職位描述

1、負責及時、主動接聽客戶電話,受理客戶咨詢、投訴,了解客戶需求、解答客戶疑問;
  2、負責整理并統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)及回單信息,錄入后臺系統(tǒng);
  3、負責把控產(chǎn)品安裝、售后服務流程,依照公司管理制度,安排、跟進及管理產(chǎn)品安裝、售后進度;
  4、負責整理和分析售后服務過程反饋數(shù)據(jù),并不定期總結、報告;
  5、負責協(xié)助其他部門完成售后支持工作;
  6、負責及時與跟單對接,訂購售后配件,更新、維護售后臺賬;
  7、領導交辦的其他臨時性事務。

公司簡介

公司從事人工智能行業(yè),智能家居類產(chǎn)品,集生產(chǎn),研發(fā),銷售一體。此網(wǎng)站招聘信息上班地點均在南寧市。

上班地點

工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)正鑫科技大廈A座8A02室 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)
一、工作內(nèi)容: 1.完成產(chǎn)品技術服務工作,協(xié)助項目做售前售后工作; 2.客退返修品的檢測與維修,產(chǎn)品的故障判定、責任歸屬判定; 3..代理、客戶疑難解答,包含接聽技術電話、微信解答; 4.部分返修品故障檢測、分析; 5.制作產(chǎn)品故障報表; 二、薪資福利:底薪3000+績效+提成(綜合月薪3-8k),購買五險,基礎薪資定期根據(jù)業(yè)務情況而調。 三、福利待遇:每月下午茶、生日會,團建,公司提供食堂午餐,節(jié)假日福利等; 四、上班時間:9:00-18:00,月休6天 五、任職要求: 1.學歷:大專以上,優(yōu)先考慮本科; 2.電子相關專業(yè)、有一定線路板維修基礎; 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt; 4.有過電子產(chǎn)品售后維修或技術支持工作經(jīng)驗,能適應一定時間的出差(廣西內(nèi)); 5.為人性格溫和,工作積極主動,有責任心,做事認真負責,能服從公司領導安排; 6.具有良好的團隊合作意識和團隊溝通協(xié)調能力; 7.有獨立分析處理問題的應變能力,接受能力強,虛心上進。
2025-08-22
蔣明華
南寧
一、崗位職責 1.負責售后客服外呼工作,通過電話與客戶進行有效溝通,解答客戶疑問,處理客戶反饋的問題; 普通話標準,語音清晰,確保客戶能夠準確理解并接受相關信息; 2.準確記錄客戶信息和反饋,及時整理并上報給上級主管,為公司提供改進產(chǎn)品和服務的依據(jù); 嚴格遵守公司規(guī)定的服務流程和標準,確保服務質量和客戶滿意度; 3.積極參與部門內(nèi)部培訓,不斷提升自己的業(yè)務能力和服務水平; 4.學習倉庫出入庫管理,盤點、核銷。負責倉庫一部分工作內(nèi)容。 5.完成領導交辦的其他相關工作。 二、崗位要求 1.大專及以上學歷,有客服或相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.普通話標準,語音清晰,能夠準確、流暢地與客戶進行溝通; 3.熟練使用電腦和辦公軟件,能夠高效地完成各項工作任務。
2025-08-22
孫*生
售后客服
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學
南寧市新媒之家文化傳媒有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位職責:主要負責店鋪后臺售后服務,幫助顧客解決問題,處理退換貨、跟進物流信息等。 崗位要求: 1、可接受應往屆生、實習生。 2、服務意識強,團隊意識強,性格穩(wěn)定為人熱情,學習能力強,善于交流,積極主動,有較強的溝通能力和隨機應變能力; 3、熟練操作word、excel等辦公軟件; 4、可接受上夜班及倒班(早班8:00-17:00,晚班14:00-24:00,月休四天)
2025-08-11
人力資源部
深圳市康晟智能物聯(lián)技術有限公司招聘:公司標志 logo
深圳市康晟智能物聯(lián)技術有限公司
所在行業(yè) 零售
成立時間 5年(2019年11月13日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
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