職位描述
崗位職責(zé):1.做好服務(wù)部成員的定期培訓(xùn)。2.處理車輛質(zhì)量問題和解決客戶抱怨;3.認(rèn)真合理地處理客戶各類投訴,力求將各類投訴解決在初級(jí)階段,對(duì)于重大投訴及時(shí)上報(bào)公司;4.協(xié)助售后經(jīng)理制定維修業(yè)務(wù)、配件、附件銷售的目標(biāo),并合理分配部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo),并共同努力完成。5.發(fā)掘保養(yǎng)、維修、配件、附件市場潛力。6.掌握汽車修理、配件、附件市場以及用戶需求動(dòng)態(tài),分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況。7.負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)業(yè)務(wù)和控制售后前臺(tái)服務(wù)流程,并確保核心服務(wù)流程得以有效執(zhí)行。
崗位要求:1、至少有3年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),大專以上學(xué)歷、有C1駕駛證;
1、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力。
2、汽車專業(yè)優(yōu)先考慮,與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求。
4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心。
5、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程。
公司簡介
南寧市比佛利汽修服務(wù)有限公司成立于2005年,是維修行業(yè)二類企業(yè),是一家集維修、美容于一體的大型綜合修理廠,是南寧市機(jī)動(dòng)車車輛保險(xiǎn)快速理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。兄弟公司有:廣西南寧市比佛利投資咨詢有限公司、南寧市比佛利私房菜館、南寧市比佛利盤古農(nóng)貿(mào)市場。主營業(yè)務(wù)涉及有:房地地開發(fā)與經(jīng)營、二手房交易、企業(yè)信息咨詢、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、汽車服務(wù)行業(yè)、二手車交易、車輛保險(xiǎn)代理等多元化發(fā)展。
比佛利汽修服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括:維修各類進(jìn)口、國產(chǎn)小轎車;24小時(shí)免費(fèi)施救;代辦車輛出險(xiǎn)報(bào)案、定損、理賠、維修(免墊維修費(fèi));洗車、美容、精品、輪胎、裝飾及二手車買賣置換等。公司專注于事故車維修,提供車輛出險(xiǎn)投案、定損、理賠、維修等一條龍服務(wù),擅長維修大眾、豐田、馬自達(dá)、奧迪、寶馬、奔馳等中高級(jí)轎車。公司本著“誠實(shí)信用 顧客至上”的經(jīng)營原則,得到了廣大顧客和單位的信任,榮獲“2010年度南寧市汽車維修3A企業(yè)”的殊榮。
公司憑借多年來的誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù),在客戶面前贏得了良好的口碑,業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升,維修臺(tái)次達(dá)到了900臺(tái)次/月。公司已跟其他各類公司及事業(yè)單位建立了良好的合作關(guān)系。除此之外,公司還與人保、華安、太平洋、平安、人壽以及大地等廣西各大保險(xiǎn)公司有著良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
公司未來始終以“提高維修服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意程度”為服務(wù)理念,致力于為廣大客戶提供一流的服務(wù),建立廣西一流品牌連鎖企業(yè)。歡迎各位有志之士加入我們!
員工福利:
1、享受免費(fèi)的午餐;
2、上班時(shí)間:8:30~18:00 ;
3、公司提供系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn),及專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃,良好的發(fā)展空間。
地址:高新區(qū)科園西二路廣西科學(xué)院對(duì)面 坐24、46、88、91、707、53、35路車到廣西稅務(wù)學(xué)校站下車,學(xué)校對(duì)面新華書店旁直走300米;或者坐222、76、602、58、10、33路、西鄉(xiāng)塘專線到大學(xué)大嶺路口下車,往大嶺路上坡300米,即為科園西二路
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)秀廂大道西段12-18號(hào)(秀靈立交旁) 查看上班路線
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