客服文員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、專科學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間：9:00-18:00 

公司簡(jiǎn)介

我們的美學(xué)觀 美是大自然賜給人類的寶貴財(cái)富，美是評(píng)價(jià)人的價(jià)值的客觀尺度之一。漢斯·薩克塞說：女人的美是其自身的一個(gè)標(biāo)志。豐胸、細(xì)腰、翹臀、長(zhǎng)腿，膚白如雪、滑如凝脂，是衡量女人形體美的重要標(biāo)準(zhǔn)。美比人的存在更早。蝴蝶和鮮花以及蜜蜂之間的配合都使我們注意到美的特征，不管我們看見還是沒有看到，都是美的。美可以自然天成，美、也可以科技塑造。 我們的企業(yè) 佐登妮絲——始于公元1989年，集化妝品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、美容服務(wù)為一體的大型跨國(guó)美容集團(tuán)。一直以來，佐登妮絲人秉承“領(lǐng)導(dǎo)品牌、航向未來”的企業(yè)精神和“誠(chéng)實(shí)信賴，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大女性服務(wù)。從臺(tái)灣美麗的阿里山，到馬來西亞巍巍的雙子塔；從櫻花之國(guó)的日本，到生機(jī)勃勃的中國(guó)內(nèi)地，佐登妮絲以高品質(zhì)的服務(wù)和良好口碑，贏得了廣大東方女性的青睞和信任。 目前，佐登妮絲在中國(guó)內(nèi)地經(jīng)營(yíng)店面已發(fā)展到600余家，進(jìn)駐86個(gè)城市。 我們的未來 佐登妮絲堅(jiān)持高效率的創(chuàng)意與獨(dú)特技術(shù)來引領(lǐng)品牌，創(chuàng)造未來。充分掌握客戶需求，讓消費(fèi)者放心、安心、貼心。佐登妮絲同步致力于開拓全球市場(chǎng)，服務(wù)世界女性，努力成為世界美容界的一面旗幟。 所述職位，一經(jīng)錄用，公司將提供廣闊的發(fā)展空間，良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及完善的福利待遇?。ê蟿t約見。）

上班地點(diǎn)