職位描述
1、接受調(diào)派指令,調(diào)查公司承保標(biāo)的的出險(xiǎn)情況;
2、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘、立案、估損、定損等理賠工作;
3、負(fù)責(zé)對事故責(zé)任、事故損失及免賠率等進(jìn)行核實(shí);
4、編制查勘報(bào)告,完成估損資料的系統(tǒng)錄入,完成案件的準(zhǔn)確估損工作;
5、指導(dǎo)被保險(xiǎn)人辦理索賠事宜,并協(xié)助客戶處理事故善后工作;
6、負(fù)責(zé)與外部查勘、理賠代理的溝通聯(lián)系工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、汽車、保險(xiǎn)、機(jī)械等專業(yè);大專以上學(xué)歷;
2、熟悉汽車構(gòu)造、汽車維修常識(shí)、熟悉交通事故處理程序和交通法規(guī);
3、有較強(qiáng)的溝通能力與服務(wù)意識(shí);具有吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;
4、執(zhí)有《廣西機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)查勘定損人員資格證書》;
5、具有2年以上保險(xiǎn)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);執(zhí)有C1駕駛執(zhí)照,并有2年以上駕齡。
公司簡介
華農(nóng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
由中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),于2006年1月注冊成立的一家全國性綜合類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,注冊資本10億元人民幣,總部設(shè)在北京。2020年,公司擬將注冊資本增至30億元人民幣。截至目前,公司在全國10多個(gè)省設(shè)有省級機(jī)構(gòu)。下一階段,公司計(jì)劃用三年左右的時(shí)間繼續(xù)在國內(nèi)主要省區(qū)市開展機(jī)構(gòu)布局,重點(diǎn)推動(dòng)在湖北、云南、內(nèi)蒙古、湖南等地新設(shè)省級機(jī)構(gòu),使公司擁有的省級機(jī)構(gòu)數(shù)量不少于16家,初步形成全國經(jīng)營區(qū)域連片的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
公司近幾年來,獲得的主要榮譽(yù):
2015年,在“2015亞洲保險(xiǎn)公司競爭力研究報(bào)告”中,位列中國內(nèi)地非壽險(xiǎn)公司第9名,在亞洲的排名漲至第33位。
2016年,保費(fèi)增速超50%,位列行業(yè)前茅;獲得了新浪財(cái)經(jīng)頒發(fā)的“2016中國(首屆)波特菲勒獎(jiǎng)——最具發(fā)展?jié)摿ω?cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。
2017年保費(fèi)增速創(chuàng)公司近九年來新高,當(dāng)年保費(fèi)收入超過公司成立前八年保費(fèi)之和,同比增長73 %,高于產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)平均增速約60 個(gè)百分點(diǎn),在年保費(fèi)十億以上的公司中,增速位居前5位。效益提升20 %,連續(xù)第5年超市場增速并同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營盈利(目前行業(yè)僅有兩家公司能夠達(dá)到)。
2017年在中國保監(jiān)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)綜合評級(分類監(jiān)管)評價(jià)中,被評定為A類。
2017年榮獲中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國精算研究院專業(yè)評定、中國保險(xiǎn)報(bào)業(yè)傳播發(fā)布的“2017中國價(jià)值成長性十佳財(cái)險(xiǎn)公司”。
2018年榮獲“2018中國價(jià)值成長性十佳財(cái)險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。
2019年,公司明確了新的戰(zhàn)略目標(biāo)——通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、科技賦能,努力實(shí)現(xiàn)華農(nóng)保險(xiǎn)的第二個(gè)“三年跨越”,成為中國保險(xiǎn)行業(yè)第二梯隊(duì)的中堅(jiān)力量。未來三年,華農(nóng)保險(xiǎn)要充分運(yùn)用和發(fā)揮科技賦能的力量,在互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)互相融合的新態(tài)勢下打造公司戰(zhàn)略升級的2.0版。公司總體經(jīng)營思路為:依托科技賦能,提升核心技術(shù)、銷售和運(yùn)營能力,建立公司可持續(xù)發(fā)展護(hù)城河;打造創(chuàng)業(yè)文化,高效響應(yīng),快速迭代,努力成為保險(xiǎn)行業(yè)的典范。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市良慶區(qū)五象大道403號富雅國際金融中心G1棟26層 查看上班路線
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保險(xiǎn)事故專員5000-8000元南寧-江南區(qū)廣西三淼汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1. 事故接待與報(bào)案處理: * 負(fù)責(zé)接待發(fā)生交通事故的客戶,第一時(shí)間安撫情緒,提供專業(yè)咨詢。 * 指導(dǎo)客戶收集、整理并向保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確、高效地提交事故報(bào)案所需資料(如駕駛證、行駛證、保單、事故證明等)。 * 協(xié)助客戶完成保險(xiǎn)公司的電話/線上報(bào)案流程,確保報(bào)案信息準(zhǔn)確無誤。 * 向客戶清晰解釋保險(xiǎn)理賠流程、所需材料及注意事項(xiàng)。 2. 定損協(xié)調(diào)與維修對接: * 積極協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司定損員到店(或指定地點(diǎn))進(jìn)行車輛損失勘查定損。 * 與維修部門緊密溝通,確保定損結(jié)果合理,維修方案明確。 * 向客戶解釋定損結(jié)果、維修項(xiàng)目和預(yù)計(jì)工期,協(xié)助確認(rèn)維修方案。 * 跟蹤車輛維修進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋。 3. 保險(xiǎn)理賠全程跟進(jìn): * 負(fù)責(zé)收集、整理、審核并向保險(xiǎn)公司提交完整、規(guī)范的理賠所需單證材料(如維修發(fā)票、清單、定損單、客戶身份證明等)。 * 主動(dòng)跟蹤理賠案件處理進(jìn)度,及時(shí)解決理賠過程中遇到的各類問題(如材料補(bǔ)充、爭議協(xié)調(diào)等)。 * 與保險(xiǎn)公司理賠部門保持良好溝通,高效推進(jìn)賠案審核與結(jié)案。 * 跟進(jìn)賠款到賬情況,確認(rèn)金額無誤后及時(shí)通知客戶及財(cái)務(wù)部門。 4. 客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù): * 在整個(gè)理賠周期內(nèi),保持與客戶的良好溝通,及時(shí)解答疑問,提供專業(yè)建議。 * 處理客戶關(guān)于保險(xiǎn)理賠的咨詢、投訴,積極協(xié)調(diào)解決,提升客戶滿意度。 * 建立并維護(hù)良好的客戶服務(wù)記錄。 5. 內(nèi)部協(xié)作與數(shù)據(jù)管理: * 與銷售顧問、維修技師、服務(wù)顧問、財(cái)務(wù)部門等內(nèi)部同事高效協(xié)作,確保事故車輛處理流程順暢。 * 準(zhǔn)確、及時(shí)地錄入、更新、管理事故案件信息及理賠狀態(tài),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 * 定期整理理賠數(shù)據(jù),進(jìn)行基礎(chǔ)分析,為優(yōu)化流程提供依據(jù)。 任職要求 * 高中/中專及以上學(xué)歷,汽車、保險(xiǎn)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 * 有車險(xiǎn)理賠、4S店事故接待、保險(xiǎn)查勘定損或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 * 熟悉車輛保險(xiǎn)條款、理賠流程及操作規(guī)范。 * 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。 * 工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定工作壓力。 * 熟練使用辦公軟件(Word, Excel等)。 * 持有有效駕駛執(zhí)照(C1及以上)者優(yōu)先。 * 良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。2025-08-26曹先生
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