職位描述

1.接收客戶退回的售后問題電池,并登記臺賬;
2.監(jiān)督售后檢測人員48小時內(nèi)完成售后電池檢測,以售后檢測員判斷結果給客戶換售后電池;
3.核對南寧、柳州、東莞、桂林、退回的售后電池清單,根據(jù)售后調(diào)換標準對南寧、柳州、東莞、桂林發(fā)回的售后電池清單判斷結果是否正確;
4.聯(lián)系車輛進行售后返廠,清單數(shù)量,匯總總數(shù);
5.和集團相關對接人員核對售后返廠電池換新?lián)Q備是否和清單一致;
6.臨近日期售后電池備案;
7.核對售后未下訂單數(shù);
8.核對客戶售后電池返廠數(shù)和售后電池未反還電池給客戶的數(shù)量;
9.小瓶電池售后發(fā)到物流各網(wǎng)點安排車輛提貨,確認提貨清單明細,按照售后標準判斷換新?lián)Q備換維護;
10.和總部財務核對賬單。

公司簡介

快點動力集團是一家致力于綠色能源研發(fā)、應用、循環(huán)再生的新型企業(yè)。是新時期國家“能源互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的倡領者,公司依托信息化管理平臺,創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展模式,引領行業(yè)升級轉型,快點動力app以門店為基礎,進行線上新電池銷售及舊電池回收服務,構建了基于廠家、門店、消費者為一體的APP智能管理系統(tǒng)。集團先后在安徽、湖南、江西、浙江、 河南、福建、湖北、廣西、江蘇等地成立了快點動力分公司,各項業(yè)務迅速發(fā)展。
目前公司同時開展大力開展租點動力業(yè)務,“租點動力,樂享騎行”開啟電動車電池”共享租賃“模式,以舊租新、超低租金、全程質(zhì)保。
廣西快點動力科技有限公司于2018年4月10日注冊成立,2018年上半年公司主要采取自主經(jīng)營,合作商模式展開銷售。公司先后開展了廣西南寧、柳州、桂林、河池、北海等多家市場。待遇豐厚,歡迎各位精英的加入。

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南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責】 1.售后接待:負責天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護客戶關系:維護好與客戶關系,降低退款率,提高服務滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權等,并做好后續(xù)跟進; 3.工單處理:負責所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關表格,并對售后問題進行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗; 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學習,表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學習機會 【公司福利】繳納五險、外訓學習、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2025-10-05
鄧琳薏
售后客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)
崗位職責: 1、負責店鋪的日常訂單處理:平臺接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺維護發(fā)貨運單號等; 2、負責店鋪銷售輔助工作,在線為顧客導購,問題解答,產(chǎn)品咨詢,促使客戶下單; 3、負責產(chǎn)品的售后服務工作,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;針對嚴重售后客訴,要及時與采購、運營進行溝通,確保妥善處理;總結工作中遇到的客戶服務問題,及時向上級領導反饋處理; 4、負責店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報表整理,形成對賬單,提交店鋪負責人以及財務審核,催款等; 5、完成領導交辦的其他工作。 任職要求: 1、熱愛本行業(yè),對電子商務有一定理解,大體了解電子商務的發(fā)展方向和前景。 2、重點:客戶服務及管理經(jīng)驗,相關網(wǎng)絡領域從業(yè)者優(yōu)先 ,客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快 4、普通話標準,聲音甜美、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責任心和團隊精神。 5、較強的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達能力,能獨立處理緊急問題。 上班時間9:00-18:00 下午茶 生日會 社保 全勤獎 績效獎金 年終獎 帶薪年假 社保 請仔細閱讀崗位要求,不符者勿擾,謝謝!
2025-10-01
黃女士
廣西快點動力科技有限公司招聘:公司標志 logo
廣西快點動力科技有限公司
所在行業(yè) 電子/電池/計算機
成立時間 7年(2018年4月10日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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費用標準
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