物業(yè)客服主管

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。

3、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平。

4、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

5、掌握園區(qū)、樓宇、業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。

6、對園區(qū)、樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。

7、及時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。

8、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。

9、做好與各部門的橫向配合工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

任職資格：

1.25-40歲，大專以上學(xué)歷；

2.2年以上同崗位行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

3.熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，處理突發(fā)事件及客訴能力

工作地點(diǎn)：錦上城或柏翠灣項(xiàng)目（南寧市邕寧區(qū)龍華路北側(cè)） 

公司簡介

南寧拓石置業(yè)是上海深石投資在南寧設(shè)置的全資公司。深石總部設(shè)在上海，戰(zhàn)略性選擇重點(diǎn)城市進(jìn)行發(fā)展，開發(fā)了住宅，商業(yè)，酒店等綜合性物業(yè)。深石秉承“理想建家”的企業(yè)使命，以設(shè)計(jì)“詩意棲居”的生活為理想，為每一位客戶建設(shè)理想的家。

    上海深石從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長三角起步，在全國中、西部城市中選擇優(yōu)質(zhì)地段，并依據(jù)地段特性，與一流的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)合作，打造出一個(gè)個(gè)高品質(zhì)的精品小區(qū)，從而成為區(qū)域的標(biāo)桿項(xiàng)目。秉承“簡單直接”“公平坦誠”的文化理念，深石實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展。在西安、紹興同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)目開發(fā)。公司在擴(kuò)張中求穩(wěn)健，在穩(wěn)健中求未來，追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

    2019年6月，上海深石投資通過招拍掛進(jìn)入南寧，邁開了深耕南寧的步伐。南寧拓石置業(yè)誠邀各專業(yè)人士加盟，我們將提供具有競爭力的薪酬福利，共同繪制在廣西的版圖！