職位描述
1.受理客戶咨詢、投訴、建議,并做好相應記錄
2.解決客戶系統(tǒng)使用中遇到的問題,指導客戶操作
3.總后管理系統(tǒng)各項審核,客戶手續(xù)辦理,資料變更
4.收集客戶問題,反饋給相關(guān)部門解決并進行回訪
5.發(fā)生緊急意外情況,負責客戶的解釋說明工作
6.統(tǒng)計系統(tǒng)使用效果,進行數(shù)據(jù)分析,提出解決方案
7.統(tǒng)計、分析售后數(shù)據(jù),作出對應反饋和建議
8.建立和完善電話客服系統(tǒng)、智能在線客服系統(tǒng)
9.建立和完善服務評價體系以及相應制度
10.完成領(lǐng)導安排的其他工作
工作要求:
1.??萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2.熟悉電話溝通技巧,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡,熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件;
4..具有良好的口頭語言表達能力和溝通能力;
公司簡介
一生購購電子商務有限公司于2017年3月注冊成立.設立的廣西電子商務有限公司和東莞領(lǐng)眾一三九九電子商務有限公司.廣西一生購購電子商務有限公司于2018年1月16日深圳前海股權(quán)交易中心掛牌(企業(yè)代碼368146)在全國范圍內(nèi)設立市.縣級營運管理服務機構(gòu).是一家基于手機端移動電商為主打造線上線下無縫對接的多方共贏移動購物消費平臺.是中國目前首家移動互聯(lián)網(wǎng)綜合性大型智能訂單引流購物消費平臺.
公司按照上市的規(guī)劃建立標準的行政運作架構(gòu)體系.專業(yè)完善財務管理系統(tǒng).經(jīng)驗豐富的的營銷團隊和完善的教育系統(tǒng).擁有一批年輕有激情創(chuàng)新的技術(shù)開發(fā)團隊.公司尊崇“踏實.拼搏.責任”的企業(yè)精神.并以誠信.共創(chuàng).共建.共贏.共享的經(jīng)營理念.創(chuàng)造良好的社會和公正公平的購銷環(huán)境.全新型的現(xiàn)代化商業(yè)模式.完善周到的服務體系.
本著依托政府倡導的“大眾創(chuàng)業(yè).萬眾創(chuàng)新”為理念.以“分享經(jīng)濟分配”為核心.用訂單有序分流的方法.讓用戶在消費轉(zhuǎn)經(jīng)營中獲得“消費利潤”的創(chuàng)新型商業(yè)模式.全新的訂單經(jīng)濟分配模式.開創(chuàng)了劃時代的營銷變革.為眾多中小企業(yè)打通終端銷售通道!
公司始終堅持以人為本.資本與市場資源融合.“人人為我.我為人人”的理念合力共創(chuàng).服務社會.
上班地點
工作地址:
南寧市青秀區(qū)中茂國際大廈22樓整層(埌東汽車站往東200米加油站旁公交可乘42、90、209、W11、87、89、701、706到高速公路管理處下車斜對面) 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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家裝網(wǎng)絡客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司建筑與工程每個月10號準時發(fā)薪?。?! 上門客戶500元/戶,到店即可?。。?主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務,挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構(gòu):底薪+簽單提成+業(yè)績獎金+年終獎,活動結(jié)束發(fā)獎金! 崗位有責底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節(jié)假日補休,每月十號發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達6小時前巫女士人事
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/越南語在線客服不含銷售性質(zhì)5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)誠聘越南語在線客服5名!五險一金+包工作餐!不含銷售性質(zhì)! (一)工作內(nèi)容 負責國際潮玩手辦大型購物平臺的在線客服工作,與越南用戶在線文字溝通/郵件交流。提供售前、售中和售后服務,解答客戶疑問,處理客戶反饋問題與投訴,提高服務體驗。 (二)崗位要求 大專及以上學歷,越南語專業(yè)優(yōu)先。越南語與客戶無障礙交流、具備讀寫能力。過往有越南留學/工作經(jīng)歷,跨境電商/SHOPEE速賣通LAZADA等海外電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。(有經(jīng)驗學歷放寬至??疲?(三)薪酬班時 薪資情況:5000~6000元/月; 上班時間:9點-18點、15點-24點,月休6-7天 員工福利:培訓補貼、包工作餐、五險一金、節(jié)日禮品、活動獎品等 工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路(24h安保,電車棚掃碼充電)20小時前
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/越南語在線客服五險一金+包工作餐5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)誠聘越南語在線客服5名!五險一金+包工作餐!不含銷售性質(zhì)! (一)工作內(nèi)容 負責國際潮玩手辦大型購物平臺的在線客服工作,與越南用戶在線文字溝通/郵件交流。提供售前、售中和售后服務,解答客戶疑問,處理客戶反饋問題與投訴,提高服務體驗。 (二)崗位要求 大專及以上學歷,越南語專業(yè)優(yōu)先。越南語與客戶無障礙交流、具備讀寫能力。過往有越南留學/工作經(jīng)歷,跨境電商/SHOPEE速賣通LAZADA等海外電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。(有經(jīng)驗學歷放寬至??疲?(三)薪酬班時 薪資情況:5000~6000元/月; 上班時間:9點-18點、15點-24點,輪班制,月休6-7天 員工福利:培訓補貼、包工作餐、五險一金、節(jié)日禮品、活動獎品等 工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路(24h安保,電車棚掃碼充電)20小時前
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五險一金接聽客服接受應屆生實習生4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)(一)工作內(nèi)容 負責接聽廣西區(qū)內(nèi)10086人工臺熱線電話,為客戶提供業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、投訴受理、建議記錄等,優(yōu)質(zhì)的電話服務。 (二)任職要求 1、學歷要求:大專及以上 2、工作經(jīng)驗:有客服經(jīng)驗/能力較強人員,學歷放寬至高中/中專 3、性別不限,接納實習生,應屆畢業(yè)生 4、善于溝通,表達流利,有同理心,熱愛客服行業(yè) 5、打字要求:30字/分鐘,掌握電腦基本操作,學習及理解能力好 (四)薪酬班時 1.、綜合月薪:底薪+補貼+績效+獎金;工作效率影響薪酬浮動,多勞多得 新入職員工 2000~3000;成熟員工 2800~5000;優(yōu)秀員工5000~8000 2.、班時安排:7點 - 23點輪班制,無通宵班,日工作8小時左右,月休7天-8天 (五)員工福利 1.電車充電;員工食堂;獨立吸煙區(qū);健身休閑室;24h冷暖氣; 2.交通補貼、晚班補助、節(jié)日禮品、年終獎、帶薪年假,團建活動等; 3.繳納五險一金;婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等,制度規(guī)范; 4.為員工提供專業(yè)的業(yè)務知識培訓,享有培訓補貼;快速晉升機制及構(gòu)架完善的發(fā)展平臺; 工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路。20小時前
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包住游戲在線客服/不打電話3000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西南寧久六八網(wǎng)絡科技有限公司計算機硬件崗位職責: 1. 為玩家提供在線游戲支持,解答疑問,確保玩家滿意度 2. 處理玩家反饋的問題,記錄并跟進玩家反饋,保證問題有效解決 3. 與團隊合作,共同維護游戲社區(qū)秩序,提升玩家體驗 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,會電腦打字,能夠通過文字有效解決玩家問題 2. 能夠快速適應新環(huán)境,融入團隊,共同完成工作目標 3. 對游戲有濃厚興趣,能夠準確理解并滿足玩家需求 工資待遇 無責底薪2700+包住+獎金+提成+全勤20小時前陸金富
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月休6天(大小周)電商客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城一線品牌天貓/抖音店鋪 自帶流量,上手快!可接受新手帶薪培訓!免費培訓!沒套路!純打字客服,不是打電話的! 1.工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫字樓19樓1905室 辦公室環(huán)境舒適!輕松!同事氛圍融洽!友愛! 2.上班時間:兩班制,白班 7:30-16:30,晚班15:00-24:00,7天培訓期間9:00-18:00。月休6天(大小周)。 有掙錢欲望者,想做事業(yè)者來投!( 不接晚班者勿投!不接受線上居家辦公!) 3.薪資:無責底薪+績效+獎金,月綜合薪資在3-6K左右。 4.獎勵:底薪和提成之外還有優(yōu)秀獎,銷售獎,全勤獎,成長兜底基金,每半年漲薪或晉級,且工作滿兩年以上可享受公司股份等獎勵多多! 5.福利:逢年過節(jié)還有大禮包!不定期有團隊聚餐!下午茶!水果!小零食! 工作內(nèi)容: 1.接待及解決所有有關(guān)售后的問題咨詢; 2.高效處理店鋪后臺退換貨事宜;與倉庫群對接,及時處理快遞/不到件/退回件等異常問題;跟進退款訂單、處理貨品退換貨,補件等事務; 任職要求: 1.有1年以上售后客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,同時具備售前售后經(jīng)驗更佳;也是可以接受零基礎(chǔ),打字速度較快即可。 2.有天貓售后處理經(jīng)驗,熟練操作天貓平臺,后臺,熟悉規(guī)則,退換貨流程(薪資可議)。 3.打字速度熟練,會操作辦公軟件。 4.有良好的客戶服務意識,細致,耐心,具備良好的溝通表達能力與抗壓能力。20小時前董杰
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網(wǎng)絡客服辦公室不打電話6000-8000元南寧-青秀區(qū)-麗原·天際南寧市樺晨商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口福利待遇: 1、薪資:3000底薪+提成+獎勵 (實習生也是同等待遇,底薪隨職位晉升而提升300一1500之間) 2,提成豐厚 3、各種團建、下午茶、聚餐、旅游和節(jié)假日福利 4、晉升途徑明確: 基礎(chǔ)員工—組長—主管—經(jīng)理 崗位職責: 1、公司提供設備和賬號,文字線上和客戶溝通,負責產(chǎn)品的售前售后工作,不需要打電話和外出?。?! 2、了解客戶需求公司主營護膚品、內(nèi)調(diào)食品等系列產(chǎn)品; 3、跟進維護好客戶,建立良好的長期合作關(guān)系; 崗位要求: 1、學歷不限,專業(yè)不限。 2、接受新人小白,公司會提供培訓。 3、接受長期實習生!可蓋章!可證明?。。?工作時間: 周一到周六 9.00一12.30,2.00一18.30 固定周日休息20小時前李蕾
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氛圍好,可小白,網(wǎng)絡客服6000-8000元南寧-青秀區(qū)-麗原·天際南寧市樺晨商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口福利待遇: 1、薪資:3000底薪+提成+獎勵 (實習生也是同等待遇,底薪隨職位晉升而提升300一1500之間) 2,提成豐厚 3、各種團建、下午茶、聚餐、旅游和節(jié)假日福利 4、晉升途徑明確: 基礎(chǔ)員工—組長—主管—經(jīng)理 崗位職責: 1、公司提供設備和賬號,文字線上和客戶溝通,負責產(chǎn)品的售前售后工作,不需要打電話和外出!?。?2、了解客戶需求公司主營護膚品、內(nèi)調(diào)食品等系列產(chǎn)品; 3、跟進維護好客戶,建立良好的長期合作關(guān)系; 崗位要求: 1、學歷不限,專業(yè)不限。 2、接受新人小白,公司會提供培訓。 3、接受長期實習生!可蓋章!可證明?。。?工作時間: 周一到周六 9.00一12.30,2.00一18.30 固定周日休息20小時前李蕾
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網(wǎng)絡客服專員3000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場1.工作內(nèi)容:刷快手app直播,篩選符合條件的主播,私信她,有一整套話術(shù),復制粘貼都可以,還有專人教,簡單易上手。無需這方面的工作經(jīng)驗哦(不用打電話) 2.要求:不需要會電腦打字,積極向上,勤奮好學,已成年。 3.上班時間:中午11:30-----17:00 18:00----21:30 其中17:00---18:00休息吃飯 4.工資待遇:無責3000+全勤200+提成+獎勵綜合都有4k+工作能力強的有其他福利的呢 (實習生需以長期發(fā)展為目標) ~~~不定期下午茶~~~團建~~~節(jié)日小禮物~~~ ~~老板是個很可愛,很好的BOSS~~20小時前莫琴
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電商銷售客服,不用打電話5000-8000元南寧-青秀區(qū)-麗原·天際南寧市樺晨商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口職位要求: 1、年齡18-26歲,中專以上學歷,專業(yè)不限 2、接受新人小白,公司會提供培訓 崗位職責: 1、根據(jù)公司提供的客戶資源,文字線上和客戶溝通,了解客戶需求,銷售護膚品、內(nèi)調(diào)食品等一系列產(chǎn)品 2、公司提供設備和賬號,辦公室音樂辦公,不需要打電話和外出 3、跟進維護好客戶,建立良好的長期合作關(guān)系 薪資待遇: 無責底薪3000+提成+獎勵,優(yōu)秀者可晉升加薪享受公司分紅 工作時間:9:00-12:30,14:00-18:30,固定星期天休 福利:各種團建、下午茶、聚餐、旅游和節(jié)假日福利20小時前李蕾
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- 廣西一生購購電子商務有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務
- 成立時間 8年(2017年3月14日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人