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職位描述

一、崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)線上線下業(yè)務(wù)答疑、根據(jù)公司推廣的業(yè)務(wù)為用戶使用進(jìn)行相應(yīng)的使用培訓(xùn)，維護(hù)設(shè)備。

1、根據(jù)公司培養(yǎng)方案完成相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉平臺(tái)運(yùn)營模式，熟練使用各類產(chǎn)品應(yīng)用功能及配置；

2、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目落地過程中，對(duì)客戶產(chǎn)品應(yīng)用的操作培訓(xùn)；

3、組建客戶服務(wù)群，落實(shí)客戶維護(hù)及線上支撐相關(guān)工作；

4、線下服提供必要的技術(shù)支持。

二、崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、責(zé)任心強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)合作，具備良好的溝通能力。

3、良好的服務(wù)意識(shí)。

4、能接受經(jīng)常外出配合工作，需自備交通工具，有C1駕駛證優(yōu)先考慮。

三、薪資福利

3000-3500

公司簡介

公司介紹

      南寧一碼通信息技術(shù)有限公司成立于2017年，是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營公司，致力于助力企業(yè)和教育數(shù)字化升級(jí)。公司目前旗下有廣西聯(lián)營富數(shù)字科技有限公司、廣西超盟金服信息技術(shù)服務(wù)有限公司和廣西桂小蟲數(shù)字科技有限公司（在貴港），公司總部在南寧，在貴港有分公司，在玉林、桂林、柳州都有辦事處。

      在零售和企業(yè)領(lǐng)域，專注于移動(dòng)支付和企業(yè)微信的營銷和運(yùn)營服務(wù)，圍繞企業(yè)微信提供移動(dòng)支付的綜合解決方案、SAAS軟件、智能硬件、培訓(xùn)、咨詢、定制化、私有化等，為企業(yè)提供集引流獲客、客戶運(yùn)營、社群營銷、SCRM、會(huì)話存檔于一體的全鏈私域客戶運(yùn)營服務(wù)工具。從17年到現(xiàn)在，服務(wù)了遍布廣西的30000 多家商戶和企業(yè)，年服務(wù)了超2億人次。

      在教育領(lǐng)域，借助企業(yè)微信和微信的互通能力和騰訊強(qiáng)大的連接能力，連接校園的人、設(shè)備和服務(wù)，用最互聯(lián)網(wǎng)的方式來服務(wù)教育和校園，向教育主管部門及各K12學(xué)校提供一站式數(shù)字化教育整體解決方案和服務(wù)；助力“辦人民滿意的教育”，為“讓每一個(gè)孩子遇見更好的自己”。服務(wù)的學(xué)校遍布全區(qū)14個(gè)地市，服務(wù)貴港市覃塘教育局、橫州市教育局、南寧市邕寧區(qū)教育局、柳州柳江區(qū)教育局、桂林市永?？h教育局……等多個(gè)區(qū)縣教育局，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院、廣西金融學(xué)院、廣西機(jī)電工業(yè)學(xué)院、桂林電子科技大學(xué)……等40多所大專院校，1200多所公立K12學(xué)校，300多所幼兒園和民辦K12學(xué)校，還有自治區(qū)辦公廳、廣西高級(jí)人民檢察院和醫(yī)院的事業(yè)單位。 一碼通是騰訊云授權(quán)合作伙伴，騰訊企業(yè)微信授權(quán)服務(wù)商，騰訊微校授權(quán)服務(wù)商，微信支付授權(quán)服務(wù)商，校付通廣西戰(zhàn)略合作伙伴，螞蟻金服授權(quán)服務(wù)商，收錢吧授權(quán)服務(wù)商，杭州云之教育廣西戰(zhàn)略合作伙伴，中國移動(dòng)合作伙伴；同時(shí)也是中國民生銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、廣西農(nóng)信社、廣西北部灣銀行、廣西銀聯(lián)等的合作伙伴。

公司使命： 在追求全體員工物心兩幸福的同時(shí)，助力企業(yè)和教育數(shù)字化升級(jí)，讓生活更美好。

公司愿景：

      成為廣西最具影響力的企業(yè)和教育的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)

公司價(jià)值觀： 客戶第一    團(tuán)隊(duì)協(xié)作 勇于擔(dān)當(dāng)    開拓創(chuàng)新 結(jié)果導(dǎo)向    自我成長

上班地點(diǎn)

工作地址：青秀區(qū)民族大道89號(hào)金祿大廈21層.麻村地鐵D出口前行五分鐘查看上班路線

可能感興趣的職位: 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

建筑與工程

上門客戶500元/戶?。?！主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時(shí)跟進(jìn)； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶，維護(hù)客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn)，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 3.對(duì)工作有激情，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資待遇：上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績年終獎(jiǎng) 晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時(shí)間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)

2025-06-02

巫女士

人事; 客服部經(jīng)理
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈

廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司客訴事件的處理、督辦及跟進(jìn)，維護(hù)客戶滿意度； 2、對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單，編制客戶跟進(jìn)報(bào)表； 3、收集客服部所需相關(guān)資料信息，編制客服部各項(xiàng)報(bào)表； 4、對(duì)本部門員工進(jìn)行考核與評(píng)估，培訓(xùn)，提升部門人員工作效率。任職資格： 1、性別不限，大專以上學(xué)歷，25-35歲； 2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、有一定的社會(huì)閱歷，有能力妥善處理客訴事件； 4、形象氣質(zhì)好，舉止大方，有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。

2025-06-02

陳女士; 周末雙休+客服準(zhǔn)時(shí)上下班+無責(zé)底薪
6000-7000元

南寧-青秀區(qū)-萬象城

廣西萬銀成商務(wù)咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

電話專員，有無經(jīng)驗(yàn)都可 [崗位職責(zé)]：我們是和銀行合作的金融公司，客戶在線上申請(qǐng)貸款，我們只需負(fù)責(zé)邀約客戶上門即可！ [薪酬待遇]: 1.無責(zé)底薪3300+上門提成+獎(jiǎng)金，月綜合工資 6000+ 2.工作時(shí)間：周一到周五9:00-18:30 雙休，法定節(jié)假日正常休息，不用外出！入職有專業(yè)人員培訓(xùn)指導(dǎo)，小白也容易上手公司都是90后00后，氛圍活躍，每月都有團(tuán)建，每周下午茶，非常期待你的加入！

2025-06-02

張浩; 電商客服
6000-11000元

南寧

南寧市金春商貿(mào)有限責(zé)任公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

工作內(nèi)容： 1、接待咨詢客戶，能夠及對(duì)客戶提出的問題給出正確滿意的回復(fù)；解答疑問，促成訂單。 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉并挖掘客戶需求，向客戶介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時(shí)告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動(dòng)； 3、及時(shí)處理售后問題，對(duì)退貨換貨的顧客進(jìn)行電話溝通確認(rèn)；對(duì)中差評(píng)及優(yōu)秀評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)；遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤直至解決，做好工作閉環(huán)。 4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通和解決疑難問題意識(shí)與能力， 5、對(duì)電商后臺(tái)有所了解，協(xié)助運(yùn)營維持好店鋪的各項(xiàng)工作事宜。任職要求： 1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商/APP商城購物流程；1年以上電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，Office辦公軟件、千牛及微信即時(shí)通訊工具等使用熟練，打字速度不低于40個(gè)漢字/分鐘； 4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通和說服能力、靈活踏實(shí)服從管理； 5、有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧; 6、對(duì)在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神； 7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通； 8、有旺店、千牛、快遞助手等系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有客服系統(tǒng)培訓(xùn)優(yōu)先； 9、能接受排班制，早/晚兩班倒。早班時(shí)間是8：30-17：00 晚班是自配電腦在家值班，不需要到公司。時(shí)間是16：30-00：00

2025-06-02; 客服運(yùn)營主管(J10024)
8000-12000元

南寧-良慶區(qū)

杭州來贊寶電子商務(wù)有限公司

工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常工作，合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次，做好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)激勵(lì)工作； 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在線服務(wù)，及時(shí)收集客戶的信息及建議并及時(shí)反饋； 4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理，快速應(yīng)對(duì)客戶各渠道的投訴解決； 5、定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作； 6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調(diào)和定期優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，確保團(tuán)隊(duì)按最新業(yè)務(wù)流程輸出； 7、需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題，確保業(yè)務(wù)能夠順暢進(jìn)行； 8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和計(jì)劃； 9、需要與合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)各方面的工作和資源，確保項(xiàng)目能夠順利完成； 10、維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系，定期回訪/拜訪，確保項(xiàng)目的后期跟進(jìn)，包括對(duì)合同、報(bào)價(jià)、售后等管理工作。任職資格: 1、國內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷，熟悉客服、運(yùn)營工作流程及考評(píng)指標(biāo)；熟悉客服運(yùn)營（在線+呼叫）方面的專業(yè)知識(shí)（KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等）； 2、大專以及以上學(xué)歷，有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷，三年以上客服運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，管理人數(shù)在50人以上； 3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力，優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn)； 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力； 5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力，輸出各種場景下的SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案； 6、良好的溝通表達(dá)能力，有創(chuàng)新思維，責(zé)任感強(qiáng)、扛得住壓力，能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用； 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺(tái)客服及運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有東南亞語言能力優(yōu)先。

2025-06-02

林杰; 電商客服專員（售后）
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

上海禮多多電子商務(wù)有限公司

崗位職責(zé)：工作時(shí)間：8：30-00：00（早晚班次，晚班自備電腦居家辦公） 1、處理客戶的反饋、建議，提升客戶滿意度，配合主管監(jiān)管各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，確保各類售后指標(biāo)達(dá)成，周期內(nèi)整理數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總分析。 2、通過各接待平臺(tái)/電話接聽等形式快速解答客戶咨詢售后問題，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作，進(jìn)行訂單售后跟蹤。 3、協(xié)助運(yùn)營、倉庫團(tuán)隊(duì)處理系統(tǒng)訂單、維護(hù)在線商品，配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行店鋪促銷方案。 4、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。任職要求： 1、有1年以上生鮮或零食售后客服經(jīng)驗(yàn)，了解各平臺(tái)規(guī)則，并且熟練使用發(fā)貨ERP系統(tǒng)（例網(wǎng)店管家、吉客云、聚水潭等均可）。 2、熟練使用office辦公軟件，有較好的數(shù)據(jù)分析能力。 3、善于溝通，積極主動(dòng)，悟性較高，邏輯思維清晰，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)。

2025-06-02

李文杰; 退款及工單客服（旗艦店）
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)處理女裝旗艦店的退款、工單、信息等任職資格： 1、有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，小白有過客服實(shí)操經(jīng)驗(yàn) 2、打字快（入職40字；轉(zhuǎn)正60字）；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，服從工作安排 3、可以接受打電話，無電話量任務(wù)要求（當(dāng)產(chǎn)生退包異常時(shí)，需要與客戶、物流電話溝通解決）上班時(shí)間：早班：8點(diǎn)-17點(diǎn) 中班：13點(diǎn)-22點(diǎn) 晚班：15點(diǎn)-12點(diǎn) 不需要上大夜班；單休

2025-06-02

傅小姐; 電商客服主管
6000-9000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)； 2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范； 4、合理配置客服上班班次； 5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績效考核方案； 6、登記、收集咨詢客戶信息，整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)； 7、負(fù)責(zé)售后退貨包裹驗(yàn)收、補(bǔ)發(fā)換貨； 8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作，配合執(zhí)行各種店鋪及上級(jí)交代的其他事宜。任職要求： 1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、精通天貓規(guī)則及購物流程； 3、工作細(xì)心、有耐心，心理承受能力強(qiáng)； 4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。公司福利：餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、社保、意外險(xiǎn)、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團(tuán)建聚餐、轟趴、戶外拓展活動(dòng)； 3、個(gè)人發(fā)展：階段性專業(yè)技能培訓(xùn)、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，以及良好的晉升機(jī)會(huì) 4、工作環(huán)境：清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境； 4、上班時(shí)間：8:30-12:30,14:00-18:00，每周休一天公司介紹：念恩電商于2015年成立，公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境，寫字樓辦公，交通便利，鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。擁有自己的工廠，目前電商團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過50人，有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件，內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)，還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者，請(qǐng)謹(jǐn)慎投遞！

2025-06-02

鄧琳薏; 不銷售+五險(xiǎn)一金+銀行服務(wù)客服（4-6K）
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司

【崗位要求】 1、識(shí)別潛在客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，電話與企微處理客戶問題并協(xié)助客戶解決問題，受理客戶投訴及表揚(yáng)，記錄客戶意見與建議。 2、18-35周歲，大專及以上學(xué)歷，彈性工作時(shí)間7*24小時(shí)，每天工時(shí)8h，休6-8天(排休)。溝通表達(dá)能力好，普通話流利；【薪資】有五險(xiǎn)一金，試用期綜合工資4000元，轉(zhuǎn)正期綜合工資5000～6000元。面試地址：南寧市良慶區(qū)榮華五象智富8棟-鴻聯(lián)九五(廣西)交付中心工作地點(diǎn)：廣西南寧五象交通銀行大廈（總部基地C口出往前200米）

2025-06-02

許永豐; 電商客服
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城

廣州熊熊部落貿(mào)易有限公司

一線品牌天貓／抖音店鋪自帶流量，上手快！可接受新手帶薪培訓(xùn)！免費(fèi)培訓(xùn)！沒套路！ 1.工作地點(diǎn)：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫字樓19樓1905室辦公室環(huán)境舒適！輕松！同事氛圍融洽！友愛！ 2.上班時(shí)間：兩班制，白班 7:30-16:30，晚班15:00-24:00；7天培訓(xùn)期間9:00-18:00。有掙錢欲望者，想做事業(yè)者來投！( 不接晚班者勿投！不接受線上居家辦公！) 3.薪資：試用期底薪2800+，轉(zhuǎn)正為底薪+提成+獎(jiǎng)金。月綜合薪資在3-5K左右）。 4.獎(jiǎng)勵(lì)：底薪和提成之外還有優(yōu)秀獎(jiǎng)，銷售獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)，工作滿兩年以上可享受公司股份等獎(jiǎng)勵(lì)多多！ 5.福利：逢年過節(jié)還有大禮包！不定期有團(tuán)隊(duì)聚餐！下午茶！水果！小零食! 6.推薦朋友上班成功轉(zhuǎn)正，獎(jiǎng)現(xiàn)金紅包300-500元. 任職要求： 1.有1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！ 2.通過千牛工作臺(tái)，抖店工作臺(tái) 等聊天工具接待客戶，熟悉天貓平臺(tái)，抖音平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)則； 3.熟悉電腦操作，打字速度50/分鐘左右。 4.理解能力+溝通表達(dá)能力較強(qiáng)。 5.遵守公司規(guī)章制度，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。

2025-06-02

董杰