售后專員

崗位職責： 1、負責店鋪的日常訂單處理：平臺接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺維護發(fā)貨運單號等； 2、負責店鋪銷售輔助工作，在線為顧客導購，問題解答，產品咨詢，促使客戶下單； 3、負責產品的售后服務工作，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；針對嚴重售后客訴，要及時與采購、運營進行溝通，確保妥善處理；總結工作中遇到的客戶服務問題，及時向上級領導反饋處理； 4、負責店鋪每月銷售數據報表整理，形成對賬單，提交店鋪負責人以及財務審核，催款等； 5、完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、熱愛本行業(yè)，對電子商務有一定理解，大體了解電子商務的發(fā)展方向和前景。 2、重點：客戶服務及管理經驗，相關網絡領域從業(yè)者優(yōu)先 ，客服經驗者優(yōu)先； 3、有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快 4、普通話標準，聲音甜美、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強烈的責任心和團隊精神。 5、較強的協調能力、人際交往能力、表達能力，能獨立處理緊急問題。 上班時間9：00-18：00 下午茶 生日會 社保 全勤獎 績效獎金 年終獎 帶薪年假 社保 請仔細閱讀崗位要求，不符者勿擾，謝謝！

一、崗位職責 1.負責售后客服外呼工作，通過電話與客戶進行有效溝通，解答客戶疑問，處理客戶反饋的問題； 普通話標準，語音清晰，確?？蛻裟軌驕蚀_理解并接受相關信息； 2.準確記錄客戶信息和反饋，及時整理并上報給上級主管，為公司提供改進產品和服務的依據； 嚴格遵守公司規(guī)定的服務流程和標準，確保服務質量和客戶滿意度； 3.積極參與部門內部培訓，不斷提升自己的業(yè)務能力和服務水平； 4.學習倉庫出入庫管理，盤點、核銷。負責倉庫一部分工作內容。 5.完成領導交辦的其他相關工作。 二、崗位要求 1.大專及以上學歷，有客服或相關崗位工作經驗者優(yōu)先； 2.普通話標準，語音清晰，能夠準確、流暢地與客戶進行溝通； 3.熟練使用電腦和辦公軟件，能夠高效地完成各項工作任務。

一、工作內容： 1、負責業(yè)務咨詢解答等服務 2、負責解答來電顧客產品使用疑問 3、負責受理顧客維修需求和服務投訴。 二、任職要求： 1、18-40 周歲，男女不限，學歷高中、中專及以上。 2、熟悉基本電腦操作，打字速度20字/分鐘左右； 普通話無明顯地方口音，語言表達流利。（接受殘疾人） 三、工作時間： 輪班制，每天工作8小時，根據移動話務排班每月 休息6天。 四、薪酬福利： 1、底薪＋電話量提成＋月度獎金，綜合薪資 4000-6000元/月； 2、晉升方向：客服-小組長-帶班長-質檢管理-數據-培訓-項目經理； 3、培訓：公司提供免費入職崗前培訓，有培訓補貼； 4、福利：簽正式勞動合同、購買五險、豐富的戶外活動、舒適的辦公環(huán)境以及過節(jié)福利 五、上班地點：江南區(qū)星光大道榮寶華商場中心五樓

一、招聘背景 北部灣財稅集團，深耕廣西財稅行業(yè)超20年，立足廣西，業(yè)務輻射全國。集團旗下13家品牌子公司，已合資上市，是行業(yè)馳名商標與領軍品牌，于江南萬達擁有整層高端寫字樓，見證著集團的雄厚實力與行業(yè)地位。秉持“創(chuàng)新、協作、共贏”文化，為員工搭建廣闊晉升平臺，提供優(yōu)厚薪資福利，含高額提成、獎金分紅、購車旅游基金等。重視人才培養(yǎng)，給予定制職業(yè)規(guī)劃、一對一導師指導及豐富培訓學習機會?，F集團全力推進產品、業(yè)務及人員升級戰(zhàn)略，立志打造頂尖財稅企業(yè)，面向社會廣納英才，期待您的加入！ 二、崗位亮點 核心業(yè)務崗：直面工商代辦全流程，經手注冊 / 變更 / 注銷等核心業(yè)務，快速積累行業(yè)經驗 增值空間大：服務中挖掘客戶需求，推進記賬、稅務籌劃等業(yè)務開發(fā)，多拿業(yè)績提成 穩(wěn)定又靈活：標準工時制，辦公環(huán)境舒適，僅需按需對接工商 / 稅務部門，出差頻次可控 三、你要做的 客戶對接：審核工商業(yè)務材料，指導客戶完成實名認證、電子簽名，跟進審批進度，及時反饋結果 需求開發(fā)：溝通中識別客戶潛在需求，介紹記賬、審計等附加服務，定期回訪維護客戶關系 系統(tǒng)操作：熟練使用工商電子化系統(tǒng)、公司業(yè)務系統(tǒng)，錄入信息、管理客戶檔案 四、我們希望你 25-35 歲，熟悉工商注冊 / 變更 / 注銷流程及政策，了解基礎財稅知識優(yōu)先 擅長電話 / 線上溝通，有耐心、服務意識強，能主動挖掘業(yè)務機會 會用 Word、Excel、PDF 等辦公軟件，細心負責，能應對多任務處理 五、工作保障 合規(guī)辦公設備：配備專屬電腦、工作手機，保障業(yè)務高效推進 內部協作順暢：與銷售、會計團隊聯動，助力業(yè)務落地 成長支持：跟進最新工商稅務政策，提升專業(yè)能力 六、工作時間： 夏令營：8：30-12:00 14:00-18:00 冬令營：8：30-12:00 14:00-17:30 七、崗位薪資福利 底薪薪資3500+提成，綜合薪資4000-5000上不分頂，還有周、月、季度獎金＋季度、年度分紅＋旅游基金＋買車基金＋節(jié)日福利＋員工培訓等等

【崗位職責】 1.售后接待：負責天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待，安撫好客戶情緒，及時給出解決方案，確?？蛻魸M意； 2.維護客戶關系：維護好與客戶關系，降低退款率，提高服務滿意度； 3.售后問題處理：及時處理好客戶的售后問題：退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權等，并做好后續(xù)跟進； 3.工單處理：負責所有店鋪的售后工單，客戶投訴時，及時電話聯系協商處理，如果解決不了及時上報部門主管，并協助后續(xù)申訴工作； 4.售后登記：登記售后相關表格，并對售后問題進行分類，對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學歷，打字速度50字/分以上，具備1年以上電商客服工作經驗； 2.具備同理心和良好的抗壓能力； 3.具備溝通能力，遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班能接受早晚輪班制； 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學習，表現優(yōu)秀者可獲得外出學習機會 【公司福利】繳納五險、外訓學習、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。

一、工作內容： 1.完成產品技術服務工作，協助項目做售前售后工作； 2.客退返修品的檢測與維修，產品的故障判定、責任歸屬判定； 3..代理、客戶疑難解答，包含接聽技術電話、微信解答； 4.部分返修品故障檢測、分析； 5.制作產品故障報表； 二、薪資福利：底薪3000+績效+提成（綜合月薪3-8k），購買五險，基礎薪資定期根據業(yè)務情況而調。 三、福利待遇：每月下午茶、生日會，團建，公司提供食堂午餐，節(jié)假日福利等； 四、上班時間：9:00-18:00，月休6天 五、任職要求： 1.學歷：大專以上，優(yōu)先考慮本科； 2.電子相關專業(yè)、有一定線路板維修基礎； 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt； 4.有過電子產品售后維修或技術支持工作經驗，能適應一定時間的出差（廣西內）； 5.為人性格溫和，工作積極主動，有責任心，做事認真負責，能服從公司領導安排； 6.具有良好的團隊合作意識和團隊溝通協調能力； 7.有獨立分析處理問題的應變能力，接受能力強，虛心上進。

急招 急招 急招 工作內容： 工作內容：負責提醒客戶賬單到期及更新客戶信息(不含任何銷售性質） 薪資福利待遇 試用期無責薪資3700 試用期1-3個月，有高提成+高績效+高獎金+社保，轉正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時間：9：00-18：00，午休1.5小時，周日休息，享受法定節(jié)假日； 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團建、下午茶、達標獎金； 公司福利：社保、全勤獎、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團建等 晉升：組長-主管-部門主管（每個季度調整一次） 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班

純接聽客服，有來電就接，無需主動外呼，不含任何銷售性質； 實習生入職可蓋實習章，且待遇同等 工作內容： 負責在移動系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線的進線電話 只需要為來電用戶提供業(yè)務查詢、業(yè)務咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務辦理、客戶建議等來電咨詢解答服務，不用外呼和撥打電話，沒有扣罰，懲罰制度，講究的就是開心上班，快樂生活。 工作時間： 每天工作7-8小時，到點可下班，無需加班（休息充足）月休6-7天 任職要求： 1、熟悉基本電腦操作，打字速度20字/分鐘左右； 2、普通話無明顯地方口音，語言表達流利。 薪酬福利： 1、基本底薪2200+提成（我們接的每一通電話都有績效提成）+方案獎勵+紅包獎金+節(jié)日福利+社保，收入穩(wěn)定，綜合薪資：4500-6000（多勞多得） 2、福利：每月豐富的團建活動，舒適的辦公環(huán)境，各種節(jié)日福利 3、晉升方向：客服-小組長-帶班長-質檢管理-數據-培訓-項目經理（入職三個月以上可競聘管理崗） 工作地址：南寧市江南區(qū)星光大道223號榮寶華國際家居建材廣場五樓（眾齊客服中心）地鐵2號線江南客運站可達

節(jié)假日在崗 、過年在崗值班，性格開朗，愛說話，客服崗打電話的形式開展工作。做過客服相關工作的歡迎投遞簡歷 一、崗位職責 1.與維修師傅溝通，確認上門維修情況，確保維修工作順利進行。 2.做好客戶反饋的收集、整理和傳遞，及時反饋給相關部門，跟進處理結果。 3.協助處理客戶投訴和問題，提供解決方案和建議，提高客戶滿意度。 4.參與售后服務質量監(jiān)控，發(fā)現潛在問題并提出改進建議。 5.配合團隊完成其他售后服務相關工作。 二、任職要求 1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶和維修師傅有效溝通。 2.熟悉家電行業(yè)售后服務流程和標準，有相關工作經驗者優(yōu)先錄取。 3.具備較強的責任心和執(zhí)行力，能夠認真細致地完成工作任務。 4.有良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員協作完成工作任務。 5.具備基本的辦公軟件操作能力，能夠進行數據整理和分析。