職位描述

崗位職責(zé):
1、做好售后跟蹤指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、提升客戶質(zhì)量,挖掘客戶需求;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,挖掘客戶需求
5、客人售后問題處理
6、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)任職要求:
任職要求:
1、大專學(xué)歷或以上,泰語專業(yè)/英語專業(yè)/旅游管理專業(yè) 加分項(xiàng)。
2、具有出色的語言表達(dá)能力和溝通能力、善于與別人交流、待人熱情、具有良好的服務(wù)意識;
3、反應(yīng)靈敏、有快速反應(yīng)和解決問題的能力;
4、能承受一定的工作壓力、能積極配合公司在項(xiàng)目工作時(shí)間上的安排;
薪資待遇:
正式員工4000-5000+
提供五險(xiǎn),績效津貼,夜班補(bǔ)貼,全勤獎(jiǎng),以及境外輪崗實(shí)習(xí)機(jī)會
工作地點(diǎn):廣西南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)大學(xué)城附近
晉升計(jì)劃:
公司對于新人有完整的培養(yǎng)計(jì)劃,每月有固定的培訓(xùn)課程關(guān)注員工能力的提升
包括但不僅限于 旅游基礎(chǔ)知識培訓(xùn)// 如何成為出色的職場精英// Ali系統(tǒng)使用培訓(xùn)// 目的地知識培訓(xùn)
// 基礎(chǔ)管理者應(yīng)知應(yīng)會 等等,讓入職的小新 不光能賺到錢,也能學(xué)到知識~

公司簡介

南寧子惠科技有限公司成立于2018年,
一家專注于東盟十國旅游資源開發(fā)和運(yùn)作的企業(yè)。
依托各目的地大地接社深耕當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,為客戶提供極致的旅行體驗(yàn)。
作為旅游資源的供應(yīng)商我們服務(wù)于線下各大旅行社;線上各大OTA,例如攜程,途牛,馬蜂窩,飛豬旅行等等;
在業(yè)內(nèi)有著良好的服務(wù)口碑。

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南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時(shí)給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時(shí)處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時(shí),及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對售后問題進(jìn)行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機(jī)會。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2025-10-05
鄧琳薏
售后客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理:平臺接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號等; 2、負(fù)責(zé)店鋪銷售輔助工作,在線為顧客導(dǎo)購,問題解答,產(chǎn)品咨詢,促使客戶下單; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;針對嚴(yán)重售后客訴,要及時(shí)與采購、運(yùn)營進(jìn)行溝通,確保妥善處理;總結(jié)工作中遇到的客戶服務(wù)問題,及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋處理; 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報(bào)表整理,形成對賬單,提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)審核,催款等; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、熱愛本行業(yè),對電子商務(wù)有一定理解,大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點(diǎn):客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn),相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ,客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力,能獨(dú)立處理緊急問題。 上班時(shí)間9:00-18:00 下午茶 生日會 社保 全勤獎(jiǎng) 績效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng) 帶薪年假 社保 請仔細(xì)閱讀崗位要求,不符者勿擾,謝謝!
2025-10-01
黃女士
南寧子惠科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧子惠科技有限公司
所在行業(yè) 包裝/玻璃/電子
成立時(shí)間 7年(2018年6月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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