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職位描述

崗位職責(zé)：

1、通過(guò)在線聊天形式，解決客戶產(chǎn)品的售后問(wèn)題；

2、處理產(chǎn)品的退換貨、退款等流程；

3、收集客戶對(duì)產(chǎn)品的建議意見(jiàn)及功能需求，提交給產(chǎn)品部門(mén)幫助產(chǎn)品優(yōu)化迭代；

4、協(xié)調(diào)客戶與公司等工作，提高客戶滿意度。

任職要求：

1、學(xué)歷不限

2、良好客戶服務(wù)意識(shí)及溝通能力，良好的邏輯思維能力和應(yīng)變能力；

3、樂(lè)于學(xué)習(xí)、溝通、分享，富有團(tuán)隊(duì)精神，能承擔(dān)較強(qiáng)工作壓力；

4、維護(hù)新老客戶，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)工作;

5、前期要學(xué)習(xí)各部門(mén)的工作內(nèi)容、熟悉公司企業(yè)文化、學(xué)習(xí)各部門(mén)基礎(chǔ)運(yùn)作。

薪資福利：

無(wú)責(zé)底薪：3500元/月

1、節(jié)假日發(fā)放貼心福利（端午、中秋等佳節(jié)發(fā)放各式禮品）

2、工作氛圍輕松愉快，每周都有下午茶

3、公司不定期團(tuán)建，聚餐

4、節(jié)假日帶薪休假

上班時(shí)間：朝九晚六 固定周日休息

面試時(shí)間：上午10:00—11：30；下午14：30—17：30

上班及面試地址：南寧市青秀區(qū)民族大道麗原天際51樓

公司簡(jiǎn)介

南寧廣凡科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事POS機(jī)銷(xiāo)售及第三方收單業(yè)務(wù)為主的公司，公司專(zhuān)業(yè)深入研發(fā)電子支付業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，以培養(yǎng)人才為核心，以客戶和公司同仁第一，股東第二為原則。以開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)為戰(zhàn)略目標(biāo)，為不同行業(yè)的企業(yè)、公司以及個(gè)人辦理對(duì)私以及對(duì)公金融POS機(jī)辦理業(yè)務(wù)，為打造中國(guó)范圍內(nèi)銀行收單服務(wù)商優(yōu)秀品牌而不斷努力。
公司目前投身于POS機(jī)收單業(yè)務(wù)，現(xiàn)公司已成功取得中國(guó)最大的第三方支付公司之一的“快錢(qián)”公司廣西區(qū)域代理商資格；原銀聯(lián)子公司旗下公司卡友支付、采用最大金融設(shè)備廠商新國(guó)都的硬件設(shè)備的嘉聯(lián)支付和POS機(jī)銷(xiāo)量最高的瑞銀信公司的全國(guó)代理商資格。目前總公司設(shè)在柳州，為了將整個(gè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到整個(gè)廣西，特成立南寧分公司，以便更好的為廣西企業(yè)和商戶提供更優(yōu)，更快的POS機(jī)收單服務(wù)。期待更多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)伙伴加入！

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 電商售后客服
4000-5000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

【崗位職責(zé)】 1.售后接待：負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待，安撫好客戶情緒，及時(shí)給出解決方案，確?？蛻魸M意； 2.維護(hù)客戶關(guān)系：維護(hù)好與客戶關(guān)系，降低退款率，提高服務(wù)滿意度； 3.售后問(wèn)題處理：及時(shí)處理好客戶的售后問(wèn)題：退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等，并做好后續(xù)跟進(jìn)； 3.工單處理：負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單，客戶投訴時(shí)，及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理，如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管，并協(xié)助后續(xù)申訴工作； 4.售后登記：登記售后相關(guān)表格，并對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于高頻發(fā)生的售后問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。【任職要求】 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，打字速度50字/分以上，具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備同理心和良好的抗壓能力； 3.具備溝通能力，遇到緊急的售后問(wèn)題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班能接受早晚輪班制；【薪資待遇】4000-5000元/月【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等。

2025-10-05

鄧琳薏; 售后客服
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)

廣西桂淘互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理：平臺(tái)接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺(tái)維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號(hào)等； 2、負(fù)責(zé)店鋪銷(xiāo)售輔助工作，在線為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答，產(chǎn)品咨詢，促使客戶下單； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；針對(duì)嚴(yán)重售后客訴，要及時(shí)與采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行溝通，確保妥善處理；總結(jié)工作中遇到的客戶服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理； 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表整理，形成對(duì)賬單，提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)審核，催款等； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點(diǎn)：客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先，客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。上班時(shí)間9：00-18：00 下午茶生日會(huì) 社保全勤獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng) 帶薪年假社保請(qǐng)仔細(xì)閱讀崗位要求，不符者勿擾，謝謝！

2025-10-01

黃女士