職位描述

簡介:
廣西云緹貿易有限公司(宜上酒),是專注于酒水類同城速送的新零售服務平臺,是全國連鎖美宜佳便利店旗下社區(qū)送酒平臺,專注于酒類即時零售電商,擁有自營平臺團隊、前置倉、騎手團隊等后勤支持,通過微信小程序端、第三方平臺等渠道,實現同城酒水下單25分鐘內極速送達。
崗位職責:
1、負責跟蹤每日訂單的實時狀態(tài),及時登記、反饋
2、解決工作群里配送點提出的各種訂單問題;
3、日??蛻粲唵问芾怼浫氲炔僮髁鞒?;
4、日常工作及單據的審核、收集。
5、負責客戶的訂單跟蹤和異常處理;
6、負責客戶日常關系的協調維護,提升服務質量;
7、負責完善優(yōu)化部門的操作指引和流程;
8、負責重大異常的跟進和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤;
9、解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理;
10、協助上級領導交代的任務;
任職要求
1.大專以上學歷,3年以上客服相關工作經驗,物流相關行業(yè)優(yōu)先;
2.良好的組織溝通協調能力和抗壓力;工作謹慎細心、品行端正、條理性強;待人熱情;
3.熟悉使用辦公軟件(Word、PPT),有一定觀察分析能力;
上班時間:早班11:00-19:00?。恢邪啵?5:00-22:00 ;夜班:19:00-02:00(次日)

公司簡介

廣西云緹貿易有限公司成立于2020年,總部設在廣西壯族自治區(qū)首府南寧,是一家酒水零售企業(yè)。公司旗下宜上酒平臺,是全國連鎖美宜佳便利店旗下社區(qū)送酒平臺,專注于酒類即時零售電商,擁有自營平臺團隊、前置倉、騎手團隊等后勤支持,通過微信小程序端、第三方平臺等渠道,實現同城酒水下單25分鐘內極速送達客戶手上,滿足大部分消費客群的即時酒水消費需求。
公司平臺通過酒水品牌廠家、一級代理商直供,直接省去中間渠道商環(huán)節(jié),不僅保證了酒水的正品品質,也提供了親民的零售價,加上平臺持續(xù)的促銷活動,給客戶帶來最大的實惠。
公司平臺精選主營各類啤酒、進口烈酒洋酒、葡萄酒、白酒等品牌,日常生活所需酒水品類一應俱全,一站式購齊。用戶足不出戶,手機上隨時隨地實現酒水所需并極速送達。
宜上酒致力以創(chuàng)新的商業(yè)模式,高效的倉儲騎手配送模式,打造全新客戶體驗酒水即時零售電商平臺。以親民的價格及豐富的活動優(yōu)惠,為用戶省時省錢打造多快真省的極致送酒消費體驗。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)金湖富地廣場 查看上班路線

可能感興趣的職位

客服主管
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
1、協助配合業(yè)務部門工作,負責公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實施細則,嚴格按采購計劃采購,做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力; 4、口齒伶俐,性格開朗,有上進心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,
2025-10-31
蘇女士
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-10-30
人事部
南寧-青秀區(qū)
崗位職責: 1.熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理。 4.建立與業(yè)主友好的關系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目經理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主(用戶)進住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關管理協議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。 8.負責接聽業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉達相關部門,并及時對業(yè)主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。 10.做好項目經理交辦的其他任務。 任職要求: 1.性別不限,年齡30-40歲,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經驗; 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協調控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強; 福利待遇:月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節(jié)費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間:行政班,單休。 工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學府大道小區(qū)
2025-10-29
余小姐
南寧-良慶區(qū)
工作職責: 1、及時處理客戶的各類投訴,按公司服務要求給予客戶答復; 2、定期對部門服務質量進行統(tǒng)計、分析,提出整改意見; 3、督促轄區(qū)內各類服務費用的收取,統(tǒng)計收欠費情況,制定相應措施; 4、協助經理開展?jié)M意度調查工作,提升基礎業(yè)務品質; 5、對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督、檢查、日常培訓和考核; 6、負責與其他部門協調和處理物業(yè)管理相關事宜。 任職資格: 1、25-40歲,大專及以上學歷,3年以上相關工作經驗,熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)及各業(yè)務操作流程; 2、能熟練運用各類辦公軟件; 3、良好的溝通協調能力和公文能力; 4、具有親和力,應變能力強,抗壓能力強。 休息時間:月休6天
2025-10-28
程玲
客服主管
5000-7000元
南寧-江南區(qū)
南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責: 1、落實執(zhí)行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護,提升服務質量,促進二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓及技能提升,幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學歷,5年以上工作經驗,2年以上團隊管理經驗; 2、具有服務管理意識,團隊建設和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關工作經驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。
2025-10-27
趙總監(jiān)
客服主管
3000-5000元
南寧-邕寧區(qū)
負責公司電商平臺(如淘寶、天貓、京東、拼多多等)的日??头F隊管理與運營工作,帶領客服團隊為顧客提供卓越的售前、售中、售后服務體驗,有效提升客戶滿意度、轉化率及復購率,并處理店鋪相關的后臺運營事務,維護良好的店鋪形象. 崗位職責】 1. 客戶服務與溝通: · 帶領并監(jiān)督客服團隊,通過旺旺、千牛、企微、電話等渠道,及時、專業(yè)地響應顧客咨詢,解答產品、活動、物流等問題。 · 處理復雜的客戶投訴和糾紛,確保問題得到妥善、高效的解決,維護店鋪DSR評分和好評率。 · 制定并優(yōu)化客服標準話術、服務流程和應急預案。 2. 團隊管理與培訓: · 負責客服團隊的日常排班、任務分配與工作協調,確保各平臺客服工作有序進行。 · 對新入職客服進行產品知識、平臺規(guī)則、溝通技巧等崗前培訓。 · 定期組織客服團隊進行技能培訓和考核,提升團隊整體服務水平。 3. 網店運營支持: · 熟悉電商平臺后臺操作,能夠處理訂單異常(如修改地址、退款、補差價等)、活動設置、商品信息核對等。 · 監(jiān)控店鋪核心數據(咨詢量、響應時間、轉化率、客單價、退款率等),定期輸出數據分析報告,為運營決策提供依據。 · 與運營、倉儲物流等部門緊密協作,反饋客戶聲音,推動內部流程優(yōu)化。 4. 客戶關系維護: · 管理會員體系,執(zhí)行客戶關懷和營銷活動,提升客戶忠誠度和復購率。 · 收集和整理客戶反饋、常見問題,提煉有效信息反饋給產品或運營部門。 --- 【任職要求】 1. 硬性技能與經驗: · 學歷與經驗: 大專及以上學歷,3年及以上電商客服或客服團隊管理經驗,有[類目,如服裝、美妝、家電等]行業(yè)經驗者優(yōu)先。 · 平臺操作: 熟練操作淘寶/天貓、京東、拼多多、抖店等主流電商平臺的后臺(千牛、京東商家后臺等),熟悉平臺基本規(guī)則。 · 辦公軟件: 熟練使用Office辦公軟件,尤其是Excel或者WPS,能夠進行基礎的數據統(tǒng)計和分析。 · 打字速度: 打字速度快,每分鐘60字以上。 2. 軟性素質與能力: · 卓越的溝通能力: 語言表達清晰、有條理,具備優(yōu)秀的溝通技巧和談判能力,能有效安撫激動客戶。 · 強烈的服務意識: 真正熱愛客服工作,能做到耐心、細心、有責任心,站在客戶角度思考問題。 · 出色的抗壓能力: 能夠適應電商快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境,從容應對大促活動(如618、雙11)期間的工作壓力。 · 團隊協作精神: 善于與團隊成員及其他部門同事協作,共同解決問題。 · 學習和解決問題的能力: 思維敏捷,能快速學習新產品和新知識,并獨立尋找解決問題的方法。 --- 【加分項】 · 熟悉Photoshop等設計軟件的基本操作,能簡單處理圖片。 · 有從0到1搭建客服團隊或流程的經驗。 · 具備一定的數據敏感度和分析能力。 --- 【我們能提供的】 · 具有競爭力的薪資待遇(底薪 + 績效獎金 + 團隊獎金)。 · 完善的培訓體系和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑(縱向晉升為客服經理,橫向可轉崗運營)。 · 年輕有活力的團隊氛圍和人性化的管理。 · 五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團建等
2025-10-25
南寧-青秀區(qū)-匯東酈城
1.建立所負責業(yè)務組的管理和業(yè)務流程,并維護它們的正常運轉; 2.對組員進行質量監(jiān)控,確保達到KPI指標,并和把質量監(jiān)控的結果對組員進行反饋; 3.與客戶對接,提供日常監(jiān)控結果、日常報告、客戶所需要的各項統(tǒng)計; 4.指定坐席的績效評估制度,監(jiān)督,評估坐席的工作績效,并不斷完善該考核制度; 崗位要求: 1.掌握呼叫中心日常工作流程、績效體系、員工激勵體系、數據統(tǒng)計報告等內容。 2.具備良好的口頭溝通表達能力、文字表達能力、團隊組織與協調能力。 3.具有極強的保密意識,嚴防客戶數據信息的外泄。 4.熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件的使用方法。 5.有客戶對接和溝通的經驗,大專以上學歷,有從事呼叫中心管理工作2年以上工作經驗。 6.抗壓能力強
2025-10-24
姚美省
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
【工作職責】 全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓; 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協調能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務標準培訓能力; 5、大專以上學歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務中心
2025-10-23
客服主管
3000-8000元
南寧
廣西名匠整裝裝飾工程有限公司
家居/室內設計/裝潢/建材
1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數據統(tǒng)計 4、店面形象管理
2025-10-23
王博瑞
廣西云緹貿易有限公司招聘:公司標志 logo
廣西云緹貿易有限公司
所在行業(yè) 包裝/電子/批發(fā)
成立時間 5年(2020年4月26日)
企業(yè)性質 民營企業(yè)
公司規(guī)模 --
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