職位描述

簡介:
廣西云緹貿易有限公司(宜上酒),是專注于酒水類同城速送的新零售服務平臺,是全國連鎖美宜佳便利店旗下社區(qū)送酒平臺,專注于酒類即時零售電商,擁有自營平臺團隊、前置倉、騎手團隊等后勤支持,通過微信小程序端、第三方平臺等渠道,實現(xiàn)同城酒水下單25分鐘內極速送達。
崗位職責:
1、負責跟蹤每日訂單的實時狀態(tài),及時登記、反饋
2、解決工作群里配送點提出的各種訂單問題;
3、日??蛻粲唵问芾?、錄入等操作流程;
4、日常工作及單據(jù)的審核、收集。
5、負責客戶的訂單跟蹤和異常處理;
6、負責客戶日常關系的協(xié)調維護,提升服務質量;
7、負責完善優(yōu)化部門的操作指引和流程;
8、負責重大異常的跟進和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤;
9、解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理;
10、協(xié)助上級領導交代的任務;
任職要求
1.大專以上學歷,3年以上客服相關工作經(jīng)驗,物流相關行業(yè)優(yōu)先;
2.良好的組織溝通協(xié)調能力和抗壓力;工作謹慎細心、品行端正、條理性強;待人熱情;
3.熟悉使用辦公軟件(Word、PPT),有一定觀察分析能力;
上班時間:早班11:00-19:00?。恢邪啵?5:00-22:00 ;夜班:19:00-02:00(次日)

公司簡介

廣西云緹貿易有限公司成立于2020年,總部設在廣西壯族自治區(qū)首府南寧,是一家酒水零售企業(yè)。公司旗下宜上酒平臺,是全國連鎖美宜佳便利店旗下社區(qū)送酒平臺,專注于酒類即時零售電商,擁有自營平臺團隊、前置倉、騎手團隊等后勤支持,通過微信小程序端、第三方平臺等渠道,實現(xiàn)同城酒水下單25分鐘內極速送達客戶手上,滿足大部分消費客群的即時酒水消費需求。
公司平臺通過酒水品牌廠家、一級代理商直供,直接省去中間渠道商環(huán)節(jié),不僅保證了酒水的正品品質,也提供了親民的零售價,加上平臺持續(xù)的促銷活動,給客戶帶來最大的實惠。
公司平臺精選主營各類啤酒、進口烈酒洋酒、葡萄酒、白酒等品牌,日常生活所需酒水品類一應俱全,一站式購齊。用戶足不出戶,手機上隨時隨地實現(xiàn)酒水所需并極速送達。
宜上酒致力以創(chuàng)新的商業(yè)模式,高效的倉儲騎手配送模式,打造全新客戶體驗酒水即時零售電商平臺。以親民的價格及豐富的活動優(yōu)惠,為用戶省時省錢打造多快真省的極致送酒消費體驗。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)金湖富地廣場 查看上班路線

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客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務; 2、負責接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品; 3、通過電話聯(lián)系負責客戶的約訪工作; 4、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對工作有耐心并有賺錢的欲望, 2、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神; 4、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作時間:09.00-12.00 14.00-18.00
2025-05-01
吳經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
廣西電競時光科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
客服中心經(jīng)理/主任工作職責:1.整合公司資源,組建客服中心客服團隊,負責全面指導客服中心工作;2.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求,制定客服中心的管理細則,中心年度工作計劃及費用預算,并推動實施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程,確保業(yè)務處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務發(fā)展;3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開展現(xiàn)有客戶資源進行分析,為公司業(yè)務發(fā)展和客戶資源開發(fā),制定客戶服務活動計劃提供依據(jù),制定公司附加值活動方案,監(jiān)控實施效果,樹立公司服務品牌;4.指導進行客服中心的建設和服務質量監(jiān)控,推行客戶服務新舉措,收集客戶的意見,監(jiān)督整改落實情況,指導并協(xié)調處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務形象。5.負責中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊伍建設,監(jiān)督并指導各客服人員的培訓,不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設置安防設施設備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關人員。任職資格:1.大專及以上學歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關工作經(jīng)驗,具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;3.熟悉客服管理、客訴管理、服務體系建設流程,能夠調動團隊積極性,最大限度為客戶服務,減少糾紛,提高客戶滿意度等;4.具有良好的責任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調能力,形象好氣質佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。
2025-05-01
招聘客服主管
8000-13000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業(yè)務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標,并能通過數(shù)據(jù)化驅動改造升級客服的KPI指標
2025-05-01
傅小姐
客服主管
4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西南寧百味源食品有限責任公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
崗位職責: 管理客服部,對接客戶確認訂單,處理客戶訂單以及訂單完成情況,回訪和處理客戶意見和投訴,及時向領導匯報,維護好客情關系。按時跟客戶對賬和催收貨款。跟進銷售合同。 任職要求:熟悉訂單系統(tǒng),有客戶服務和管理經(jīng)驗優(yōu)先。 行業(yè)經(jīng)驗:食品供應鏈行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 崗位經(jīng)驗:希望1年以管理經(jīng)驗 待遇:工資+福利(五險、年假、節(jié)假日 、節(jié)日福利) 招聘客服專員
2025-05-01
陸小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西南寧百味源食品有限責任公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
工作要求: 1.負責客服團隊培訓,客服團隊日常工作的組織與管理; 2.建立并管理客戶檔案,維護客戶關系,及時組織相關人員對客戶進行回訪; 3.制定部門銷售目標,并將目標計劃量化到個人; 4.推廣公司產(chǎn)品,確??蛻粲唵畏€(wěn)步持續(xù)增漲; 5.與客戶建立良好的互動關系,收集匯總每周客戶意見,定期向上級反饋,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 6.不斷完善客服團隊工作制度以及服務規(guī)范和流程 7.特別優(yōu)秀者薪資***。有食品行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先 待遇:工資+福利(五險、年假、節(jié)假日 、節(jié)日福利) 招聘客服專員
2025-05-01
陸小姐
客服主管
4000-5000元
南寧-良慶區(qū)
廣西印象物業(yè)服務有限責任公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位職責: 1、負責制定客戶條線工作計劃; 2、負責組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪; 3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴; 4、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。 任職要求: 1、25-45歲,大專及以上學歷,物業(yè)管理,酒店服務等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先; 2、2年以上品牌物業(yè)公司同崗工作經(jīng)驗,住宅項目物業(yè)客服管理經(jīng)驗; 3、良好的溝通能力及較強的抗壓能力; 4、能熟練使用office辦公軟件。 5、熟悉我國物業(yè)相關法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。 上班時間:行政班; 薪資待遇:3500-4500元/月,購買社保; 上班地址:青秀區(qū)、江南區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、良慶區(qū),可就近安排;
2025-05-01
人資部 13687887506
客服主管
3000-8000元
南寧
廣西名匠整裝裝飾工程有限公司
家居/室內設計/裝潢/建材
1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理
2025-05-01
王博瑞
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責: 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估,帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務; 4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術規(guī)范; 5、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮!
2025-05-01
傅小姐
南寧-興寧區(qū)
1、負責商務接待及協(xié)助營銷活動布場,協(xié)助、配合駐場經(jīng)理的工作,負責案場、樣板區(qū)服務期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報的設施設備存在問題或運行狀況,對存在問題及安全隱患進行匯總,及時通知相關部門處理并記錄問題。 3、協(xié)助駐場經(jīng)理與項目公司各相關部門的溝通及協(xié)調;保障案場各項工作的協(xié)調開展; 4、工作中負責監(jiān)督員工儀表儀容、服務禮儀、操作規(guī)范標準及組織紀律遵守情況,不斷提高案場服務質量; 5、負責工作區(qū)域內日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,及時督促保潔人員進行區(qū)域保潔。
2025-04-30
房住學
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-04-30
人事部
廣西云緹貿易有限公司招聘:公司標志 logo
廣西云緹貿易有限公司
所在行業(yè) 包裝/電子/批發(fā)
成立時間 4年(2020年4月26日)
企業(yè)性質 民營企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
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