職位描述

福利待遇:
1、基本底薪+全勤獎+績效獎金+用餐補貼+交通補助+住房補貼,用心努力工作,綜合月收入保底2500以上。
2、周末雙休,國家法定節(jié)假日正常放假
3、公司定期組織培訓公司文化體系、個人成長系統(tǒng)、綜合素質(zhì)拓展,強有力的運營模式,全方面提升員工的綜合能力。
4、生日有蛋糕、禮品福利,表現(xiàn)優(yōu)秀還可額外享受旅游獎勵。
?崗位職責:
1、 通過電話、QQ、郵件等方式幫助客戶解決客戶問題,搜集客戶意見和建議并及時反饋、跟蹤;
2、 對服務過程中所出現(xiàn)的問題,及時協(xié)調(diào)、跟蹤處理,保證服務質(zhì)量,并形成記錄;
3、 整理客戶日常問題與需求并進行歸類,將相關意見和建議及時反饋至相關部門,以提升產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗;
4、 做好老客戶關系的維護,促成二次銷售;
5、 負責網(wǎng)站續(xù)費和備案工作;
6、年齡要求:20—40歲,有客服工作經(jīng)驗

公司簡介

拉卡拉集團是聯(lián)想控股成員企業(yè),成立于2005年,是目前中國最大的線下支付公司,2011年第一批獲得中國人民銀行頒發(fā)的《支付業(yè)務許可證》。   拉卡拉是中國便民金融服務的開創(chuàng)者及領導者,拉卡拉[1]在全國超過300個城市投資了超過10萬臺自助終端,遍布所有知名品牌便利店、商超、社區(qū)店,每月為超過1500萬人提供信用卡還款、水電煤氣繳費等公共繳費服務。[2]   2007年9月,拉卡拉與平安銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方在電子賬單以及信用卡還款展開合作。隨后,拉卡拉陸續(xù)與其他商業(yè)銀行上展開了類似的合作。拉卡拉已經(jīng)與中國銀聯(lián)以及包括工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行在內(nèi)50余家銀行建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。在任何一個拉卡拉便利支付點,利用拉卡拉的智能刷卡終端,用戶可以使用帶有銀聯(lián)標志的借記卡為指定信用卡進行還款,支持所有銀行的借記卡及拉卡拉簽約服務銀行的信用卡。    用戶通過拉卡拉POS機使用銀行卡支付,拉卡拉為商戶及企業(yè)代為收款并進行支付結算的資金流通體系。 使用POS支付方便快捷,是最受終端客戶歡迎的收款方式。 應用領域或行業(yè):賓館,餐飲娛樂,批發(fā)零售,商業(yè)連鎖,直銷;金融,教育培訓機構,醫(yī)療機構,公共事業(yè)及保險服務;房地產(chǎn),汽車銷售,珠寶、首飾、工藝品銷售‘航空,超市,加油,運輸物流,通訊業(yè)等。

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所在行業(yè) 保險/賓館
成立時間 11年(2014年4月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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