職位描述

一、工作職責(zé)
1.?銷售客房;
2.?為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間,包括散客、團(tuán)隊、常住客、預(yù)訂客和非預(yù)訂客人;
3.?掌握住客人動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài);
4.?為客人辦理換房、調(diào)整房價等情況,并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài);
5.?提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作;
6.?協(xié)調(diào)對客服務(wù)。

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