職位描述
1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時,與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過程中,應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進(jìn);
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
公司簡介
廣西恒為汽車銷售服務(wù)有限公司注冊地位于南寧市江南區(qū)白沙大道108-1號,法定代表人為吳龍駒。經(jīng)營范圍包括一般項目:汽車新車銷售;二手車經(jīng)銷;機(jī)動車修理和維護(hù);汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));商務(wù)代理代辦服務(wù);洗車服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)白沙大道108-1號 查看上班路線
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電商售后客服4000-5000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對售后問題進(jìn)行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗; 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機(jī)會。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會 【公司福利】繳納五險、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。2025-08-05鄧琳薏
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在線售后專員(不含銷售性質(zhì))5000-6000元南寧-良慶區(qū)純接聽,有來電就接,無需主動外呼,不含任何銷售性質(zhì); 工作簡單:負(fù)責(zé)在電腦系統(tǒng)平臺上接聽用戶的進(jìn)線電話,只需要為用戶提供話費(fèi)查詢、套餐咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù); 工作時間:每天7-8小時,到點下班,無加班(休息充足)月休6-7天 薪酬福利:底薪2200+提成(我們接的每一通電話都有績效提成)+效能獎金+方案獎勵+節(jié)日福利+五險 工作壓力性較小,且收入較穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000之間(多勞多得) 公司團(tuán)隊氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。2025-08-04
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售后客服3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西永恒文化有限公司酒店/旅游小程序電話客服 2名 接受實習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生 季節(jié)用工(7-10月) 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)售前與售后客戶咨詢工作:包括查詢物流信息、攔截快遞、以及處理福利碼補(bǔ)發(fā)和福利領(lǐng)取相關(guān)事宜。 2、及時接聽客戶來電,并高效處理小程序平臺上各類客戶投訴和咨詢,確??蛻舻膯栴}得到妥善解決。 3、負(fù)責(zé)處理各門店微信服務(wù)群內(nèi)的客戶投訴, 4、按照公司流程處理客戶的僅退款、取消郵寄、質(zhì)量問題退貨退款的問題 5、統(tǒng)計僅退款、質(zhì)量問題退貨退款以及賠償?shù)臄?shù)據(jù) 6、快遞服務(wù)群的客訴、跟進(jìn)訂單狀態(tài),與快遞公司溝通協(xié)調(diào),確??蛻裟軌蚣皶r收到商品。 福利待遇 薪資:3000元+200元全勤獎+加班費(fèi) 工作時間 1)9:00-18:00(加班計加班費(fèi)) 2)月休4天 3)含中餐 工作地點 江南區(qū)洞嶺路2號好友緣食品廠2025-08-04
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平安保險售后服務(wù)高級專員雙休五險一金5000-10000元南寧-江南區(qū)誠聘保險售后服務(wù)高級專員10名!雙休+五險一金! 一、招聘要求:1、25-45歲,大專以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查) ; 2、有2年保險或3年金融經(jīng)驗; 二、工作內(nèi)容:公司分配客戶,面對面溝通,提供保全辦理、保單解讀、保險、貸款金融專業(yè)知識解答等,先服務(wù)后二次銷售;涉及業(yè)務(wù):壽險,車險、貸款、信用卡等金融業(yè)務(wù) ; 三、薪資待遇:薪資待遇:底薪(3000-4300)+提成+五險一金 ,綜合工資6000-10000 四、工作時間:8:50-18:00(周末雙休) 不加班! 工作地址:南寧市區(qū)、柳州市區(qū)網(wǎng)點,就近安排2025-08-04
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售前/售后客服4000-5000元南寧-武鳴區(qū)廣西冰客食品有限公司原材料和加工崗位職責(zé): 1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題; 3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通; 4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶 任職資格: 1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗; 2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 5、熟練運(yùn)用辦公軟件; 6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。2025-08-02覃小姐
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行政售后專員5000-6000元南寧-良慶區(qū)純接聽,只負(fù)責(zé)接,無需主動外呼,不含任何銷售性質(zhì); 實習(xí)生入職可蓋實習(xí)章,且待遇同等; 工作簡單:負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽用戶的進(jìn)線電話 只需要為來電用戶提供話費(fèi)查詢、套餐咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等來電咨詢解答服務(wù); 工作時間:每天工作7-8小時,到點可下班,無需加班(休息充足)月休6-7天 薪酬福利:底薪2200+提成(每接一通電話就有績效提成)+激勵獎金+節(jié)日福利+五險;月穩(wěn)定收入在4200-6000之間(上不封頂,多接多得) 團(tuán)建福利:每月豐富的團(tuán)建活動(如農(nóng)家樂燒烤,戶外拓展、球賽、音樂節(jié)、聯(lián)誼會等) 發(fā)展空間:通過積累服務(wù)經(jīng)驗與客戶管理溝通能力,可向資深客服、質(zhì)檢管理、培訓(xùn)導(dǎo)師、團(tuán)隊主管等方向晉升; 白領(lǐng)工作模式,線上化辦公,無需外出地推,工作環(huán)境舒適且壓力性較小,同事關(guān)系融洽,人性化管理模式; 面試/工作地址:江南區(qū)星光大道223號榮寶華國際家居建材廣場五樓(地鐵2號線江南客運(yùn)站D出口直達(dá))2025-08-01
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辦公室售后專員4000-6000元南寧-良慶區(qū)純接聽客服,有來電就接,無需主動外呼,不含任何銷售性質(zhì),工作簡單,收入有保障 實習(xí)生入職可蓋實習(xí)章,且收入同等 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽用戶的進(jìn)線電話 只需要為來電用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)套餐咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒有扣罰,懲罰制度,講究的就是開心上班,快樂生活。 工作時間: 每天工作7-8小時,到點可下班,無需加班。(休息充足)月休6-7天 公司團(tuán)隊氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 薪酬福利: 1、底薪2200+提成(我們接的每一通電話都有績效提成)+效能獎勵+方案獎金+節(jié)日福利+五險 工作壓力性較小,且收入穩(wěn)定,綜合薪資穩(wěn)定在:4200-6000之間 2、晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;2025-08-01
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售后客服+雙休+社保+包吃4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西阿泰信息科技有限公司計算機(jī)硬件注:招聘信息與實際一致,無需試崗,歡迎咨詢! 入職帶薪培訓(xùn),前期有人帶。 發(fā)薪日:每月10日(按時發(fā),從不拖欠) 底薪:4000元/月~5000元/月+雙休+提成,包吃、五險、純售后客服崗位,無銷售性質(zhì),按處理售后問題數(shù)量計算提成。 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)回復(fù)處理公司平臺(奇兵到家)的咨詢、售后問題; 2、接聽400熱線電話+外呼回訪處理投訴及爽約訂單。 崗位要求: 1、全日制大專及以上學(xué)歷,打字速度50字/分; 2、能適應(yīng)早晚班,上班時間:早班:08:00-16:30;晚班:13:30-21:30,月休8天(排班雙休) 福利待遇:【免費(fèi)工作餐、雙休、五險、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費(fèi)、工齡獎、年終獎等】2025-08-01韋女士、覃女士
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售后客服(無責(zé)37003000-8000元南寧-青秀區(qū)深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司計算機(jī)硬件急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)提醒客戶賬單到期及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無責(zé)薪資3700 試用期1-3個月,有高提成+高績效+高獎金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時間:9:00-18:00,午休1.5小時,周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎金; 公司福利:社保、全勤獎、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團(tuán)建等 晉升:組長-主管-部門主管(每個季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班2025-08-01
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售后客服助理4000-5000元南寧-良慶區(qū)純接聽,有來電就接,無需主動外呼,不含任何銷售性質(zhì) 工作簡單:只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等來電咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒有扣罰,懲罰制度,講究的就是開心上班,快樂生活。 工作時間: 每天工作7-8小時,到點可下班,無需加班。(休息充足)月休6-7天 薪酬福利: 底薪2400+提成(接的每一通電話都有績效提成)+績效獎金+其它福利 綜合薪資:4200-6000+五險 任職要求: 1、18-45歲、男女不限 2、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 3、普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。 公司團(tuán)隊氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。2025-08-01
南寧相關(guān)熱門崗位

- 廣西恒為汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 3年(2021年8月30日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人