職位描述

崗位職責:
1.嚴格按照星途汽車標準服務流程為用戶及車輛提供接待、制單、交車等相關服務;
2.了解掌握星途品牌用戶權益內容,準確向用戶傳遞權益信息,協(xié)助用戶及時兌現(xiàn)所屬權益;
3.及時響應,快速處理現(xiàn)場用戶抱怨與投訴,不在權責范圍內處理的及時向相關責任人或上級報告;
4.確保交車車輛完成所有用戶提出及確認的服務需求項目;
5.負責維保車輛跟蹤服務工作,收集用戶的反饋意見和需要,及時向上級反饋關鍵信息;
6.按要求執(zhí)行品牌各類服務活動;
7.積極主動配合其它部門的合理工作;            
8.完成上級交代的其它工作任務。
任職資格:
1.汽車類相關專業(yè);
2.有汽車維修行業(yè)服務經(jīng)驗,具備良好的服務意識和溝通能力。

公司簡介

廣西康城汽車投資發(fā)展集團有限責任公司,原名為廣西南寧康城汽車銷售維修中心,2021年因轉企改制更名。公司現(xiàn)位于中國廣西南寧市五一路111號,現(xiàn)公司的固定資產(chǎn)和流動資金總投入達到2000萬元,在廣西經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著引領、示范、帶動作用。集團旗下?lián)碛锌毓善髽I(yè)超過3家,參股項目20余個,其中包含廣西南寧康城汽車服務有限公司、廣西龍康汽車銷售服務有限公司、南寧市康城北環(huán)機動車檢測站、南寧市康城江南機動車檢測站等;自改制重組以來,集團不斷優(yōu)化資本布局,逐步形成重大產(chǎn)業(yè)項目投資格局。集團致力于成為汽車租賃及汽車服務行業(yè)標桿,控股企業(yè)維修車間可承接汽車保養(yǎng),總成大修,事故修復,全車翻新等種類維修。本集團公司的環(huán)境優(yōu)良,奉行“服務第一,信譽第一”,恪盡職守,勤奮工作,高質量、高效率地完成工作任務。在這里顧客可以享受到待客之道的每一個細節(jié),員工們親切的微笑、周到的服務讓顧客體驗的不僅僅是關懷和專業(yè),更是尊貴及優(yōu)越。為了能夠提高集團及下屬公司全體員工的技術水平更好的服務客戶,多次組織技術工人參加汽車生產(chǎn)廠家進行的業(yè)務知識培訓,以及職業(yè)技能等級認證培訓,經(jīng)過主管部門考核全部做到了持證上崗。

上班地點

工作地址: 南寧市江南區(qū)廣西南寧康城汽車服務有限公司瑞星分公司 查看上班路線

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廣西康城汽車投資發(fā)展集團有限責任公司
所在行業(yè) 汽車/汽車維修
成立時間 41年(1984年3月28日)
企業(yè)性質 國有企業(yè)
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務
費用標準
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