職位描述
崗位職責:
1、在客服主管的領導下開展日??蛻舴展ぷ骱吞丶s服務的收費工作,定期向客服主管匯報分管區(qū)域工作和管理報告,并提出合理化建議。
2、負責責任區(qū)域業(yè)主入戶拜訪,使業(yè)主認識自己的管家,了解管家的職責,掌握業(yè)主信息,利于下一步工作的開展。
3、根據(jù)業(yè)主的需要,為業(yè)主提供合同之外的特約服務和代辦服務,提高本項目的物業(yè)管理費之外的營業(yè)收入。
4、負責責任區(qū)域的接待工作,對業(yè)主來訪進行接待,對業(yè)主的報修進行登記,將維修事項及時匯報到維修部,并跟蹤維修落實情況。對業(yè)主報修進行入戶跟進,保證業(yè)主戶內(nèi)維修的及時性,對負責區(qū)域的業(yè)主報修進行回訪。
5、每日對所負責區(qū)域進行巡視,在巡視中注意檢查各種不安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題認真記錄,并通知客服主管和相關部門及時處理,將處理結(jié)果以書面形式報告客服主管。
6、負責辦理責任區(qū)域內(nèi)裝修手續(xù)的辦理和裝修管理,及時對裝修業(yè)主進行巡檢,對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為給予制止并做好解釋工作,形成書面記錄,及時將情況反映到分管領導處。
7、負責對客戶提出的物業(yè)管理以及其他與物業(yè)服務有關的咨詢服務,對業(yè)主反映的重要問題,及時上報客服主管,開展客戶意見征詢活動。
8、負責辦理責任區(qū)域交房驗收工作,對業(yè)主檔案及時歸檔保存,防止遺失損壞,并做好保密工作。
9、負責責任區(qū)域未交房的住宅、儲藏室、車庫、商鋪巡查,檢查工作。
10、負責接待客戶的投訴及解釋工作,并將客戶的投訴事件進行書面記錄在《業(yè)主投訴記錄本》,協(xié)調(diào)相關部門解決,解決不了的,于四小時之內(nèi)的上報相關負責領導。
11、負責對所有投訴處理過程、服務過程進行統(tǒng)一監(jiān)控管理,簡化業(yè)主與各部門聯(lián)系程序;對于業(yè)戶的投訴要認真聆聽,清楚地做好記錄,準確無誤地傳達給相關部門,切記要跟蹤到底,對無法當時解決的,將處理方案向業(yè)主反饋并詳細記入《業(yè)主投訴記錄本》。
12、負責突發(fā)事件及應急事故的處理。對突發(fā)、應急事故進行跟蹤、記錄、監(jiān)督落實,突發(fā)事件的處理以書面形式向品質(zhì)管理部和公司匯報,定期對客戶進行回訪,定期對客戶滿意度進行統(tǒng)計分析。
13、每日對所屬區(qū)域樓內(nèi)公共區(qū)域設施、設備巡視,并認真填寫《巡視記錄表》,發(fā)現(xiàn)問題上報主管領導并通知相關部門及時整改,發(fā)現(xiàn)需維修的設備、設施做好記錄,填寫《維修單》,通
公司簡介
之平管理是由連續(xù)兩任中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、萬科物業(yè)創(chuàng)始人、素有“中國物業(yè)管理第一人”之稱的“陳之平”先生創(chuàng)辦成立的一家專業(yè)的房地產(chǎn)綜合服務機構。陳之平先生親手締造了“萬科物業(yè)”這一遐邇聞名的全國知名物業(yè)管理品牌,創(chuàng)建了中國第一個業(yè)主委員會,擔任中國第一部物業(yè)管理地方法規(guī)《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》主要起草人,并創(chuàng)立了“共管式管理”、“酒店式管理”、“無人化管理”、“個性化管理”等物業(yè)管理服務模式,對物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)運營、品質(zhì)管理、顧客服務等率先做出成功創(chuàng)新的突破,不斷推進中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,更成為中國各大物業(yè)管理企業(yè)爭相效仿的標桿與樣板,被業(yè)界譽為“中國物業(yè)管理行業(yè)第一人”、“中國物業(yè)管理的教父”。
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(金域中央)管家助理4000-5000元南寧-良慶區(qū)一、工作職責: 1、響應和處理業(yè)主報事報修、日常訴求等相關事宜 2、傳統(tǒng)節(jié)假日的社文活動氣氛營造、開展社區(qū)文化活動 3、按月度完成業(yè)主物業(yè)費的收繳工作,完成業(yè)主走訪,保持與業(yè)主的長期良好關系,提升滿意度 4、巡查樓棟、園區(qū),及時處理現(xiàn)場品質(zhì)問題,跟進品質(zhì)整改提升 5、按照萬科擬定的物業(yè)服務標準開展工作,協(xié)助提升服務品質(zhì) 6、完成領導交代的其他工作 二、崗位要求 -學歷大專(含)以上,優(yōu)先考慮有對客、物業(yè)管家工作經(jīng)驗 - 擁有良好的溝通能力、抗壓能力 - 以客戶為中心的服務意識 工作時間: 早班:8:00—17:00 ,休息1小時 中班:8:30—18:00 ,休息1個半小時 晚班:11:00—20:00,休息1小時 - 福利:三個月試用期,試用期繳納六險一金、提供宿舍、餐補、帶薪年假、高溫津貼、學歷津貼、節(jié)日禮品、生日禮物、夏送清涼冬送溫暖 公司提供學歷提升平臺【大專-本科】2025-06-01朱保全
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物業(yè)管理員2300-3000元南寧廣西南寧晟海物業(yè)服務有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責: 1、 負責小區(qū)的日常管理事務,維護小區(qū)的現(xiàn)場品質(zhì); 2、 受理、跟進業(yè)主的投訴、報修、求助;負責檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門的工作; 3、 負責服務中心服務質(zhì)量的上門走訪工作; 4、 負責了解、掌握小區(qū)住戶的信息,完善業(yè)主檔案,維護、平衡業(yè)主關系; 5、 負責相關物業(yè)費用的催繳。 6、 完成領導安排的其他工作。 任職資格: 1、女性,年齡18-40歲,身體健康,五官端正,有親和力; 2、 有良好的溝通和表達能力; 3、能掌握一般報告和應用文的寫作;熟練運用Office辦公應用軟件 及收費軟件。 4、 有相關工作經(jīng)驗或持有物業(yè)上崗證等相關證件優(yōu)先 工作時間及福利:每天8小時制,每周單休,有工作餐。 上班地點為:南寧市江南區(qū)友誼西二里19號中房.碧翠園C區(qū)2025-06-01段女士
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物業(yè)管理員3000-4000元南寧-青秀區(qū)工作內(nèi)容 1、負責住宅小區(qū)的客戶服務管理,包括受理報修投訴及問詢; 2、與客戶保持良好溝通,處理客戶需求,完成收繳率目標; 3、定期進行公共區(qū)域巡查,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生工作。 任職要求 1、具備物業(yè)管理相關經(jīng)驗,能夠熟練處理物業(yè)日常事務; 2、具有良好的溝通能力和服務意識,能夠提升住戶滿意度; 3、能夠承擔工作壓力,具備團隊合作精神,提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。2025-06-01
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社文管家(柳州專場)6000-8000元南寧-青秀區(qū)-億東國際廣場碧桂園生活服務集團股份有限公司南寧分公司生活服務崗位職責 1.負責統(tǒng)籌3M大項目內(nèi)各現(xiàn)場的社區(qū)文化活動的策劃與執(zhí)行跟進,為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活體驗,并對接總部或單位各類整合營銷活動的落地; 2.負責3M大項目內(nèi)便民服務、園點通、社區(qū)集市的策劃、招商、執(zhí)行工作; 3.負責統(tǒng)籌3M大項目內(nèi)業(yè)主畫像及需求更新迭代,提升對業(yè)主的服務的品質(zhì)感和精準度; 任職資格 (一)學歷要求 1.大專以上,市場營銷、策劃相關專業(yè)優(yōu)先。 (二)工作經(jīng)驗 1.有地推招商、陌拜等相關工作經(jīng)驗; 2.有基礎物業(yè)管理或社文活動開展方面經(jīng)驗。 (三)能力要求 1.具有較強的溝通、組織協(xié)調(diào)能力; 2.具備較強的銷售能力和學習能力; 3.具備較強的抗壓能力和執(zhí)行力。 (四)其他 對屬地商家資源、本盤業(yè)主資源熟悉者優(yōu)先。 工作地址:廣西柳州市2025-05-31bgygxhr@163.com
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物業(yè)管家(樓管)4000-6000元南寧-青秀區(qū)-億東國際廣場碧桂園生活服務集團股份有限公司南寧分公司生活服務崗位職責: 1、負責轄區(qū)樓宇、設施、公共區(qū)域的巡查,投訴和報修進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理和檢查; 2、負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作,客戶滿意度維護; 3、組織開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作; 4、業(yè)主檔案的管理; 5、社區(qū)增值業(yè)務目標的協(xié)助達成。 任職要求: 1、35歲以下,大?;蛞陨蠈W歷,形象氣質(zhì)佳; 2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識,抗壓能力,應變能力與執(zhí)行力佳; 3.熟悉物業(yè)管理相關法律法,有1年以上物業(yè)管家經(jīng)驗或營銷經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作地點:柳州市各項目(十里江灣、潤景花園、中房美佳)2025-05-31bgygxhr@163.com
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樓棟管家4000-5000元南寧-青秀區(qū)世茂天成物業(yè)服務集團有限公司南寧分公司房地產(chǎn)開發(fā)1、負責接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪,確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決; 2、負責單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作,確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標; 3、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作,確保業(yè)戶資料完整,信息得到及時更新; 4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作,并做好業(yè)主的回訪,確??蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標; 5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見,完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進其他部門處理,確保與業(yè)主的長期良好關系; 6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動,確保滿足客戶服務需求; 7、完成領導安排的其他工作內(nèi)容。 任職資格: 1、20-35歲. 2、大專以上學歷 3、熟悉物業(yè)客服部門相關操作流程,普通話標準、流暢。 4、其他要求:積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹2025-05-31謝女士
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樓棟管家(4.5k+ )5000-6000元南寧-良慶區(qū)重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、搭建和維護客戶情感關系,了解客戶需求,制定服務舉措,提升客戶滿意度; 2、負責轄區(qū)的各類物業(yè)費用的收取工作; 3、跟進和處理轄區(qū)日常報事報修、投訴和回訪事宜; 4、協(xié)助前期接管驗收、集中交房/辦理裝修、裝修管理等相關工作; 5、監(jiān)管轄區(qū)現(xiàn)場的秩序、工程、保潔、綠化服務工作,協(xié)調(diào)和處理相關問題。 崗位要求: 1、大專及以上學歷,具備1年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗; 2、能熟練掌握各類辦公軟件; 2、親和力好,有耐心,有較強的服務意識; 3、靈活,溝通協(xié)調(diào)能力強,能吃苦,工作責任心強,有團隊意識。2025-05-29王女士
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物業(yè)管家(臺灣街花蓮府項目)3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1、負責部分前臺接待,受理業(yè)戶辦理繳費,報事報修等相關業(yè)務以及投訴處理,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)戶問題并給予正確和滿意的回復; 2、按時監(jiān)督保潔綠化開展日常園區(qū)工作,日常巡查,上門查看工程事宜;辦理裝修、變更、放行等相關手續(xù); 3、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作收繳物業(yè)費; 4、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理; 5、配合同部門其他管家同事、項目負責人開展其他管理工作。 任職資格: 1、要求身高160cm以上,22-40周歲左右,五官清秀端正,形象氣質(zhì)佳;可接受物業(yè)管理專業(yè)的實習生。 2、社招人員要求有物業(yè)后期住宅項目管家客服工作經(jīng)驗,熟練WPS電腦軟件尤其是表格的制作工作; 3、身體健康,有親和力,需要一定的抗壓能力和溝通能力; 4、有良好的語言表達和較強的溝通協(xié)調(diào)能力,工作踏實認真,有責任心; 5、大專以上學歷,物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。 6、工作能力優(yōu)秀者可以適當放寬條件。 福利:月薪3000左右+飯?zhí)冒偷?工作時間:行政班(8:30-12:00/14:00-18:30),上六休一輪排休。 工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)龍騰路85號臺灣街花蓮府小區(qū)2025-05-29余小姐
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物業(yè)管家主管(貴港九棠府)5000-7000元南寧-良慶區(qū)重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作職責: 1、及時處理客戶的各類投訴,按公司服務要求給予客戶答復; 2、定期對部門服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,提出整改意見; 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務費用的收取,統(tǒng)計收欠費情況,制定相應措施; 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作,提升基礎業(yè)務品質(zhì); 5、對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督、檢查、日常培訓和考核; 6、負責與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關事宜。 任職資格: 1、25-35歲,大專及以上學歷,3年以上相關工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)及各業(yè)務操作流程; 2、能熟練運用各類辦公軟件; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力; 4、具有親和力,應變能力強,抗壓能力強。 休息時間:月休6天2025-05-29王女士
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物業(yè)秩序領班4000-5000元南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1、合理安排項目秩序團隊人員及布置崗位任務并傳達公司重要信息; 2、做好內(nèi)務監(jiān)督檢查,規(guī)范秩序維護員著裝、儀容儀表及行為規(guī)范; 3、監(jiān)督下屬日常工作,檢查各崗位工作執(zhí)行情況,對違規(guī)、違紀的隊員進行現(xiàn)場教育糾正、及考核上報; 4、及時妥善處理各種治安突發(fā)事件,對已處理的結(jié)果和不能處理的事情須立即向上級匯報; 5、配合上級開展各項工作、針對秩序?qū)>€的業(yè)務提升提出合理化建議及改進措施; 6、對秩序?qū)>€各崗位員工進行實際操作、理論、軍事培訓,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,規(guī)范服務禮儀增強服務意識,提高隊員整體素質(zhì); 7、每日組織召開早晚會,做好工作交接;定期召開班組周例會; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 任職要求: 1、高中及以上學歷,1年以上物業(yè)行業(yè)相關工作經(jīng)驗或退伍人員優(yōu)先; 2、無殘疾、四肢面部無明顯紋身、無犯罪記錄; 3、個人形象良好,身高170CM以上,年齡20-40周歲; 4、工作踏實,處理事情靈活,團隊帶導能力較強; 5、具備較強的執(zhí)行能力。2025-05-29

- 深圳市之平物業(yè)發(fā)展有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
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