職位描述
1、對(duì)接美的空調(diào)售后系統(tǒng),接收服務(wù)信息,將信息完整記錄系統(tǒng);
2、負(fù)責(zé)安排送貨、安裝、保養(yǎng)服務(wù)排單,預(yù)約客戶,填定售后服務(wù)記錄單,提前發(fā)送安裝短信。
3、安裝師傅完成工單后,客戶的滿意度回訪。
4、負(fù)責(zé)接受用戶、400、公司內(nèi)部其他安裝報(bào)備,并協(xié)調(diào)好師傅。
5、特殊客戶處理、安裝四大件的錄入售后系統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
公司簡介
廣西德朗環(huán)境科技有限公司于2018年11月成立,是一家以經(jīng)營家用中央空調(diào)為主的家電企業(yè),主要經(jīng)營業(yè)務(wù)為:環(huán)境科技的技術(shù)研發(fā)、機(jī)電設(shè)備、制冷設(shè)備、家用電器及配件、空調(diào)設(shè)備及配件、凈水設(shè)備、水處理設(shè)備、空氣凈化環(huán)保設(shè)備、五金交電、采暖設(shè)備、電腦設(shè)備、電子產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備、通訊設(shè)備、樓宇智能化設(shè)備、安防設(shè)備及配件、音響設(shè)備、日用百貨、家居飾品、辦公用品、家具、建筑裝飾材料的批發(fā)及零售、機(jī)電設(shè)備、凈水設(shè)備、空調(diào)設(shè)備的安裝服務(wù)、安裝、維修家用電器等業(yè)務(wù)。
公司是廣西美的家用中央空調(diào)的總代理經(jīng)銷商,可為廣大消費(fèi)者朋友提供有關(guān)美的家用中央空的設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、安裝等一系列服務(wù)。以規(guī)范、共贏的經(jīng)營理念,高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)事求是的企業(yè)精神,始終堅(jiān)持以追求廣大消費(fèi)者朋友最大利益為目標(biāo),竭誠為廣大消費(fèi)者提供最大程度的保障。
2019年公司控股成立廣西德朗環(huán)境科技有限公司,開辟中央空調(diào)代理零售市場,形成從大型中央空調(diào)產(chǎn)品到家用空調(diào)產(chǎn)品的全產(chǎn)品線代理銷售。成立當(dāng)年公司業(yè)績達(dá)到1500萬元,且公司近幾年業(yè)績持續(xù)漲幅,2023年更是達(dá)到了2700萬元。
2023年,公司全力發(fā)展美的家電零售業(yè)務(wù),布局廣西市場,先后建設(shè)美的智慧家旗艦店、COLMO高端科技品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)館、COLMO夢之島水晶城專柜等,單店年度銷售額高達(dá)800萬元。健全公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu),大大增強(qiáng)公司的整體競爭力,2024年,公司將會(huì)加大業(yè)務(wù)推廣,通過家裝公司、異業(yè)合作、設(shè)計(jì)師活動(dòng)、家博會(huì)活動(dòng)、小區(qū)樣板間活動(dòng)等形式,提高公司業(yè)績,實(shí)現(xiàn)效益最大化。
公司始終堅(jiān)持拼搏、進(jìn)取的企業(yè)文化;嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng);客戶至上、真誠周到的服務(wù)理念;唯才是用,維德重用的人才理念。公司雖然很年輕但擁有一支朝氣蓬勃技術(shù)全面的團(tuán)隊(duì)。敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新是我們員工文化。
公司搭建成熟的人員架構(gòu)體系,推行完善的薪酬架構(gòu)體系,在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),也鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)提升自我專業(yè)技能,通過自身的努力取得相關(guān)的資格證書,形成一只具有高素質(zhì)的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
公司人員配置從一線銷售到售后安裝均配備齊全,他們精干高效、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬、作風(fēng)過硬,充分考慮用戶的多樣化需求,全心全力為用戶提供從銷售到安裝綠系統(tǒng)化解決方案。與此同時(shí),我們都為客戶建立詳細(xì)、全面的安裝檔案資料,做到可查詢、可追訴,減少了后期維護(hù)及檢修的時(shí)間,降低維護(hù)成本;推行快速響應(yīng)機(jī)制,確保在第一時(shí)間解決客戶的后顧之憂。
公司秉承“用責(zé)任經(jīng)營企業(yè),用誠心服務(wù)客戶”的經(jīng)營價(jià)值觀,向管理要效益、以實(shí)力謀發(fā)展,增強(qiáng)公司的綜合競爭力,建立整套完善的設(shè)計(jì)-采購-銷售-施工質(zhì)量保障和售后服務(wù)體系;公司承諾:對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目——我們都盡心盡責(zé)、精益求精、力求做到更完美;對(duì)每位客戶——我們都詳細(xì)了解和分析不同需求并提供最適合的解決方案。
真誠的我們愿與您攜手并進(jìn),共創(chuàng)輝煌。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)領(lǐng)世郡-1號(hào) 查看上班路線
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售后客服4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)南寧市新媒之家文化傳媒有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé):主要負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)售后服務(wù),幫助顧客解決問題,處理退換貨、跟進(jìn)物流信息等。 崗位要求: 1、可接受應(yīng)往屆生、實(shí)習(xí)生。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),性格穩(wěn)定為人熱情,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于交流,積極主動(dòng),有較強(qiáng)的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力; 3、熟練操作word、excel等辦公軟件; 4、可接受上夜班及倒班(早班8:00-17:00,晚班14:00-24:00,月休四天)20小時(shí)前人力資源部
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售后專員(廣西)4000-6000元南寧-邕寧區(qū)一、崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,25-40歲 2、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 3、有智慧校園系統(tǒng)或其他項(xiàng)目實(shí)施交付調(diào)試經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 二、崗位職責(zé): 1、熟悉門禁、公話、消費(fèi),物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備的安裝及調(diào)試流程; 2、熟悉硬件及平臺(tái)使用的問題處理,線上指導(dǎo)渠道及學(xué)校解決設(shè)備使用問題 3、能配合渠道及運(yùn)營商做安智一臉通項(xiàng)目勘察、形成施工方案及效果圖; 4、能協(xié)調(diào)施工人員,統(tǒng)籌安排項(xiàng)目施工落地 5、能分析判斷常見的硬件、平臺(tái)故障及解決使用問題。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的區(qū)域工作,確保區(qū)域所有項(xiàng)目硬件設(shè)備及平臺(tái)正常使用。 工作時(shí)間:早九晚六,雙休,年終獎(jiǎng)金,節(jié)日活動(dòng),結(jié)婚禮金,福利多多… 薪資待遇:底薪4K2025-08-09賀衡湘
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售后專員3000-6000元南寧-青秀區(qū)深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司計(jì)算機(jī)硬件急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)提醒客戶及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無責(zé)底薪3300+話補(bǔ)500 階梯式提成(項(xiàng)目不同提點(diǎn)不同) 試用期1-3個(gè)月,有高提成+高績效+高獎(jiǎng)金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間:9:00-18:00,午休1.5小時(shí),周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金; 公司福利:社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團(tuán)建等 晉升:組長-主管-部門主管(每個(gè)季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班2025-08-08
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電商售后客服4000-5000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶情緒,及時(shí)給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時(shí)處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時(shí),及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對(duì)售后問題進(jìn)行分類,對(duì)于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。2025-08-05鄧琳薏
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售后客服3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西永恒文化有限公司酒店/旅游小程序電話客服 2名 接受實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生 季節(jié)用工(7-10月) 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)售前與售后客戶咨詢工作:包括查詢物流信息、攔截快遞、以及處理福利碼補(bǔ)發(fā)和福利領(lǐng)取相關(guān)事宜。 2、及時(shí)接聽客戶來電,并高效處理小程序平臺(tái)上各類客戶投訴和咨詢,確??蛻舻膯栴}得到妥善解決。 3、負(fù)責(zé)處理各門店微信服務(wù)群內(nèi)的客戶投訴, 4、按照公司流程處理客戶的僅退款、取消郵寄、質(zhì)量問題退貨退款的問題 5、統(tǒng)計(jì)僅退款、質(zhì)量問題退貨退款以及賠償?shù)臄?shù)據(jù) 6、快遞服務(wù)群的客訴、跟進(jìn)訂單狀態(tài),與快遞公司溝通協(xié)調(diào),確??蛻裟軌蚣皶r(shí)收到商品。 福利待遇 薪資:3000元+200元全勤獎(jiǎng)+加班費(fèi) 工作時(shí)間 1)9:00-18:00(加班計(jì)加班費(fèi)) 2)月休4天 3)含中餐 工作地點(diǎn) 江南區(qū)洞嶺路2號(hào)好友緣食品廠2025-08-04
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平安保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專員雙休五險(xiǎn)一金5000-10000元南寧-江南區(qū)誠聘保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專員10名!雙休+五險(xiǎn)一金! 一、招聘要求:1、25-45歲,大專以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查) ; 2、有2年保險(xiǎn)或3年金融經(jīng)驗(yàn); 二、工作內(nèi)容:公司分配客戶,面對(duì)面溝通,提供保全辦理、保單解讀、保險(xiǎn)、貸款金融專業(yè)知識(shí)解答等,先服務(wù)后二次銷售;涉及業(yè)務(wù):壽險(xiǎn),車險(xiǎn)、貸款、信用卡等金融業(yè)務(wù) ; 三、薪資待遇:薪資待遇:底薪(3000-4300)+提成+五險(xiǎn)一金 ,綜合工資6000-10000 四、工作時(shí)間:8:50-18:00(周末雙休) 不加班! 工作地址:南寧市區(qū)、柳州市區(qū)網(wǎng)點(diǎn),就近安排2025-08-04
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售前/售后客服4000-5000元南寧-武鳴區(qū)廣西冰客食品有限公司原材料和加工崗位職責(zé): 1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題; 3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通; 4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶 任職資格: 1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作; 5、熟練運(yùn)用辦公軟件; 6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。2025-08-02覃小姐
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