職位描述

[崗位職責(zé)]
1、根據(jù)本項目工作任務(wù),制定本部門日常工作、培訓(xùn)計劃,并督導(dǎo)員工嚴(yán)格按規(guī)定和要求完成。
2、全面負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量,監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,確保為業(yè)戶提供良好的服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶投訴,及時協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任人予以處理,并跟進處理結(jié)果。
4、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電費用),進行空置房的統(tǒng)計,與財務(wù)核對收繳情況。
5、定期組織開展社區(qū)文化活動,主動加強與業(yè)主的溝通與聯(lián)系。
6、負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)工作,提高各崗位人員職業(yè)素養(yǎng)及工作技能。
7、配合公司對外業(yè)務(wù)合同的談判,對分承包商的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項。
[任職要求]
1、大專以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗。
2、全面了解物業(yè)管理知識及相關(guān)的法律法規(guī),熟練運用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件,熟悉word、excel軟件操作。
3、有較強的溝通協(xié)調(diào)、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠管理客服團隊,能夠激勵團隊達成目標(biāo)。
4、具有較強的服務(wù)意識、邏輯思維能力,對客戶服務(wù)流程有良好的理解,能夠提出改進意見。
5、有責(zé)任心,能夠在壓力下保持高效的工作狀態(tài)。
福利待遇:雙休,包住,餐補,五險+意外險,高溫補貼,工齡工資。

公司簡介

廣西現(xiàn)代聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司公司成立于2013年,系深圳霖峰控股集團下屬企業(yè)。隨著公司攜手第一太平戴維斯的戰(zhàn)略合作,標(biāo)志著現(xiàn)代聯(lián)行物業(yè)進入了打造規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)階段?,F(xiàn)因全面接管霖峰地產(chǎn)在青秀區(qū)鳳嶺北佛子嶺路傾力打造的超高層住宅及商業(yè)的大型城市綜合體——霖峰壹號

這個企業(yè)沒有公開地址啵,您可以打電話問問。

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃和目標(biāo),并對各項工作進行督促、檢查,指導(dǎo)下屬完成日常各項管理工作; 2、負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)工作,提高各崗位人員職業(yè)素養(yǎng)及工作技能; 3、服務(wù)品質(zhì)管理,維護良好客戶關(guān)系,有效處理客戶投訴或建議等,對服務(wù)運作流程作出調(diào)整改善; 4、風(fēng)險管理,識別和預(yù)防潛在風(fēng)險,負(fù)責(zé)及時處理并反饋客戶投訴及重大突發(fā)事件,并跟進處理結(jié)果; 5、負(fù)責(zé)項目各項收繳指標(biāo)工作的開展; 6、負(fù)責(zé)對外業(yè)務(wù)承包合同的談判,對合同條款進行審核,并對外包工作情況進行監(jiān)督、評定管理; 7、負(fù)責(zé)與總部對應(yīng)板塊的日常對接,流程跟進、各項報告、數(shù)據(jù)的提交匯總、上傳下達; 8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項工作。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè); 2、全面了解物業(yè)管理知識及相關(guān)的法律法規(guī),熟悉word、excel軟件操作; 3、具備團隊意識、責(zé)任心強,擁有較強的溝通協(xié)調(diào)和邏輯思維能力,服務(wù)意識良好; 4、具備2年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2025-08-23
楊女士
客服主管
6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
崗位職責(zé): 1.團隊管理與培訓(xùn) .負(fù)責(zé)公司淘寶、抖音、小紅書等平臺的客服團隊日常管理、排班、培訓(xùn)、考核與激勵,確保各平臺客服工作高效運轉(zhuǎn)。 .制定并執(zhí)行新客服入職培訓(xùn)體系(含產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則、話術(shù)技巧),2周內(nèi)讓其獨立上崗。 .組織每周復(fù)盤會,針對典型客訴案例進行分享和話術(shù)優(yōu)化,整體提升團隊專業(yè)度。 2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升 .建立客服質(zhì)量監(jiān)控體系,每日抽檢聊天記錄,確保響應(yīng)率、滿意度、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)達標(biāo)。 .深度分析客服數(shù)據(jù),輸出《周/月服務(wù)報告》,為運營和產(chǎn)品部門提供改進建議。 3.復(fù)雜售后問題解決 .作為終極客服,親自處理高難度客訴(如大客戶訂單、高額賠款、重大物流事故),維護公司品牌形象。 .針對農(nóng)業(yè)產(chǎn)品特性(物流損耗、養(yǎng)護死亡、季節(jié)性斷貨),制定標(biāo)準(zhǔn)化的售后解決方案(SOP),將損耗控制在合理范圍內(nèi)。 4.跨部門協(xié)同優(yōu)化 .聯(lián)動直播團隊,同步直播活動信息和主播口播承諾,避免售后信息差。 .向生產(chǎn)部門及物流部門反饋高頻客訴問題,驅(qū)動從源頭改進。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,3年以上電商客服經(jīng)驗,至少1年帶團隊(3人以上)的管理經(jīng)驗。 2.有淘寶、抖音等主流平臺客服管理經(jīng)驗,熟悉平臺客服考核規(guī)則。 3.熟練使用Excel等工具進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題。 4.能適應(yīng)電商工作節(jié)奏,旺季時能頂崗上線,穩(wěn)定長期發(fā)展。 工作時間:周一至周五,8:00-12:00,14:00-18:00,周末雙休。 工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)石埠街道忠樂路廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司 薪資待遇:6000-8000,入職交五險一金,提供免費一日三餐和單人間宿舍,有空調(diào)和24小時熱水。 公司簡介: 廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司主營新興珍奇植物盆栽的雜交選育、擴繁與銷售,是中外合資有限責(zé)任公司,數(shù)百個珍奇植物品種熱銷國內(nèi)各大電商平臺,同時出口到日韓、東南亞、歐洲等數(shù)十個國家。公司擁有南寧、北京、普洱、文昌四個生產(chǎn)研發(fā)基地共600畝,生產(chǎn)溫室大棚3萬多平方米,員工80余人,年產(chǎn)種苗數(shù)十萬株,目前已經(jīng)過天使輪融資,公司按正規(guī)化管理。 公司淘寶“樸原植物苑”電商直播已運營數(shù)年,積累了穩(wěn)定的客群,內(nèi)部電商團隊配合默契,運轉(zhuǎn)高效。 辦公地點在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)美麗南方景區(qū)內(nèi),自然環(huán)境優(yōu)美,治安良好,設(shè)施完善,包吃包住,伙食豐盛。 銷售團隊以年輕人為主,氛圍民主和諧,簡單高效。
2025-08-23
黃思華
人事主管
南寧
廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
核心職責(zé) 1.統(tǒng)籌外呼團隊日常,確保工單處理時效、客戶滿意度等指標(biāo)達標(biāo)。 2. 投訴處理:主導(dǎo)小米手機及生態(tài)鏈產(chǎn)品售后投訴工單全流程處理,協(xié)調(diào)技術(shù)、物流等部門推動復(fù)雜問題解決,優(yōu)化跨部門協(xié)作機制。 3. 監(jiān)控工單響應(yīng)率、解決率等數(shù)據(jù),定期輸出報告并提出流程改進方案,建立客戶回訪機制提升滿意度。 任職要求 1. 2年以上客服經(jīng)驗,手機/3C行業(yè)售后背景優(yōu)先。 2. 抗壓能力強,溝通協(xié)調(diào)能力突出,服務(wù)意識強。 3. 大專以上學(xué)歷。
2025-08-22
孫*生
客服主管
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
【崗位職責(zé)】 1.客服團隊管理,培訓(xùn)及團隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢
2025-08-22
魯夢可
客服主管
5000-7000元
南寧-江南區(qū)
南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、落實執(zhí)行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護,提升服務(wù)質(zhì)量,促進二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗,2年以上團隊管理經(jīng)驗; 2、具有服務(wù)管理意識,團隊建設(shè)和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。
2025-08-22
趙總監(jiān)
客服主管
10000-12000元
南寧-江南區(qū)
我們是電商年銷億級公司,目前團隊120人,業(yè)務(wù)成熟,團隊組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店,在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢: 1.類目top商家,運營能力排在前三; 2.業(yè)績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品; 4.運營策劃能力強,長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學(xué)院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運營機制; 5.團隊年輕,完善的晉升機制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機會。 【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客服團隊日常管理(監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)),包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn); 2.帶領(lǐng)客服團隊完成銷售,提高客服團隊的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率; 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等; 4.制定客服培訓(xùn)計劃和組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量; 5.建立完善團隊各崗位工作內(nèi)容和績效考核方案,優(yōu)化人員架構(gòu); 6.匯總、整理、分析客戶需求和問題; 7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺的規(guī)則變更并及時作出調(diào)整; 8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每周分析產(chǎn)品的售后問題; 9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題,妥善處理中差評; 10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確??头刻旃ぷ饔行?、高效; 11.負(fù)責(zé)對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等)進行檢查和監(jiān)督; 協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交辦的其他事宜。 【任職資格】 1.中專以上學(xué)歷,至少2年以上客服工作經(jīng)驗; 2.1年以上客服團隊管理經(jīng)驗,至少帶過5人以上團隊; 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應(yīng)變能力和售后處理能力; 3.具備一定的培訓(xùn)能力,高情商和協(xié)調(diào)力,較強的責(zé)任心和執(zhí)行力。 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬 【公司福利】全勤獎、繳納本地社保、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等
2025-08-18
郭萍
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實各項服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團隊成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行; 6、負(fù)責(zé)團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn); 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
2025-08-18
梁雄
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-08-17
人事部
南寧-興寧區(qū)
工作職責(zé): 1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定和條例,具體行使物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能; 2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的接待、回訪等各項服務(wù)和管理工作,建立健全相關(guān)檔案資料。 3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程; 4、起草和收發(fā)物業(yè)管理方面的各類文件。 崗位要求: 1、2年以上物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)知識。 3、工作熱情、認(rèn)真、積極,抗壓能力強,且具備良好的服務(wù)意識、團隊合作精神,責(zé)任心強。 4、善于處理業(yè)主提出的各種問題及各種投訴。 5、熟悉電腦操作。 6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及計劃組織能力。
2025-08-16
2855************
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 以提升用戶滿意度為首要目標(biāo),維護優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系,提升用戶體驗; 用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系;引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動,完善用戶關(guān)鍵體驗節(jié)點; 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景,尋找用戶體驗提升的機會點,創(chuàng)造性設(shè)計用戶驚喜體驗,深化用戶關(guān)系; 負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對接,及時完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作; 對各項滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé),支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎(chǔ)知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。
2025-08-15
廣西現(xiàn)代聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西現(xiàn)代聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 安防/包裝/物業(yè)
成立時間 11年(2013年11月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP