職位描述

【崗位職責(zé)】
1、精通 天貓、抖音等主流電商平臺(tái)的客服考核規(guī)則,全面主持客服部的日常工作,指導(dǎo)售前/售后工作,避免因客服失誤影響客戶(hù)投訴;
2、進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,如排班、考勤、線(xiàn)上狀態(tài)管理和新員工培訓(xùn),并完成客服團(tuán)隊(duì)的招聘工作;
3、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃和員工激勵(lì)方案,監(jiān)管所屬客服組別的工作效率質(zhì)量,如響應(yīng)時(shí)間、接待量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和質(zhì)檢成績(jī)等;
4、對(duì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)進(jìn)行深度分析,并及時(shí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)問(wèn)題;
5、發(fā)現(xiàn)售前售后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)提出優(yōu)化意見(jiàn);
6、提升客服組長(zhǎng)綜合執(zhí)行能力,確保團(tuán)隊(duì)能把工作執(zhí)行到位;
7、全權(quán)負(fù)責(zé)處理所屬品牌的高危投訴案例,如工商投訴、平臺(tái)嚴(yán)重投訴和沖突性大規(guī)模投訴等;
8、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù),負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、落實(shí),提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
【任職資格】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年及以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上天貓或抖音客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),有10人以上團(tuán)隊(duì)的管理工作經(jīng)驗(yàn)為佳;具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和相關(guān)服務(wù)技巧;
3、較強(qiáng)的抗壓能力,敏銳的判斷分析能力,良好的溝通協(xié)作能力,很強(qiáng)的執(zhí)行能力和規(guī)劃能力。

公司簡(jiǎn)介

廣西歐鯨裝飾材料有限公司成立于2016年07月07日,注冊(cè)地位于南寧市良慶區(qū)建業(yè)一街7號(hào),是一家軟包、墻貼、裝飾畫(huà)、寫(xiě)真、雕刻等產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)加工的公司,擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。廣西歐鯨裝飾材料有限公司的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧江南區(qū)南寧江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A3棟1422 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū) 18-50歲
上門(mén)客戶(hù)500元/戶(hù)?。。?主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線(xiàn)上咨詢(xún)客戶(hù)溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶(hù),定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶(hù)到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書(shū)等自媒體拓展客戶(hù)。 基本任職資格: 1.有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),開(kāi)朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門(mén)客戶(hù)提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 晉升空間:網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
6小時(shí)前
巫女士
人事
南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城
廣西萬(wàn)銀成商務(wù)咨詢(xún)有限公司
專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)
1 .受理客戶(hù)主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主動(dòng)申請(qǐng)。 2.進(jìn)行客戶(hù)的邀約、談判、簽約,跟進(jìn)后期手續(xù)的辦理。 3.不用外出,辦公室辦公室。 【二】薪資待遇 (無(wú)責(zé)任底薪4000)+40提成+年終獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng),人均月薪2萬(wàn) 工作時(shí)間:9:00-18:30,周日休息,法定節(jié)假日帶薪休假 【三】任職資格 1、不限學(xué)歷,接受應(yīng)屆生 2、良好的溝通以及執(zhí)行能力,有勇氣挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)目標(biāo) 3、工作積極主動(dòng),有較高的責(zé)任和良好的職業(yè)操守 4、接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)、帶薪培訓(xùn)、主管一帶一 【四】新員工可享受入職帶薪培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)、公司為能力優(yōu)秀者提供晉升空間、氛圍良好、環(huán)境好、地鐵直達(dá)、提供手機(jī)、每周三下午茶、每個(gè)月團(tuán)建
18小時(shí)前
張浩
南寧-良慶區(qū)
本崗位,不加班,不加班、朝九晚六、有提成 綜合8k以上,招全職 1、給精準(zhǔn)客戶(hù)資源,然后加微信,純客服不需要銷(xiāo)售 2、入職帶薪培訓(xùn) 職位要求: 有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可; 工作時(shí)間: 周一到周五 :早9晚6, 周六 :早10晚5; 周末大小周休息 法定節(jié)假日正常帶薪休息 薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎(jiǎng)金 綜合薪資8k以上,有底保障,多勞多得?。。?入職會(huì)有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個(gè)月看個(gè)人能力晉升 工作地址:良慶區(qū),平安大廈(宜家對(duì)面,樓下是三號(hào)線(xiàn)地鐵直達(dá))
2025-08-09
南寧-良慶區(qū)
本崗位,不加班,朝九晚六、有提成,綜合8k以上 1、高檔寫(xiě)字樓,無(wú)需外出,無(wú)需風(fēng)吹日曬; 2、給客戶(hù)資源,然后加微信,純客服工作,不需要銷(xiāo)售和邀約; 3、帶薪培訓(xùn) 職位要求: 無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,可接受新手小白; 工作時(shí)間: 周一到周五 :早9晚6, 周六 :早10晚5; 周末雙休/單休 法定節(jié)假日正常帶薪休息 薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎(jiǎng)金 綜合薪資8k以上,有底保障,多勞多得?。?! 入職會(huì)有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個(gè)月看個(gè)人能力晉升 工作地址:良慶區(qū),平安大廈(宜家對(duì)面,樓下是三號(hào)線(xiàn)地鐵直達(dá))
2025-08-09
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
中通文博技術(shù)服務(wù)有限公司廣西分公司
計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
工作內(nèi)容(銷(xiāo)售類(lèi),不能接受勿投): 室內(nèi)空調(diào)辦公,不需要自己找客源,不用外出,辦公環(huán)境舒適。根據(jù)電信提供的優(yōu)質(zhì)老用戶(hù)資源,通過(guò)系統(tǒng)外呼的形式,營(yíng)銷(xiāo)套餐升檔,續(xù)約,加包,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),工作容易上手。 任職要求: 1、年齡20-42周歲,學(xué)歷不限。 2、能接受打電話(huà)銷(xiāo)售的工作。 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),善于表達(dá)。 4、有一定的應(yīng)變能力。 薪資待遇: 1、月綜合薪資3000-6000元/月,底薪+提成,上不封頂,多勞多得。 2、上午8:30-12:30,下午15:00-18:00,每天工作8小時(shí),周末雙休,法定節(jié)假日休息。 3、公司定期組織團(tuán)建。
2025-08-09
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)人力資源管理的培訓(xùn)、招聘、人才政策等項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃控制監(jiān)督工作; 2、負(fù)責(zé)管理咨詢(xún)項(xiàng)目等統(tǒng)籌洽談執(zhí)行落地工作; 3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理工作; 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的公司內(nèi)工作。 二、招聘要求: 1、持有人力資源管理師證,人力資源管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,其他專(zhuān)業(yè),也可以; 2、表達(dá)能力強(qiáng),擅與人溝通,氣質(zhì)形象好,熟練使用辦公軟件(WORD/EXCEL/PPT); 3、有開(kāi)拓創(chuàng)新精神,敢挑戰(zhàn)勇于擔(dān)當(dāng),能接受出差優(yōu)先。 三、應(yīng)聘程序: 1、應(yīng)聘者,請(qǐng)將本人的簡(jiǎn)歷和人力資源管理師證上傳; 2、對(duì)初選合格者,我們會(huì)以電話(huà)或郵件通知面試時(shí)間; 3、所有應(yīng)聘者的個(gè)人資料,恕不退還,我們承諾對(duì)您的個(gè)人信息予以保密。
2025-08-09
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
南寧市樺晨商貿(mào)有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
福利待遇: 1、薪資:3000底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì) (實(shí)習(xí)生也是同等待遇,底薪隨職位晉升而提升300一1500之間) 2,提成豐厚 3、各種團(tuán)建、下午茶、聚餐、旅游和節(jié)假日福利 4、晉升途徑明確: 基礎(chǔ)員工—組長(zhǎng)—主管—經(jīng)理 崗位職責(zé): 1、公司提供設(shè)備和賬號(hào),文字線(xiàn)上和客戶(hù)溝通,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前售后工作,不需要打電話(huà)和外出!?。?2、了解客戶(hù)需求公司主營(yíng)護(hù)膚品、內(nèi)調(diào)食品等系列產(chǎn)品; 3、跟進(jìn)維護(hù)好客戶(hù),建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系; 崗位要求: 1、學(xué)歷不限,專(zhuān)業(yè)不限。 2、接受新人小白,公司會(huì)提供培訓(xùn)。 3、接受長(zhǎng)期實(shí)習(xí)生!可蓋章!可證明?。。?工作時(shí)間: 周一到周六 9.00一12.30,2.00一18.30 固定周日休息
2025-08-09
李蕾
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
南寧市樺晨商貿(mào)有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
福利待遇: 1、薪資:3000底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì) (實(shí)習(xí)生也是同等待遇,底薪隨職位晉升而提升300一1500之間) 2,提成豐厚 3、各種團(tuán)建、下午茶、聚餐、旅游和節(jié)假日福利 4、晉升途徑明確: 基礎(chǔ)員工—組長(zhǎng)—主管—經(jīng)理 崗位職責(zé): 1、公司提供設(shè)備和賬號(hào),文字線(xiàn)上和客戶(hù)溝通,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前售后工作,不需要打電話(huà)和外出!??! 2、了解客戶(hù)需求公司主營(yíng)護(hù)膚品、內(nèi)調(diào)食品等系列產(chǎn)品; 3、跟進(jìn)維護(hù)好客戶(hù),建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系; 崗位要求: 1、學(xué)歷不限,專(zhuān)業(yè)不限。 2、接受新人小白,公司會(huì)提供培訓(xùn)。 3、接受長(zhǎng)期實(shí)習(xí)生!可蓋章!可證明?。。?工作時(shí)間: 周一到周六 9.00一12.30,2.00一18.30 固定周日休息
2025-08-09
李蕾
南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)
南寧雅尚電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
客戶(hù)轉(zhuǎn)化率提成;營(yíng)業(yè)額階梯式提成;超額提成等
2025-08-09
覃仕萍
南寧-興寧區(qū)-綠都商廈
崗位職責(zé): 1:根據(jù)公司提供的客戶(hù)資源,用線(xiàn)上聊天工具主動(dòng)溝通客戶(hù),介紹公司產(chǎn)品并銷(xiāo)售,無(wú)需外跑、出差、辦公室辦公。 2:處理日??蛻?hù)的訂單及跟蹤服務(wù),協(xié)調(diào)做好客戶(hù)的反饋等數(shù)據(jù)整理匯總、更新。 3:按時(shí)完成公司及團(tuán)隊(duì)制定的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)和指標(biāo)。 崗位要求: 1:年滿(mǎn)18歲以上 2:有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作積極認(rèn)真 薪資待遇: 1:試用期無(wú)責(zé)底薪3100+全勤200+加入團(tuán)隊(duì)可享受20%-50%的提成,綜合薪資5000到20000。 2:工作時(shí)間:周一到周六 9:00-12:30~2:00-19:00(中午休息1.5h) 公司福利: 1:不定期組織團(tuán)建 2:生日福利、每周三下午茶 3:國(guó)內(nèi)外旅游,帶薪年假 4:年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、業(yè)績(jī)達(dá)成獎(jiǎng)等各種獎(jiǎng)金拿到手軟 5:公司有微波爐,冰箱,可帶餐。 6:法定節(jié)假日放假 7:晉升空間大
2025-08-09
王鴻瀟
廣西歐鯨裝飾材料有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西歐鯨裝飾材料有限公司
所在行業(yè) 裝飾/裝飾材料/材料
成立時(shí)間 9年(2016年7月7日)
企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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客服電話(huà):07733679588
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