職位描述
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司服務(wù)品質(zhì)管理手冊(cè)的運(yùn)行、修改及督導(dǎo)工作;
2、負(fù)責(zé)公司下屬物業(yè)項(xiàng)目的日常品質(zhì)管理監(jiān)督工作,加強(qiáng)品質(zhì)質(zhì)量體系運(yùn)行控制;
3、負(fù)責(zé)外部質(zhì)量審核的協(xié)調(diào)及內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)審核的組織協(xié)調(diào);
4、負(fù)責(zé)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,處理危機(jī)、突發(fā)事件并形成報(bào)告;
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定品質(zhì)管理工作規(guī)劃、培訓(xùn)方案及教材,組織品質(zhì)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高員工的工作和服務(wù)質(zhì)量;
6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)員工行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量考核、獎(jiǎng)懲執(zhí)行,定期檢查執(zhí)行情況。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有1年以上同職工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉國(guó)家消防安全法律法規(guī),掌握各類品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)或接受過(guò)過(guò)質(zhì)量體系知識(shí)方面培訓(xùn);
3、具備一定組織協(xié)調(diào)能力、溝通判斷能力,語(yǔ)言及文字表達(dá)能力,能撰寫綜合分析報(bào)告。
4、能接受短期出差巡檢工作。
公司簡(jiǎn)介
鼎豐集團(tuán)(香港)投資有限公司Ding Feng Group (Hong Kong) Investments Limited是一家綜合性投資經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),成立于香港。集團(tuán)依托近40年港粵地區(qū)豐富的進(jìn)出口貿(mào)易、商業(yè)地產(chǎn)、專業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的投資理念,于2005年進(jìn)入廣西。經(jīng)過(guò)10多年的辛勤耕耘,鼎豐集團(tuán)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,規(guī)模不斷擴(kuò)大,現(xiàn)已發(fā)展成為以商業(yè)地產(chǎn)、專業(yè)市場(chǎng)投資開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)為主;以酒店、旅游、工程建筑、超市連鎖、零售百貨連鎖、家具家居連鎖、院線娛樂(lè)連鎖、國(guó)際貿(mào)易及資產(chǎn)整合收購(gòu)為輔的多元化發(fā)展格局。目前在桂累計(jì)投資已逾60億元人民幣,商業(yè)經(jīng)營(yíng)面積逾150萬(wàn)平方米。
鼎豐集團(tuán)在廣西區(qū)內(nèi)已成功開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目有南寧鼎豐廣場(chǎng)、崇左東盟商業(yè)廣場(chǎng)、橫縣新裕豐購(gòu)物廣場(chǎng)、橫縣新裕豐購(gòu)物中心、來(lái)賓新裕豐商業(yè)廣場(chǎng)、鳳山鼎豐商業(yè)城等,以及五星級(jí)的都安密洛陀度假酒店和橫縣鉑宮麗晶酒店。目前,鼎豐集團(tuán)旗下商業(yè)地產(chǎn)品牌“鼎豐城”正以每年30%的增長(zhǎng)速度快速、穩(wěn)健的步伐向全區(qū)各地延伸拓展,包括在建項(xiàng)目有都安密洛陀文化風(fēng)情街、都安壯瑤文化特色小鎮(zhèn)、柳城鼎豐城商業(yè)綜合體、資源鼎豐城商業(yè)綜合體、融安鼎豐城商業(yè)綜合體等,在未來(lái)五年內(nèi),“鼎豐商業(yè)城”將覆蓋廣西縣域50%以上市場(chǎng)。 鼎足于世,豐裕天下——是鼎豐集團(tuán)發(fā)展的終極目標(biāo)。集團(tuán)按照現(xiàn)代企業(yè)制度,進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu),堅(jiān)持以人為本,遵循“以德優(yōu)先、德才兼?zhèn)洌还礁?jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰”的用人理念,在“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一管理”的指導(dǎo)思想下,打造精誠(chéng)合作、拼搏進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),重用時(shí)刻有準(zhǔn)備的人!
在集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略方面,秉承“成熟一個(gè)、開(kāi)發(fā)一個(gè)、成功一個(gè)”的投資理念,發(fā)揚(yáng)“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)富報(bào)民、誠(chéng)信為本、致力共贏”的宗旨,開(kāi)拓進(jìn)取,加速實(shí)施集團(tuán)多元化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,致力于做強(qiáng)、做大企業(yè),回報(bào)社會(huì)各界厚愛(ài),實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶與員工三方共贏。
鼎豐集團(tuán)福利 1、社保(五險(xiǎn))+月/季/年終績(jī)效獎(jiǎng)金+員工婚、育、生日禮金及慰問(wèn)金+購(gòu)房/購(gòu)車置業(yè)金+月生活用品補(bǔ)貼+食堂工作餐補(bǔ)貼; 2、雙休+帶薪年假3-10天/年+帶薪探親假5-15天/年; 3、法定婚假、產(chǎn)假及哺乳假(男員工陪護(hù)假)、除夕、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、婦女節(jié)假期; 4、2次/月員工文體活動(dòng)、集體員工生日慶祝會(huì)以及各類交流活動(dòng); 5、員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、各類專業(yè)、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)機(jī)會(huì); 6、員工多渠道、多業(yè)態(tài)交叉學(xué)習(xí)、輪崗、發(fā)展晉升機(jī)會(huì)……….
誠(chéng)邀社會(huì)各界精英加入鼎豐集團(tuán)共謀發(fā)展!
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物業(yè)樓宇管家4000-5000元南寧-良慶區(qū)上海盛高物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主接待和投訴處理、跟進(jìn); 2、業(yè)主關(guān)系維護(hù),物業(yè)費(fèi)催繳; 3、管轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域巡查和管理; 4、社區(qū)活動(dòng)的協(xié)助開(kāi)展。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷; 2、氣質(zhì)形象佳,溝通能力好,有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 工作地點(diǎn):南寧良慶區(qū)12小時(shí)前唐小姐
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樓棟管家4000-5000元南寧-青秀區(qū)世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司南寧分公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪,確保業(yè)戶所提得問(wèn)題及時(shí)得到解決; 2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作,確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作,確保業(yè)戶資料完整,信息得到及時(shí)更新; 4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作,并做好業(yè)主的回訪,確??蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo); 5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見(jiàn),完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進(jìn)其他部門處理,確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系; 6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng),確保滿足客戶服務(wù)需求; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職資格: 1、20-35歲. 2、大專以上學(xué)歷 3、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢。 4、其他要求:積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠(chéng)守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)12小時(shí)前謝女士
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物業(yè)管家主管(貴港平南)5000-6000元南寧-邕寧區(qū)-大唐盛世崗位職責(zé): 1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理:全面負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目日常管理工作,監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施,保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn); 2、計(jì)劃制定:組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃,包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)與計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃等; 3、經(jīng)營(yíng)管理:根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶要求,拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo); 4、品質(zhì)管理:制定客戶滿意度提升計(jì)劃,針對(duì)問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況,確??蛻魸M意度的提升; 5、危機(jī)處理:負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理; 6、品牌運(yùn)營(yíng):對(duì)外負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息,及項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息,協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓;對(duì)內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系; 7、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè),前期人才團(tuán)隊(duì)組建,后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等; 8、積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號(hào)召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作2025-05-13梁斌
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物業(yè)管家-興寧九樾府4000-5000元南寧-良慶區(qū)工作職責(zé): 1、搭建和維護(hù)客戶情感關(guān)系,了解客戶需求,制定服務(wù)舉措,提升客戶滿意度; 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)的各類物業(yè)費(fèi)用的收取工作; 3、跟進(jìn)和處理轄區(qū)日常報(bào)事報(bào)修、投訴和回訪事宜; 4、協(xié)助前期接管驗(yàn)收、集中交房/辦理裝修、裝修管理等相關(guān)工作; 5、監(jiān)管轄區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的秩序、工程、保潔、綠化服務(wù)工作,協(xié)調(diào)和處理相關(guān)問(wèn)題。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具備1年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、能熟練掌握各類辦公軟件; 3、親和力好,有耐心,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 4、靈活,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能吃苦,工作責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 休息時(shí)間:月休6天2025-05-13程玲
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物業(yè)管理員3000-4000元南寧-青秀區(qū)工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的客戶服務(wù)管理,包括受理報(bào)修投訴及問(wèn)詢; 2、與客戶保持良好溝通,處理客戶需求,完成收繳率目標(biāo); 3、定期進(jìn)行公共區(qū)域巡查,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生工作。 任職要求 1、具備物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),能夠熟練處理物業(yè)日常事務(wù); 2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠提升住戶滿意度; 3、能夠承擔(dān)工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。2025-05-13
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物業(yè)管理員3000-6000元南寧-邕寧區(qū)廣西強(qiáng)宇貿(mào)易有限公司原材料和加工崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來(lái)訪登記,物業(yè)文件打印或存檔; 2、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作; 3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作; 4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域巡查、巡檢; 5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。 任職資格: 1、高中及以上學(xué)歷,熟練使用Word、Excel 辦公軟件; 2、一年以上物業(yè)工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力; 4、有物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。2025-05-13陳女士
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梧州物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西誠(chéng)愉和物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【崗位職責(zé)】 在集團(tuán)分管副總管理下,負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作。 【崗位要求】 1、從事項(xiàng)目經(jīng)理崗位3年以上,具有機(jī)關(guān)政府辦公樓管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、具備較強(qiáng)的行政管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,良好的職業(yè)操守,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升; 3、熟知物業(yè)日?,F(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范工作流程,能夠獨(dú)立開(kāi)展工作,進(jìn)行日常物業(yè)事務(wù)管理; 4、熟悉物業(yè)管理有關(guān)制度文件,能單獨(dú)制定管理項(xiàng)目相關(guān)的制度、規(guī)定; 5、對(duì)品質(zhì)管理工作有很好的見(jiàn)解,并能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。2025-05-12人事部
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物業(yè)客服管家(鳳嶺南)5000-6000元南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責(zé): 1、日常物業(yè)費(fèi)的催收、日常樓棟巡檢管理。 2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。 3、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 5、按接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記。 6、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。 二、任職資格: 1、35周歲以下,大專以上學(xué)歷,形象良好,具備良好的服務(wù)意識(shí); 2、有扎實(shí)的物業(yè)管理、樓棟管理經(jīng)驗(yàn); 3、需具備住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)。 上班地點(diǎn):青秀區(qū)大唐臻觀項(xiàng)目2025-05-12
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樓棟管家(4.5k+ )5000-6000元南寧-良慶區(qū)重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、搭建和維護(hù)客戶情感關(guān)系,了解客戶需求,制定服務(wù)舉措,提升客戶滿意度; 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)的各類物業(yè)費(fèi)用的收取工作; 3、跟進(jìn)和處理轄區(qū)日常報(bào)事報(bào)修、投訴和回訪事宜; 4、協(xié)助前期接管驗(yàn)收、集中交房/辦理裝修、裝修管理等相關(guān)工作; 5、監(jiān)管轄區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的秩序、工程、保潔、綠化服務(wù)工作,協(xié)調(diào)和處理相關(guān)問(wèn)題。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具備1年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、能熟練掌握各類辦公軟件; 2、親和力好,有耐心,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 3、靈活,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能吃苦,工作責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。2025-05-12王女士
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物業(yè)樓宇管家4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國(guó)際建材城1)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)品質(zhì)檢查和整改提升; 2) 負(fù)責(zé)所管轄樓棟費(fèi)用的收取,對(duì)欠費(fèi)客戶進(jìn)行定期催繳; 3)負(fù)責(zé)日常接待及來(lái)訪、來(lái)電工作,并為客戶提供物業(yè)相關(guān)服務(wù)的咨詢工作; 4)負(fù)責(zé)受理客戶的投訴,并做好投訴記錄; 5)完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求: 1)37歲以下,中專以上學(xué)歷,表現(xiàn)優(yōu)異者可適當(dāng)放寬條件; 2)有1年以上物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3)有較好的親和力及溝通表達(dá)能力;服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),吃苦耐勞,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。 福利待遇:月休六天+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼+節(jié)日福利+帶薪休假+定期體檢+工齡獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng) 工作地址:江南區(qū)新希望錦樾府2025-05-12陳靜
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- 廣西鼎豐城百貨商貿(mào)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電器/電氣
- 成立時(shí)間 10年(2014年7月16日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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