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職位描述

【崗位職責】

1、精通 天貓、抖音等主流電商平臺的客服考核規(guī)則，全面主持客服部的日常工作，指導售前/售后工作，避免因客服失誤影響客戶投訴；

2、進行客服團隊現(xiàn)場管理工作，如排班、考勤、線上狀態(tài)管理和新員工培訓，并完成客服團隊的招聘工作；

3、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準、客服工作計劃和員工激勵方案，監(jiān)管所屬客服組別的工作效率質(zhì)量，如響應(yīng)時間、接待量、客戶滿意度和質(zhì)檢成績等；

4、對日報、周報和月報進行深度分析，并及時匯報團隊的指標問題；

5、發(fā)現(xiàn)售前售后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時提出優(yōu)化意見；

6、提升客服組長綜合執(zhí)行能力，確保團隊能把工作執(zhí)行到位；

7、全權(quán)負責處理所屬品牌的高危投訴案例，如工商投訴、平臺嚴重投訴和沖突性大規(guī)模投訴等；

8、帶領(lǐng)客服團隊完成銷售任務(wù)，負責銷售目標的分解、落實，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;

【任職資格】

1.大專及以上學歷，3年及以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，2年以上天貓或抖音客服團隊管理經(jīng)驗。

2、優(yōu)秀的團隊管理和培訓經(jīng)驗，有10人以上團隊的管理工作經(jīng)驗為佳；具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和相關(guān)服務(wù)技巧；

3、較強的抗壓能力，敏銳的判斷分析能力，良好的溝通協(xié)作能力，很強的執(zhí)行能力和規(guī)劃能力。

公司簡介

廣西歐鯨裝飾材料有限公司成立于2016年07月07日，注冊地位于南寧市良慶區(qū)建業(yè)一街7號，是一家軟包、墻貼、裝飾畫、寫真、雕刻等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學的質(zhì)量管理體系。廣西歐鯨裝飾材料有限公司的誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導和業(yè)務(wù)洽談。

上班地點

工作地址：南寧江南區(qū)南寧江南萬達廣場A3棟1422 查看上班路線

可能感興趣的職位: 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司

建筑與工程

每個月10號準時發(fā)薪！??！上門客戶500元/戶，到店即可?。?！主要崗位職責： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時跟進； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶，維護客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓； 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力； 3.對工作有激情，勇于面對挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資架構(gòu)：底薪+簽單提成+業(yè)績獎金+年終獎，活動結(jié)束發(fā)獎金！崗位有責底薪5100元，男員工月休4-5天，女員工月休5-6天，節(jié)假日補休，每月十號發(fā)工資！晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達

8小時前

巫女士

人事; 電商客服主管
3000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西多品匯供應(yīng)鏈管理有限公司

崗位職責： 1. 協(xié)助商家進行產(chǎn)品上下架和審核； 2. 處理客戶訂單問題； 3. 推廣客戶群活動。任職要求： 1. 對電商行業(yè)有一定的了解和興趣； 2. 良好的溝通能力和團隊合作精神； 3. 能夠熟練操作電腦和網(wǎng)絡(luò)，快速適應(yīng)電商平臺環(huán)境； 4. 對工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力。

17小時前

石俊學; 客服管家
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西寓屋科技有限公司

計算機硬件

1.工作系統(tǒng)的“微信管理”中的“微信報修”、“微信投訴”“預約轉(zhuǎn)租”、“預約退房”的處理； 2.檢查保安、電工、保潔工作質(zhì)量和工作時效； 3.客戶關(guān)系維護，對及時解決租客的問題； 4.做好房租催收工作； 5.處理收房、退房、換房工作等工作； 6.不定時巡查房源，檢查房源衛(wèi)生、安全等。任職要求： 1.20-40歲，高中以上學歷，有酒店、物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；男女不限。 2.有良好的客戶服務(wù)意識以及溝通協(xié)調(diào)能力。 3.責任心強，服從團隊管理。上班時間：9:00-12:30，14:00-18:00 月休4天。上班地點：南寧市青秀區(qū)仙葫大道南一里一巷寓屋電影酒店

17小時前

人事部; 醫(yī)美小紅書客服
6000-10000元

南寧-青秀區(qū)-南寧萬象城

南寧瑞小美萬象城醫(yī)療美容有限公司

【崗位職責】 1、快速響應(yīng)并解答顧客通過抖音平臺提出的問題，確保顧客問題得到及時、準確的解答，提升顧客滿意度。 2、向潛在顧客詳細介紹公司的醫(yī)美服務(wù)項目，強調(diào)項目的獨特賣點和服務(wù)優(yōu)勢。 3、根據(jù)客戶需求和興趣點，進行相應(yīng)的銷售鋪墊，提升轉(zhuǎn)化率。 4、為顧客創(chuàng)建治療項目的預約，確保預約信息準確無誤。【任職要求】 1、大專及以上學歷，專業(yè)不限。 2、具備較強的引導及銷售鋪墊，堅韌抗壓，執(zhí)行力強，目標感強。 3、具備較強的學習能力和自我驅(qū)動能力。 4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和常用辦公軟件，打字速度超過70字/min。【崗位亮點】 1、綜合薪資=職級薪資4500-5500范圍+提成，綜合收入6K-8K。 2、五險一金，入職滿一年5天帶薪年假。。 3、扁平化組織，團隊年輕有活力，互幫互助。 4、每半年漲薪和漲職級機會一次，讓你不斷升職加薪。

17小時前

農(nóng)俊; 電商客服專員
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西吉運二手車市場

廣西南寧聯(lián)縱消防設(shè)備有限公司

建筑與工程

自己覺得合適再投簡歷，非誠，謝謝！公司待遇： 1、豐富的公司員工活動（聚餐、KTV、旅游、郊游等）； 2、上班時間：9:00~12:00 ；14:00~18:00 周末雙休（按國家節(jié)假日休息）； 3、工資：3000~4000無責底薪+高提成+獎金+全勤獎+五險+其他福利；正常3000~4000、認真4000~6000、努力6000~8000、拼搏8000~10000以上！崗位職責 1、負責線上店鋪售前售后工作，為客戶解答疑惑，促進成交，以及處理客戶售后退換貨、物流、質(zhì)量問題等工作2、售前:能熟悉店鋪各類商品名稱以及對應(yīng)的細節(jié)及賣點，了解客戶需求引導達成銷售 3、售后:為客戶解決售后相關(guān)的問題，售后問題如:物流問題、質(zhì)量問題、錯漏發(fā)問題、退貨換貨問題等4、積極主動和配合完成上級分配的其他工作安排。崗位要求 1、對電商行業(yè)感興趣，打字速度50字/分鐘及以上，熟悉電腦操作； 2、性格開朗自信熱情，有電商客服經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮(優(yōu)秀實習生/應(yīng)屆生也可以考慮) 3、有較強的學習能力和執(zhí)行力，具備良好的客戶服務(wù)意識、溝通能力、表達能力、抗壓能力.

17小時前

蔡經(jīng)理; 電商客服
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西五加五科技有限公司

計算機硬件

?？萍耙陨蠈W歷負責公司拼多多店鋪的運營推廣工作，承擔日常店鋪客服工作; 負責上級交代的一些日常工作

17小時前

吳延鵬; /越南語在線客服不含銷售性質(zhì)
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西嘉勤信息咨詢有限公司

誠聘越南語在線客服5名！五險一金+包工作餐！不含銷售性質(zhì)！（一）工作內(nèi)容負責國際潮玩手辦大型購物平臺的在線客服工作，與越南用戶在線文字溝通/郵件交流。提供售前、售中和售后服務(wù)，解答客戶疑問，處理客戶反饋問題與投訴，提高服務(wù)體驗。（二）崗位要求大專及以上學歷，越南語專業(yè)優(yōu)先。越南語與客戶無障礙交流、具備讀寫能力。過往有越南留學/工作經(jīng)歷，跨境電商/SHOPEE速賣通LAZADA等海外電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。（有經(jīng)驗學歷放寬至專科）（三）薪酬班時薪資情況：5000~6000元/月；上班時間：9點-18點、15點-24點，月休6-7天員工福利：培訓補貼、包工作餐、五險一金、節(jié)日禮品、活動獎品等工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路（24h安保，電車棚掃碼充電）

2025-09-03; /越南語在線客服五險一金+包工作餐
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西嘉勤信息咨詢有限公司

誠聘越南語在線客服5名！五險一金+包工作餐！不含銷售性質(zhì)！（一）工作內(nèi)容負責國際潮玩手辦大型購物平臺的在線客服工作，與越南用戶在線文字溝通/郵件交流。提供售前、售中和售后服務(wù)，解答客戶疑問，處理客戶反饋問題與投訴，提高服務(wù)體驗。（二）崗位要求大專及以上學歷，越南語專業(yè)優(yōu)先。越南語與客戶無障礙交流、具備讀寫能力。過往有越南留學/工作經(jīng)歷，跨境電商/SHOPEE速賣通LAZADA等海外電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。（有經(jīng)驗學歷放寬至?？疲?（三）薪酬班時薪資情況：5000~6000元/月；上班時間：9點-18點、15點-24點，輪班制，月休6-7天員工福利：培訓補貼、包工作餐、五險一金、節(jié)日禮品、活動獎品等工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路（24h安保，電車棚掃碼充電）

2025-09-03; 運營客服（無責底薪）
4000-9000元

南寧-良慶區(qū)

廣西佳家樂科技管理有限公司

(公司是做線上民宿運營的，真實且正規(guī)) 一、工作內(nèi)容:公司提供意向客服資源，通過線上溝通聯(lián)系閑置房源客戶到訪公司，做好邀約。后端有專業(yè)談單對你的邀約進行簽約，成單。二、上班時間:9:00-12:00，14:00-18:00。三、薪資待遇： 3300無責底薪+提成（銷售提成按照開單金額的2%-3%，業(yè)績越高提成越高）+簽單額外獎勵500/單四、銷售行業(yè)中絕對正規(guī)的民宿運營公司!!!公司環(huán)境優(yōu)美，人際關(guān)系融洽，領(lǐng)導親和，看中銷售人員的發(fā)展。五、工作簡單，接受小白，全程手把手教會，上手快，新公司，晉升渠道完全打開，下午茶配備到位。各種提成，每天邀約獎，開單量，銷冠獎，你只需要做，公司對你的付出給予相應(yīng)的回報。新人工資月均7K+，業(yè)績好的1.2-1.5w+，還在找工作的小伙伴可以聯(lián)系我哦~

2025-09-03

吳輝; 五險一金接聽客服接受應(yīng)屆生實習生
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西嘉勤信息咨詢有限公司

（一）工作內(nèi)容負責接聽廣西區(qū)內(nèi)10086人工臺熱線電話，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴受理、建議記錄等，優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。（二）任職要求 1、學歷要求：大專及以上 2、工作經(jīng)驗：有客服經(jīng)驗/能力較強人員，學歷放寬至高中/中專 3、性別不限，接納實習生，應(yīng)屆畢業(yè)生 4、善于溝通，表達流利，有同理心，熱愛客服行業(yè) 5、打字要求：30字/分鐘，掌握電腦基本操作，學習及理解能力好（四）薪酬班時 1.、綜合月薪：底薪+補貼+績效+獎金；工作效率影響薪酬浮動，多勞多得新入職員工 2000~3000；成熟員工 2800~5000；優(yōu)秀員工5000~8000 2.、班時安排：7點 - 23點輪班制，無通宵班，日工作8小時左右，月休7天-8天（五）員工福利 1.電車充電；員工食堂；獨立吸煙區(qū)；健身休閑室；24h冷暖氣； 2.交通補貼、晚班補助、節(jié)日禮品、年終獎、帶薪年假，團建活動等； 3.繳納五險一金；婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，制度規(guī)范； 4.為員工提供專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓，享有培訓補貼；快速晉升機制及構(gòu)架完善的發(fā)展平臺；工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路。

2025-09-03