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職位描述

崗位內(nèi)容：

1、結(jié)合部門工作任務(wù)，按期分配客服人員的工作任務(wù)，制定部門月度、季度工作計(jì)劃并確保部門工作目標(biāo)達(dá)成；

2、推進(jìn)訂單制作項(xiàng)目按質(zhì)按量交付給客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，快速有效地解決客戶問題；

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)針對公司老客戶進(jìn)行二次挖掘，完成營收目標(biāo)；

4、做好部門管理流程和工作手冊，為團(tuán)隊(duì)做好模型化的管理；

5、做好部門內(nèi)部人才的培養(yǎng)，包括管理繼承者，業(yè)務(wù)骨干，新人等進(jìn)行重視和培養(yǎng)；

6、及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)并處理好客訴問題；

7、做好年度規(guī)劃及落地策略并執(zhí)行達(dá)成；

8、考核部門員工月度、季度績效，作出公正的評判

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求

教育程度：大專學(xué)歷及以上

工作經(jīng)驗(yàn)：有5年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)

工作技能：團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并提供有效解決方案

能力素質(zhì)：具有良好的情緒管理能力，能夠在壓力環(huán)境下保持冷靜和理性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

注：單雙休，包中餐，購買社保，上班時(shí)間8：30-17:30/9:00-18:00

公司簡介

廣西書拉秘密商貿(mào)有限公司，深得消費(fèi)者的喜愛。發(fā)展歷程：2017年6月，在南寧成立，經(jīng)過2年發(fā)展，滲透廣西90%以上月子中心；2019年3月，對外擴(kuò)張，進(jìn)入貴陽，并迅速占領(lǐng)市場；2020年3月，進(jìn)入廣東市場，并取得廣東合作伙伴和消費(fèi)者的認(rèn)可；2021年2月，進(jìn)入浙江市場，我們還將開發(fā)更多省份，更多城市。疫情無法阻擋我們前進(jìn)的步伐，我們處在一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，我們是一家快速發(fā)展的公司，有志者，請跟我來，我們一起創(chuàng)造更輝煌的明天。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧青秀區(qū) 仙葫查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管
3000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西本草坊保健品有限公司

美容/保健

您好！我們是一家專注于養(yǎng)生領(lǐng)域的百萬粉絲主播團(tuán)隊(duì)，因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要，現(xiàn)誠聘一位私域客服精英，與我們一起服務(wù)高黏性粉絲群體，傳遞健康理念，提升私域活躍度和粉絲滿意度！ ?? 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)私域客戶（微信一對一、社群等）的日常維護(hù)與互動(dòng)，及時(shí)解答粉絲咨詢，提供專業(yè)、溫暖的養(yǎng)生建議。策劃并執(zhí)行私域社群活躍計(jì)劃，如話題討論、打卡活動(dòng)、知識分享等，提升粉絲參與感和粘性。定期整理養(yǎng)生小知識、直播干貨等內(nèi)容，通過私域渠道精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，增強(qiáng)用戶信任。收集用戶反饋與需求，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)私域運(yùn)營策略迭代。處理客戶訂單、售后問題，提供貼心服務(wù)，維護(hù)品牌形象。 ? 任職要求熱愛養(yǎng)生行業(yè)，對健康飲食、中醫(yī)養(yǎng)生、生活方式等有濃厚興趣或基礎(chǔ)知識優(yōu)先。具備良好的溝通能力和共情力，擅長一對一溝通及社群運(yùn)營，能靈活處理各類用戶問題。有責(zé)任心、耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識。有私域運(yùn)營、客服、社群管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏，具備多任務(wù)處理能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

20小時(shí)前

黃小姐; 客服主管（南寧）
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-億利城

廣西匯聚通通信設(shè)備有限責(zé)任公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)安排客服團(tuán)隊(duì)日常的工作，提高團(tuán)隊(duì)人員的工作能力、責(zé)任心及合作能力; 2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn)，及時(shí)處理客戶需求和突發(fā)事件; 3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1、兩年以上相關(guān)通訊外呼工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 2、有一定的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、工作應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)管理能力，負(fù)責(zé)有責(zé)任心，具有親和力 3、熟練操作電腦辦公軟件上班時(shí)間：9:00-12:30,14:00-17:30（周日休）

2025-09-16; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理，培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。【上班時(shí)間】上班時(shí)間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時(shí)間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢

2025-09-16

魯夢可; 天貓客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

2025-09-16

傅小姐; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理

2025-09-16

王博瑞; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、落實(shí)執(zhí)行門診各項(xiàng)政策，制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門及個(gè)人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具有服務(wù)管理意識，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力；較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時(shí)間不能接受者，勿投。

2025-09-16

趙總監(jiān); 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進(jìn)行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動(dòng)； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。

2025-09-16

覃秋香; 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責(zé)： 1、對前臺接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé)，為客戶提供良好的參觀環(huán)境； 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導(dǎo)工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 3、及時(shí)有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé)； 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場實(shí)施，包括會(huì)議會(huì)務(wù)物品采購、籌備，巡查展廳各項(xiàng)設(shè)備是否運(yùn)行正常等各類行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊(duì)的人員管理、能力提升工作；保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出； 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識強(qiáng)，具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。福利待遇： 1、薪資范圍：6K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等； 4、員工活動(dòng)：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等等； 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍，各類豐富的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等等。

2025-09-16

卓女士; 英文客服主管（跨境電商）
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司南寧分公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

【崗位職責(zé)】 1. 帶領(lǐng)50人團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶的關(guān)鍵績效指標(biāo)； 2. 完成人員管理，及所管理人員績效評價(jià)； 3. 依據(jù)項(xiàng)目制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)以及人員的培養(yǎng)； 4. 合理管控項(xiàng)目成本并同時(shí)達(dá)成收入指標(biāo)。 5. 對接甲方負(fù)責(zé)人，保持良好的合作關(guān)系。【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷； 2. 英語讀寫能力強(qiáng)； 3. 至少1年以上的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不低于50人； 4. 有對接客戶以及項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 5. 熟知各項(xiàng)指標(biāo)含義及作出具體分析； 6. 對績效和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)敏感且具備整理分析能力； 7. 清晰的邏輯思維以及表達(dá)能力； 8. 較強(qiáng)的理解能力和團(tuán)隊(duì)管理能力（人員溝通，流失管理，跨級別溝通等）； 9. 熟練使用office辦公軟件； 10. 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，抗壓力強(qiáng)，性格樂觀，求上進(jìn)，務(wù)實(shí)； 11. 性格外向開朗，有耐心和責(zé)任心； 12. 有良好的團(tuán)隊(duì)精神并能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力。

2025-09-13

黎經(jīng)理; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-錦繡豪庭

廣西百味源食品有限公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

崗位職責(zé)：管理客服部，對接客戶確認(rèn)訂單，處理客戶訂單以及訂單完成情況，回訪和處理客戶意見和投訴，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，維護(hù)好客情關(guān)系。按時(shí)跟客戶對賬和催收貨款。跟進(jìn)銷售合同。任職要求：熟悉訂單系統(tǒng)，有客戶服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：食品供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。崗位經(jīng)驗(yàn)：希望1年以管理經(jīng)驗(yàn)

2025-09-12

楊主管