物業(yè)客服主管

職位描述

主要崗位職責(zé)：

1、負責(zé)客服部的全面工作；

2、組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現(xiàn)場巡視、服務(wù)回訪、樓層巡查、管理費催收及客戶文化活動等工作；

3、做好本處工作計劃、制度、服務(wù)標準和重要客服活動任務(wù)（各類客訴接待、通知單、文化活動實施方案）的策劃工作和總結(jié)工作；

4、監(jiān)督、檢查、考核各客服人員的工作表現(xiàn)；

5、直接參與特殊、緊迫和嚴重的客服投訴處理并做好相關(guān)記錄和歸檔存檔工作；

6、審查及發(fā)放各類與開發(fā)商、業(yè)主之間來往的文件、通知、要求、報告、申請；

7、跟蹤、督查、督辦開發(fā)商以及業(yè)主提出的各類要求的落實情況并進行回復(fù)；

8、組織客服人員協(xié)助完成公司統(tǒng)一組織的文化活動、滿意調(diào)查、綜合性大檢查工作；

9、定期向管理處經(jīng)理報告工作情況，并聽取、執(zhí)行經(jīng)理的各項工作建議和指示；

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

任職要求：

1、年齡30-40歲，大專以上學(xué)歷，五官端正，無紋身、無不良嗜好,為人正直，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

2、物業(yè)管理、工商管理及相關(guān)專業(yè)；

3、語言表達流利，邏輯思維清晰，善于溝通，熟練操作辦公軟件，對客服務(wù)意識強 ；

4、了解物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等，及住宅設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識；

5、具有同等崗位管理3年以上工作經(jīng)驗、有前介物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪資待遇：

薪資：6000-7000元/月，法定假日加班另計，購買社保，過節(jié)福利；

上班時間：8小時制，月休6天;

上班地址：五象新區(qū)良慶大道11號客天下幸福薈小區(qū)（南寧景庭物業(yè)服務(wù)有限公司）

面試地址：南寧市良慶區(qū)龍堤路69號濱江御景花園B棟2層（廣西桂民園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司） 

公司簡介

廣西南寧桂民園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2003年，公司憑借創(chuàng)新與前瞻的經(jīng)營理念和以“誠信經(jīng)營”為核心的企業(yè)文化，穩(wěn)步發(fā)展，目前公司已形成規(guī)模。
      公司員工的知識結(jié)構(gòu)合理，隊伍年輕化，是一個富有朝氣和活力的團體。公司自成立以來，秉承創(chuàng)造品牌、服務(wù)客戶的理念，開發(fā)有濱江御景花園項目，該項目位于五象新區(qū)，毗鄰邕江，雙公園環(huán)繞，自然環(huán)境優(yōu)美，一線江景、地鐵上蓋、雙公園的高端地產(chǎn)項目，在房地產(chǎn)行業(yè)擁有良好的信譽和口碑。
       以創(chuàng)新謀求發(fā)展，靠信譽開拓市場。公司力求通過品牌戰(zhàn)略，以高品質(zhì)、超一流的產(chǎn)品和服務(wù)回報客戶。
        
        公司的發(fā)展戰(zhàn)略：健康、穩(wěn)定、持久發(fā)展
       
       公司目前新項目位于南寧市良慶區(qū)體育中心附近，目前正大量誠聘英才。你有能力，我有舞臺，讓新人成為熟手，讓熟手具備江湖地位，讓有江湖地位的熟手達成影響力和話語權(quán)。

        考慮好，就直接投遞簡歷或簡歷發(fā)到郵箱吧，我們會善待每一份簡歷，并在3天內(nèi)回復(fù)。