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職位描述

職位描述

客服部部門工作職責(zé)

（1）	服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排；

（2）	負(fù)責(zé)對(duì)客戶訴求的專項(xiàng)解決與日常跟進(jìn)；

任職要求：

1、歡迎在校大學(xué)生及應(yīng)屆生

2、具有吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備服務(wù)意識(shí)、性情溫和；

3、熟練應(yīng)用辦公軟件

4、月休8天。

公司簡(jiǎn)介

國(guó)美零售成立于1987年元月一日，以“信”文化作為企業(yè)之魂、生存之本、指引企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理。

    依托30年來對(duì)于家電零售行業(yè)的持續(xù)深耕，國(guó)美零售已經(jīng)成為了中國(guó)最大的家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售連鎖企業(yè)，2004年在香港聯(lián)交所上市，年銷售額超千億元。中國(guó)四大知名家電連鎖專業(yè)賣場(chǎng)品牌中，有三大品牌均屬于國(guó)美零售旗下。

    國(guó)美零售在中國(guó)擁有超過1600多家線下門店，覆蓋400多個(gè)城市，并建立了以大區(qū)域倉、城市倉和全國(guó)終端配送覆蓋的立體物流網(wǎng)絡(luò)，成為中國(guó)最大的家電類社會(huì)化物流網(wǎng)絡(luò)之一。截止2015年底，國(guó)美的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)600多個(gè)地/縣級(jí)市、2500多個(gè)區(qū)縣、45000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

    2015年9月，國(guó)美零售以750億元的品牌價(jià)值，上榜“2015中國(guó)品牌價(jià)值100強(qiáng)榜單” ，連續(xù)九年蟬聯(lián)零售行業(yè)第一；2016年4月，被譽(yù)為“零售界奧斯卡”的2016年世界零售大會(huì)在迪拜召開，來自全世界的39個(gè)入圍零售公司對(duì)6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)展開激烈爭(zhēng)奪。國(guó)美憑借自身的創(chuàng)新發(fā)展以及全渠道優(yōu)勢(shì)，榮膺“2016年世界零售大會(huì)最佳全渠道消費(fèi)者體驗(yàn)”大獎(jiǎng)。2016年8月，國(guó)美零售有限公司憑借雄厚的綜合實(shí)力、銳意進(jìn)取的開放姿態(tài)，在2004年至2016年間，連續(xù)13年蟬聯(lián)“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”。2017年1月，在世界環(huán)保（經(jīng)濟(jì)與環(huán)境）大會(huì)組委會(huì)主辦的“2016綠色低碳發(fā)展變革力領(lǐng)導(dǎo)者年會(huì)”上，憑借可持續(xù)發(fā)展方面的突出貢獻(xiàn)，國(guó)美電器成功摘得“國(guó)際碳金獎(jiǎng)”之“創(chuàng)新價(jià)值獎(jiǎng)”。

多年來，國(guó)美零售始終履行著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，從捐資助學(xué)到災(zāi)后重建，從倡導(dǎo)環(huán)保消費(fèi)到促進(jìn)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，國(guó)美始終走在行業(yè)前列。

在時(shí)代變遷的大背景下，國(guó)美順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷開拓創(chuàng)新，已經(jīng)從單一的家電商品經(jīng)營(yíng)向全零售戰(zhàn)略快速轉(zhuǎn)變，開啟了前端的場(chǎng)景化改造和后端服務(wù)強(qiáng)鏈接，為消費(fèi)者提供了多樣化的購物及服務(wù)體驗(yàn)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市人民東路73號(hào)金朝陽大廈4樓前臺(tái) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 醫(yī)療器械售后工程師
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-南湖廣場(chǎng)

廣西溢盛和健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的安裝，現(xiàn)場(chǎng)使用培訓(xùn)，為醫(yī)院科室人員提供儀器的技術(shù)支持。 2、掌握公司儀器構(gòu)造，熟悉產(chǎn)品的性能、使用及維修工作流程。 3、負(fù)責(zé)公司新儀器的性能測(cè)試，收集測(cè)試信息，并及時(shí)反饋。 4、受理投訴，負(fù)責(zé)設(shè)備故障處理、以及解答客戶疑問，與醫(yī)生建立良好關(guān)系。 5、協(xié)助銷售人員拜訪客戶，能適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)，走訪、回訪客戶，對(duì)醫(yī)療設(shè)備使用問題記錄下來，向廠家反饋，做好售后服務(wù)維修，裝機(jī)，培訓(xùn)使用。 6、對(duì)客戶使用的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。 7、參與公司安排的與公司產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)會(huì)議，以及經(jīng)理安排的其它工作事宜。任職要求： 1、醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)、醫(yī)療機(jī)械、計(jì)算機(jī)專業(yè)中專及以上學(xué)歷，有機(jī)械維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握計(jì)算機(jī)技能。有實(shí)驗(yàn)設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備銷售維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、具備很好的學(xué)習(xí)能力，愿意積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。能夠較快熟悉儀器操作、掌握儀器工作原理。 3、擁有儀器操作經(jīng)歷，對(duì)于儀器存在的簡(jiǎn)單問題，能夠給予初步解釋和說明。 4、富有進(jìn)取心和責(zé)任心，擁有良好的獨(dú)立工作和溝通能力，以及擅長(zhǎng)分析問題與解決問題的能力。能夠處理好與銷售、客戶、合作代理商的關(guān)系。 5、身體健康、性格穩(wěn)重、適應(yīng)出差、加班及不定時(shí)工作。 6、要求行動(dòng)力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司管理，能適應(yīng)出差；(有一年以上醫(yī)療設(shè)備維修的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先) 7、年齡22-30歲

21小時(shí)前

程慶; 售后技術(shù)工程師
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

中萬恩科技有限公司南寧分公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)洗碗機(jī)的安裝調(diào)試和維護(hù)； 2、每月巡檢自己負(fù)責(zé)的租賃客戶； 3、維護(hù)老客戶，有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)； 5、熟悉電工技能，持有電工證。也可招實(shí)習(xí)生工資組成：基本工資+提成＋補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金福利：五險(xiǎn)+帶薪年休假+年終獎(jiǎng)+公司團(tuán)體活動(dòng)，月休6天

2025-10-23

趙偉; 售后服務(wù)人員
3000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西桂兒樂教育科技有限公司

客戶專員 1-維護(hù)客情關(guān)系，提高客戶滿意度 2-關(guān)注客戶訂單的物流狀態(tài)，協(xié)調(diào)貨物到園的交接工作 3-能與客戶良好的溝通交流，做好售后服務(wù)及產(chǎn)品講解

2025-10-23

謝金海; 售后服務(wù)經(jīng)理
12000-24000元

南寧-江南區(qū)

南寧中升捷豐汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

一、任職要求： 1.年齡：38歲以下； 2.全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車修理、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3.5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 4.無不良征信記錄； 5.之前所從事品牌經(jīng)銷店廠家同城業(yè)績(jī)排名前TOP3或獲得廠家全國(guó)重要獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先錄用； 6.能接受全國(guó)外派者優(yōu)先錄用。二、崗位職責(zé)： 1.根據(jù)年度售后部門目標(biāo)，進(jìn)行細(xì)項(xiàng)分解，負(fù)責(zé)組織部門達(dá)成目標(biāo)； 2.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)售后服務(wù)部對(duì)于廠家及集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位，執(zhí)行； 3.積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，提升客戶滿意度； 4.制定合理激勵(lì)方案，培養(yǎng)及選拔優(yōu)秀人才，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立適應(yīng)市場(chǎng)需求發(fā)展的售后服務(wù)隊(duì)伍； 5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理及 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理； 6.完成上級(jí)交辦的其他工作。三、福利待遇：五險(xiǎn)一金、提供工作餐、高額績(jī)效獎(jiǎng)金、行業(yè)獨(dú)有的專業(yè)體系化培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)等。

2025-10-23

蒙女士

行政人事經(jīng)理; 國(guó)際售后服務(wù)體系主管
8000-12000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西美斯達(dá)集團(tuán)有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)制定海外服務(wù)流程，建立、監(jiān)督、管理海外服務(wù)體系； 2. 建立海外代理商培訓(xùn)，考核體系； 3. 統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)處理海外質(zhì)量問題，調(diào)遣售后服務(wù)工程師。要求： 1. 有工程機(jī)械服務(wù)背景，懂工程機(jī)械維修技術(shù)知識(shí)； 2. 有海外生活和駐點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)； 3. 有管理海外服務(wù)體系經(jīng)驗(yàn)； 4. 優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力。

2025-10-23

包女士; 售后服務(wù)工程師（重工）
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西美斯達(dá)集團(tuán)有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1年以上挖掘機(jī)維修或同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)挖掘機(jī)各個(gè)零部件熟悉者更佳。吃苦耐勞、適應(yīng)出差。有C1以上駕照，熟練駕駛者、自有皮卡車及行業(yè)者優(yōu)先考慮。 1、負(fù)責(zé)挖掘機(jī)等機(jī)械設(shè)備服務(wù)工作，服從上級(jí)工作安排，完成下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備日常報(bào)修單處理，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決客戶設(shè)備故障； 3、按照要求對(duì)產(chǎn)品設(shè)備安全操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行宣貫； 4、針對(duì)用戶疑難問題及時(shí)向上級(jí)反饋匯報(bào)； 5、及時(shí)對(duì)應(yīng)各項(xiàng)派工單進(jìn)行落實(shí)提交； 6、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，與客戶建立友好的客情關(guān)系，提升滿意度。

2025-10-23

包女士; 售后服務(wù)工程師
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西美斯達(dá)集團(tuán)有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1、設(shè)備安裝：負(fù)責(zé)公司銷售設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)，設(shè)備的初期調(diào)試，確保設(shè)備正確安裝、運(yùn)營(yíng)，并對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作使用、維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。 2、售后服務(wù)：負(fù)責(zé)根據(jù)客戶反饋設(shè)備運(yùn)營(yíng)問題，及時(shí)幫助客戶解決，維修到位，疑難問題與技術(shù)研發(fā)人員進(jìn)行協(xié)商，拿出解決方案，幫助客戶恢復(fù)生產(chǎn)。 3、客戶回訪：定期對(duì)所管區(qū)域客戶進(jìn)行回訪，了解客戶設(shè)備使用情況，提醒客戶做好設(shè)備保養(yǎng)工作，了解易損易耗件的更換情況，并將相關(guān)信息告之銷售人員。 4、根據(jù)上級(jí)下達(dá)的配件銷售任務(wù)，完成配件銷售的推廣及銷售工作。 5、技術(shù)改進(jìn)：每月將售后服務(wù)過程出現(xiàn)的設(shè)備問題，匯總后報(bào)公司技術(shù)中心，以幫助技術(shù)部門不斷完善產(chǎn)品性能。 6、技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)外負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、易損件更換培訓(xùn)；對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行液壓或動(dòng)力專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)分享。 7、服務(wù)資料：收集和保管日常售后服務(wù)資料，每月提交客服部存檔。入職要求： 1、本科以上學(xué)歷，20-30歲，機(jī)械、機(jī)電等專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生也可考慮； 2、具備一定的英語聽說讀寫能力，能用英語進(jìn)行簡(jiǎn)單日常交流； 3、熟練運(yùn)用辦公Word、Excel、PPT等軟件。英語口語是第一條件，看好要求再投遞簡(jiǎn)歷，謝謝！

2025-10-23

包女士; 售后服務(wù)顧問
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城

廣西桂易盛汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的接待工作，認(rèn)真傾聽并明確客戶需求，準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準(zhǔn)確地對(duì)客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作，向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力； 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同，開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛，協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù)； 4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶跟蹤服務(wù)，管理客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行分類、分析，并提出改進(jìn)措施； 5、負(fù)責(zé)交車工作，通過認(rèn)真檢查維修效果，結(jié)算單準(zhǔn)確性，并且在向客戶交車的時(shí)候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容，以保證車間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作，滿足和超出客戶期望。

2025-10-23

韋留鮮; 發(fā)光字售后
5000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧眾引力光電科技有限公司

廣告

要求有多年廣告安裝經(jīng)驗(yàn)，熟悉發(fā)光字工藝主要工作內(nèi)容：處理發(fā)光字安裝后后期產(chǎn)生的售后問題朝九晚六包吃底薪5000+

2025-10-22

許先生

營(yíng)銷總監(jiān); 新能源售后經(jīng)理（國(guó)企北汽極狐品牌）
8000-12000元

南寧-江南區(qū)

廣西鵬龍?zhí)旌掀囦N售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職責(zé)范圍： 1.根據(jù)售后服務(wù)部的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助服務(wù)總監(jiān)制定并實(shí)施服務(wù)前臺(tái)部門工作計(jì)劃； 2.協(xié)助制定服務(wù)前臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，打造公司服務(wù)品牌； 3.執(zhí)行售后服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)售后部所制定的各項(xiàng)前臺(tái)業(yè)績(jī)目標(biāo)； 4.修訂與完善服務(wù)前臺(tái)流程及制度，并進(jìn)行日常監(jiān)督和管理； 5.配合支持與維護(hù)售后各部門的合作，提高服務(wù)前臺(tái)的工作效率； 6.進(jìn)行客戶管理，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，降低客戶流失率； 7.進(jìn)行服務(wù)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才梯隊(duì)培養(yǎng)，并加以考核，以建立高效的客戶服務(wù)隊(duì)伍。任職要求： 1.從事新能源汽車品牌4S店5年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，或有汽車品牌4S店8年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理模式，熟悉服務(wù)前臺(tái)業(yè)務(wù)流程； 3.具備良好的管理意識(shí)、有突出思路的服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)； 4.有豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修知識(shí)； 5.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)與推進(jìn)能力，較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)； 6.熟練使用辦公軟件及相關(guān)管理軟件；具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力； 7.有強(qiáng)烈的責(zé)任心及敬業(yè)精神，抗壓力能力強(qiáng)。

2025-10-21

廣西南寧市江南區(qū)南站大道33號(hào)（南站大道與洪運(yùn)路交匯處）