職位描述

節(jié)假日在崗 、過年在崗值班,性格開朗,愛說話,客服崗打電話的形式開展工作。做過客服相關工作的歡迎投遞簡歷
一、崗位職責
1.與維修師傅溝通,確認上門維修情況,確保維修工作順利進行。
2.做好客戶反饋的收集、整理和傳遞,及時反饋給相關部門,跟進處理結果。
3.協(xié)助處理客戶投訴和問題,提供解決方案和建議,提高客戶滿意度。
4.參與售后服務質量監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進建議。
5.配合團隊完成其他售后服務相關工作。
二、任職要求
1.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶和維修師傅有效溝通。
2.熟悉家電行業(yè)售后服務流程和標準,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。
3.具備較強的責任心和執(zhí)行力,能夠認真細致地完成工作任務。
4.有良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務。
5.具備基本的辦公軟件操作能力,能夠進行數(shù)據(jù)整理和分析。

公司簡介

我司成立于1999年5月26日,注冊資本500萬元,營業(yè)面積2700平方米,在職員工1000余人,我司的經(jīng)營理念是:“以人為本,誠信立業(yè)”。主要從事:家用電器技術服務、數(shù)碼產(chǎn)品的銷售、移動電話銷售和售后服務。

上班地點

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南寧-青秀區(qū)
工作內(nèi)容: 1、以公司制定的專業(yè)、規(guī)范的工作流程協(xié)助銀行及非銀金融機構處理逾期賬款業(yè)務;指引客戶及時、正確的繳還欠款,以維護良好的個人信用記錄; 2、接受馬上金融消費股份公司合法委托,以電話形式提醒客戶處理逾期款項。 崗位要求: 1、男女不限,年齡18-34歲,有無經(jīng)驗均可; 2、溝通表達流利,能掌握常用的電腦辦公軟件; 3、無犯罪記錄; 4、工作態(tài)度良好。 5、有同行經(jīng)驗、銷售、客服經(jīng)驗更佳。 電梯不難等,工作環(huán)境好。 三、薪資待遇: 試用期1-3個月, 試用期薪資無責3700/月+高提成+五險,提成階梯式,上不封頂!?。。?! 四、上班時間: 上班時間:9:00-18:00,午休1.5小時,月休4天,享受法定節(jié)假日 五、公司優(yōu)勢: 1、晉升機制:正式員工--團隊組長--部門主管-部門經(jīng)理; 2、良好的工作氛圍,積極向上的團隊; 4、公司提供帶薪培訓 4、提供空調(diào),每周下午茶零食,法定節(jié)假日禮品 5、15號準時發(fā)薪資,從不拖欠薪資;
6小時前
南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責】 1.售后接待:負責天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護客戶關系:維護好與客戶關系,降低退款率,提高服務滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權等,并做好后續(xù)跟進; 3.工單處理:負責所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關表格,并對售后問題進行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗; 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學習,表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學習機會 【公司福利】繳納五險、外訓學習、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2025-10-05
鄧琳薏
廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司招聘:公司標志 logo
廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司
所在行業(yè)
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