職位描述
【工作內(nèi)容】
1、通過電話和在線接受用戶來電咨詢和投訴建議；
2、解答用戶關(guān)于車機(jī)端升級(jí)故障等問題；
3、關(guān)于車輛信息安全問題搜集；
4、對用戶進(jìn)行回訪，實(shí)行客戶關(guān)懷；
5、對用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，滿意度調(diào)查以及活動(dòng)邀約；
6、對商機(jī)進(jìn)行跟蹤，并清洗線索；
7、在多媒體渠道、APP、小程序、官網(wǎng)等渠道進(jìn)行在線服務(wù)；
8、解答用戶咨詢、建議、市場營銷活動(dòng)咨詢；
9、好評(píng)&差評(píng)、社區(qū)回復(fù)、社群回復(fù)。
【崗位職責(zé)】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；
3、打字速度40字/分鐘以上；具備現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)管理、策劃協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)分析、培訓(xùn)輔導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控、話術(shù)設(shè)計(jì)等能力；
4、熟練操作Microsoft office軟件；
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行服從力，能第一時(shí)間了解客戶需求，靈活運(yùn)用話術(shù)應(yīng)對各種問題；
6、具備1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（如具備汽車相關(guān)知識(shí)或汽車主機(jī)廠客服經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬條件）
7、持有有效中國駕照優(yōu)先考慮
8、具備新能源汽車的基本技術(shù)知識(shí)優(yōu)先
公司簡介
Teleperformance是數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先集團(tuán)，全球超過30萬員工，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國，是專業(yè)數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)商；公司提供三個(gè)廣泛的高價(jià)值解決方案系列：客戶體驗(yàn)管理，后臺(tái)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識(shí)服務(wù)，通過TAP（Technology技術(shù)，*ytics分析，Process Excellence卓越流程）幫助企業(yè)更高效更智能的運(yùn)營，提升業(yè)務(wù)成果。在客戶體驗(yàn)管理服務(wù)方面，目前在中國運(yùn)營了6個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，分別在北京、西安、南寧、昆明、佛山以及上海，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供技術(shù)服務(wù)；可提供13種語言與方言服務(wù)（包括普通話，粵語，英語，法語，西班牙語，丹麥語，印尼語，日語，韓語，泰語和越南語等），覆蓋15個(gè)垂直行業(yè)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司南寧分公司 查看上班路線
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售后客服4000-7000元南寧-青秀區(qū)售后客服崗位職責(zé)： 1.通過電話、微信溝通的方式處理客戶售后問題與投訴 ; 2.及時(shí)與各招生老師對接客戶情況； 3.整理客戶數(shù)據(jù)、各渠道的數(shù)據(jù)規(guī)整； 4.及時(shí)分配各渠道數(shù)據(jù)，反饋異常數(shù)據(jù)情況； 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1.有過客服經(jīng)驗(yàn)，且能較好的解決客訴問題； 2.溝通表達(dá)能力好； 3.能主動(dòng)、積極考慮問題并解決問題，與客戶建立良好的關(guān)系； 4.性格開朗，執(zhí)行力強(qiáng)2025-07-15
潘劍初 -
售后客服（無責(zé)37003000-8000元南寧-青秀區(qū)深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司計(jì)算機(jī)硬件急招 急招 急招 工作內(nèi)容： 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)提醒客戶賬單到期及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)） 薪資福利待遇 試用期無責(zé)薪資3700 試用期1-3個(gè)月，有高提成+高績效+高獎(jiǎng)金+社保，轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間：9：00-18：00，午休1.5小時(shí)，周日休息，享受法定節(jié)假日； 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金； 公司福利：社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團(tuán)建等 晉升：組長-主管-部門主管（每個(gè)季度調(diào)整一次） 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班2025-07-10
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售后專員3000-6000元南寧-青秀區(qū)深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司計(jì)算機(jī)硬件急招 急招 急招 工作內(nèi)容： 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)提醒客戶及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)） 薪資福利待遇 試用期無責(zé)底薪3300+話補(bǔ)500 階梯式提成（項(xiàng)目不同提點(diǎn)不同） 試用期1-3個(gè)月，有高提成+高績效+高獎(jiǎng)金+社保，轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間：9：00-18：00，午休1.5小時(shí)，周日休息，享受法定節(jié)假日； 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金； 公司福利：社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團(tuán)建等 晉升：組長-主管-部門主管（每個(gè)季度調(diào)整一次） 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班2025-07-10
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息系統(tǒng)集成服務(wù);信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;智能控制系統(tǒng)集成;軟件開發(fā);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);圖文設(shè)計(jì)制作;平面設(shè)計(jì);廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告發(fā)布;廣告制作;通訊設(shè)備銷售;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;電子產(chǎn)品銷售;辦公用品銷售;日用百貨銷售;五金產(chǎn)品零售;五金產(chǎn)品批發(fā);家具銷售;珠寶首飾批發(fā);珠寶首飾零售;服裝服飾零售;服裝服飾批發(fā);鞋帽批發(fā);鞋帽零售;箱包銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
餐飲管理咨詢，對餐飲業(yè)的投資，企業(yè)營銷策劃，商務(wù)信息咨詢；貨物或技術(shù)進(jìn)出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外），食品的批發(fā)與零售（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），農(nóng)產(chǎn)品的銷售與加工（涉及許可的，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）；食品生產(chǎn)；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：餐飲管理；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；外賣遞送服務(wù)；酒店管理；市場營銷策劃；會(huì)議及展覽服務(wù)；日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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對健康產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老院、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、酒店業(yè)、教育業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)的投資；健康管理咨詢（不含治療和醫(yī)療咨詢以及國家有專項(xiàng)規(guī)定的項(xiàng)目）；軟件開發(fā)、技術(shù)咨詢；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；銷售及網(wǎng)上銷售：食品（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；自營和代理一般經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，許可經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)須取得國家專項(xiàng)審批后方可經(jīng)營（國家限制公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)開發(fā)、電子領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；計(jì)算機(jī)軟、硬件銷售；信息科技專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；通信系統(tǒng)自動(dòng)化軟硬件的開發(fā)；國內(nèi)各類廣告的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成（憑資質(zhì)證經(jīng)營）。 -
計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)計(jì)及技術(shù)咨詢；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、維修；計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、機(jī)械設(shè)備（除九座以下乘用車）、五金交電、家用電器、電子產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）、儀器儀表、通訊設(shè)備的銷售；代理記賬業(yè)務(wù)；財(cái)稅信息咨詢；銷售：經(jīng)國家密碼管理局審批并通過指定檢測機(jī)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的商用密碼產(chǎn)品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：計(jì)算機(jī)軟硬件、儀器儀表及光電一體化產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊設(shè)備、電子產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；系統(tǒng)集成，管理咨詢；計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理，社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)，市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；大數(shù)據(jù)服務(wù)；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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數(shù)字技術(shù)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)、軟件技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)、人工智能、智能制造、智慧城市領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推廣；從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、數(shù)字工程、云計(jì)算工程、信息工程、通信工程、信息安全工程、網(wǎng)絡(luò)安全工程、智能化系統(tǒng)工程、安防工程、智慧城市、信息系統(tǒng)集成的工程勘察、工程測量、工程咨詢、信息安全咨詢與評(píng)估、工程設(shè)計(jì)、招標(biāo)代理、工程監(jiān)理、造價(jià)咨詢、信息系統(tǒng)工程檢測、測試評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營），審計(jì)服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），項(xiàng)目管理、全過程工程咨詢（以上兩項(xiàng)憑資質(zhì)證經(jīng)營）；市場調(diào)查、數(shù)字產(chǎn)業(yè)服務(wù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢、企業(yè)管理咨詢、科技信息咨詢、供應(yīng)鏈管理。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
對高科技產(chǎn)業(yè)、能源業(yè)、環(huán)保業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、半導(dǎo)體設(shè)備、生物工程、醫(yī)藥業(yè)、食品加工業(yè)、農(nóng)業(yè)、租賃業(yè)的投資;貨物或技術(shù)進(jìn)出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)集成及辦公自動(dòng)化設(shè)備的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,綜合布線,計(jì)算機(jī)及配套設(shè)備銷售、辦公設(shè)備及辦公用品銷售,數(shù)碼產(chǎn)品銷售,通訊器材(除國家專控產(chǎn)品),五金產(chǎn)品,儀器儀表銷售,安全技術(shù)防范工程設(shè)計(jì)及施工,安全技術(shù)防范設(shè)備銷售。
- 北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 管理咨詢/計(jì)算機(jī)
- 成立時(shí)間 10年（2015年4月14日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
