客服文員

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
任職資格：
1、?？茖W歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。
工作時間：9:00-18:00 

公司簡介

我們的美學觀 美是大自然賜給人類的寶貴財富，美是評價人的價值的客觀尺度之一。漢斯·薩克塞說：女人的美是其自身的一個標志。豐胸、細腰、翹臀、長腿，膚白如雪、滑如凝脂，是衡量女人形體美的重要標準。美比人的存在更早。蝴蝶和鮮花以及蜜蜂之間的配合都使我們注意到美的特征，不管我們看見還是沒有看到，都是美的。美可以自然天成，美、也可以科技塑造。 我們的企業(yè) 佐登妮絲——始于公元1989年，集化妝品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、美容服務(wù)為一體的大型跨國美容集團。一直以來，佐登妮絲人秉承“領(lǐng)導品牌、航向未來”的企業(yè)精神和“誠實信賴，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，為廣大女性服務(wù)。從臺灣美麗的阿里山，到馬來西亞巍巍的雙子塔；從櫻花之國的日本，到生機勃勃的中國內(nèi)地，佐登妮絲以高品質(zhì)的服務(wù)和良好口碑，贏得了廣大東方女性的青睞和信任。 目前，佐登妮絲在中國內(nèi)地經(jīng)營店面已發(fā)展到600余家，進駐86個城市。 我們的未來 佐登妮絲堅持高效率的創(chuàng)意與獨特技術(shù)來引領(lǐng)品牌，創(chuàng)造未來。充分掌握客戶需求，讓消費者放心、安心、貼心。佐登妮絲同步致力于開拓全球市場，服務(wù)世界女性，努力成為世界美容界的一面旗幟。 所述職位，一經(jīng)錄用，公司將提供廣闊的發(fā)展空間，良好的培訓機會，具有競爭力的薪酬及完善的福利待遇?。ê蟿t約見。）

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