職位描述
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)淘寶店鋪售后相關(guān)工作
?任職資格:1、有一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn),有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力;
2、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā);
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;
4、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
薪酬:2700-5000
月休:4天+法定節(jié)假日
福利:餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假(過(guò)年放假11天左右)、年度員工旅游、不定期舉辦員工活動(dòng)、節(jié)日小禮物等。
公司簡(jiǎn)介
廣西巨達(dá)偉業(yè)貿(mào)易有限公司成立于2002年,座落于美麗的綠城——廣西南寧市,是一家專(zhuān)業(yè)從事文化禮品批發(fā)、零售、渠道供應(yīng)的品牌運(yùn)營(yíng)商,公司憑借先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理運(yùn)作,成為南寧市最大的文化禮品供應(yīng)商之一,為廣大客商提供獎(jiǎng)品、會(huì)議辦公用品、慶典用品、展示用品、廣告標(biāo)牌、酒店用品、學(xué)校用品等萬(wàn)余種商品的一站式采購(gòu)平臺(tái)。我們一如既往高度關(guān)注終端需求,行業(yè)發(fā)展,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,打造高新商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,為客戶(hù)創(chuàng)造最大利潤(rùn)空間,使廣西巨達(dá)偉業(yè)貿(mào)易有限公司成為行業(yè)最有價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)品牌,也正努力創(chuàng)建成為中國(guó)最完善的文化禮品銷(xiāo)售和服務(wù)中心。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性?xún)r(jià)比要求越來(lái)越高的今天,我們創(chuàng)先擁有一套完善的采購(gòu)和銷(xiāo)售管理體系,能夠不斷滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求范圍,提高產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)降低產(chǎn)品成本。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,廣西巨達(dá)偉業(yè)貿(mào)易有限公司已經(jīng)擁有國(guó)內(nèi)100多家廠(chǎng)家供應(yīng)商,并且擁有國(guó)內(nèi)20多家行業(yè)知名品牌產(chǎn)品的廣西區(qū)獨(dú)家代理經(jīng)營(yíng)權(quán)。
過(guò)去的成長(zhǎng)有賴(lài)于各界朋友的鼎力支持和厚愛(ài),未來(lái)的發(fā)展,更希望能得到大家的關(guān)懷和幫助。廣西巨達(dá)偉業(yè)貿(mào)易有限公司秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)服務(wù)”的原則,實(shí)現(xiàn)共同雙贏的經(jīng)營(yíng)理念,一如既往為廣大經(jīng)銷(xiāo)商、代理商和其他客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效的服務(wù),期待與您攜手共進(jìn),共創(chuàng)未來(lái)!
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售后客服3000-4000元南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)廣西桂淘互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理:平臺(tái)接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺(tái)維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號(hào)等; 2、負(fù)責(zé)店鋪銷(xiāo)售輔助工作,在線(xiàn)為顧客導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答,產(chǎn)品咨詢(xún),促使客戶(hù)下單; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意;針對(duì)嚴(yán)重售后客訴,要及時(shí)與采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行溝通,確保妥善處理;總結(jié)工作中遇到的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理; 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表整理,形成對(duì)賬單,提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)審核,催款等; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、熱愛(ài)本行業(yè),對(duì)電子商務(wù)有一定理解,大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點(diǎn):客戶(hù)服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn),相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ,客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快 4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。 上班時(shí)間9:00-18:00 下午茶 生日會(huì) 社保 全勤獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng) 帶薪年假 社保 請(qǐng)仔細(xì)閱讀崗位要求,不符者勿擾,謝謝!2025-10-01黃女士
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電商售后客服4000-5000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶(hù)情緒,及時(shí)給出解決方案,確??蛻?hù)滿(mǎn)意; 2.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系:維護(hù)好與客戶(hù)關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿(mǎn)意度; 3.售后問(wèn)題處理:及時(shí)處理好客戶(hù)的售后問(wèn)題:退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶(hù)投訴時(shí),及時(shí)電話(huà)聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),對(duì)于高頻發(fā)生的售后問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問(wèn)題能獨(dú)立電話(huà)客戶(hù)處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線(xiàn)上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等。2025-09-27鄧琳薏
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板材售后客服專(zhuān)員4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西巨東投資有限責(zé)任公司金融/投資/證券一、崗位職責(zé)? 質(zhì)量問(wèn)題對(duì)接處理:負(fù)責(zé)接收反饋的板材質(zhì)量問(wèn)題(如開(kāi)裂、變形、色差等),記錄問(wèn)題詳情(型號(hào)、批次、故障描述、客戶(hù)訴求),形成標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)賬并實(shí)時(shí)更新;? 問(wèn)題跟進(jìn)與閉環(huán):協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)核實(shí)質(zhì)量問(wèn)題原因,同步向客戶(hù)反饋處理進(jìn)度(如檢測(cè)周期、解決方案),推動(dòng)問(wèn)題在約定時(shí)效內(nèi)解決,確??蛻?hù)訴求閉環(huán);? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:定期匯總板材質(zhì)量問(wèn)題類(lèi)型、頻次、涉及批次等數(shù)據(jù),形成月度 / 季度分析報(bào)告,為生產(chǎn)端優(yōu)化質(zhì)量管控提供數(shù)據(jù)支撐;? 客戶(hù)溝通與維護(hù):耐心解答客戶(hù)關(guān)于板材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后流程的疑問(wèn),主動(dòng)安撫不滿(mǎn)客戶(hù)情緒,降低客訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;? 文檔整理與歸檔:整理質(zhì)量問(wèn)題處理單據(jù)、檢測(cè)報(bào)告、客戶(hù)溝通記錄等資料,按規(guī)范歸檔,確??勺匪?。? 二、任職要求? 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1 年以上客服或質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有建材 / 板材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;? 專(zhuān)業(yè)能力:了解板材基本特性(如材質(zhì)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)),能快速識(shí)別常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題;具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力,可熟練使用 Excel 等辦公軟件;? 溝通能力:具備清晰的口頭與書(shū)面表達(dá)能力,能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求,化解客戶(hù)不滿(mǎn);? 職業(yè)素養(yǎng):有責(zé)任心、耐心,具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與抗壓能力,嚴(yán)格遵守售后流程與客戶(hù)信息保密規(guī)定;? 其他要求:能適應(yīng)階段性加班(如質(zhì)量問(wèn)題集中爆發(fā)期),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。2025-09-24鄧女士
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售后客服(無(wú)責(zé)37003000-8000元南寧-青秀區(qū)深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司計(jì)算機(jī)硬件急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)提醒客戶(hù)賬單到期及更新客戶(hù)信息(不含任何銷(xiāo)售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無(wú)責(zé)薪資3700 試用期1-3個(gè)月,有高提成+高績(jī)效+高獎(jiǎng)金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間:9:00-18:00,午休1.5小時(shí),周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金; 公司福利:社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團(tuán)建等 晉升:組長(zhǎng)-主管-部門(mén)主管(每個(gè)季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過(guò)即可上班2025-09-22
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售后專(zhuān)員3000-6000元南寧-青秀區(qū)深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司計(jì)算機(jī)硬件急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)提醒客戶(hù)及更新客戶(hù)信息(不含任何銷(xiāo)售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無(wú)責(zé)底薪3300+話(huà)補(bǔ)500 階梯式提成(項(xiàng)目不同提點(diǎn)不同) 試用期1-3個(gè)月,有高提成+高績(jī)效+高獎(jiǎng)金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間:9:00-18:00,午休1.5小時(shí),周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金; 公司福利:社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團(tuán)建等 晉升:組長(zhǎng)-主管-部門(mén)主管(每個(gè)季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過(guò)即可上班2025-09-22
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行業(yè)招聘

- 廣西巨達(dá)偉業(yè)貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 廣告/工藝品/酒店
- 成立時(shí)間 7年(2018年8月30日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --