職位描述

廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司信息傳媒分公司是一家國有控股企業(yè),目前擁有員工500人,是一個年輕、充滿朝氣的團隊,其中30歲以下員工占95%。多次榮獲“南寧市青年文明號”,“南寧市文明示范窗口”,中國電信“和諧健康、綠色電信文化”示范班組。本次招聘客服部長職位,服務于廣西電網(wǎng)公司95598客戶服務中心項目團隊。
一、招聘崗位:客服部長2人。
二、崗位職責
1.協(xié)助話務主管做好業(yè)務運營管理工作,確保所管轄的專席完成各項運營指標;
2.負責話務監(jiān)控工作,結合話務情況啟動話務應急預案,確保各班組及時響應應急措施,協(xié)調(diào)其他專席部長做好應急支援,做好話務應急情況報備和登記工作;
3.負責現(xiàn)場管控工作,督促班長開好班前、班后會并安排好交接班,開展現(xiàn)場巡檢工作,確保話務現(xiàn)場各項工作有序開展;
4.根據(jù)話務主管排班方案,落實好排班工作,做好考勤匯總和工時核算工作;
5.檢查、整理和匯總各班組值班日報,做好值班小結,協(xié)助話務主管做好運營情況分析工作;
6.做好現(xiàn)場業(yè)務支撐工作,做好工單的檢查及報備工單的督辦工作;
7. 協(xié)助班長做好投訴處理工作,輔導班長做好班組管理工作。
三、錄用條件
1.本科及以上學歷,35歲以內(nèi),男女不限;
2.2年及以上呼叫中心管理崗位管理經(jīng)驗,熟悉呼叫中心話務班組管理流程和內(nèi)容;
3.具有良好的團隊精神,具備良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力;
4.工作認真負責、積極主動,能承受一定的工作壓力。
5.可適應輪班制,并接受工作時間,必要時可加班。
四、薪酬待遇
(一)薪資:3000-5000元/月(基本工資+績效工資+福利+補貼)。
(二)按國家規(guī)定繳納社會保險(基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險)及住房公積金;實習人員簽訂實習協(xié)議,購買商業(yè)意外保險。
(三)國家法定節(jié)假日享受額外的節(jié)假日補貼,并提供話費、餐費等補貼;工作滿一年享受年休假。
五、工作時間
工作時間為周一至周五行政班時間,周末雙休。國家法定節(jié)假日加班的,按國家相關規(guī)定支付加班費。
六、工作地點
工作地點:南寧市民主園湖路口附近。
七、報名要求
本次報名截止時間為2017年6月11日,如有意向,請將簡歷以應聘者姓名命名發(fā)送至郵箱,我們會

公司簡介

廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司(以下簡稱“廣西區(qū)通服公司”)成立于2007年7月16日,注冊資本為1000萬元。2007年11月2日,增加注冊資本18200萬元,目前,注冊資本變更為19200萬元。
主要經(jīng)營:通信工程的設計、施工、監(jiān)理、咨詢業(yè)務,通信信息網(wǎng)絡系統(tǒng)集成(乙級)、通信工程監(jiān)理(乙級);通信器材的銷售及其生產(chǎn)項目籌建;計算機應用系統(tǒng)的集成;通信技術開發(fā)、服務、推廣、咨詢、培訓;呼叫中心業(yè)務,通信行業(yè)主管部門批準及國家允許開放的其他電信業(yè)務。
公司旗下控股三個專業(yè)子公司,即:廣西通信工程建設有限公司、廣西通信規(guī)劃設計咨詢有限公司、廣西盛信物業(yè)管理有限公司。同時,公司另外下設5個專業(yè)分公司和14個通服地市分公司。5個專業(yè)分公司分別為物流分公司、技術服務分公司、招標中心、科技培訓分公司、信息傳媒分公司。其中廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司信息傳媒分公司(以下簡稱“廣西通服信息傳媒分公司”)為受廣西通服指派專門從事呼叫中心業(yè)務的專業(yè)分公司。
廣西通服信息傳媒分公司作為專門從事呼叫中心業(yè)務的專業(yè)分公司,公司下設三大部門:呼叫業(yè)務部、市場部、綜合部。其中呼叫業(yè)務部主要從事呼叫外包服務、電話營銷服務、呼叫中心系統(tǒng)建設服務,可為政府、通信運營商、企業(yè)提供量身定制的專業(yè)化客服外包服務、電話營銷及電話調(diào)查等服務。目前主營的呼叫外包項目為中國電信股份有限公司廣西號百信息服務分公司114號碼百事通信息咨詢熱線、廣西廣電網(wǎng)絡信息服務有限公司96335客服熱線、廣西電網(wǎng)有限責任公司95598客服熱線。

這個企業(yè)沒有公開地址啵,您可以打電話問問。

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū) 18-50歲
每個月10號準時發(fā)薪?。?! 上門客戶500元/戶,到店即可?。?! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務,挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業(yè)務知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構:底薪+簽單提成+業(yè)績獎金+年終獎,活動結束發(fā)獎金! 崗位有責底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節(jié)假日補休,每月十號發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達
2小時前
巫女士
人事
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1. 協(xié)助商家進行產(chǎn)品上下架和審核; 2. 處理客戶訂單問題; 3. 推廣客戶群活動。 任職要求: 1. 對電商行業(yè)有一定的了解和興趣; 2. 良好的溝通能力和團隊合作精神; 3. 能夠熟練操作電腦和網(wǎng)絡,快速適應電商平臺環(huán)境; 4. 對工作細致認真,能夠承受一定的工作壓力。
11小時前
石俊學
客服管家
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)
1.工作系統(tǒng)的“微信管理”中的“微信報修”、“微信投訴”“預約轉租”、“預約退房”的處理; 2.檢查保安、電工、保潔工作質量和工作時效 ; 3.客戶關系維護,對及時解決租客的問題; 4.做好房租催收工作; 5.處理收房、退房、換房工作等工作; 6.不定時巡查房源,檢查房源衛(wèi)生、安全等。 任職要求: 1.20-40歲,高中以上學歷,有酒店、物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;男女不限。 2.有良好的客戶服務意識以及溝通協(xié)調(diào)能力。 3.責任心強,服從團隊管理。 上班時間:9:00-12:30,14:00-18:00 月休4天。 上班地點:南寧市青秀區(qū)仙葫大道南一里一巷寓屋電影酒店
11小時前
人事部
電商客服
3000-5000元
南寧-青秀區(qū)
專科及以上學歷 負責公司拼多多店鋪的運營推廣工作,承擔日常店鋪客服工作; 負責上級交代的一些日常工作
11小時前
吳延鵬
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
誠聘越南語在線客服5名!五險一金+包工作餐!不含銷售性質! (一)工作內(nèi)容 負責國際潮玩手辦大型購物平臺的在線客服工作,與越南用戶在線文字溝通/郵件交流。提供售前、售中和售后服務,解答客戶疑問,處理客戶反饋問題與投訴,提高服務體驗。 (二)崗位要求 大專及以上學歷,越南語專業(yè)優(yōu)先。越南語與客戶無障礙交流、具備讀寫能力。過往有越南留學/工作經(jīng)歷,跨境電商/SHOPEE速賣通LAZADA等海外電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。(有經(jīng)驗學歷放寬至專科) (三)薪酬班時 薪資情況:5000~6000元/月; 上班時間:9點-18點、15點-24點,月休6-7天 員工福利:培訓補貼、包工作餐、五險一金、節(jié)日禮品、活動獎品等 工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路(24h安保,電車棚掃碼充電)
2025-09-03
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
誠聘越南語在線客服5名!五險一金+包工作餐!不含銷售性質! (一)工作內(nèi)容 負責國際潮玩手辦大型購物平臺的在線客服工作,與越南用戶在線文字溝通/郵件交流。提供售前、售中和售后服務,解答客戶疑問,處理客戶反饋問題與投訴,提高服務體驗。 (二)崗位要求 大專及以上學歷,越南語專業(yè)優(yōu)先。越南語與客戶無障礙交流、具備讀寫能力。過往有越南留學/工作經(jīng)歷,跨境電商/SHOPEE速賣通LAZADA等海外電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。(有經(jīng)驗學歷放寬至??疲?(三)薪酬班時 薪資情況:5000~6000元/月; 上班時間:9點-18點、15點-24點,輪班制,月休6-7天 員工福利:培訓補貼、包工作餐、五險一金、節(jié)日禮品、活動獎品等 工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路(24h安保,電車棚掃碼充電)
2025-09-03
南寧-良慶區(qū)
(公司是做線上民宿運營的,真實且正規(guī)) 一、工作內(nèi)容:公司提供意向客服資源,通過線上溝通聯(lián)系閑置房源客戶到訪公司,做好邀約。后端有專業(yè)談單對你的邀約進行簽約,成單。 二、上班時間:9:00-12:00,14:00-18:00。 三、薪資待遇: 3300無責底薪+提成(銷售提成按照開單金額的2%-3%,業(yè)績越高提成越高)+簽單額外獎勵500/單 四、銷售行業(yè)中絕對正規(guī)的民宿運營公司!!!公司環(huán)境優(yōu)美,人際關系融洽,領導親和,看中銷售人員的發(fā)展。 五、工作簡單,接受小白,全程手把手教會,上手快,新公司,晉升渠道完全打開,下午茶配備到位。 各種提成,每天邀約獎,開單量,銷冠獎,你只需要做,公司對你的付出給予相應的回報。 新人工資月均7K+,業(yè)績好的1.2-1.5w+,還在找工作的小伙伴可以聯(lián)系我哦~
2025-09-03
吳輝
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
(一)工作內(nèi)容 負責接聽廣西區(qū)內(nèi)10086人工臺熱線電話,為客戶提供業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、投訴受理、建議記錄等,優(yōu)質的電話服務。 (二)任職要求 1、學歷要求:大專及以上 2、工作經(jīng)驗:有客服經(jīng)驗/能力較強人員,學歷放寬至高中/中專 3、性別不限,接納實習生,應屆畢業(yè)生 4、善于溝通,表達流利,有同理心,熱愛客服行業(yè) 5、打字要求:30字/分鐘,掌握電腦基本操作,學習及理解能力好 (四)薪酬班時 1.、綜合月薪:底薪+補貼+績效+獎金;工作效率影響薪酬浮動,多勞多得 新入職員工 2000~3000;成熟員工 2800~5000;優(yōu)秀員工5000~8000 2.、班時安排:7點 - 23點輪班制,無通宵班,日工作8小時左右,月休7天-8天 (五)員工福利 1.電車充電;員工食堂;獨立吸煙區(qū);健身休閑室;24h冷暖氣; 2.交通補貼、晚班補助、節(jié)日禮品、年終獎、帶薪年假,團建活動等; 3.繳納五險一金;婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等,制度規(guī)范; 4.為員工提供專業(yè)的業(yè)務知識培訓,享有培訓補貼;快速晉升機制及構架完善的發(fā)展平臺; 工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路。
2025-09-03
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1. 為玩家提供在線游戲支持,解答疑問,確保玩家滿意度 2. 處理玩家反饋的問題,記錄并跟進玩家反饋,保證問題有效解決 3. 與團隊合作,共同維護游戲社區(qū)秩序,提升玩家體驗 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,會電腦打字,能夠通過文字有效解決玩家問題 2. 能夠快速適應新環(huán)境,融入團隊,共同完成工作目標 3. 對游戲有濃厚興趣,能夠準確理解并滿足玩家需求 工資待遇 無責底薪2700+包住+獎金+提成+全勤
2025-09-03
陸金富
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
一線品牌天貓/抖音店鋪 自帶流量,上手快!可接受新手帶薪培訓!免費培訓!沒套路!純打字客服,不是打電話的! 1.工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫字樓19樓1905室 辦公室環(huán)境舒適!輕松!同事氛圍融洽!友愛! 2.上班時間:兩班制,白班 7:30-16:30,晚班15:00-24:00,7天培訓期間9:00-18:00。月休6天(大小周)。 有掙錢欲望者,想做事業(yè)者來投!( 不接晚班者勿投!不接受線上居家辦公!) 3.薪資:無責底薪+績效+獎金,月綜合薪資在3-6K左右。 4.獎勵:底薪和提成之外還有優(yōu)秀獎,銷售獎,全勤獎,成長兜底基金,每半年漲薪或晉級,且工作滿兩年以上可享受公司股份等獎勵多多! 5.福利:逢年過節(jié)還有大禮包!不定期有團隊聚餐!下午茶!水果!小零食! 工作內(nèi)容: 1.接待及解決所有有關售后的問題咨詢; 2.高效處理店鋪后臺退換貨事宜;與倉庫群對接,及時處理快遞/不到件/退回件等異常問題;跟進退款訂單、處理貨品退換貨,補件等事務; 任職要求: 1.有1年以上售后客服相關經(jīng)驗優(yōu)先,同時具備售前售后經(jīng)驗更佳;也是可以接受零基礎,打字速度較快即可。 2.有天貓售后處理經(jīng)驗,熟練操作天貓平臺,后臺,熟悉規(guī)則,退換貨流程(薪資可議)。 3.打字速度熟練,會操作辦公軟件。 4.有良好的客戶服務意識,細致,耐心,具備良好的溝通表達能力與抗壓能力。
2025-09-03
董杰
廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司信息傳媒分公司招聘:公司標志 logo
廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司信息傳媒分公司
所在行業(yè) 傳媒/通信
成立時間 --
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP