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職位描述

負(fù)責(zé)維修產(chǎn)品的接收、送修、還貨、維護(hù)等一系列售后服務(wù)工作；

1.具備一定的IT產(chǎn)品知識(shí)；

2.具有市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，善于語(yǔ)言表達(dá)和溝通。有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；

公司簡(jiǎn)介

南寧市你來(lái)發(fā)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2010年9月10日，是南寧市邁克龍存儲(chǔ)有限公司的下屬公司(南寧市邁克龍存儲(chǔ)有限公司成立于1997年7月1日),公司總部辦公室位于南寧市青秀區(qū)民族大道63-1號(hào)歐景城市廣場(chǎng)T1棟 0807號(hào)房，地處南寧市商業(yè)街中心地段，辦公面積153.78平方米（屬公司自有房產(chǎn)），在南寧市電子科技廣場(chǎng)5樓C507設(shè)有1個(gè)辦公地點(diǎn)，面積一共219.65平方米，標(biāo)準(zhǔn)維修間1間，是維修、測(cè)試和調(diào)試電腦及打印機(jī)辦公設(shè)備的主要場(chǎng)所，倉(cāng)庫(kù)1間，財(cái)務(wù)室1間，店面2間、服務(wù)專用汽車3輛，辦公用電腦52臺(tái)，管理服務(wù)器5臺(tái)等。
我公司經(jīng)營(yíng)品種齊全，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線包括品牌系列家用及商用電器產(chǎn)品、無(wú)人機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、科大訊飛、各品牌硬盤（包括PC機(jī)硬盤、固態(tài)移動(dòng)、移動(dòng)硬盤、監(jiān)控硬盤、服務(wù)器硬盤）、品牌電腦、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)NAS、博達(dá)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、投影儀、LED拼接屏、交互一體機(jī)、電子白板、打印機(jī)、一體機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)、POS機(jī)、收款機(jī)、考勤機(jī)，數(shù)碼產(chǎn)品以及辦公設(shè)備耗材等周邊設(shè)備。
公司下設(shè)有：門市部、售后部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、渠道部、行業(yè)部、商務(wù)部、行政辦公室。公司具備完善的機(jī)構(gòu)、規(guī)范的管理以及健全的質(zhì)量保證體系，專業(yè)人才齊備，技術(shù)力量雄厚，95%以上的員工具有高等學(xué)歷。
我們以全面服務(wù)行業(yè)客戶和渠道伙伴為原則，不斷追求更高的服務(wù)品質(zhì)；建立以用戶為中心的服務(wù)模式和客戶關(guān)系管理機(jī)制，保障和持續(xù)提高客戶滿意度，樹(shù)立服務(wù)品牌，提升南寧市你來(lái)發(fā)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的美譽(yù)度和客戶忠誠(chéng)度，鑒于重合同守信用，在業(yè)界得到了青睞與贊賞，深獲廣大使用者贊揚(yáng)與信賴，我們已成為一家專業(yè)的存儲(chǔ)產(chǎn)品供應(yīng)商，專業(yè)的存儲(chǔ)技術(shù)服務(wù)商，專業(yè)的服務(wù)器產(chǎn)品供應(yīng)商，提供應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)解決方案及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)的專業(yè)化IT企業(yè)。 我司是大疆行業(yè)應(yīng)用廣西授權(quán)服務(wù)商。公司具有較強(qiáng)的系統(tǒng)集成能力，在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、存儲(chǔ)陣列、存儲(chǔ)虛擬化、統(tǒng)一存儲(chǔ)、云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)等各種存儲(chǔ)解決方案方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并擁有一支勤奮嚴(yán)謹(jǐn)、訓(xùn)練有素的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。并成為世界500強(qiáng)希捷、西部數(shù)據(jù)、三星、日立、HP、IBM、DELL、聯(lián)想等知名品牌廣西區(qū)核心代理及分銷商。
我公司創(chuàng)造的創(chuàng)新存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)管理解決方案可幫助客戶加快業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展，取得卓越的成本效益。我們堅(jiān)持簡(jiǎn)單、創(chuàng)新和使客戶成功的原則，這讓我們成為廣西發(fā)展最快的存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)管理供應(yīng)商之一。 
     我們獲得大量客戶的青睞，緣于我們“不斷超越”的進(jìn)取方式和范圍廣泛的解決方案組合 - 針對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序、虛擬服務(wù)器存儲(chǔ)、磁盤到磁盤備份等。我們的解決方案使關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)持續(xù)可用并簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，因此公司可以信心十足地部署新功能，更快地獲取收益。
公司自成立以來(lái)，相繼完成了大量有關(guān)數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)軟硬件的新技術(shù)的工程項(xiàng)目和系統(tǒng)應(yīng)用，并取得了良好的效果。作為代理多家國(guó)際著名廠商產(chǎn)品的專業(yè)化企業(yè)，南寧你來(lái)發(fā)公司始終堅(jiān)持從客戶立場(chǎng)出發(fā)，從客戶應(yīng)用需求出發(fā)的宗旨，憑借對(duì)數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技術(shù)的理解和大量工程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，南寧你來(lái)發(fā)公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)日益擴(kuò)大，為消費(fèi)者提供包括項(xiàng)目咨詢、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)直至應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)在內(nèi)的全方位服務(wù)。南寧你來(lái)發(fā)用自身的誠(chéng)信理念為廣西企業(yè)樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的榜樣。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)廣西南寧電子科技廣場(chǎng)-1號(hào)樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后客服
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)

廣西桂淘互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理：平臺(tái)接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺(tái)維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號(hào)等； 2、負(fù)責(zé)店鋪銷售輔助工作，在線為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答，產(chǎn)品咨詢，促使客戶下單； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；針對(duì)嚴(yán)重售后客訴，要及時(shí)與采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行溝通，確保妥善處理；總結(jié)工作中遇到的客戶服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理； 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報(bào)表整理，形成對(duì)賬單，提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)審核，催款等； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點(diǎn)：客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先，客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有一定的營(yíng)銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。上班時(shí)間9：00-18：00 下午茶生日會(huì) 社保全勤獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng) 帶薪年假社保請(qǐng)仔細(xì)閱讀崗位要求，不符者勿擾，謝謝！

2025-10-01

黃女士; 電商售后客服
4000-5000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

【崗位職責(zé)】 1.售后接待：負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待，安撫好客戶情緒，及時(shí)給出解決方案，確?？蛻魸M意； 2.維護(hù)客戶關(guān)系：維護(hù)好與客戶關(guān)系，降低退款率，提高服務(wù)滿意度； 3.售后問(wèn)題處理：及時(shí)處理好客戶的售后問(wèn)題：退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等，并做好后續(xù)跟進(jìn)； 3.工單處理：負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單，客戶投訴時(shí)，及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理，如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管，并協(xié)助后續(xù)申訴工作； 4.售后登記：登記售后相關(guān)表格，并對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類，對(duì)于高頻發(fā)生的售后問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷，打字速度50字/分以上，具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備同理心和良好的抗壓能力； 3.具備溝通能力，遇到緊急的售后問(wèn)題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班能接受早晚輪班制；【薪資待遇】4000-5000元/月【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等。

2025-09-27

鄧琳薏; 板材售后客服專員
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西巨東投資有限責(zé)任公司

金融/投資/證券

一、崗位職責(zé)? 質(zhì)量問(wèn)題對(duì)接處理：負(fù)責(zé)接收反饋的板材質(zhì)量問(wèn)題（如開(kāi)裂、變形、色差等），記錄問(wèn)題詳情（型號(hào)、批次、故障描述、客戶訴求），形成標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)賬并實(shí)時(shí)更新；? 問(wèn)題跟進(jìn)與閉環(huán)：協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門核實(shí)質(zhì)量問(wèn)題原因，同步向客戶反饋處理進(jìn)度（如檢測(cè)周期、解決方案），推動(dòng)問(wèn)題在約定時(shí)效內(nèi)解決，確保客戶訴求閉環(huán)；? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期匯總板材質(zhì)量問(wèn)題類型、頻次、涉及批次等數(shù)據(jù)，形成月度 / 季度分析報(bào)告，為生產(chǎn)端優(yōu)化質(zhì)量管控提供數(shù)據(jù)支撐；? 客戶溝通與維護(hù)：耐心解答客戶關(guān)于板材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后流程的疑問(wèn)，主動(dòng)安撫不滿客戶情緒，降低客訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)客戶關(guān)系；? 文檔整理與歸檔：整理質(zhì)量問(wèn)題處理單據(jù)、檢測(cè)報(bào)告、客戶溝通記錄等資料，按規(guī)范歸檔，確?？勺匪荨? 二、任職要求? 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，1 年以上客服或質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有建材 / 板材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；? 專業(yè)能力：了解板材基本特性（如材質(zhì)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），能快速識(shí)別常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題；具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，可熟練使用 Excel 等辦公軟件；? 溝通能力：具備清晰的口頭與書面表達(dá)能力，能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，善于傾聽(tīng)客戶需求，化解客戶不滿；? 職業(yè)素養(yǎng)：有責(zé)任心、耐心，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與抗壓能力，嚴(yán)格遵守售后流程與客戶信息保密規(guī)定；? 其他要求：能適應(yīng)階段性加班（如質(zhì)量問(wèn)題集中爆發(fā)期），具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

2025-09-24

鄧女士