職位描述
崗位職責:
1、通過在線聊天工具為客戶提供快速與準確的咨詢解答,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
2、及時告知客戶問題,并幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度;
3、負責處理客戶訂單,物流跟蹤等服務,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
4、整理客戶資料,提取客戶信息,負責公司在抖音、視頻號等客戶的咨詢和聯(lián)系方式收集;
5、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪了解不同客戶的需求、市場咨詢,及時調整服務;
6、接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料;
7、與其他部門密切溝通,維護新老客戶口碑,持續(xù)促成裂變成交。
崗位要求:
1、大專以上學歷,懂得社交禮儀、懂流量轉化等業(yè)務知識更佳;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;不是電話客服,是通過微信和客戶溝通的在線客服,電話較少。
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
5、性格開朗,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
6、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
公司在地鐵邊,距離地鐵站3分鐘,交通便利
上班時間:上午9:00-12:00 中午休息2小時 下午14:00-18:00
周一到周六上班,周天固定休息
公司簡介
省趣集團公司成立于2015年4月10日, 這是一家兼具活力與創(chuàng)新力的企業(yè)。集團以“支付業(yè)務和廣電卡服務”為發(fā)展基石,奠定了堅實的業(yè)務基礎。十年來拼搏蛻變,我們與時代同頻共振,2025年,省趣集團旗下融合共創(chuàng)型平臺——“聚云付加速創(chuàng)業(yè)孵化平臺”成功上線,正式開啟集團構建融合共創(chuàng)型創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的新征程。聚云付的誕生是省趣集團又一次質的飛躍,也是企業(yè)飛速發(fā)展的強大引擎與創(chuàng)新里程碑。集團選址于交通便捷的良慶區(qū)中國平安大廈,緊鄰3號線地鐵。在平安大廈的高端寫字樓中,公司擁有2000平的豪華辦公空間,環(huán)境優(yōu)雅、設施一流,為員工打造了舒適高效的工作環(huán)境,也為客戶展現(xiàn)了公司雄厚的實力。公司工作氛圍輕松,同事之間互助有愛,在行業(yè)沉淀多年,老板格局大、親和力強,個人晉升發(fā)展空間大!我們誠摯地向那些充滿活力、敢于拼搏的有志之士發(fā)出邀請,期待你們的加入,與我們攜手共進,共創(chuàng)美好未來!加入省趣,省去無謂的曲折與困擾,讓工作和事業(yè)為人生增添更多樂趣!
上班地點
工作地址:
南寧市良慶區(qū)中國平安大廈15 樓整層 查看上班路線
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家裝網(wǎng)絡客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司建筑與工程上門客戶500元/戶?。?! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務,挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業(yè)務知識、產品知識、業(yè)務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達2025-07-14巫女士人事
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網(wǎng)絡客服5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西風熙文化傳媒有限公司廣告崗位職責: 1:網(wǎng)絡客服,具備良好的溝通能力,以及語言組織能力,整合資源。 2:整理收集投放的內容進行數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化推廣策略 3:與客戶在線交流,解決客戶需求 4:在小紅書和抖音平臺找到目標客戶進行溝通 5:做好回訪工作,建立良好的客戶關系。2025-07-14人事部
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電商客服專員3000-4000元南寧-青秀區(qū)上班時間:8:00-16:00(到公司辦公);16:00-24:00(居家辦公)(按排班分早晚班次,早班需要進公司上班,晚班需自備電腦可居家辦公)該崗位為售前客服 該崗位隸屬南方黑芝麻集團旗下子公司禮多多系客服部 崗位職責:(該崗位編制為禮多多子公司:麥添) 1、處理客戶的反饋、建議,提升客戶滿意度,配合主管監(jiān)管各項數(shù)據(jù)指標,確保各類售后指標達成,周期內整理數(shù)據(jù)并進行匯總分析。 2、通過各接待平臺/電話接聽等形式快速解答客戶咨詢售后問題,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程及標準操作,進行訂單售后跟蹤。 3、協(xié)助運營、倉庫團隊處理系統(tǒng)訂單、維護在線商品,配合運營團隊執(zhí)行店鋪促銷方案。 4、完成上級交辦的其他臨時性工作。 任職要求: 1、有1年以上電商客服經(jīng)驗,了解各平臺規(guī)則,并且熟練使用發(fā)貨ERP系統(tǒng)(例網(wǎng)店管家、吉客云、聚水潭等均可)。 2、熟練使用office辦公軟件,有較好的數(shù)據(jù)分析能力。 3、善于溝通,積極主動,悟性較高,邏輯思維清晰,有責任有擔當。 公司合作的品牌有:南方黑芝麻、光明、上好佳、百事、麥斯威爾、灣仔碼頭、永和豆?jié){、哈根達斯、百吉福、屈臣氏、莊園牧場等知名品牌 穩(wěn)定的上市公司、好的平臺、知名品牌,歡迎各路喜歡勇闖的人才加入我們的禮多多團隊~2025-07-14李文杰
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小紅書客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場不包吃住??! 以下簡介的薪資和上班時間是本崗位全職需到線下辦公室辦公 可居家兼職自己多勞多得,可以到公司學習一兩小時的再聯(lián)系喔,免費教學 1、在小紅書平臺上,私信聯(lián)系博主跟博主談合作,打 字聊天,招募博主線上跟公司達成合作即可。 2、我們有專業(yè)人員培訓和話術指導上手快,純打 字、不用打電話、不用外出。 「崗位要求] 1、學歷不限、專業(yè)不限、有無經(jīng)驗均可、能接受小白有人帶,實習生,應屆生 2、會簡單電腦基本操作即可,打字速度,無要求! 3、年齡:18歲--25歲(最少做滿三個月喲) 「上班時間 上午11:00-20:30,16:30-17:30休息一小時吃飯 (月休四天,自由調休)從來不加班 [薪資待遇] 第一個月:無責底薪2700+200全勤+獎勵+業(yè)績獎 第二個月:無責底薪3000+200全勤+獎勵+業(yè)績獎 [福利〕 不定時下午茶,團聚、節(jié)日禮物、法定節(jié)假日帶薪休假等~ 實習生可以簽訂三方協(xié)議,可開具實習證明!2025-07-14莫琴
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應屆實習客服【可簽三方協(xié)議、實習證明】8000-13000元南寧-青秀區(qū)-萬象城不談理想,因為我們的理想都是不上班!畫功極差畫不了大餅,可以放心,所說的都是實實在在能給的?。?!90后領導團隊,拒絕壓榨員工的活力團隊! 實習生可提供實習證明、三方協(xié)議等 崗位職責:邀約客戶上門,滿足客戶融資需求 崗位要求: 1.熱愛銷售工作,富有正能量 2.有無經(jīng)驗均可,學習能力強 福利: 1、底薪4300+現(xiàn)金獎勵300-2000+提成直提20%;新人月均8K+起,三個月以上月均1.5W+起;提成周結!提成周結??!提成周結?。?! 2、員工入職帶薪培訓,完善的培訓體系,公司氛圍超好,主管團隊優(yōu)秀 3、下午茶,過節(jié)禮品,生日慶賀等福利 晉升成長: 1.提升溝通技巧和管理能力 2.收入不封頂,發(fā)展空間大,快樂工作開心賺錢,業(yè)余生活豐富 3.晉升空間大,內部提拔,三個月一晉升,主管享受分紅2025-07-14段偉
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面試多你也累,私聊我一步到位(銀行客服)4000-9000元南寧-良慶區(qū)銀行后臺官方提醒客服!專業(yè)培訓流程,讓小白從無到有,不用擔心工作壓力~~~業(yè)務簡單,容易上手、工資穩(wěn)定且多勞多得 工作內容:服務銀行優(yōu)質客戶,使用銀行內部系統(tǒng),外呼回訪客戶協(xié)助辦理業(yè)務即可 要求:高中/中專及以上學歷 待遇:4-15K,上不封頂,多勞多得2025-07-14許永豐
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高薪網(wǎng)絡客服3000-8000元南寧-青秀區(qū)-麗原·天際南寧漢創(chuàng)知識產權代理有限公司計算機軟件一、職位描述 1.office軟件的基本操作,負責公司網(wǎng)絡營銷工作,在網(wǎng)絡營銷經(jīng)理指導下完成公司網(wǎng)絡營銷宣傳任務。 2.運用網(wǎng)絡營銷的各種方法,實現(xiàn)指定網(wǎng)絡推廣任務。 3.負責公司組織營銷策劃執(zhí)行,拓展客戶合作,整合客戶資源。 4、通過在線平臺回答客戶咨詢,解決客戶疑難,并協(xié)助客戶下單; 5、具有良好的服務意識和應答技巧向客戶介紹,促成客戶在線訂單,提高客戶成交率; 6、為客戶提供售后服務,及時解決客戶提出的問題,滿足客戶需求,無需任何經(jīng)驗,前期有經(jīng)理培訓指導。 二、福利 基本工資+績效提成+進步獎+補助+年節(jié)福利+年終獎+年假,試用期一個月。 底薪2500元 底薪加提成可達3000元-13000元。 三、工作時間 8小時行政班,周末輪休,法定節(jié)假日放假。2025-07-14關嵐嵐
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客服運營主管(J10024)8000-12000元南寧-良慶區(qū)工作職責: 1、負責客服團隊日常工作,合理協(xié)調一線客服工作班次,做好內部團隊激勵工作; 3、帶領團隊負責在線服務,及時收集客戶的信息及建議并及時反饋; 4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理,快速應對客戶各渠道的投訴解決; 5、定期向上級匯報團隊管理情況,負責團隊的管理和協(xié)調工作; 6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調和定期優(yōu)化相關的業(yè)務流程,確保團隊按最新業(yè)務流程輸出; 7、需要及時發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題,確保業(yè)務能夠順暢進行; 8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報告,對客戶服務數(shù)據(jù)進行分析,從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應的措施和計劃; 9、需要與合作伙伴進行溝通和協(xié)作,協(xié)調各方面的工作和資源,確保項目能夠順利完成; 10、維護與老客戶的良好關系,定期回訪/拜訪,確保項目的后期跟進,包括對合同、報價、售后等管理工作。 任職資格: 1、國內大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷,熟悉客服、運營工作流程及考評指標;熟悉客服運營(在線+呼叫)方面的專業(yè)知識(KPI、排班、培訓、質檢等) ; 2、大專以及以上學歷,有優(yōu)秀的客戶服務一線工作經(jīng)歷 ,三年以上客服運營管理經(jīng)驗,管理人數(shù)在50人以上; 3、良好的領導能力,指導能力及監(jiān)管管理能力,優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗; 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力; 5、良好的業(yè)務規(guī)范文字化能力,輸出各種場景下的SOP及培訓、落地、監(jiān)督、考核方案; 6、良好的溝通表達能力,有創(chuàng)新思維,責任感強、扛得住壓力,能快速學習電商新業(yè)務模塊并靈活的應用; 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運營工作經(jīng)驗優(yōu)先,有東南亞語言能力優(yōu)先。2025-07-14林杰
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電商客服主管6000-9000元南寧-江南區(qū)廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責 1、負責客服團隊日常管理、包括客服人員產品和銷售技巧培訓; 2、帶領客服團隊完成銷售任務,提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率; 3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范; 4、合理配置客服上班班次; 5、建立并完善客服崗位工作內容及績效考核方案; 6、登記、收集咨詢客戶信息,整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計; 7、負責售后退貨包裹驗收、補發(fā)換貨; 8、協(xié)調客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜。 任職要求: 1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗; 2、精通天貓規(guī)則及購物流程; 3、工作細心、有耐心,心理承受能力強; 4、溝通協(xié)調能力強,具備較強的客戶服務意識。 公司福利: 餐補、全勤獎、社保、意外險、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團建聚餐、轟趴、戶外拓展活動; 3、個人發(fā)展:階段性專業(yè)技能培訓、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓課程學習,以及良好的晉升機會 4、工作環(huán)境:清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境; 4、上班時間:8:30-12:30,14:00-18:00,每周休一天 公司介紹: 念恩電商于2015年成立,公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,寫字樓辦公,交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產品,有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 擁有自己的工廠,目前電商團隊規(guī)模超過50人,有自己的產品開發(fā)設計團隊,公司致力于給員工提供更好的工作、學習環(huán)境以及生活條件,內部有完善的轉崗晉升機制通道。公司自有電商學院定期內訓專業(yè)技能培訓,還有外送學習機會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅、好高騖遠、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹慎投遞!2025-07-14鄧琳薏
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客服工程師6000-8000元南寧-江南區(qū)南寧富寧精密電子有限公司計算機服務(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務,維修)要求: 一、有兩年品質/客服/品質相關工作2年含以上者優(yōu)先; 二、英語4、6級以上 三、專業(yè)為電子、機械類 工作地點:南寧市江南區(qū) 入職即可購買五險一金,加班費另計,有年終獎、績效獎,月工資待遇:6000-8000元/月2025-07-14謝先生
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