職位描述

任職資格:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)
2、有良好的親和力和溝通能力,有優(yōu)秀的資源整合、組織協(xié)調(diào)能力
3、具有2年以上物業(yè)管理、客服服務(wù)、地產(chǎn)售后服務(wù)等客服投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1、承擔(dān)項(xiàng)目維保信息錄入、派單、閉單等維保系統(tǒng)管理工作
2、對(duì)錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé),不得出現(xiàn)漏單或錄入信息不完整情況
3、負(fù)責(zé)發(fā)送維修日?qǐng)?bào)、周報(bào),包括但不限于目前維修總數(shù)、總玩成熟、當(dāng)日完成數(shù)、當(dāng)日封閉數(shù)及分類完成情況
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控維修動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),對(duì)即將到期的維修內(nèi)容督促工程師盡快完成
5、負(fù)責(zé)派單的及時(shí)性、確保維修信息通暢
6、負(fù)責(zé)對(duì)接單后的回訪及信息整理
薪資待遇:一經(jīng)錄用待遇從優(yōu)。七小時(shí)工作制,單休。

公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介:
???????中國(guó)鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司)隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)鐵建股份有限公司,組建于2007年3月,注冊(cè)資本金70億元,擁有房地產(chǎn)開發(fā)一級(jí)資質(zhì)、工程設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)和物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì),是國(guó)資委批準(zhǔn)的16家以房地產(chǎn)為主業(yè)的央企之一,為中房協(xié)常務(wù)理事單位,獲中誠(chéng)信3A級(jí)企業(yè)最高信用等級(jí)評(píng)定。2019年,集團(tuán)公司企業(yè)總資產(chǎn)超1500億,歷史上首次實(shí)現(xiàn)新簽合同額和銷售額突破千億,提前一年實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃目標(biāo),邁入千億房企陣營(yíng)。
??????截至2021年10月,集團(tuán)公司在北京、上海、廣州、天津、成都、杭州、合肥、南寧、武漢、長(zhǎng)沙、貴陽、南京、長(zhǎng)春、大連、沈陽、寧波、徐州、佛山、太原、西安、重慶、嘉興、蘇州、福州、昆明、湖州、常州、唐山、畢節(jié)、紹興、張家口、珠海、濟(jì)南、達(dá)州、石家莊、遵義、三亞、江門、溫州、保定、涿州、南昌、哈爾濱、青島等44個(gè)城市(含9個(gè)國(guó)家級(jí)新區(qū))雄安新區(qū)和海外(莫斯科)布局219個(gè)項(xiàng)目,現(xiàn)有項(xiàng)目總建筑面積約7400萬平方米,已開發(fā)面積約5700萬平方米,實(shí)現(xiàn)了京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角等主要城市群的全面布局。十多年來集團(tuán)公司產(chǎn)品系日益完備,品質(zhì)和服務(wù)持續(xù)提升,品牌口碑譽(yù)滿全國(guó),西派系享譽(yù)全國(guó),國(guó)際系邁入尋常百姓家,語系列在清山碧水中講述建筑之美,原香系打造均衡居住體驗(yàn),梧桐系列撫慰人心,廣場(chǎng)系列造福一方,一座座高品質(zhì)的樓盤在神州大地上躍然矗立,累計(jì)為超百萬業(yè)主打造美好生活。
???????中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)(廣西)有限公司成立于2008年,自進(jìn)入廣西南寧以來,深耕細(xì)作,以建筑精品為導(dǎo)向,獲得了良好的銷售業(yè)績(jī)和行業(yè)聲譽(yù)。在南寧市青秀區(qū)鳳嶺北開發(fā)的“中國(guó)鐵建·鳳嶺山語城”憑借超越南寧尋常洋房的品質(zhì)成為南寧市洋房社區(qū)標(biāo)桿;法式建筑風(fēng)格“中國(guó)鐵建·江灣山語城”項(xiàng)目,一經(jīng)上市立馬斬獲“最具風(fēng)情樓盤獎(jiǎng)”、“2015龍崗片區(qū)銷冠”等多項(xiàng)榮譽(yù)。2016年,一舉斬獲鳳嶺北、江南區(qū)和安吉北三大地塊,多盤聯(lián)動(dòng),實(shí)力開發(fā)“中國(guó)鐵建·云景山語城”、“中國(guó)鐵建·西派瀾岸”、“中國(guó)鐵建·安吉山語城”三大樓盤。2018年,“中國(guó)鐵建·鳳嶺國(guó)際城”作為廣西公司第一個(gè)快周轉(zhuǎn)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)7個(gè)月開盤,一經(jīng)上市,成為三岸片區(qū)標(biāo)桿樓盤。2020年,“中國(guó)鐵建·西派御江”承接中國(guó)鐵建地產(chǎn)品牌在南寧市10年標(biāo)桿美譽(yù),打造城市高端住宅標(biāo)桿,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。
???????優(yōu)秀人才是企業(yè)發(fā)展的重要基石,是中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)(廣西)有限公司實(shí)現(xiàn)在廣西宏大愿景的重要保障,我們誠(chéng)聘熱愛房地產(chǎn)行業(yè)的精英人才加盟,并提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的待遇及個(gè)人職業(yè)發(fā)展空間。
???????薪酬構(gòu)成:工資+各項(xiàng)福利+年終獎(jiǎng)金。
???????法定福利:入職當(dāng)月即辦理五險(xiǎn)一金。
???????其他福利:商業(yè)保險(xiǎn)、結(jié)婚賀金、生育禮品、喪葬撫恤金、傷病慰問金、午餐補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、夏季降溫補(bǔ)貼及員工食堂等。
???????節(jié)假福利:年休假,依法給予帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、病假及法定節(jié)假日。
???????職業(yè)發(fā)展支持:定期開展入職培訓(xùn),提供給員工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)、?拓展培訓(xùn)、外出考察等學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
???????目前中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)(廣西)有限公司正立足南寧,輻射區(qū)域市場(chǎng),向著打響中國(guó)鐵建品牌形象,創(chuàng)造宜居品質(zhì)生活的目標(biāo)大踏步前進(jìn)!我們歡迎每一位優(yōu)秀人才的加入,強(qiáng)強(qiáng)攜手,共創(chuàng)輝煌未來!

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市青秀區(qū)鐵建地產(chǎn)大廈13層 查看上班路線

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【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶情緒,及時(shí)給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時(shí)處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時(shí),及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對(duì)售后問題進(jìn)行分類,對(duì)于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2025-10-05
鄧琳薏
售后客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理:平臺(tái)接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺(tái)維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號(hào)等; 2、負(fù)責(zé)店鋪銷售輔助工作,在線為顧客導(dǎo)購(gòu),問題解答,產(chǎn)品咨詢,促使客戶下單; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;針對(duì)嚴(yán)重售后客訴,要及時(shí)與采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行溝通,確保妥善處理;總結(jié)工作中遇到的客戶服務(wù)問題,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理; 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報(bào)表整理,形成對(duì)賬單,提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)審核,催款等; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、熱愛本行業(yè),對(duì)電子商務(wù)有一定理解,大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點(diǎn):客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn),相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ,客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、有一定的營(yíng)銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭(zhēng)執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力,能獨(dú)立處理緊急問題。 上班時(shí)間9:00-18:00 下午茶 生日會(huì) 社保 全勤獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng) 帶薪年假 社保 請(qǐng)仔細(xì)閱讀崗位要求,不符者勿擾,謝謝!
2025-10-01
黃女士
中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)(廣西)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)(廣西)有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
成立時(shí)間 17年(2008年1月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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