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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)受理客戶使用公司產(chǎn)品相關(guān)問題咨詢、查詢及投訴等客戶服務(wù)工作，對(duì)于客戶所提出的問題能跟蹤、反饋處理結(jié)果；

2、客戶回訪：新老客戶按照每天定量進(jìn)行回訪，了解客戶需求，反饋客戶意見，對(duì)客戶所反應(yīng)問題善于歸類、統(tǒng)計(jì)、分析；

3、負(fù)責(zé)每月到期系統(tǒng)的催繳費(fèi)工作；

4、公眾號(hào)小程序的配置；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

特別說明：

1、需要適應(yīng)早晚班輪班制；

2、周末及節(jié)假日輪流值班。

崗位要求：

1、22歲-28歲，大專以上學(xué)歷；有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；

3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，能獨(dú)立處理緊急問題；

4、工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；

5、熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ)；

工作時(shí)間

早班：9:00-18:30

晚班：13:30-22:30

每周休息兩天，公司安排

公司福利

1、公司正式員工統(tǒng)一購買社保；

2、享受國家傳統(tǒng)節(jié)假日福利；

3、享受公司提供的各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為你的晉升提供無限可能

公司簡介

尊敬的各位人才朋友:

      感謝您關(guān)注廣西人人寵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司.廣西人人寵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年11月.在南寧.上海設(shè)立了兩大運(yùn)營中心.是專注寵物社交的互聯(lián)網(wǎng)高新企業(yè).廣西人人寵團(tuán)隊(duì)深耕寵物互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年.擁有寵付寶.人人寵.寵友匯.寵老板四大品牌業(yè)務(wù)體系.從技術(shù).交互.社群.平臺(tái)四個(gè)方面夯實(shí)了在寵物行業(yè)的市場(chǎng)基礎(chǔ).

      特別是其通過深度打磨寵老板云店管理系統(tǒng).將寵物行業(yè)的線上線下資源進(jìn)行整合.實(shí)現(xiàn)了線上和線下的資源互通.為寵物行業(yè)提供O2O營銷方案.微信營銷方案.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷方案.順利解決了傳統(tǒng)代理商以及寵物店轉(zhuǎn)型升級(jí)中的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)問題.

       人才是一個(gè)公司發(fā)展的根本.人人寵科技高度重視人才的招募和培養(yǎng).建立了自身的人才遴選標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)體系.我們真誠希望熱愛寵物.熱愛互聯(lián)網(wǎng).喜歡和年輕團(tuán)隊(duì)共奮進(jìn)的您加入我們的大家庭.
   
      電話:0771-****276
      郵箱:zhan****uan@chonglaoban.cn
      地址:廣西省南寧市青秀區(qū)金洲路25號(hào)太平洋世紀(jì)廣場(chǎng)1902室

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)金洲路25號(hào)太平洋世紀(jì)廣場(chǎng)1902室查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商售后客服
4000-5000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

【崗位職責(zé)】 1.售后接待：負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待，安撫好客戶情緒，及時(shí)給出解決方案，確保客戶滿意； 2.維護(hù)客戶關(guān)系：維護(hù)好與客戶關(guān)系，降低退款率，提高服務(wù)滿意度； 3.售后問題處理：及時(shí)處理好客戶的售后問題：退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等，并做好后續(xù)跟進(jìn)； 3.工單處理：負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單，客戶投訴時(shí)，及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理，如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管，并協(xié)助后續(xù)申訴工作； 4.售后登記：登記售后相關(guān)表格，并對(duì)售后問題進(jìn)行分類，對(duì)于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷，打字速度50字/分以上，具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備同理心和良好的抗壓能力； 3.具備溝通能力，遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班能接受早晚輪班制；【薪資待遇】4000-5000元/月【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。

2025-10-05

鄧琳薏; 售后客服
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)

廣西桂淘互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理：平臺(tái)接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺(tái)維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號(hào)等； 2、負(fù)責(zé)店鋪銷售輔助工作，在線為顧客導(dǎo)購，問題解答，產(chǎn)品咨詢，促使客戶下單； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；針對(duì)嚴(yán)重售后客訴，要及時(shí)與采購、運(yùn)營進(jìn)行溝通，確保妥善處理；總結(jié)工作中遇到的客戶服務(wù)問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理； 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報(bào)表整理，形成對(duì)賬單，提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)審核，催款等； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、熱愛本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點(diǎn)：客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先，客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。上班時(shí)間9：00-18：00 下午茶生日會(huì) 社保全勤獎(jiǎng) 績效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng) 帶薪年假社保請(qǐng)仔細(xì)閱讀崗位要求，不符者勿擾，謝謝！

2025-10-01

黃女士