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職位描述

崗位職責(zé)：

1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。

4、負(fù)責(zé)售后相關(guān)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)等行政類工作。

任職資格：

1、中專以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

工作時(shí)間：上午8：30-下午17：30 午休2小時(shí)，月休6天，節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休息。

面試地點(diǎn)：南寧市雙擁青山路口南湖一號(hào)樓三樓（南湖隧道雙擁路出口旁邊有個(gè)電單車學(xué)習(xí)點(diǎn)，從隧道和學(xué)習(xí)點(diǎn)之間的小巷走進(jìn)來?xiàng)潣?，樓上有貝加美三個(gè)字，走樓梯上來三樓即到）。市內(nèi)可乘坐：B10、29、32、25、46、607、609、705、706、219等路公交車到雙擁青山路口站下車。

公司簡(jiǎn)介

廣西恒源空調(diào)工程有限公司2003年成立于廣西南寧，經(jīng)營(yíng)商業(yè)投資、實(shí)業(yè)投資、承建商用、家用中央空調(diào)工程，大金空調(diào)、麥克維爾空調(diào)、EK空調(diào)平臺(tái)商，是國(guó)家AAA級(jí)信用企業(yè)，廣西制冷學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，具有建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包資質(zhì)。經(jīng)營(yíng)涵蓋商業(yè)投資、中央空調(diào)工程、舒適環(huán)境工程承建、綠色科技等多個(gè)領(lǐng)域。擁有一批高素質(zhì)的暖通、機(jī)械、電力、造價(jià)、經(jīng)濟(jì)、法律等中高級(jí)執(zhí)業(yè)資格人才。
    公司致力于全球頂級(jí)中央空調(diào)代理二十年，一貫秉承專業(yè)專注，鑄就品質(zhì)典范。以最優(yōu)方案滿足客戶需求，憑綜合實(shí)力贏得客戶青睞。中海國(guó)際、榮和地產(chǎn)、金源地產(chǎn)、匯東地產(chǎn)、碧園地產(chǎn)等眾多知名地產(chǎn)企業(yè)已成為了我們的戰(zhàn)略合作商，為廣西各地商業(yè)地產(chǎn)、住宅樓盤提供中央空調(diào)系統(tǒng)配套服務(wù)。公司年銷量超過2億，是廣西唯一“大金五鉆獎(jiǎng)”榮獲者，是廣西唯一獲得大金授權(quán)的最高級(jí)核心經(jīng)銷商，是廣西最專業(yè)、最具規(guī)模的中央空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)商。      
    公司以“客戶體驗(yàn)滿意度”為中心，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)桿，樹立安裝典范。擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝技術(shù)工人50余人，持有國(guó)家建設(shè)部門頒發(fā)的《技術(shù)工人上崗證書》，并享有意外保險(xiǎn)保障，確保安全文明施工。工程監(jiān)理負(fù)責(zé)29項(xiàng)施工節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)督，客服管家提供親切、快速的售后服務(wù)，讓客戶全程無憂。
    二十年來，承接項(xiàng)目遍布廣西各地，包括廣西體育中心、南寧火車東站、廣西區(qū)黨委常委樓、廣西人民大會(huì)堂、南鐵調(diào)度指揮中心、廣西科技發(fā)展大廈、廣西華藍(lán)弈園、廣西檔案局、廣西人防辦公大樓、南寧人防辦公大樓、南寧孵化基地科技大樓、柳州工人醫(yī)院、柳州嘉逸財(cái)富大廈、北海冠嶺貴賓接待中心、梧州博物館、防城港工業(yè)物流招商中心等等，已超過5000多個(gè)大、中、小型項(xiàng)目的施工安裝，多個(gè)項(xiàng)目入選“大金安裝工程經(jīng)典案例”。
    公司提供給員工良好的發(fā)展平臺(tái)，配以完整的職業(yè)規(guī)劃，準(zhǔn)時(shí)的薪資保障體系，給予員工培訓(xùn)、旅游、體檢、年假、保險(xiǎn)等多項(xiàng)福利。公司成立二十年來，擁有專業(yè)專注的協(xié)作團(tuán)隊(duì)，形成了共勉共贏的企業(yè)文化。公司是大家共同發(fā)展的平臺(tái)，我們期待同行人，快來加入我們，同心同行、共享碩果！

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)雙擁路38號(hào)廣西新誼金融投資大廈-A座6樓（東北門臺(tái)灣金琴美食館電梯上來）查看上班路線

可能感興趣的職位: 平安保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專員雙休五險(xiǎn)一金
5000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西嘉勤信息咨詢有限公司

誠(chéng)聘保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專員10名！雙休+五險(xiǎn)一金！一、招聘要求：1、25-45歲，大專以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）； 2、有2年保險(xiǎn)或3年金融經(jīng)驗(yàn)；二、工作內(nèi)容：公司分配客戶，面對(duì)面溝通，提供保全辦理、保單解讀、保險(xiǎn)、貸款金融專業(yè)知識(shí)解答等，先服務(wù)后二次銷售；涉及業(yè)務(wù)：壽險(xiǎn)，車險(xiǎn)、貸款、信用卡等金融業(yè)務(wù) ；三、薪資待遇：薪資待遇:底薪（3000-4300）+提成+五險(xiǎn)一金，綜合工資6000-10000 四、工作時(shí)間：8:50-18:00（周末雙休）不加班！工作地址：南寧市區(qū)、柳州市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，就近安排

2025-04-20; 誠(chéng)聘保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專員雙休五險(xiǎn)一金
5000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西嘉勤信息咨詢有限公司

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2025-04-20; 家電售后信息員（小米售后客服崗位）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西竭誠(chéng)通信科技有限公司南寧第二分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

節(jié)假日在崗、過年在崗值班，性格開朗，愛說話，客服崗打電話的形式開展工作。做過客服相關(guān)工作的歡迎投遞簡(jiǎn)歷一、崗位職責(zé) 1.與維修師傅溝通，確認(rèn)上門維修情況，確保維修工作順利進(jìn)行。 2.做好客戶反饋的收集、整理和傳遞，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，跟進(jìn)處理結(jié)果。 3.協(xié)助處理客戶投訴和問題，提供解決方案和建議，提高客戶滿意度。 4.參與售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進(jìn)建議。 5.配合團(tuán)隊(duì)完成其他售后服務(wù)相關(guān)工作。二、任職要求 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶和維修師傅有效溝通。 2.熟悉家電行業(yè)售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)。 4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)。 5.具備基本的辦公軟件操作能力，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。

2025-04-19

孫*生; 電商售后客服
4000-5000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

【崗位職責(zé)】 1.售后接待：負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待，安撫好客戶情緒，及時(shí)給出解決方案，確?？蛻魸M意； 2.維護(hù)客戶關(guān)系：維護(hù)好與客戶關(guān)系，降低退款率，提高服務(wù)滿意度； 3.售后問題處理：及時(shí)處理好客戶的售后問題：退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等，并做好后續(xù)跟進(jìn)； 3.工單處理：負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單，客戶投訴時(shí)，及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理，如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管，并協(xié)助后續(xù)申訴工作； 4.售后登記：登記售后相關(guān)表格，并對(duì)售后問題進(jìn)行分類，對(duì)于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷，打字速度50字/分以上，具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備同理心和良好的抗壓能力； 3.具備溝通能力，遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班能接受早晚輪班制；【薪資待遇】4000-5000元/月【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。

2025-04-19

鄧琳薏; 售后客服
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西宇星洋房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃集團(tuán)有限公司

文案/策劃

崗位職責(zé): 1.及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，通過電話、線上平臺(tái)等渠道，解答客戶關(guān)于地產(chǎn)項(xiàng)目或裝修服務(wù)的各類問題，如房產(chǎn)戶型、裝修風(fēng)格、材料選擇、施工流程及預(yù)算等，提供專業(yè)、準(zhǔn)確且熱情的服務(wù)。 2.定期回訪客戶，了解客戶對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)展或裝修服務(wù)的滿意度，收集反饋意見，積極處理客戶投訴與不滿，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。崗位要求: 大專及以上學(xué)歷，有半年以上裝修或房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。上班時(shí)間：早九晚六，中午兩小時(shí)休息，有法定假

2025-04-17

黃先生; 售后客服助理
4000-5000元

南寧-邕寧區(qū)

廣西領(lǐng)航升本教育科技有限公司

純接聽，有來電就接，無需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì) 工作簡(jiǎn)單：只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等來電咨詢解答服務(wù)，不用外呼和撥打電話，沒有扣罰，懲罰制度，講究的就是開心上班，快樂生活。工作時(shí)間：每天工作7-8小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無需加班。（休息充足）月休6-7天薪酬福利：底薪2400+提成（接的每一通電話都有績(jī)效提成）+績(jī)效獎(jiǎng)金+其它福利綜合薪資：4200-6000+五險(xiǎn) 任職要求： 1、18-45歲、男女不限 2、熟悉基本電腦操作，打字速度20字/分鐘左右； 3、普通話無明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利。公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，提供每月團(tuán)建活動(dòng)（如燒烤，唱K，游園，定期大型活動(dòng)拓展、球賽等）白領(lǐng)模式，無需外出日曬雨淋，線上辦公，辦公環(huán)境舒適，同事之間關(guān)系融洽。

2025-04-16; 家電售后信息員
3000-6000元

南寧

南寧市富格勒制冷設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)大家電售后管理，包括但不限于送貨安裝、不帶貨安裝、維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù)； 2. 主動(dòng)聯(lián)系用戶，預(yù)約安排工單，確保服務(wù)流程順暢； 3. 負(fù)責(zé)跟蹤信息反饋，確保用戶滿意度； 4. 定期進(jìn)行回訪，收集用戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1. 有相關(guān)客服信息員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 能夠熟練操作計(jì)算機(jī)及辦公軟件，保證信息的準(zhǔn)確錄入和處理； 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效地與用戶溝通，解決問題； 4. 能夠獨(dú)立工作，同時(shí)也能作為團(tuán)隊(duì)一員，與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。崗位福利： 1. 節(jié)假日福利試用合格可以購(gòu)買社保五險(xiǎn) 注意：工作地址在五里亭?。?！面試地址在快環(huán)建材市場(chǎng)，年底搬遷！

2025-04-15

項(xiàng)朝輝; 售后客服4000起+社保
4000-8000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市魚會(huì)飛電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

電商領(lǐng)航超10年，涉足天貓、淘寶、京東、抖音、快手等主流平臺(tái)，我們專業(yè)且賦能，誠(chéng)邀有夢(mèng)之士共創(chuàng)輝煌！早班8-17晚班16-24，晚上回家公司報(bào)銷車費(fèi)，每周休一天【崗位職責(zé)】 1. 處理售后問題，修復(fù)客戶體驗(yàn)，維護(hù)品牌形象。 2. 配合上級(jí)，完成臨時(shí)任務(wù)，保障團(tuán)隊(duì)工作順暢。【崗位要求】 1. 熱愛互聯(lián)網(wǎng)，打字速度≥40字/分鐘，熟練使用辦公軟件，適應(yīng)線上工作節(jié)奏。 2. 性格開朗，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，溝通能力好，抗壓能力強(qiáng)。 4. 大專及以上學(xué)歷，能力優(yōu)秀可適當(dāng)放寬。【專屬福利】帶薪培訓(xùn)、工作餐、社保、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、國(guó)內(nèi)外旅游、團(tuán)建、生日與節(jié)日福利。

2025-04-15

莫遠(yuǎn)勛; 辦公室售后客服（雙休+五險(xiǎn)）
7000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西立成信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

純接聽，有來電就接，無需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì)，工作簡(jiǎn)單，收入有保障，穩(wěn)定4000-4500，期望月入七八千，過萬者勿投遞實(shí)習(xí)生保底收入3500元/可蓋實(shí)習(xí)章工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽人工熱線的進(jìn)線電話只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電咨詢解答服務(wù)，不用外呼和撥打電話，沒有扣罰，懲罰制度，講究的就是開心上班，快樂生活。工作時(shí)間：每天工作7小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無需加班。（休息充足）月休6-8天。繳納五險(xiǎn) 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，提供每月團(tuán)建活動(dòng)（如燒烤，唱K，游園，定期大型活動(dòng)拓展、球賽等）白領(lǐng)模式，無需外出日曬雨淋，線上辦公，辦公環(huán)境舒適，同事之間關(guān)系融洽。任職要求： 1、18-28歲，男女不限 2、熟悉基本電腦操作，打字速度20字/分鐘左右； 3、普通話無明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利。薪酬福利： 1、高底薪（2600-2800）+提成（接的每一通電話都有績(jī)效提成）并且收入穩(wěn)定，綜合薪資：4200-6000+五險(xiǎn) 2、晉升方向：客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利：豐富的戶外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利；

2025-04-14; 售后客服-雙休/5k
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西立成信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

純接聽，有來電就接，無需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì)，工作簡(jiǎn)單，收入有保障，穩(wěn)定4000-4500，期望月入七八千，過萬者勿投遞實(shí)習(xí)生保底收入3500元/可蓋實(shí)習(xí)章工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽人工熱線的進(jìn)線電話只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電咨詢解答服務(wù)，不用外呼和撥打電話，沒有扣罰，懲罰制度，講究的就是開心上班，快樂生活。工作時(shí)間：每天工作7小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無需加班。（休息充足）月休6-8天。繳納五險(xiǎn) 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，提供每月團(tuán)建活動(dòng)（如燒烤，唱K，游園，定期大型活動(dòng)拓展、球賽等）白領(lǐng)模式，無需外出日曬雨淋，線上辦公，辦公環(huán)境舒適，同事之間關(guān)系融洽。任職要求： 1、18-28歲，男女不限 2、熟悉基本電腦操作，打字速度20字/分鐘左右； 3、普通話無明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利。薪酬福利： 1、高底薪（2600-2800）+提成（接的每一通電話都有績(jī)效提成）并且收入穩(wěn)定，綜合薪資：4200-6000+五險(xiǎn) 2、晉升方向：客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利：豐富的戶外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利；

2025-04-14