職位描述

崗位職責:
1、負責制定本部門工作計劃和目標,并對各項工作進行督促、檢查,指導下屬完成日常各項管理工作;
2、負責部門員工培訓工作,提高各崗位人員職業(yè)素養(yǎng)及工作技能;
3、服務品質管理,維護良好客戶關系,有效處理客戶投訴或建議等,對服務運作流程作出調整改善;
4、風險管理,識別和預防潛在風險,負責及時處理并反饋客戶投訴及重大突發(fā)事件,并跟進處理結果;
5、負責項目各項收繳指標工作的開展;
6、負責對外業(yè)務承包合同的談判,對合同條款進行審核,并對外包工作情況進行監(jiān)督、評定管理;
7、負責與總部對應板塊的日常對接,流程跟進、各項報告、數(shù)據(jù)的提交匯總、上傳下達;
8、協(xié)助領導安排的其它事項工作。
任職資格:
1、本科及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè);
2、全面了解物業(yè)管理知識及相關的法律法規(guī),熟悉word、excel軟件操作;
3、具備團隊意識、責任心強,擁有較強的溝通協(xié)調和邏輯思維能力,服務意識良好;
4、具備1年以上物業(yè)相關工作經(jīng)驗、有公寓、住宅、商場、寫字樓管理經(jīng)驗的優(yōu)先;

公司簡介

深圳市前海龍光智慧服務控股有限公司.是廣東龍光集團有限公司屬下具有獨立法人資格的企業(yè).創(chuàng)建于1996年.2021年位列中國物業(yè)服務百強企業(yè)綜合實力第12位.
目前.龍光智慧服務實現(xiàn)合約管理面積逾2億平方米.服務超40座城市.接管物業(yè)管理項目超400個.公司在職員工超9000人.服務人口超100萬余人.正式形成以智慧服務集團為首.旗下物業(yè)服務集團.智慧科技公司.新零售公司.租售服務公司多元發(fā)展的組織架構.
未來.龍光智慧服務將不斷拓寬服務邊界.深化服務內涵.力爭成為卓越城市綜合服務商.

龍光世紀項目由龍光地產(chǎn)投資56億規(guī)劃建設.項目位于南寧市東盟商務區(qū)中柬路8號.整體規(guī)劃為39萬㎡的380米高南寧城市商務地標.是集超高層奢華五星級酒店.超5A甲級寫字樓.創(chuàng)新精致型購物中為心一體的商務綜合體.其中.1-4層為超過4萬㎡的創(chuàng)新精致型購物中心.為商務區(qū)高端客群及城市精英階層提供“高端購物.商務休閑”等多種業(yè)態(tài)功能,63-80層引入超高層奢華五星級豪華精選酒店, 81層為配備天際觀光層,頂樓獨設總裁直升機停機坪.滿足高規(guī)格接待會晤需求.

龍光國際大廈項目位于南寧市五象新區(qū)五象大道云英路339號.項目定位為綜合性高端城市綜合體.功能配套包括5A寫字樓.公寓式辦公樓.品牌商業(yè)三大業(yè)態(tài).整個用地共26666.79 m2.是一個功能復合的城市中心區(qū),是一個融入自然的生態(tài)城市典范.

龍光藍鯨世界項目位于南寧市江南區(qū)金凱路8號.整體規(guī)劃面積約為12萬㎡的商業(yè)廣場及4棟公寓.是集住宅.購物.餐飲.休閑.娛樂等綜合一體的大型商圈.緊鄰地鐵2號線江南客運站.交通便利.未來.項目將于周邊企業(yè).住宅小區(qū).金凱路小學.商務酒店等共同形成南寧城市綜合體地標.

招聘咨詢電話:0771-****963 (龍女士)龍光世紀物業(yè)公司
0771-****890 (馬女士)龍光國際物業(yè)公司
18378****28(劉女士)龍光藍鯨世界物業(yè)公司

上班地點

工作地址: 南寧市江南區(qū)南寧龍光藍鯨世界 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
工作內容: 1、負責客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施。 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成。 4、協(xié)調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求。 6、負責組織協(xié)調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實的各項工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,物業(yè)客服主管經(jīng)驗2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實、自律; 3、具有較強的組織協(xié)調能力和溝通表達能力。 工作時間:08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。 福利待遇: 高溫補貼+節(jié)日補貼+年終,購買五險一金
2025-08-03
873128631@QQ.COM
客服主管
5000-6000元
南寧-興寧區(qū)
工作職責: 1、根據(jù)公司的工作要求制定客戶服務中心工作計劃及各項內部管理制度,主持客戶服務中心的日常工作。 2、組織部門員工建立并保持、提升公司前臺服務形象、服務環(huán)境、服務質量及服務效率,為客戶提供熱情周到的服務。 3、組織、協(xié)調各相關部門為解決客戶投訴定出可行性的處理方案,并組織落實。 4、負責對客戶滿意度的監(jiān)測,負責制定對顧客投訴的處理程序和規(guī)定。 5、負責對接與購物中心相關的政府部門,處理政府安排的相關事宜。 崗位要求: 1、形象氣質以及親和力佳,有良好的服務意識,熟知接人待物禮儀; 2、有大型商業(yè)廣場服務總臺工作管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮; 3、普通話二級乙等優(yōu)先。
2025-08-03
廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)北湖北路2號大唐天城商管辦公室
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責: 1、團隊管理:負責外呼團隊的日常管理工作,包括團隊組建、人員培訓、指導和監(jiān)督。 2、業(yè)績目標:根據(jù)業(yè)績目標,制定工作計劃,帶領團隊達成月度、季度、年度績效考核目標。 3、銷售策略:把控電話邀約環(huán)節(jié),組織分析存在的問題,提出解決方案,并及時調整銷售策略。 4、數(shù)據(jù)分析:負責電銷團隊的業(yè)績數(shù)據(jù)分析,及時發(fā)現(xiàn)問題并改善,提高團隊工作效率和業(yè)績。 任職要求: 1、教育背景:通常要求大專及以上學歷,相關專業(yè)或具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗:需要具備2-3年以上的相關領域團隊管理經(jīng)驗,有電話銷售或三大運營商業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、溝通能力:具備良好的口頭表達能力和邏輯思維能力,善于溝通并傾聽員工需求。 4、領導力:具有較好的領導力和團隊建設能力,能夠調動員工積極性。 5、分析能力:具備良好的分析能力,能夠通過銷售數(shù)據(jù)分析團隊表現(xiàn)。 6、服務意識:具有較好的服務意識,能夠提供優(yōu)質的客戶服務 薪資詳情 薪資范圍:6000-10000元/月 職位底薪:3700元/月+提成+績效獎金+五險
2025-08-03
客服主管
3000-5000元
南寧-青秀區(qū)
一、客服崗位職責: 1、負責公司的業(yè)務訂單處理,與客戶溝通協(xié)調,制定運營計劃,及時跟進訂單狀態(tài)并推進送貨到目的地; 2、負責跟進匯款、結算等業(yè)務流程,進行業(yè)務單證處理及整理文件; 3、管理團隊運營狀況; 二、崗位要求: 1.??埔陨蠈W歷,有團隊合作精神、溝通能力強、熟練掌握英語或越南語:具備聽說寫能力,熟悉電腦軟件應用、制作PPT、等優(yōu)先; 2.有國際物流相關領域工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、工作經(jīng)驗1年以上。
2025-08-03
南寧-武鳴區(qū)
一、崗位要求: 1.負責完成項目下達的部門年度管理與經(jīng)營指標; 2.負責客服部前臺所有日常管理及事務;負責項目綜合報事管理、監(jiān)控、協(xié)調和回訪工作 3.接受、配合分公司客服經(jīng)理的業(yè)務指導、培訓規(guī)劃和業(yè)務考核工作, 4.制定部門排班、考勤、資金計劃等工作,并負責部門員工培訓、指導、監(jiān)督、考核部門工作; 5.實施客戶滿意度調查;與客戶建立良好關系,宣傳公司的各類服務項目及了解客戶的實際需求;建立并維護重點客戶關系; 6.擬定業(yè)主服務中心對外、對內發(fā)文,報上級審批后,負責向業(yè)主發(fā)布小區(qū)通知; 7.掌握物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、收費標準及依據(jù),向業(yè)主做好宣傳; 8.物業(yè)管理費、公攤水電費等各類費用的催繳工作; 9.協(xié)助社區(qū)活動專員開展公司各種社區(qū)公共關系文化活動的策劃、組織工作; 10.本部門各類文本資料(含客戶檔案)的收集、整理、更新、完善與保管; 11.協(xié)助項目經(jīng)理做好VIP客人的接待工作及政府職能單位、新聞單位的接待工作; 12.每日收集業(yè)主溝通群等媒介,并做信息統(tǒng)計和梳理、匯報。 二、任職要求: 1、有物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,有全周期工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、38歲以下,男女不限,大專以上學歷。 三、福利待遇: 綜合薪資6K-7K,五險一金,節(jié)假日福利、年終獎、餐補、月休六天、小區(qū)宿舍等。 四、工作地點 : 南寧市武鳴區(qū)招商十里云裳(武鳴花花大世界旁)
2025-08-02
陳女士
南寧-江南區(qū)
工作內容: 1、負責受理客戶對物流貨物的咨詢,對客戶的詢價需求進行及時響應; 2、負責接收、錄入、處理客戶物流訂單,對訂單數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理和建賬; 3、負責訂單信息跟蹤,包括丟失、破損、超時、理賠、異常件等問題的處理; 4、負責及時處理客戶投訴; 5、匯總各項物流數(shù)據(jù)報表,并與業(yè)務數(shù)據(jù)進行核對,整理和分析客戶反饋的信息; 6、負責制作并核對賬單,及時催款、回款; 任職資格: 1、大專及以上學歷,有2年以上物流客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 2、熟悉應用電腦辦公軟件操作。 3、工作熱情,有責任心,具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,能承受一定的工作壓力優(yōu)先。 福利待遇: 包中餐工作時間:8:30-18:00 工作地址:廣西南寧市江南區(qū)上津路1號肉禽集散中心
2025-08-02
南寧-良慶區(qū)
職位描述 【工作內容】: 1、負責客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施。 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成。 4、協(xié)調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求。 6、負責組織協(xié)調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 【薪資福利】 年薪8.5-9萬+五險一金+節(jié)日福利+通訊補貼+高溫補貼
2025-08-01
873128631@QQ.COM
南寧-邕寧區(qū)
崗位職責: 1.負責物業(yè)區(qū)域的日??头芾砉ぷ?,確??蛻魸M意度; 2.處理居民反饋的問題,確保及時有效; 3.組織客服團隊的培訓,提升團隊服務質量; 4.客服服務管理,包括報事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費催收等; 5.項目風險管理,負責及時處理并反饋重大及突發(fā)事件,避免風險升級。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和協(xié)調能力; 2.能夠熟練掌握物業(yè)服務流程及相關法律法規(guī); 3.具有良好的團隊合作精神,能激勵團隊達成目標; 4.具有高度的工作責任心和積極的工作態(tài)度; 5.形象良好,親和力強,能夠有效處理客戶需求。 薪酬待遇:月薪7-8K,入職即買五險一金,周末雙休
2025-08-01
鄧女士
客服主管
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
【職位描述】 1、負責客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行; 2、負責客服團隊的日常運營管理,合理分配工作任務; 3、主導客戶服務體驗優(yōu)化項目,通過流程改進、話術升級等措施降低退款率與客訴率,持續(xù)提升客戶滿意度; 4、建立完善的客服培訓機制,通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程,定期開展業(yè)務指導,提升團隊整體效能; 5、完成領導交辦的其他工作任務。 【任職要求】 1、大專以上學歷,3年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規(guī)則(有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先); 2、具備品牌服務戰(zhàn)略思維,能將品牌調性融入服務全流程,有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓體系的經(jīng)驗; 3、精通電商商品知識及售后政策,擅長通過數(shù)據(jù)(如響應時長、售后處理時長、重復投訴率等)診斷業(yè)務痛點并推動改善; 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調能力與抗壓能力,持有客戶服務相關(如CCMP、COPC等)者優(yōu)先; 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 【其他】 薪資福利:底薪+提成+年終獎勵+全勤,購買五險; 其他福利:依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等; 工作時間:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。
2025-08-01
姚*
南寧-邕寧區(qū)
工作內容: 1、負責客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施。 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成。 4、協(xié)調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求。 6、負責組織協(xié)調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實的各項工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,物業(yè)客服主管經(jīng)驗2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實、自律; 3、具有較強的組織協(xié)調能力和溝通表達能力; 福利待遇: 高溫補貼+餐補+節(jié)日補貼+年終,購買五險一金 上班地點:南寧市良慶區(qū)江灣路2號玖瓏臺項目
2025-08-01
873128631@QQ.COM
廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧龍光世紀分公司招聘:公司標志 logo
廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧龍光世紀分公司
所在行業(yè) 物業(yè)
成立時間 11年(2014年7月25日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 100-499人

該公司其他職位

工程強電領班(藍鯨世界商場)

¥5000-6000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城

客服管家(玖譽城悅城)

¥4000-5000元

南寧-江南區(qū)

工程技工(藍鯨世界商場)

¥4000-5000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城

工程領班(龍光國際)

¥5000-6000元

南寧-良慶區(qū)-盛科城

商場強電技工(藍鯨世界)

¥5000-6000元

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