旗艦店客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!18小時(shí)前傅小姐
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客服主管3000-8000元南寧廣西名匠整裝裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理18小時(shí)前王博瑞
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對(duì)沉默客戶追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動(dòng); 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。18小時(shí)前覃秋香
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客服主管(J10434)6000-8000元南寧-興寧區(qū)工作職責(zé): ?負(fù)責(zé)用戶關(guān)愛工作,并對(duì)用戶滿意度、專屬服務(wù)群運(yùn)營等績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé) ?制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃 ?對(duì)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn),推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升 ?對(duì)銷售/售后投訴進(jìn)行分析,推動(dòng)售前售后服務(wù)質(zhì)量提升 ?定期對(duì)用戶專屬服務(wù)群運(yùn)營情況進(jìn)行檢核,確保專屬服務(wù)群運(yùn)行良好 ?負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控,輸出總結(jié)報(bào)告,組織店端學(xué)習(xí) ?用戶關(guān)愛活動(dòng)計(jì)劃,確保服務(wù)活動(dòng)有效落地執(zhí)行 ?做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持 ?完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù) 任職資格: 教育程度 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 工作經(jīng)驗(yàn) 具備5年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場(chǎng)相關(guān)工作 領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 能力要求 熟練運(yùn)用office辦公軟件 良好的用戶服務(wù)意識(shí) 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng) 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮2025-09-19
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2025-09-19人事部
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客服主管(良慶)5000-7000元南寧-良慶區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【職位描述】: 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施; 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作; 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成; 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求; 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn),并對(duì)部門員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核; 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng),及時(shí)了解住戶的需求; 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù); 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作; 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對(duì)客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶; 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實(shí)好各項(xiàng)工作。 【任職要求】: 1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、自律; 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。 【工作時(shí)間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高溫補(bǔ)貼+餐補(bǔ),購買五險(xiǎn)一金 【上班地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)玉洞大道42號(hào)2025-09-18873128631@QQ.COM
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- 廣西明醫(yī)信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/法律/廣告
- 成立時(shí)間 5年(2020年6月16日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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