職位描述
【崗位職責】:
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽,招待來訪客戶;
2、對疑難問題及突發(fā)事件的協(xié)助處理,并向上級或相關(guān)部門匯報;
3、及時傳遞業(yè)主意見或建議到相關(guān)部門,并跟蹤落實,再反饋至業(yè)主;
4、及時回訪/響應(yīng)來電來訪業(yè)主的需求或訴求;
5、為業(yè)主辦理各類服務(wù)項目(裝修工人出入證、水電報裝等工作);
6、每日對前臺各類問題進行梳理、匯總;
7、負責辦理業(yè)戶裝修業(yè)務(wù)、物品放行條、鑰匙管理等;
8、根據(jù)公司財務(wù)收費管理要求進行日常收費業(yè)務(wù),完成每日催費臺賬等;
9、負責服務(wù)中心客服部門的資料整理和存檔工作;
10、負責各部門的任務(wù)轉(zhuǎn)達;
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
【任職要求】:
1、大專以上學歷、1年及以上工作經(jīng)驗,有物業(yè)客戶接待工作經(jīng)驗優(yōu)先 ;
2、熟練掌握Office辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)知識;
3、具有較強的服務(wù)意識,有良好的文字處理能力和語言表達能力;
4、身高167cm-175cm,年齡35歲以下,五官端正。
公司簡介
龍光集團成立于1996年,是集房地產(chǎn)開發(fā)運營、交通投資建設(shè)、金融服務(wù)等產(chǎn)業(yè)于一體的大型綜合性民營企業(yè)集團。2017年營業(yè)收入逾500億元人民幣,總資產(chǎn)規(guī)模超過1600億元。旗下龍光地產(chǎn)(3380.HK),2016年躋身《福布斯》「亞太區(qū)最佳上市公司50強」,2017年位居《財富》中國500強企業(yè)排行榜第295位、2018年中國房地產(chǎn)百強企業(yè)第26位、「中國房地產(chǎn)百強企業(yè)—盈利性TOP10」第4位。
龍光地產(chǎn)以住宅開發(fā)為核心,發(fā)展商業(yè)運營、文旅地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、教育產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)、物業(yè)服務(wù)、租賃服務(wù)等八大業(yè)務(wù),通過整合內(nèi)外部資源,發(fā)揮各版塊協(xié)同效應(yīng),提升集團的整體綜合競爭力。
廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“龍光物業(yè)”)是龍光集團屬下具有獨立法人資格的企業(yè)。公司創(chuàng)建于1992年,具有國家壹級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),2015年躋身中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè),2016年物業(yè)管理品牌價值50強躍居31位。公司2002年通過ISO9001質(zhì)量管理體系審核認證,是粵東地區(qū)最先通過ISO9001質(zhì)量體系認證的物業(yè)管理企業(yè),是物業(yè)管理企業(yè)引入質(zhì)量管理概念的先鋒。
公司管理采用由總部至區(qū)域及分公司再到物業(yè)管理中心的三級管理模式。目前,公司在管人員6000余人,擁有物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程管理、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員百余人。公司設(shè)有總經(jīng)理室和七個職能中心,分別為:人力資源及行政管理中心、財務(wù)管理中心、品質(zhì)管理中心、技術(shù)支持中心、數(shù)據(jù)與信息中心、品牌管理中心、經(jīng)營拓展中心。
龍光物業(yè)自建立以來,深耕于中國經(jīng)濟最繁榮的珠三角區(qū),歷經(jīng)26年風雨征程,開拓出20城135個項目的規(guī)模。目前直管的項目主要分布在深圳、廣州、汕頭、南寧、桂林、珠海、佛山、順德、東莞、惠州、防城港、成都、海口、肇慶、江門、陽江、清遠、湛江、河源、蘇州等城市。
龍光物業(yè)在管項目覆蓋商業(yè)、酒店、寫字樓、小區(qū)住宅、高層公寓、花園洋房及別墅等,提供前期介入、入伙交樓、正常管理等一系列物業(yè)管理服務(wù)。目前管理范圍以珠三角為主,并已逐漸拓展至長三角領(lǐng)域。服務(wù)人口已突破90萬余人,管理面積超過4000萬平方米。
龍光物業(yè)整合內(nèi)部資源,對外拓展外接物業(yè)管理項目,并分別于2017年9月和2018年9月,與汕頭市尚悅軒物業(yè)管理有限公司和汕頭市金煌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司分別簽訂了聯(lián)合管理協(xié)議,龍光物業(yè)已然邁出了外接項目業(yè)務(wù)和品牌輸出的步伐,開啟了市場多元化發(fā)展的新時代。
龍光物業(yè)南寧分公司目前所接管的普羅旺斯、水悅龍灣、君御華府、君悅?cè)A庭、玖瓏湖小區(qū)。公司針對普羅旺斯社區(qū)及水悅龍灣的建筑特色和本地的風土人情,制定出一套完整的管理方案,按照五星級酒店管理標準對小區(qū)進行人性化、智能化、規(guī)范化管理,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的,為業(yè)主創(chuàng)造方便、整潔、安全、清靜的居住環(huán)境。
龍光物業(yè)歡迎有識之士攜手龍光,共創(chuàng)輝煌偉業(yè),成就光榮夢想。
上班地點
工作地址:
南寧市邕寧區(qū)利福路19號龍光玖瓏灣 查看上班路線
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大車汽修前臺經(jīng)理6000-7000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件一、崗位職責 1.負責前臺日常工作,行使安全、服務(wù)、行政管理等事務(wù)權(quán)責。 2.帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作,完成上級下達的業(yè)績指標。 3.負責部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂,并督導實施。 4.負責前臺管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂,并督導實施和監(jiān)控。 5.負責顧客關(guān)系管理的督導與分析報告,處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實各項制度,抓好預(yù)邀、回訪、服務(wù)、接待、回款等工作。 7.落實精細化管理,提升服務(wù)水準,提高前臺工作質(zhì)效。 8.完成上級交待的其它任務(wù)。 二、崗位要求 1.本科以上學歷、同行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)歷 2.自驅(qū)力強,自我要求嚴,做事干練、有責任擔當。 3.有一定管理能力,會擬制公文,辦文辦事經(jīng)驗豐富。 4.退役軍人優(yōu)先。 5.中共黨員優(yōu)先。18小時前人事部
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18小時前周麗云
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前臺兼行政(江南區(qū))3000-4000元南寧-青秀區(qū)-盛天茗城廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1、負責前臺日常來電接聽、投訴處理、來訪接待、物業(yè)各類業(yè)務(wù)辦理、各類物業(yè)費收取、報表編制等工作。 2、負責按照用人部門用人需求,及時發(fā)布招聘信息,搜集篩選簡歷,組織面試及人員錄用; 3、項目員工月度排班,員工考勤流程審批及核算; 4、負責物業(yè)服務(wù)中心人員入職及離職手續(xù)辦理,勞動合同的簽訂與續(xù)簽,檔案管理等; 5、負責項目資產(chǎn)管理工作,負責項目倉庫管理工作(含入庫、領(lǐng)用、報廢、賠償?shù)裙ぷ鳎?6、負責組織召開物業(yè)服務(wù)中心例會,撰寫會議記錄并做好上傳下達工作;負責維護好辦公室環(huán)境秩序等; 任職要求: 1、35歲以下,大專及以上學歷 2、有物業(yè)客服工作經(jīng)驗或者行政崗位工作經(jīng)驗。 3、熟悉電腦操作及常用辦公軟件使用。 4、有較強的溝通能力及協(xié)調(diào)能力,工作熱情主動有耐心,有良好的服務(wù)意識。 待遇:基本工資+績效獎金+五險+帶薪年假; 上班時間:8:30-12:00 14:00-18:00 月休6天18小時前黃女士
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康體中心前臺接待員3000-4000元南寧-青秀區(qū)南寧港昌房地產(chǎn)有限公司南湖名都大酒店能源相關(guān)接待賓客、發(fā)放物品、巡場保持工作場所整潔有序、保證賓客運動安全。 三班制: 早班-7:00~15:30 (含午飯時間30分鐘), 中班-14:30~23:00 (含晚餐時間30分鐘), 大夜18:30~03:00 (含夜宵時間30分鐘)。18小時前陳小姐
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汽車服務(wù)顧問前臺2000-3000元南寧-江南區(qū)廣西車之益汽車科技有限公司計算機硬件1. 客戶接待 (1)熱情接待客戶,提供咨詢和引導服務(wù)。 (2)了解客戶需求,解答關(guān)于洗車,維修,保養(yǎng),貼膜等的相關(guān)的汽車美容護理(有專業(yè)師傅解答) 2.車輛檢查與記錄 (1)初步檢查車輛外觀和內(nèi)飾,記錄問題。 (2)與客戶確認洗美項目,并登記后錄入系統(tǒng) 3.店面維護 (1)保持前臺和接待區(qū)整潔,維護公司形象 4.銷售產(chǎn)品 (1)向客戶推薦附加產(chǎn)品或服務(wù),如推會員卡辦理,洗美項目等。 5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報告 (1)核對當天數(shù)據(jù)(營業(yè)額),登記數(shù)據(jù)到收入表格 (2)每周統(tǒng)計當周的收入明細上交財務(wù),每個月同樣統(tǒng)計當月收入明細上交財務(wù) 上班時間:9:00-18:00 福利:員工食堂、免費停車、老帶新培訓,融洽工作氛圍 接受實習生與25年應(yīng)屆生18小時前雷劍標
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前臺服務(wù)經(jīng)理8000-12000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件1、帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作,保證本部門員工的業(yè)務(wù)水平持續(xù)提高,以達成營業(yè)目標。 2、部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂,并督導實施。 3、前臺管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂,并督導實施和監(jiān)控。 4、顧客關(guān)系管理的督導與分析報告,處理一般顧客抱怨及投訴。 5、積極與汽車售后部的相關(guān)部門進行工作溝通交流,按要求反饋售后前臺的工作服務(wù)情況。 6、前臺5S監(jiān)控及管理,直接下屬的月度績效管理。 7、負責配合車間、備件部及相關(guān)部門處理日常業(yè)務(wù)工作。 8、中共黨員優(yōu)先。 9、退役軍人優(yōu)先。18小時前人事部
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途虎養(yǎng)車前臺3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西創(chuàng)享汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容: 1、客戶接待與服務(wù):進店車輛第一時間接待引導客休區(qū)并提供飲品,客戶需求記錄并做好與技師的對接 2、營銷活動執(zhí)行:車貼、朋友圈、回訪 3、簡單電腦操作:表格制作 4、貨品管理:收貨、盤庫、反向移庫 5、單據(jù)管理:門店外采單據(jù)系統(tǒng)錄入,門店賬目管理 任職要求: 1、有強烈服務(wù)意識,適應(yīng)快節(jié)奏工作狀態(tài) 2、溝通能力強,能準確對接技師與客戶,能簡單處理客訴問題 3、不抗拒推廣任務(wù),能夠高效率的執(zhí)行 4、較強的執(zhí)行力 5、工資底薪+獎金+工齡+五險。接受長白班上班時間:8:00-18:00 包中餐。綜合薪資4500左右,工資準時發(fā)放。18小時前孫偉
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汽車前臺SA5000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧市飛云汽車維修有限責任公司汽車及零配件行業(yè)經(jīng)驗:基層崗位需1年以上經(jīng)驗 崗位經(jīng)驗:3-5年綜合類汽修廠或4S店工作經(jīng)驗可往管理崗位設(shè)定 崗位職責: 1.負責受理到店車輛的售前售后相關(guān)服務(wù),能及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并能給出正確的業(yè)務(wù)指引; 2.負責接待客戶,與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉并挖掘客戶需求; 3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識及能力,提高客戶滿意度;對客戶資料的管理和更新,做好客戶溝通工作; 4.具備一定的營銷能力 崗位福利:月休四天,底薪加提成,包午餐18小時前楊文平
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前臺服務(wù)顧問6000-8000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件【崗位職責】 1、主動招攬客戶進店維修保養(yǎng),受理客戶的預(yù)約; 2、達成維修接待目標,協(xié)助部門達成維修接待任務(wù); 3、按流程對維修車輛進行接待,確??蛻魸M意度; 4、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案; 5、與車間有效、及時協(xié)調(diào)在店維修車輛; 6、掌握車輛維修進度,并及時與客戶溝通; 7、按公司標準對維修車輛進行結(jié)算; 8、定期向客戶進行回訪; 9、做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔; 10、積極接受廠家培訓和公司培訓。 【任職資格】 1、中專以上學歷, 持C1以上駕照; 2、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,熟悉售后服務(wù)流程; 3、有良好的服務(wù)意識及營銷意識,應(yīng)變能力,溝通、談判技巧; 4、具有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先。18小時前人事部
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前臺3000-4000元南寧-興寧區(qū)南寧牙博士口腔門診部有限公司望州南口腔門診部醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責: 1、 負責接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題 2、 負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程 3、 負責關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務(wù) 4、 負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報 5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣 任職資格: 1、 形象好、氣質(zhì)佳、中專以上學歷。 2、 經(jīng)驗不限、有醫(yī)藥背景及醫(yī)藥工作經(jīng)驗者優(yōu)先 3、 聲音甜美、普通話標準、反應(yīng)機敏靈活、思路清晰 4、 具有團隊精神、適應(yīng)能力強 5、 良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識 上班時間: 兩班倒 : 1.早班:8:00-17:00 2.晚班:12:00-21:0018小時前吳先生
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- 廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)開發(fā)/物業(yè)
- 成立時間 18年(2006年12月21日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 500-999人
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該公司其他職位
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物業(yè)維修工
¥3000-4000元
南寧-江南區(qū) -
樓棟領(lǐng)班(江南院子)
¥4000-5000元
南寧-江南區(qū) -
管家領(lǐng)班
¥4000-5000元
南寧-江南區(qū) -
物業(yè)領(lǐng)班
¥4000-5000元
南寧-江南區(qū) -
秩序崗
¥4000-5000元
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