職位描述

工作地點:金橋建材市場奇瑞4s店
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)市場事故車業(yè)務(wù)渠道的建立與維護(hù);2、與合作保險公司保持良好的業(yè)務(wù)溝通與交流,并保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;
3、確保每月有持續(xù)的事故車業(yè)務(wù)進(jìn)廠;
4、完成服務(wù)經(jīng)理交辦的工作任務(wù);
5、協(xié)同事故組服務(wù)顧問促進(jìn)達(dá)成每月下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
任職要求:
1、有較好的交際和溝通能力,吃苦耐勞;
2、熟悉汽車4S店車輛保險、事故車?yán)碣r等流程;
3、與各保險公司、交警隊有良好的接洽關(guān)系,豐富的人脈網(wǎng);
4、有事故車輛外聯(lián)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

公司簡介

廣西眾緣汽車銷售服務(wù)有限公司,成立于2014年6月,公司地址位于南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)秀廂大道皂角村全車城(北湖立交附近),經(jīng)營面積約3000平方米,現(xiàn)有團(tuán)隊人員30人。公司目前主要經(jīng)營奇瑞汽車品牌,屬于奇瑞汽車南寧市品牌授權(quán)的4S店,經(jīng)營奇瑞品牌全系車型,旗下SUV如瑞虎8、瑞虎7、瑞虎5X、瑞虎3X,轎車如艾瑞澤系列車型等,并提供奇瑞品牌整車銷售、消費貸款、車輛美容、配件供應(yīng)、車輛維修保養(yǎng)、保險理賠、車輛上牌、二手車信息咨詢等一條龍服務(wù)。我們將努力為廣大消費者提供提供安全、節(jié)能、環(huán)保的高性價比的汽車產(chǎn)品和服務(wù),公司目前在快速成長階段,正是用人之際,我公司秉著“以仁為本”的企業(yè)管理理念,為雇員提供良好的發(fā)展空間與平臺。
本公司作為奇瑞主店,已經(jīng)按照奇瑞廠家旗艦店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完畢,且已經(jīng)通過了的廠家的驗收,目前公司已正式營業(yè),現(xiàn)招攬賢才,同時給予的薪資待遇和晉升空間巨大,我們期待您的加入,發(fā)揮出您最大的潛力來實現(xiàn)您最大的價值回報。

上班地點

工作地址: 南寧興寧區(qū)南寧金橋建材市場綜合樓 查看上班路線

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)事故外拓工作,與客戶進(jìn)行溝通,了解事故情況 任職要求 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠有效處理客戶問題 具備團(tuán)隊合作精神,能夠與團(tuán)隊成員協(xié)作完成工作任務(wù)
2025-09-03
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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
職位詳情 汽修經(jīng)驗查勘定損熟悉保險業(yè)務(wù)需外勤 崗位職責(zé): 1.主導(dǎo)事故外拓團(tuán)隊,確保團(tuán)隊達(dá)成既定工作目標(biāo)。 2.設(shè)計并實施事故外拓策略,提升團(tuán)隊工作效率。 3.監(jiān)控事故外拓流程,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 4.定期評估事故外拓團(tuán)隊的工作表現(xiàn),并進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)活動。 任職要求: 1.具備強烈的責(zé)任心,能夠在壓力下工作。 2.擁有出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠有效管理客戶關(guān)系。 3.對事故處理流程有深入理解,能夠迅速響應(yīng)事故現(xiàn)場需求。 4.具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力,能夠指導(dǎo)團(tuán)隊成員完成任務(wù)。 5.對市場動態(tài)有敏銳的洞察力,能夠根據(jù)市場變化調(diào)整工作策略。 員工福利
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崗位職責(zé): 1. 事故接待與報案處理: * 負(fù)責(zé)接待發(fā)生交通事故的客戶,第一時間安撫情緒,提供專業(yè)咨詢。 * 指導(dǎo)客戶收集、整理并向保險公司準(zhǔn)確、高效地提交事故報案所需資料(如駕駛證、行駛證、保單、事故證明等)。 * 協(xié)助客戶完成保險公司的電話/線上報案流程,確保報案信息準(zhǔn)確無誤。 * 向客戶清晰解釋保險理賠流程、所需材料及注意事項。 2. 定損協(xié)調(diào)與維修對接: * 積極協(xié)調(diào)保險公司定損員到店(或指定地點)進(jìn)行車輛損失勘查定損。 * 與維修部門緊密溝通,確保定損結(jié)果合理,維修方案明確。 * 向客戶解釋定損結(jié)果、維修項目和預(yù)計工期,協(xié)助確認(rèn)維修方案。 * 跟蹤車輛維修進(jìn)度,及時向客戶反饋。 3. 保險理賠全程跟進(jìn): * 負(fù)責(zé)收集、整理、審核并向保險公司提交完整、規(guī)范的理賠所需單證材料(如維修發(fā)票、清單、定損單、客戶身份證明等)。 * 主動跟蹤理賠案件處理進(jìn)度,及時解決理賠過程中遇到的各類問題(如材料補充、爭議協(xié)調(diào)等)。 * 與保險公司理賠部門保持良好溝通,高效推進(jìn)賠案審核與結(jié)案。 * 跟進(jìn)賠款到賬情況,確認(rèn)金額無誤后及時通知客戶及財務(wù)部門。 4. 客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù): * 在整個理賠周期內(nèi),保持與客戶的良好溝通,及時解答疑問,提供專業(yè)建議。 * 處理客戶關(guān)于保險理賠的咨詢、投訴,積極協(xié)調(diào)解決,提升客戶滿意度。 * 建立并維護(hù)良好的客戶服務(wù)記錄。 5. 內(nèi)部協(xié)作與數(shù)據(jù)管理: * 與銷售顧問、維修技師、服務(wù)顧問、財務(wù)部門等內(nèi)部同事高效協(xié)作,確保事故車輛處理流程順暢。 * 準(zhǔn)確、及時地錄入、更新、管理事故案件信息及理賠狀態(tài),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 * 定期整理理賠數(shù)據(jù),進(jìn)行基礎(chǔ)分析,為優(yōu)化流程提供依據(jù)。 任職要求 * 高中/中專及以上學(xué)歷,汽車、保險、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 * 有車險理賠、4S店事故接待、保險查勘定損或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 * 熟悉車輛保險條款、理賠流程及操作規(guī)范。 * 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識和應(yīng)變能力。 * 工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,能承受一定工作壓力。 * 熟練使用辦公軟件(Word, Excel等)。 * 持有有效駕駛執(zhí)照(C1及以上)者優(yōu)先。 * 良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊合作精神。
2025-08-26
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廣西眾緣汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時間 11年(2014年6月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
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商務(wù)合作
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