職位描述

(一)工作內(nèi)容
負責接聽人工臺熱線電話,為客戶提供業(yè)務查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務。
(二)任職要求
1、大專及以上學歷(優(yōu)秀者可放寬至中專),性別不限,無明顯地方口音,語言表達流利,學習能力強;
2、喜歡與人溝通,熱愛客服行業(yè);
3、打字速度30字/分鐘,掌握計算機基本操作。
(三)福利情況
1.薪資=基本工資+績效提成+補貼 綜合月薪3000-6000/月 憑個人能力上不封頂;
2.按照排班每天上班7-8小時,每月休息7-8天【無通宵班】
3.提供工作餐;
4.晚班補助、節(jié)假日實發(fā)福利、年終獎等;
5.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務的培訓;
6.正式期員工公司繳納社會五險,五險買滿一年后開始購買住房公積金(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、住房公積金);
7.假期:婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年休等假期制度規(guī)范;
8.公司不定期舉辦各類興趣團隊活動;
9.崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 A.普通客服 → 客服資深 → 客服專家

公司簡介

萬聲通訊實業(yè)有限公司南寧分公司于2014年6月正式注冊成立,公司所在地廣西南寧,職場初建于2005年,目前規(guī)模約500坐席。

公司目前主營通訊領(lǐng)域的業(yè)務,為國內(nèi)知名通訊運營商提供業(yè)務查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等電話服務;同時還受理保險領(lǐng)域的客戶咨詢和回訪呼入業(yè)務,受理客戶查詢、咨詢、建議、投訴、報案、掛失登記、預約、保全等電話服務需求。

萬聲通訊實業(yè)有限公司南寧分公司是萬聲通訊實業(yè)有限公司最具實力的分公司之一,也是萬聲集團華南交付中心的重要組成。

萬聲通訊實業(yè)有限公司是國內(nèi)較早擁有國家工信部核發(fā)的第二類增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證的企業(yè)之一,擁有目前國內(nèi)配套完善的專業(yè)呼叫中心運營職場。公司憑借自身強大的專家管理團隊,領(lǐng)先的呼叫中心系統(tǒng)平臺,高效靈活且具有經(jīng)濟價值的解決方案,秉持361°貼切服務的理念,以呼叫中心服務外包、電話營銷、管理培訓等多種服務外包業(yè)務模式,為物流運輸、航空旅游、汽車產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)服務、金融保險、通訊服務、智能制造、社會公共事業(yè)服務等領(lǐng)域的客戶提供客戶關(guān)系維系、客戶產(chǎn)品與技術(shù)支持、數(shù)據(jù)庫營銷和企業(yè)后臺流程服務。

隨著萬聲集團多點布局戰(zhàn)略的推進,以南寧為中心,萬聲通訊實業(yè)有限公司南寧分公司必將形成新的產(chǎn)業(yè)標桿,助力并帶動華南地區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)民族大道93號新興大廈 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上 20-35歲
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
無營銷性質(zhì),純打字,辦公室辦公,可實習蓋章!??! 工作內(nèi)容: 通過在線打字交流的方式處理商城售前售后服務,如客戶咨詢,投訴等問題。 工作要求: 高中中專及以上學歷,不限性別專業(yè),可實習,打字速度較快。 工作時間: 8:00-24:00,每個班次工作8小時,排班輪休制,月休8天。 薪資待遇: 底薪+補貼+績效,綜合收入3000-3500元/月 崗位技能培訓(培訓補貼),五險一金,提供住宿和工作餐餐補,免費停車,節(jié)假日發(fā)放福利等。
2025-10-27
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上 20-35歲
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位內(nèi)容:該崗位主要負責電商平臺商城售前售后服務,負責處理客戶咨詢,投訴等問題,純打字解答 工作要求:高中/中專及以上學歷。20-35歲,打字速度不低于60/分鐘; 薪資待遇:3-4k/月,帶薪年休、培訓補貼,免費停車,提供住宿,各類節(jié)假日福利,免費學歷提升。 上班時間:8-24點排班,一個班8小時,月休7-8天。 培訓周期:7天,補貼60元/天
2025-10-27
李經(jīng)理
HR
南寧-青秀區(qū) 18-50歲
每個月10號準時發(fā)薪?。。?上門客戶500元/戶,到店即可?。?! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務,挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構(gòu):底薪+簽單提成+業(yè)績獎金+年終獎,活動結(jié)束發(fā)獎金! 崗位有責底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節(jié)假日補休,每月十號發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達
2025-10-27
巫女士
人事
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城
平臺:ebay PS:英語六級或以上 崗位職責: 1、負責跨境平臺賬號維護,客戶郵件回復,售前,售后咨詢解答. 2、善于運用溝通技巧,充分了解客戶需求。積極熱情的為客戶解答各種問題。 3、負責客戶郵件的回復,能夠和客戶進行良好、高效的溝通,解決售前、售中、售后和各種問題。 4、負責處理糾紛、差評等產(chǎn)品售后的各項問題,維護和保持賬號好評率和良好的信用度。 5、定期向公司匯報賬號表現(xiàn)和客戶反饋情況。 任職要求: 1、大學本科以上學歷,英語CET-4以上或波蘭語專業(yè); 2、有跨境電商經(jīng)驗。 福利待遇: 1、上班時間:9:00-12:30,14:00-18:30,周末雙休。 2、每月15日前入職當月即購買五險一金。 3、依法享有各類休息休假、有薪假期:婚假、產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假、工傷假、喪假、年休假等; 4、公司內(nèi)部設有文體活動場地,亦提供外部文體活動場地,供員工免費使用,并不定期舉行各類文體活動; 5、每周舉行一次下午茶,各部門每月設有活動經(jīng)費,1~2 個月舉行一次部門活動; 6、每年組織員工國內(nèi)外旅游; 7、公司提供各類內(nèi)外部培訓機會,不斷提升員工的專業(yè)知識與技能; 8、優(yōu)異的發(fā)展晉升通道,并為優(yōu)秀員工提供創(chuàng)業(yè)平臺、合伙人與分紅及豪車獎勵以及購房借款機制; 9、年底評優(yōu),參加公司尾牙晚會及豐厚獎品抽獎活動,以及根據(jù)公司效益情況發(fā)放年終獎。
2025-10-27
鐘秀梅
客服運營主管
6000-10000元
南寧-良慶區(qū)
職責描述: 1、負責用戶售后、企業(yè)售后、供應商等客服部門團隊的管理工作; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作,設定客服績效考核要求,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估,建立質(zhì)量指標體系、接待場景SOP流程、提升客服接待服務水平; 3、負責平臺供應商的日常管理和考核,搭建供應商管理體系; 4、搭建客服培訓體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓; 5、整合現(xiàn)有電商平臺投訴相關(guān)的客服職能,梳理和優(yōu)化客戶服務標準與流程,保證店鋪客服體系正常運作,優(yōu)化店鋪評分及服務體驗分; 6、協(xié)調(diào)溝通,跨部門聯(lián)動落地解決方案,并能夠有效溝通,管理項目進度和質(zhì)量。 任職要求: 1、3年以上客服經(jīng)驗,1年以上團隊管理經(jīng)驗,有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先; 2、以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用辦公軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,抗壓性強,有團隊合作精神。 6、【重要,必看】節(jié)假日如春節(jié)、國慶等需要加班,按國家規(guī)定3倍工資發(fā)放
2025-10-27
龍宇
南寧-興寧區(qū)
招聘院內(nèi)客導(=咨詢師助理) 任職要求: 1、1-2年的 市場美容導師工作經(jīng)驗 2、1-2年醫(yī)美前咨工作經(jīng)驗 3、身體健康且微胖110斤起 崗位職責: 1.為院內(nèi)客戶提供專業(yè)的醫(yī)美&健康管理咨詢服務 2.壓單、升單等成交工作
2025-10-27
廖世芬
南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責 1、負責客服團隊日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓; 2、帶領(lǐng)客服團隊完成銷售任務,提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范; 4、合理配置客服上班班次; 5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績效考核方案; 6、登記、收集咨詢客戶信息,整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計; 7、負責售后退貨包裹驗收、補發(fā)換貨; 8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜。 任職要求: 1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗; 2、精通天貓規(guī)則及購物流程; 3、工作細心、有耐心,心理承受能力強; 4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備較強的客戶服務意識。 公司福利: 餐補、全勤獎、社保、意外險、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團建聚餐、轟趴、戶外拓展活動; 3、個人發(fā)展:階段性專業(yè)技能培訓、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓課程學習,以及良好的晉升機會 4、工作環(huán)境:清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境; 4、上班時間:8:30-12:30,14:00-18:00,每周休一天 公司介紹: 念恩電商于2015年成立,公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,寫字樓辦公,交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 擁有自己的工廠,目前電商團隊規(guī)模超過50人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設計團隊,公司致力于給員工提供更好的工作、學習環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機制通道。公司自有電商學院定期內(nèi)訓專業(yè)技能培訓,還有外送學習機會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅、好高騖遠、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹慎投遞!
2025-10-27
鄧琳薏
南寧-青秀區(qū)-南寧萬象城
【崗位職責】 ①通過網(wǎng)絡,電話渠道為顧客提供咨詢對話服務; ②負責有關(guān)醫(yī)美項目、醫(yī)美醫(yī)院、醫(yī)美價格、根據(jù)不同人群及需求制定私人專屬整形方案; ③做好市場宣傳、推廣、活動的最新信息的統(tǒng)計及反饋; ④ 跟進客戶情況,了解客戶的最新動態(tài);回復網(wǎng)站后臺客戶的留言,做好跟蹤服務工作,及時處理后臺預約客戶信息,與現(xiàn)場美學顧問做好對接工作; ⑤把每日的咨詢量、預約量、客戶資料等內(nèi)容及時錄入系統(tǒng),及時為預約客戶在醫(yī)院系統(tǒng)上建立檔案; ⑥做好客戶的回訪工作; ⑦完成個人業(yè)績并協(xié)助執(zhí)行團隊相關(guān)事宜。 【任職要求】 ① 思維敏捷,應變能力較好; ② 責任心強,踏實細致,敢于承擔壓力,責任心是這個工作中最重要的要求; ③打字速度較快,會基本的電腦操作; ④有美容化妝品行業(yè)、醫(yī)療美容行業(yè)工作經(jīng)驗者; ⑤ 有整形網(wǎng)絡銷售經(jīng)驗或者熟悉商務通操作者優(yōu)先。 【崗位作息安排】 該崗位為輪班 上班時間: 朝九晚六
2025-10-27
張建鋒
南寧-興寧區(qū)
崗位職責: 1、領(lǐng)導全院客服團隊,制定和優(yōu)化客戶服務流程,提升客戶滿意度; 2、建立和維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng),確??蛻粜畔⒌臏蚀_性和有效性; 3、監(jiān)督并改進客戶服務熱線、在線咨詢等渠道的服務質(zhì)量; 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,解決客戶投訴,處理緊急情況,維護品牌形象; 5、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù),為醫(yī)院提供改進醫(yī)療服務的建議。 任職要求: 1、具備醫(yī)療美容行業(yè)背景,了解醫(yī)療客服相關(guān)工作; 2、出色的團隊管理和領(lǐng)導能力,能夠激勵團隊達成目標; 3、優(yōu)秀的溝通能力,善于處理復雜的人際關(guān)系和客戶問題; 4、高度的責任心和客戶服務意識,能夠在壓力環(huán)境下工作; 5、有數(shù)據(jù)分析能力,能夠從客戶反饋中提煉信息,指導服務改進。
2025-10-27
廖世芬
南寧-青秀區(qū)
南寧桂派中醫(yī)門診有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位職責: 1 通過抖音,快手,頭條,百家號等短視頻平臺,套取患者的聯(lián)系方式進行醫(yī)生預約掛號; 2 發(fā)布新視頻后,第一時間評論并將視頻置頂處理,以及相關(guān)平臺信息的及時回復,促進掛號的完成; 3 套電掛號后需記錄患者或家屬的病癥,及時上傳患者的信息,把患者對接給相應的醫(yī)助; 4 患者掛號相關(guān)疑問的解答,以及待掛號患者的跟蹤維護,促進二次掛號; 5先關(guān)掛號數(shù)據(jù)的填寫。 任職要求: 1、有相關(guān)醫(yī)療客服經(jīng)驗者優(yōu)先;有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、良好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力; 3、思維邏輯清晰; 4、良好的抗壓、團隊協(xié)作、統(tǒng)籌和計劃能力; 5、積極樂觀,認真踏實,責任心強。吃苦耐勞,有耐心者優(yōu)先; 會使用Excel表格
2025-10-27
劉進
萬聲通訊實業(yè)有限公司南寧分公司招聘:公司標志 logo
萬聲通訊實業(yè)有限公司南寧分公司
所在行業(yè) 電信/擔保/金融
成立時間 11年(2014年6月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務
費用標準
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