職位描述

【崗位職責(zé)】:
1、負責(zé)完成公司年度經(jīng)營計劃中的售后服務(wù)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、負責(zé)主持售后服務(wù)日常工作開展,監(jiān)督指導(dǎo)維修組、前臺接待、索賠員等售后人員的工作。協(xié)調(diào)各部門及與其他部門的關(guān)系。
3、負責(zé)定期或不定期的組織售后服務(wù)各部門的專業(yè)培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等,加強服務(wù)部門的人才梯隊建設(shè);關(guān)注員工動向,積極處理員工提出的合理化建議 。
4、負責(zé)接待和處理重大客戶投訴工作和售后索賠事件的最終認定、處理。
5、負責(zé)客戶滿意度的改進,保證售后服務(wù)質(zhì)量的提升。
6、負責(zé)部門各項會議的定期召開,監(jiān)督指導(dǎo)工作流程執(zhí)行,定期把執(zhí)行效果總結(jié),并不斷改進、優(yōu)化、執(zhí)行。
7、負責(zé)售后業(yè)務(wù)報表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)。
8、負責(zé)本部監(jiān)督維護硬件設(shè)備、原件系統(tǒng)、消防設(shè)備、物品財產(chǎn)能源資源的安全,保障正常運行管理。
9、 評估主要競爭對手的市場動態(tài),及時落實所制訂的應(yīng)對策略和措施,確保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項工作。

【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷;
2、熟練運用office及良好的文檔寫作能力; 
3、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力; 
4、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
5、4年以上汽車維修行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,3年以上售后管理工作經(jīng)驗,能對售后服務(wù)及維修全過程進行質(zhì)量監(jiān)控;
6、有駕駛證并熟練駕駛;
7、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 

公司簡介

南寧市匯成洋汽車銷售服務(wù)有限公司屬深圳匯成洋集團旗下子公司,負責(zé)管轄廣西subaru(斯巴魯)品牌4s店。匯成洋集團(深圳市匯成洋投資發(fā)展有限公司)成立于1995年,是廣東省汽車流通協(xié)會副會長單位,具有進口汽車經(jīng)營資質(zhì),以投資經(jīng)營汽車項目為主的大型集團。

匯成洋集團是subaru汽車中國第一家經(jīng)銷商,至今成功經(jīng)營subaru品牌4s店10余家,銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋深圳、廣州、中山等珠三角地區(qū)及廣西南寧;并投資經(jīng)營汽車改裝公司,至今銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個中國地區(qū)。自2005年組建subaru汽車中國拉力車隊,代表subaru品牌參加中國汽車?yán)﹀\標(biāo)賽。2011年匯成洋斯巴魯中國拉力車隊旗下車手?韓寒?奪得中國汽車?yán)﹀\標(biāo)賽年度車手總冠軍。2012年匯成洋斯巴魯中國拉力車隊奪得年度汽車?yán)﹀\標(biāo)賽全國車隊、車手總冠軍。2013年匯成洋斯巴魯中國拉力車隊成功衛(wèi)冕年度汽車?yán)﹀\標(biāo)賽全國車隊、車手總冠軍。

目前匯成洋集團正處于飛速發(fā)展時期,計劃未來三年內(nèi)將汽車品牌4s店覆蓋至兩廣各一線城市。全體同仁憑著“滴水成涓,匯聚成洋”的毅力和信心,堅持以“員工為本、客戶第一”的經(jīng)營理念,攜手打造一個中國汽車銷售服務(wù)行業(yè)內(nèi)具影響力的集團化企業(yè)。

1、企業(yè)文化:

企業(yè)愿景:成為中國汽車銷售服務(wù)行業(yè)內(nèi)具影響力的集團化企業(yè)之一;

核心價值觀:熱愛組織、平等尊重、融合分享、客戶至上、誠信務(wù)實、創(chuàng)新樂業(yè);

企業(yè)使命:為員工、客戶、股東創(chuàng)造利益最大化;

用人機制:德為先,才為上,開放選,開明用;

企業(yè)精神:真誠,勤奮,永不放棄;

2、公司福利

為員工購買社保五險;員工享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等以及國家法定節(jié)假日;

設(shè)員工食堂,為員工提供舒適的就餐環(huán)境;每年組織一次年慶晚會,每季度組織大型員工活動以及不定期的小型活動。

上班地點

工作地址: 查看上班路線

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南寧-江南區(qū)-江南萬達廣場
工作內(nèi)容: 日常工作與客戶聯(lián)系預(yù)約好(提供客戶存量精確資源),上門服務(wù)完成展業(yè),給予客戶安裝更換機器設(shè)備,引導(dǎo)講解產(chǎn)品使用問題服務(wù)客戶做好維護工作 工作展業(yè)無需陌拜,地推,毋需電話電銷,一家家一個個問,寒冬炎夏無需風(fēng)吹日曬 面試通過 入職后師傅一對一帶 實戰(zhàn)指導(dǎo)培訓(xùn),直至完全上手為止,當(dāng)天試崗 當(dāng)天可入職 收入: 面試通過,符合公司要求,試崗?fù)ㄟ^正式入職,入職滿一個月,薪資5000(保底)+提成+獎金補貼+長期收益 工作熟悉上手,到手工資最低基本8000以上,普遍12000左右,優(yōu)秀員工基本15000-30000到手工資(工資現(xiàn)結(jié)日結(jié),出業(yè)績馬上拿錢不畫餅,包管保證) 另獎金補貼,高溫補貼,年終獎,全勤獎,團隊獎 【工作時間】 早10晚6,月調(diào)休4-6天,國家法定節(jié)假日+帶薪年假(12~23天) 日常工作外勤釘釘打卡,不用公司報道,提前完成工作,可提前下班回家 任職條件 1、18~35歲,男女不限 2、學(xué)習(xí)能力強,思維反應(yīng)敏捷、自信,堅韌,有上進心,具備良好的語言溝通及表達能力,富親和力 想了解的打開聊天窗口微我 工作地點:南寧市、廣西省內(nèi) 面試地址:南寧良慶區(qū)五象航洋城3號樓31樓3128,伙伴掌柜集團 (地鐵3號線4號線總部基地站C出口,出來右手邊 三號樓 宜尚酒店入口)
2025-05-12
劉*理
南寧-青秀區(qū)-東方明珠花園
崗位職責(zé):? 1.負責(zé)公司軟件產(chǎn)品及項目的實施和售后維護;? 2.為客戶提供公司軟件方面的支持服務(wù)和服務(wù)解決方案;? 3.收集客戶對產(chǎn)品的改進意見;? 4、隨時掌握項目進展情況,并督促跟進項目。能獨立完成項目實施的各項具體工作(制訂項目實施計劃、撰寫培訓(xùn)課件、軟件操作培訓(xùn)、軟件輔助應(yīng)用、需求調(diào)研等) 崗位要求: 1.熟練使用SQLSERVER和oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng);? 2.3年以上ERP、OA等項目的實施經(jīng)驗或開發(fā)經(jīng)驗; 3.語言、溝通、理解能力強;? 4.具有產(chǎn)業(yè)工作流及OA軟件經(jīng)驗。熟悉一般的Workflow、HRM、KM、CRM理論及應(yīng)用 5.要有銷售意識 6.能夠適應(yīng)短期出差。 其他說明: 1、提供有競爭力的薪資,執(zhí)行相對公平合理的績效政策和薪酬結(jié)構(gòu);(4000-6000)底薪+項目提成+年終獎 2、其他福利:五險一金、各種補貼、年度體檢、每周兩次下午茶、團建活動、節(jié)日福利、各類帶薪假期、年度旅游等; 3、作息時間:每天7.5小時工作制,午休1個半小時(9:00-18:00),雙休+國家、廣西法定節(jié)假日。 加分項 有以下行業(yè)經(jīng)驗:計算機軟件
2025-05-12
楊舒涵
南寧-青秀區(qū)-地王大廈
1、保障云計算項目的產(chǎn)品測試 2、能夠獨立自主的調(diào)試云計算硬件設(shè)備(云桌面,超融合) 3、能夠配合銷售完成整體項目任務(wù) 4、能夠適應(yīng)出差 5、有產(chǎn)品經(jīng)驗,工作資歷者優(yōu)先。
2025-05-11
寧汝明
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、全面負責(zé)集團售后運營工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作,根據(jù)集團設(shè)定的售后目標(biāo),制定戰(zhàn)略方案與達成計劃; 2、負責(zé)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的制定、改善與實施; 3、管理協(xié)調(diào)集團各品牌、各門店的售后服務(wù)對接工作; 4、負責(zé)對接各品牌、各門店主機廠的溝通與協(xié)調(diào)工作; 5、負責(zé)客戶的開發(fā)與管理,拓展集團對外業(yè)務(wù); 6、負責(zé)對接好各保險公司,維護好對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系; 7、負責(zé)管理各門店備件采購、銷售、庫存合理合規(guī)性; 8、負責(zé)監(jiān)督售后關(guān)鍵崗位人員招聘、績效考核、培訓(xùn)通關(guān)的執(zhí)行情況; 9、負責(zé)集團各門店售后生產(chǎn)安全的檢核、監(jiān)督; 10、負責(zé)集團各門店服務(wù)流程與客戶體驗的改善,投訴的指導(dǎo)與應(yīng)對。 招聘要求: 1、全日制大學(xué)專科(含)以上學(xué)歷,汽車工程或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商集團總部售后運營管理經(jīng)驗,能根據(jù)市場動態(tài),調(diào)整集團運營策略; 3、熟悉客戶的開發(fā)與管理,具備豐富的對外業(yè)務(wù)拓展與關(guān)系維護能力; 4、具備統(tǒng)籌集團的售后資源,實現(xiàn)人力物力的最大化利用的能力。
2025-05-11
南寧市江南區(qū)南站大道36號
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1.負責(zé)客戶實驗室各大品***儀器售后維護與維修和技術(shù)支持工作;(包括但不限于儀器的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)客戶等); 2.負責(zé)實驗室進口各品牌儀器AAS,ICP,ICPMS,GC,CGMS,IC,LC,LCMS 維護,維修工作; 3.積極處理解決客戶日常的故障報修,給用戶提供儀器維護/維修方案; 4.定期進行客戶回訪,提供技術(shù)支持,解決客戶需求,提高客戶滿意度; 5.具有強烈的以客戶為中心的服務(wù)意識;能獨立處理客戶的各類問題; 6.按照公司要求創(chuàng)建和維護更新各種文件報告;統(tǒng)計并處理儀器維修維護報告相關(guān)的工作; 7.定期及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報設(shè)備維修維護情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、本科以上學(xué)歷,化學(xué)、化工、制藥、食品、環(huán)境、材料、生命科學(xué)等相關(guān)專業(yè); 2、熟悉日常office辦公軟件,熟悉操作word,excel,ppt等軟件; 3、3-5年實驗室儀器日常使用操作或相關(guān)儀器廠家儀器維護/維修工作經(jīng)驗; 3、熟悉實驗室進口光譜,色譜,質(zhì)譜分析儀器的日常使用操作和維護; 4、出色的動手操作能力;熟悉實驗室各進口大型儀器基本使用和維修技能優(yōu)先; 5、有良好的自學(xué)能力,溝通能力,服務(wù)客戶的意識,工作有責(zé)任心; 6、會簡單的英語產(chǎn)品資料/說明書閱讀者佳(對英文無特殊要求); 7、有較強工作抗壓能力,并適應(yīng)短期性出差;具備良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力; 8、持有C1以上駕駛證優(yōu)先,駕車熟練。 9、工作地址:廣西南寧市
2025-05-11
嚴(yán)經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
負責(zé)東風(fēng)日產(chǎn)三包索賠,負責(zé)售后部的數(shù)據(jù)報表填寫等。有同崗經(jīng)驗優(yōu)先。
2025-05-11
黃女士
南寧-江南區(qū)
要求有多年廣告安裝經(jīng)驗,熟悉發(fā)光字工藝 主要工作內(nèi)容:處理發(fā)光字安裝后后期產(chǎn)生的售后問題 朝九晚六包吃 底薪5000+
2025-05-11
許先生
營銷總監(jiān)
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西美斯達集團有限公司
機械/設(shè)備/重工
崗位職責(zé): 1. 負責(zé)制定海外服務(wù)流程,建立、監(jiān)督、管理海外服務(wù)體系; 2. 建立海外代理商培訓(xùn),考核體系; 3. 統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)處理海外質(zhì)量問題,調(diào)遣售后服務(wù)工程師。 要求: 1. 有工程機械服務(wù)背景,懂工程機械維修技術(shù)知識; 2. 有海外生活和駐點經(jīng)驗; 3. 有管理海外服務(wù)體系經(jīng)驗; 4. 優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力。
2025-05-11
包女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗
2025-05-11
王秀仙
南寧-江南區(qū)
工作職責(zé): 1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。 其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗 3.工作地址:安吉路中段36號。
2025-05-11
南寧市江南區(qū)南站大道36號
南寧市匯成洋汽車服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市匯成洋汽車服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 會展/機電/汽車
成立時間 11年(2014年3月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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