職位描述

崗位描述:
1、負(fù)責(zé)客服部整體工作計(jì)劃制定,完善工作流程, 保證工作順暢, 使工作整體推進(jìn)。
2、優(yōu)化客服工作流程,提升服務(wù)質(zhì)量,完善內(nèi)部流程。
3、客服團(tuán)隊(duì)的管理。
崗位要求:
1、溝通協(xié)調(diào)能力佳,工作耐心細(xì)致,思維活躍,領(lǐng)悟力強(qiáng);
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情,熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)工作,對(duì)電子商務(wù)客服有一定的接觸了解;
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能針對(duì)問(wèn)題組織有效的培訓(xùn);
4、兩年以上相同崗位經(jīng)驗(yàn)。(不符合的勿投)
5、曾在三大運(yùn)營(yíng)商從事客服管理崗位的優(yōu)先考慮。

公司簡(jiǎn)介

?????廣西國(guó)盾保安服務(wù)集團(tuán)有限公司,是一家集重要物品押運(yùn)、重要場(chǎng)所守護(hù)等綜合性安保業(yè)務(wù)、安防科技、家庭服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、文化傳媒為一體的大型集團(tuán)公司。公司成立于2013年9月,注冊(cè)資金10600萬(wàn)元,下屬子公司有:廣西盾網(wǎng)安防科技有限責(zé)任公司、廣西淳悅家庭服務(wù)有限公司、廣西帝享商務(wù)服務(wù)有限公司、廣西星皇文化傳播有限公司。公司本著立足國(guó)內(nèi),面向全球;沖出國(guó)門(mén),走向世界的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),全方位打造高級(jí)、全能的安保隊(duì)伍,目前已在柬埔寨、巴基斯坦等東盟多國(guó)成立了分支機(jī)構(gòu),為全面執(zhí)行國(guó)外安全保衛(wèi)任務(wù)打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

公司精心打造了一支“政治合格、業(yè)務(wù)精通、本領(lǐng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的強(qiáng)大安保隊(duì)伍,是一股能走出國(guó)門(mén)、走向世界的安保力量。公司培養(yǎng)對(duì)象特點(diǎn)鮮明——安全顧問(wèn):定位高、素質(zhì)高、品質(zhì)高、技能高,是能執(zhí)行特殊安全保衛(wèi)任務(wù)的骨干,能肩負(fù)各種安全保衛(wèi)的重任,能做人民群眾忠誠(chéng)衛(wèi)士的安保精英。

在地方政府與相關(guān)職能部門(mén)的支持下,公司通過(guò)自身的不斷努力和積極進(jìn)取,已取得由廣西壯族自治區(qū)公安廳頒發(fā)的《保安服務(wù)許可證》和《保安培訓(xùn)許可證》;南寧市人力資源和社會(huì)保障局頒發(fā)的《勞務(wù)派遣許可證》;國(guó)家商務(wù)部、廣西商務(wù)廳頒發(fā)的《企業(yè)境外投資證書(shū)》等多項(xiàng)行業(yè)資格證書(shū),并先后獲得由廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳頒發(fā)的“2014年度廣西對(duì)外投資先進(jìn)企業(yè)”、南寧市商務(wù)局頒發(fā)的“2014年度南寧市對(duì)外投資先進(jìn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

國(guó)盾胸懷百年夢(mèng)想,努力操盾練兵,布陣宏景藍(lán)圖,國(guó)盾將在新的起點(diǎn)上,繼續(xù)編織“內(nèi)聯(lián)外延”的安保網(wǎng)絡(luò),書(shū)寫(xiě)國(guó)內(nèi)外安全保衛(wèi)的華美篇章。

國(guó)盾口號(hào):安行天下

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

客服主管
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
南寧重錘科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
【職位描述】 1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理,合理分配工作任務(wù); 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目,通過(guò)流程改進(jìn)、話術(shù)升級(jí)等措施降低退款率與客訴率,持續(xù)提升客戶滿意度; 4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制,通過(guò)數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)整體效能; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷,3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓/京東/抖音等平臺(tái)客服管理體系及規(guī)則(有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先); 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維,能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程,有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn); 3、精通電商商品知識(shí)及售后政策,擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、售后處理時(shí)長(zhǎng)、重復(fù)投訴率等)診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)改善; 4、優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力與抗壓能力,持有客戶服務(wù)相關(guān)(如CCMP、COPC等)者優(yōu)先; 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【其他】 薪資福利:底薪+提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)+全勤,購(gòu)買五險(xiǎn); 其他福利:依法享有國(guó)家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等; 工作時(shí)間:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南寧市邕寧區(qū)永福路33號(hào)南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。
2025-09-27
姚*
客服主管
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-廣西壯族自治區(qū)工商局宿舍
廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
1、秘書(shū)、中文、經(jīng)濟(jì)、管理、行政管理、人力資源等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷 2、受過(guò)管理學(xué)、管理技能開(kāi)發(fā)、檔案管理、會(huì)務(wù)組織、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn); 3、3年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn),能夠單獨(dú)完成人力資源規(guī)劃、招聘與錄用; 4、較強(qiáng)的管理能力,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng); 5、良好的中文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力; 6、熟練使用辦公軟件、熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備; 7、形象較好,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,較好的事業(yè)心、責(zé)任心、親和力,工作細(xì)致認(rèn)真,謹(jǐn)慎細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。
2025-09-27
陳瑋
客服主管
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西金慕云科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理,培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時(shí)間】上班時(shí)間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時(shí)間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績(jī)效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢
2025-09-27
魯夢(mèng)可
南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心
【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【工作時(shí)間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點(diǎn)】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書(shū)林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心
2025-09-27
客服主管
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作,負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購(gòu)工作。包括詢比價(jià)、簽定采購(gòu)合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購(gòu)工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),做到及時(shí)、適和、適理降低庫(kù)存積壓和采購(gòu)成本。對(duì)采購(gòu)物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通解決問(wèn)題的能力; 4、口齒伶俐,性格開(kāi)朗,有上進(jìn)心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時(shí)間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,
2025-09-27
蘇女士
南寧-青秀區(qū)
廣西電競(jìng)時(shí)光科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé):1.整合公司資源,組建客服中心客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作;2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定客服中心的管理細(xì)則,中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,并推動(dòng)實(shí)施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程,確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展;3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開(kāi)發(fā),制定客戶服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù),制定公司附加值活動(dòng)方案,監(jiān)控實(shí)施效果,樹(shù)立公司服務(wù)品牌;4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,推行客戶服務(wù)新舉措,收集客戶的意見(jiàn),監(jiān)督整改落實(shí)情況,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè),監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn),不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程,能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性,最大限度為客戶服務(wù),減少糾紛,提高客戶滿意度等;4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力,形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。
2025-09-26
南寧-江南區(qū)
南寧市澤匯貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯,最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-09-25
人事部
客服主管
5000-7000元
南寧-江南區(qū)
南寧雙馨柏樂(lè)口腔門(mén)診部有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、落實(shí)執(zhí)行門(mén)診各項(xiàng)政策,制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、具有服務(wù)管理意識(shí),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時(shí)間不能接受者,勿投。
2025-09-23
趙總監(jiān)
客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品; 3、通過(guò)電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作; 4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對(duì)工作有耐心并有賺錢的欲望, 2、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間:09.00-12.00 14.00-18.00
2025-09-22
吳經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
10人以上團(tuán)隊(duì)管理+高業(yè)績(jī)提成+晉升快速(如無(wú)帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),可培養(yǎng)有人帶) 崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)(客服)的管理,對(duì)學(xué)生報(bào)到前報(bào)到后的維穩(wěn)工作 任職要求: 1. 有一定抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng),較好的溝通協(xié)調(diào)能力 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 3. 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和客戶關(guān)系維護(hù)能力 工作時(shí)間:9:00-18:00(月休6天) 節(jié)假日根據(jù)國(guó)家規(guī)定正常放假,專業(yè)的培訓(xùn),完善的晉升機(jī)制。 綜合薪資6000-8000元 福利: 員工下午茶、生日會(huì)、不定期假期獎(jiǎng)勵(lì)。
2025-09-22
陳女士
廣西國(guó)盾保安服務(wù)集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西國(guó)盾保安服務(wù)集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 安防/傳媒
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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