客服文員

職位描述

崗位職責：

1．執(zhí)行上級的各項指示，上傳下達，準時當班。

2．協(xié)助客服主管做好日常管理工作，客戶接待及溝通工作。

3．協(xié)助客服主管做好接待服務。

4．協(xié)助客服主管負責檢查餐前的各項擺設(shè)、用品、設(shè)施及員工的儀容儀表。

5．協(xié)助客服主管在開餐時間里參與服務工作，并在現(xiàn)場督導員工提供高效率的服務，確保各崗位按規(guī)程規(guī)范操作。

6．協(xié)助客服主管走訪客戶，維護客戶關(guān)系；主動與客戶溝通，及時解決出現(xiàn)的問題；跟蹤處理效果，對有效投訴進行回訪。

7．安排屬下員工工作任務，靈活調(diào)配人員，發(fā)揮帶頭作用并及時補位，保證各項服務質(zhì)量。

8．協(xié)助客服主管負責人員的考勤、假期、班次的安排，以及人員到崗情況。

9．協(xié)助客服主管收銀管理工作。

任職要求：

10．中專以上文化程度，形象氣質(zhì)佳；

11．熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能；

12．懂得商務禮儀，餐飲接待禮儀，言行舉止得體大方；

13．有餐飲行業(yè)或星級酒店服務經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

上班地點：本單位食堂 

公司簡介

廣西中道投資有限公司2017年3月在廣西壯族自治區(qū)首府南寧市成立，主要從事對外投資管理業(yè)務，經(jīng)過3年多的辛勤耕耘和不懈努力，業(yè)績快速增長，形成以物業(yè)、餐飲、科技三大板塊業(yè)務為核心的綜合服務管理企業(yè)，立足南寧，服務全區(qū)。

隨著我國計算機、網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)的飛速發(fā)展，公司核心業(yè)務采用傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，其中物業(yè)管理通過移動互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一結(jié)合，構(gòu)建智能服務平臺打造智智慧物業(yè)，并在智慧物業(yè)基礎(chǔ)平臺上推行智慧環(huán)衛(wèi)，合理設(shè)計規(guī)劃環(huán)衛(wèi)管理模式，提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量；餐飲服務采用先進的智能硬件系統(tǒng)為入口，集成一系列智能化、信息化的設(shè)備，打造政府機關(guān)、企事業(yè)單位、大專院校智慧食堂，提升就餐體驗。科技業(yè)務主要利用計算機、網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)為企事業(yè)單位提供品牌建設(shè)及提升服務。

公司遵循“以業(yè)務為導向，以管理為基礎(chǔ)，以效益為核心”的發(fā)展理念，堅持"質(zhì)量第一、以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝"的經(jīng)營理念，秉承團結(jié)、創(chuàng)新、務實、奮進的企業(yè)價值觀，堅持創(chuàng)新思路，通過管理提升企業(yè)價值，通過資本經(jīng)營提高投資效益，爭取在更多的新領(lǐng)域謀求發(fā)展，努力把公司建設(shè)成為有實力、有影響力的一流投資集團，與社會各界優(yōu)勢互補、同創(chuàng)輝煌！